皆様いつもお疲れ様です。最近未経験の新人さんが、入社してきました。今一...

Question

皆様いつもお疲れ様です。最近未経験の新人さんが、入社してきました。今一ヶ月過ぎたあたりでしょうか早番遅番日勤と同伴でチェックして独り立ちしてきたあたりです。昨日日勤帯で新人さんと二人勤務がありました。不穏の利用者様がいて不穏だから危険と伝えていたのですが普段と変わらない対応でまず注意しました。車椅子からの立ち上がり帰宅願望　転倒の危険がありますよ。みたいなその後もその都度この方とこの方が今、危険等。事故もありました。全く伝えても伝わらないヘラヘラと受け流され事故も起きてしまい私の力不足と伝え方が悪かったのかと悲しくなりました。利用者様を1番に考え見て欲しいと最悪亡くなる可能性もあるのだと真剣に話したと思うのですがどうしたら、気持ちが伝わるのかなと悩んでいます。長くなりすいません。

ぼっぽー · Answer

伝わらない人には、本当に伝わりませんよね…響かない、というか。こちらがどんなに真剣でも、受け流される感じすら…。他の職員の指導ではどうなのでしょうか？もし、誰が指導しても響かないなら、私は「認知症のご利用者様を見る視点で」その職員を見ることにしています。半分は、「もしかして、何かあるのかも…」という、利用者さんの周辺症状から、中核症状を探る感じです。半分は、「ご利用者様だからしかたないか。」という諦めにも似た境地です。そーでもしないと、「やってられっかー！」と悲しくなっちゃいますもん。

koo · Answer

例えば「介護」について理解できるように説明する時に小学生、中学生、高校生、社会人…言葉や説明をレベルに合わせると思います。質問主さんが質問主さんのレベルで説明しても新人さんが理解できるとは思いません。いくら熱く語っても、その人が理解できない説明では意味がないということです。大事なことは一方的に注意や説明をするのではなく、相手に考えさせて相手の口から答えを導き出させる…ということです。こうすれば、できてなかった時に言い訳はできません。

あ · Answer

未経験の人からすると、不穏だから、と言われても結果何が起こるか？直感的に判断しにくいと思います立ち上がったからって、何で転倒するのか？とか私も未経験で無資格で、介護には欠片も興味が無い状態で入ったので２ヶ月半経って夜勤をやるようになってからかな？色々と教えられた事の点と点が繋がったのはしかしまあ、いくら教えても自分で考える事の出来ない人はいるので（その人の最大限の能力的に）、単なる面倒くさがりなのか、本当に考える事ができないのか見極めた方がよいのでは？下手に自分の判断で動かれるより、言われた通りに動いてもらった方が安全な人もいますようちの職場にいる人の話ですが

SAKURA · Answer

私は新卒で大学は社会福祉学部を出ましたが、無資格未経験で有料老人ホームに就職しました。私なんて、半年過ぎても独り立ちできず、系列の病院の看護助手に異動にさせられました。私の指導係の方も悩んでいました。私はまず、先輩の介護している姿を見ているだけで、メモをとっていないことを注意されました。新人の身では、大きな事故を起こしてみないと「本当に事故って起こるの？大丈夫なんじゃない？」っていう甘い気持ちがありました。2ヶ月で独り立ち出来ているならまだ私よりいいかな…と思います。参考になると幸いです。

八朔 · Answer

おつかれさまです、関わり方や接し方ケア全体のことを一つづつ失敗して学ばないと人ごとに一日終わればいいと思ってる感じがします。人間失敗しないと学びません。楽しさもやりがいも失敗してから得るものだと思っています。とはいえ考え方の違う他人に教えるのは大変なことだと思います。おつかれさまです💐

ひろやん · Answer

おにぎりさんお疲れ様です。こんにちは。新人指導は本当に大変です。まずは「おにぎりさんの力不足と伝え方が悪いのか？」全くそうではないですよ！違います！違います！あまりご自身のせいにはしないでくださいね。新人さんのやる気が見られない「ヘラヘラと受け流す等の態度」から分かります。教える側としてはがっかりするし、私の場合は頭に来ますよ！他の方々ご意見にもありましたが、指導者(人員に余裕があれば)を３人にする。３人居れば三者三様の意見があり、総合してより客観的に新人さんを指導出来やすいです。対象新人さんのご年齢はどれくらいでしょうか？実際にハローワークでは、介護は楽しい！みたいな無責任な？ポスターが貼ってありました。その言葉を真に受けて入られても困りますね。私も過去に50歳代の未経験職員さんの指導係を経験。やる気が無いのか？またはやりたいけど体力的に大変なのか？で困りました。客観的に見ると やる気なし でしたのでリーダーに報告。時期早々にリーダーと施設長と本人で話し合い。辞めて行かれましたね。本当に命を預かっている仕事。まずはそこを徹底して教育。事故を起こした場合どうなるかを考えてもらうのが理想ですが、今の時点で上司に相談された方が良いと思います。おにぎりさん 新人さん両者にとってそれが現段階での解決策と思いますよ！

