介護士は平常心で感情的にならないのは当然なんですかね?💦

ばぼちゃん

介護福祉士, ユニット型特養

こんばんは🌜私の施設で入居して4年経つ入居者についてなんですが。その入居者が入居してから現在に至るまで職員に対して暴言、暴力、人種差別をしてきました。事が起きる度に報告、対応してきましたが、常に平常心で感情的にならずに冷静になって対応して、認知症もあるし元々の性格なんだから、それを理解して対応しないといけないと言われました。入居する前も病院とデイサービスでも同じ問題で追い出されて現在特養に入居されました。4年間同じ入居者にユニット職員全員、つねられる、叩かれる、物を投げられる、噛みつかれました。それでも今まで真剣に向き合わず対応もしなかったナース、ケアマネに平常心を持ってない、感情的になった私が悪いと言われました。人間対人間の仕事なのは私も解ってます。すごく理不尽な話だなと思いながら、私自身が情けなくなりました。他の介護士さんの施設ではどの様に対応してますか❓

2021/12/01

37件の回答

回答する

暴力行為がある利用者様には受診してもらい、ある程度は薬でコントロールして頂いてます。 今、問題になってますが介護モラハラだと思います。病気だから認知症だから我慢して当たり前の時代は終わりになってほしいですね。

2021/12/01

質問主

今まで受診や薬の調整をお願いしてきて受け入れてくれなかったんですが、今日やっと受診と薬の内服を検討してもらえることになりました。対応してくれるのに4年かかるなんて。病気だから認知症だから性格だから我慢して当たり前の時代を終わりにしないと離職率も高いままですしね💦コメントありがとうございます。皆さん同じ気持ちもんね💦

2021/12/01

だから転職が耐えないんですよね。 こちらも人間ですから。 認知だから何をしても許されるなんてことはないと思います。 尊厳という意味を履き違えているのでは? ケガもしたし、セクハラも、あったし、それをいなすのも介護のうちだといわれた時は、自分が果たしてなんの仕事をしているのか分からなくなりました。 とにかく、職員みんなで共有して上に言う。ミーティングやカンファレンスの時にいい続けてきた経験があります。 あとは、とにかくためないで吐く吐く吐く。その挙げ句、逆バージョンになってしまったこともありますが。相手も動物化しているわけではなく、やはり人間ですから、長く生きてきた分、ずるいところもあるんですよ!ポーカーフェイスだの、演技だのずっとやっていられないですよ。タッチ交代出来る職員がいれば変わってもらえるけど。1人だけだと、こちらがやられます。気分転換が、必要です。現場はなき入りっぱなしですよ。真面目な人ほど。 国の体制の問題もある❗やるせないですねー。みんなで声をあげて行きましょうよ。 我々にも我々の尊厳、自尊心もあります。諦めずに記録に落として落として。しかないもんねー。高齢者強いですよ❗ 本心、ほっんとムカつくときあります。そのほとんどの真意のか裏側にあるのが悲しさです。過労死、鬱病精神疾患に、なる前に残念ですが最終的にはどうにもならなくなったらそこから逃げ出します。こちらも生きるためです。 😞💨

2021/12/02

ばぼちゃん、まじでまったくもってその通りです。 ちょっと言い方は過激ですが 笑 腹の中でこの野郎❗と、思いながらポーカーフェイスでいても、伝わるんですよね。 みんな同じように話す。教科書通りです。それが悪いとは思いませんが、必ず自分自身に歪みが出ます。 逆にね、利用者の前じゃなきゃ、あのばばぁめ!とか、あーうるさい😱💣とか言っちゃってもいいと思うんですよ 笑 いわゆるガス抜きですね。 本当にそう思ってるわけじゃないけどね。反ってそれくらいの方が利用者に優しくなれたりするんですよ。 心で毒づいて、表面優しくすることと、仲間と軽く毒づいて分かち合うことで、心が柔らかくなり落ち着く。自分のためにも利用者のためにもその方がよほど健康的なのではないかなと思います。ちと言い方は過激ですがww ただ、その辺をちゃんと理解してくれる同僚と、分かち合わないと。一歩間違えたら、偉く大変なことになったりもするので。見極めは必要ですね。例えば一人言でもいいんですよ。この仕事、楽しく持っていかなきゃ自分が先に潰れてしまう。 そもそもが楽しいか?否か?で考えたら決して楽しい仕事ではないのだから。 それもある意味、介護技術と呼べるんじゃないかなと思います。 私たちは天使なんかじゃないもの。 相手は長い人生渡り歩いてきた、強者どもですww 生まれたての赤ちゃんでは決してない。尊敬しながら腹もたてましょう。その方がよっぽど人間として見てると思う。持論ですけどww だからこういう介護トークのような場所でガンガン毒づいて、また明日に備える。なんて良い使い方をさせてもらえればと思ってます😄

2021/12/02

私の職場にもいます。認知症だからとかで片付けられる問題ではもはやありません。ウチなんか一般養護で措置施設なんですが、基本自立の方が多いのでそういう点では大変です。利用料15万円だが利用者誰一人満額支払えるぐらいの方はおらず、残りは我々国民の税金から払ってます。つまり、例えば100円のアイスクリームを買うのに利用者は50円しか持っておらず、残りは我々がカンパしてあげている。にも関わらずそういう変な利用者はお礼も言わず逆に怒り出す、暴れるというそんなイメージです。そりゃみんな辞めていくわーっていう話です。 そちらの施設は特養なんでまた状況は違うかもしれませんが、ナース、ケアマネが平常心を持ってないこっちが悪いと言うのであれば、じゃあお前が対応して見本見せてみろ!継続して1年ぐらいしっかり向き合って利用者の態度も変われば尊敬して勉強させていただきます。何百回でも謝罪します。…って私は思います。 私の場合は当直帯限定ですが、殴られたら殴り返します。日中にやるとかなりややこしくなるので。ただ、顔面を殴ると怪我が残り、後々やっかいなんでボディーブローを叩き込むか殴ってきた所を1本背負いか背負い投げにします。それでもしクビならば自分はクビになっても構いません。介護職は引く手あまたなんですぐに次は見つかります。傷害罪とか言われても、そもそも相手が殴ってきたので喧嘩両成敗もしくは正当防衛を訴えます。怒りのピークは6秒だとかよく言いますが、私の場合は何度も思い返してしまい、その度に怒りが再燃焼するのであまり意味がありません。 私は中程度の鬱状態と医師から診断されており、職場の上司にも伝えています。本来ならば仕事を休まないといけませんが、とてもそんな理由で休んでいられる家庭状況ではないので働いています。上司も長期で休まれると困るのだとか。。。まあ、それでも辞める人は辞めますけどね。職業選択の自由は万人に認められています。ばぼちゃんさんも、耐えれなくなったら私のように病む前に少しでも良い職場への異動や転職を考えた方がいいと思います。

2021/12/02

お疲れ様です。お薬がでる様になったそうですね!期待したいですね。 ぶつかり合う事もあるとの事ですが、真摯に向き合い、人間的に関わろうとされていらっしゃいますか?正反対なケアマネやNSの言葉から、もしかしたら、私の時と似てるかもと思いました。 色々なアプローチをして、その方の為に尽力しても、やり取りが上手く行く時と怒ってしまう時がありました。先輩にやり方を尋ねると、一切無視して話さないと言ったので、虐待じゃないか?と疑っていましたが、上司から評価されていました。 話しかけられて、何か答えると、段々文句や愚痴が出てきて、興奮されエスカレートします。側から聞くと、喧嘩をしてるのかと言われました。 だから試しに、私も一切返事をしませんでした。7匹の子山羊状態です。何を言われても、黙って耐えます。「返事ぐらいするやろ?」と言われても、しません。そしたら、部屋に帰りました。諦めるのか、気が済んだの、分かりません。しかし、明らかに、こちらが答えると、地雷を踏んでしまい、カーッとなって、怒って叫び出すと言う事です。同僚に、この事を伝えて実行しました。究極の策ですが、お試しください。

2021/12/02

回答をもっと見る


「特養」のお悩み相談

排せつケア

男性利用者の排泄ケアについて質問です。 業務の都合上、 午前中に交換へ入るのが難しい場合、起床時にオムツ+敷き+巻き+帯び(パッド計3枚)午後に交換すればよいのではないか」という意見が出ることがあります。 ・この方法は一般的なのでしょうか? ・業務都合で交換回数を調整することについて、どのように考えていますか? 他施設の実践を教えていただけると参考になります。