ごっちん · Answer

介護未経験で1ヶ月半の独り立ちは凄いと思います。新人さんの技術に合わせて指導って出来ていますか？帰宅願望がなぜ危険なのか、車椅子からなぜ立ち上がるのか、なぜ危険なのか、そして車椅子から立ち上がったらその方はどうなるのか。新人さんに想像力を膨らませてもらいレクチャーしていくのはどうですか？危険予測の実践に繋がります。

アキ · Answer

おにぎりさんいつもお疲れ様です。たしかに、それはキツイですね。注意するほうは嫌な気持ちになる事を理解してないのでしょうね。新人さんに後輩を付けてみるのはいかがでしょうか？教える気持ちがわかるのではないでしょうか

２児♀のママ · Answer

お疲れ様です。パートですが、頻繁に新人指導しております。新人さんは、わからないことがわからない→意味通じますか？💦💦危険性すらわかってないのかもしれませんね。私はしつこいくらい伝えますが。伝えても響かない人は、上司に何度も報告して指導してもらってます。まっさらな未経験の方は結構慎重に業務に入ってくれたりしますが。未経験で１ヶ月くらいとなると丁度中途半端に慣れが生じてくる時期なような感じがします。

takechaam · Answer

お疲れ様です。伝わらない人にはﾎﾝﾄ伝わらないですよね。受け流すパターンもよくありますよね💦自分も同じようなパターンです。自分が相談したら、まだ新しいからねぇとか。まだ介護歴も浅いからねとか言われます。貴方は伝える事はしっかり伝えてると思います。流石に新人さん自身が体験しない限りは無理だと思います。実際に新人さんの行動で亡くなるとか、大怪我とかしない限り。難しいですよね。💦自分のとこは、必要最低限なラインを決めて諦めました(￣▽￣;)危ない事は任せないようにして。本当にやりたくてこの仕事する人とお金稼げたらそれでいいって思う人、やりたがらない人がいるってわりきってます😭アンサーずれたり、不愉快にさせてしまったらごめんなさい(￣▽￣;)分かりずらかったらすいません(￣▽￣;)

me · Answer

おにぎりさんの立場は何ですか？へらへら笑うのは、注意された時のそのひとなりの自己防衛だと思われます。　その方の今までの人生観や介護士になった理由等伺ったり、人柄を読んだりして、想像しないと何故そうするのか分からないですね。また、2人の時の事故ですが、おにぎりさん的には反省なさった訳ですが、2人で話して無いのでは？おにぎりさんの後悔やこうすればよかった等の話が、その方の勉強になるのではないでしょうか。また、良いところを見つけて、コミュニケーションを取って行きましょう。そうすると、信頼関係が出来てくると思います。

(^^) · Answer

毎日ほんとうにお疲れ様です。自分も40代後半の介護未経験の方の指導をしていましたがその方の指導は本当に苦労しました。おにぎりさんの文章を読んでいて、あーそうそう、色々と伝えても伝わらない部分たくさんあったなーと思いました。まず自分が指導していた方は、例えば、ここ滑りやすくなっているから気をつけて歩いてくださいねと伝えていても、毎回毎回滑ります。そして自分自分が派手に転んだ後に、あーここは滑った後に転ぶ。という事を学ぶというパターンです。自分だったり、他のスタッフがいくら説明しても、その方の目の前で同じ事が起こらないと、理解できません。だから〇〇は危ないですと伝えても、その方が自分1人の人に同じ場面に遭遇しないと、意味が分からないんです。いくら説明しても、今は落ち着いているじゃないですかとなるからです。自分自分もおにぎりさんが書いているように最悪亡くなることがあると話をしましたが、、結局、可能性の話は伝わりません。その方の目の前で入居者さんが亡くならない限り分からないと思います。今も一緒に働いているので気づいた事は伝えていっていますが何か1個の違和感？＝いつもとちょっと違うという部分でパニックになったりされるので大変は大変ですが、、あまり自分の指導が悪いからなどと考えすぎないようにしてくださいね。こっちがいくら考えていても向こうは向こうで何にも考えていないパターンもありますから（笑）こっちはこっちで、割り切ることも大事ですよ。

黒猫 · Answer

育成、難しいですよね。新人さんにも、考えてもらうようにしてはどうでしょうか？例えば、こうしたらどんな危険があるかな、とか、こういう場合は、どうしたらいいと思うかな、とか。新人さんを育てることは、おにぎりさんの更なる成長にも繋がりると思います。笑いながら楽しく働けるといいですね!