排泄介助オムツ交換特養

ぼんじり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

132026/03/02

ゆえ

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム

お疲れ様です。 う〜ん💦 流石に午前中変えないのはいけないと思いますがね💦 その方の状況が分からないですが、3枚した所で漏れるし、長時間すぎませんかね

回答をもっと見る

キャリア・転職

今現在特養で仕事していますが、有料に移りたいなと考えています。特養から有料に移った方で、こんな所が特養と違うとか、こんなスキルがあると便利とか、良かったこと、反対に困ったことがありましたら教えてください。よろしくお願いします。

特養ケア施設

りっちゃん

介護福祉士, 従来型特養

152026/02/17

たっくん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, 有料老人ホーム, ショートステイ

私も特養6年勤務した後に有料に転職して3年目になります。 違いとしては、有料の方が介護度が低い方が多い分自立の方が多いです。なので接遇とかはかなり気を遣います。

回答をもっと見る

介助・ケア

フロア50名ほどの特養で働いてます。 食堂が二つありますが食堂に車椅子用の洗面台がない為、口腔ケアは食事が終わったら、ガーグルを渡してその場でやってもらってます。 上の人の意見で食事のテーブルで口腔ケアをやるのはおかしい的な指摘がありました。 現場としてはたくさんの利用者を各居室の洗面台まで誘導するのは効率悪すぎるし、そんな人員に余裕もありません。 もちろん食事、口腔ケア後はテーブルの消毒もやりますが食事席で口腔ケアっておかしいことですか?

口腔ケアモチベーション上司

まるちゃん

介護福祉士, 従来型特養

72026/05/22

桜餅

看護師

おかしくないですよ、普通だと思います。 居室に洗面があるなら食堂は混むので居室でしたり、食堂に洗面がない所もありましたのでお膳を下げた後に介護さんが口腔ケアセットを持って来てましたよ。 洗面台へ移動して歯磨きをするのがいわゆる普通の日常ですが、それは上の人の理想論で現場を知らないの丸出しって感じですね。

回答をもっと見る

👑きょうの介護 殿堂入りお悩み相談

きょうの介護
👑殿堂入り

施設ではレンタルのタオルを使っているのですが、利用者さんが同じようなタオルを持ってきていて、間違えてレンタル業者に出してしまいました。 本人と家族とケアマネとレンタル業者に謝罪して、インシデントを書きましたが、対策って何?

インシデント家族ケアマネ

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

362026/04/30

はな

介護福祉士, デイサービス

日々の業務おつかれさまです。 レンタルのタオルを使っているということなので、個人のタオルは使わないように徹底するのはどうでしょう。もし、持ってこられたらカバンの中に閉まっておくようにしてみたらどうでしょうか。

回答をもっと見る

きょうの介護
👑殿堂入り

現在老健勤務の介護福祉士です。 「ちょっと待ってて」とか「少々お待ちください」って言葉、よく使いませんか?私の施設ではこの言葉は「利用者本意ではない」という理由で不適切ケア扱いになりました。 つまり虐待と同じ枠組みです。 そんなに悪い言葉ですか?むしろ必要な言葉だと思うのですがいかがでしょう?

虐待老健ケア

ニセエル

介護福祉士, 介護老人保健施設

332024/05/21

ツナ缶

グループホーム, 実務者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

スピーチロックというものじゃないでしょうか? 以前、研修を受けました。待ってもらうなら、待つことだけを伝えるのではなく、なぜ待たなければいけないのか、どれくらい待てばいいのかなどを伝えなければいけないそうです。 例えば、「今、〜さんのお手伝いしてるから終わったら行きますね」とか。 忙しくて難しいときもありますけどね。

回答をもっと見る

きょうの介護
👑殿堂入り

何度の熱が出たら仕事休みますか? 先日、介護職員が37.8度の熱で休みましたが、ナース2人が「37.8度くらいで休む?私なら休まない。甘えよね」等、会話しているのが聞こえました。正直、私なら休みます。(平熱が低く微熱でもしんどいので) 皆さんの意見が聞きたいです。