カレイドバード · Answer

私ならあえて事故報告書いてもらいますね。

時々、介護職員 · Answer

会社に新人育成マニュアルは無いのですか？それに沿って指導するのでは。読んだことはありますか？そして、そもそも新入社員の育成は、管理者が最終的責任を負い、一介の先輩職員が、1人で頭を悩ませるものではないとも思われます。プリセプターでずっと付いているのならまた別ですが。いずれにしても上司、同僚と情報提供・共有しながら評価、育成を進めていくのだと思われます。

riii · Answer

私も今年の離れた未経験新人教育真っ只中です教え方が悪いんじゃないかも上司に普通に言われます私も場面場面で、ヒヤヒヤする場面が沢山ありましたその都度、本気で怒ってしまいます🤦‍♀️でも確実にヒヤヒヤは減っては来てくれています根気強くお互い頑張っていきましょ😌

のりまき · Answer

なんていい指導者さんなんだ！　先輩ヘルパーにはいい人いますけど、指導者クラスで出会ったのはろくに教えてくれないのにことあるごとに「それはそうじゃないでしょっ！」とどなりつけ、「はああっ、もう．．」とため息をつくような人ばかり。おにぎりさんみたいな真剣な指導者さんと出会っていたら職業人生変わってました。

ひまわり君 · Answer

考えさせる、行動させる、振り返る、修正するが大切かと思います。残念ですが、新人や他人を思いやる意識が低い人は、考えることが出来ないです。どうすれば？ですが、矛盾かもしれないですが、やはり考えさせる事です。考えさせるには、考えを持てる引き出しや、知識、技術、理解が要ります。そこを、伝え指導するんが、先輩の役割です。例えば、事例学習したり、主の行動を振り返させる事なんか、効果ある思います。一方的な危険やから、あーせよ、こーせよは、じゃこの時は？になり、疑問しか生まず、マニュアル人間になりかねません。指導者は、何が危険で、どうすれば良くて、どうしたら、対応になるのかを、根拠、理由、動機を伝えて、何回も復習させないといけません。そうすれば、引き出しも増え、リスクマネジメントも、出来るようになります。対象者理解もさせないと駄目ですね。立つ危ない！では、なくて、何故立ち上がってしまうのか？理由や根拠を考えて、その人にあった言葉掛けや、支援を行うのも、大切です。考えさせる！一緒に考える！が信頼関係も気付き、一石二鳥かと！長々すいません！

シュウ@ · Answer

こんばんは。未経験から入職したアラフィフです。最初の頃は言われている危険が全くわかりませんでした。初任者研修受けたあたりから少しずつわかってきましたが、全然響きませんでした。主様が気に病む必要はないと思いますが、根気よく教えていただけると助かります。ただ、ストレスがたまりすぎる時は無理はしないで下さいね。

モフゴリくん · Answer

その手の職員は新人、古参問わず、ニワトリかダチョウだと考える様にしています。人の話を聞いていない→ニワトリ３歩歩けば忘れる→ダチョウ自分のアンガーマネジメントに役立ってます。

にゃむりん · Answer

どうすれば、というのは残念ながら私にはわかりませんが、それは誰にもわからないでしょう。「こうすれば100%伝わる」そんなメソッドがあったら、それで一生食えますよ。こここそが、介護のミソというか、一番難しく、素人さんには手が出ない所だと思います。みんなそれで毎日、道無き道を、血の汗流して歩いてます。自分の力不足、伝え方が悪かった、と悲しくなるのは、あなたがそれだけ真剣だからでしょう。うまくいかなくてもごまかし方ばかりが上手で痛くも痒くもない人、いっばいいますよ。みんな戦ってます。あなたもあの手この手を頭を絞り、時には体当たりで、勇気持って今日もご利用者さんに寄り添って下さい。

犬大好き · Answer

未経験で、不穏の利用者に立ち上がり頻回、不穏危険⚠️帰宅願望、転倒の危険⚠️があるから見ていて下さいと、いうのも酷です。その利用者に、まず何がしたいんですか？立ち上がると転びますよ。怪我しますよと言っても、認知の人は、大丈夫が口癖だそうです。精神科医の認知症専門医のYouTubeを見ていて、何を伝えても、私は大丈夫大丈夫。転倒しますよ。と伝えても、大丈夫大丈夫です。私は転ばないですからと大丈夫が口癖に、なるそうです。まー一方通行ですよねー。まー何ていうか、遠目で見て不穏になり怒りも出てるなら、遠目で注意するしかないですよね。自分で考えてくださいは、未経験には、酷すぎます。わたしならば、何がしたいんですか？と聞いてみます。聞いてなんとか会話をして、聞き流します。帰宅願望ならば、どこに帰るんですか？と聞いてみたり。大抵、答えるとおもいますが、ふーん。私も帰りたいなー。とか、家族迎えに来ないからねー。タクシーとかいう人も、いるけどタクシー🚖金かかるねー。バス🚌。バスわからないなー。駅🚉は、駅？遠いねー。どうやって帰れば良いんですか？私が、〇〇さんの家を、知ってると思います？知ってます。知らないですねー。だって行った事ないんですから、私がわかりますから。ふーん。一緒に着いてきてください。ふーん、無理ですねー。私と行くと、とんでもない所行きますよ。何しろ方向音痴なので。これ、現実会話

肉の塊 · Answer

まず、指導の前に何故、危機感を持たないのか質問するべきではありませんか？それでもダメなら質問の解答と質問主さんが伝えてきた事などをまとめて上司に相談するのはいかがでしょうか？そもそも、亡くなるかもしれない事案をその人数で行っている時点でその施設に問題があるのではないでしょうか？

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