病気人間関係職場

KEEE

介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム

252026/03/26

すー@障がい者支援員

障害福祉関連, 障害者支援施設

休みます。 職場で広げないようにすることが第一ですね。 ナースの方がそのような発言するのは珍しい気がします。

回答をもっと見る

話題のお悩み相談

新人介護職

住宅型有料老人ホームに正社員で入社しました。勤務時間は、早番7時から、日勤9時から、遅番11時からがあると聞いたけど、入ってみたら、早番、遅番しかなかったです。 住宅型有料老人ホームや介護付き有料老人ホームは人数が多い為、日勤帯はあまりないのでしょうか。 以前はデイサービスだったので、このシステムに戸惑っています。 また、分刻みのスケジュールで時間が空いていてもすぐに仕事を任されます。 あまりに忙しく、やっていけるか心配です。

有料老人ホーム

ななな

介護福祉士, グループホーム

22026/06/18

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

有料老人ホームだとシフト体制や忙しさが見えにくくて、不安になりますよね。 多くの有料老人ホームでは、入居者さんの生活が早朝から夜遅くまで続くため、「早番と遅番を厚くして、日勤を少なめにする」シフトを取っているところが多いようです。 もともと日勤の枠をなくしたのは、人件費だけの問題というより、 朝夕のケア量が特に多く、その時間帯に人を集中させたいこと 、夜勤とのつながりを考えると、早番と遅番を長めにした方が引き継ぎしやすいこと など、業務量と安全面を踏まえての調整であるケースもあると言えますね。 とはいえ、早番と遅番だけの勤務が続くと、生活リズムが安定しにくかったり、心身の負担が大きくなるのも事実だと思います。 不安な点があれば、 各時間帯に何人体制なのか 、実際の1日の流れと、業務量 および今後、日勤シフトを増やす予定があるか などを、上司や相談できる先輩に率直に確認してみるのがおすすめです。 介護福祉士としての経験があるからこそ、負担感や安全面に気づける部分も多いはずですし、「働きにくさ」も含めて現場の意見として伝えていくことは、決して悪いことではないと思います。無理のない範囲で、ご自身の体調と相談しながら続けてください。同じ思いの職員さんもおられると思いますけどね…

回答をもっと見る

レクリエーション

私の勤める生活介護事業所では、車椅子を利用されている方が多くいらっしゃいます。 最近レクリエーションのマンネリ化に悩んでおり、全員が無理なく座ったまま楽しめる新しいアイデアを探しています。 みなさんの施設で特に盛り上がったレクリエーションや、ルールの工夫などがあればぜひ教えてください。

レクリエーション

らいふぃんぐ

介護職・ヘルパー, デイサービス

32026/06/18

hk

介護福祉士, ユニット型特養

車椅子はスタッフが押しますが、パン食い(つかみ)競争は盛り上がりました。

回答をもっと見る

感染症対策

特養です 私の施設では午前10時、午後15時と1日2回感染対策として換気をしています 1回10分程度 みなさんのところは、換気はどうされていますか?

特養

よしママ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

42026/06/18

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

よしママさん、お疲れ様です。 私が以前勤務していたショートステイでも、朝と夕方の1日2回換気を行っていました。 時間を決めて各居室や共有スペースの窓を開け、空気の入れ替えをしていました。特に新型コロナやインフルエンザなどの感染症が流行する時期は、職員も換気を意識していたと思います。 利用者さんの中には寒さを感じやすい方もいらっしゃるため、長時間窓を開けるのは難しいこともありましたが、短時間でも定期的に換気するようにしていました。 現在は訪問介護で働いているため施設のような換気は行いませんが、利用者さん宅でも天候や利用者さんの体調に配慮しながら、可能な範囲で換気を意識しています。 施設によって換気の回数や時間もさまざまなのですね。

回答をもっと見る

最近のリアルアンケート

1年目に入職して早々!2,3年目くらいかなぁ…後輩指導が始まってから!リーダーなどになってからライフスタイルが変わった時あまり悩んだことはないですその他(コメントで教えて下さい)

135票・2026/06/26

ギリギリまで寝ています💤1~2時間前に起きます⏰3~4時間前には起きてます😊あまり寝ません🙅その他(コメントで教えてください)

523票・2026/06/25

1ヵ月以下1ヵ月~2ヵ月2ヵ月~3ヵ月3ヵ月以上ボーナスはありません💧その他(コメントで教えてください)

551票・2026/06/24

写真動画SNSその他(コメントで教えてください)

580票・2026/06/23