介助拒否の強い利用者

いんてぐらる

介護福祉士, ユニット型特養, 社会福祉士

私は高齢者介護施設で働き始めてもうすぐ3年が経ちます。 とある利用者さんからの介護拒否が強く、耐えられそうにありません。 来た当初はそこまで強くありませんでしたが、ここ最近とても拒否が強くなってきました。 排泄介助や服薬介助に始まり、最近では車椅子⇄椅子等の移乗介助すら出来なくなっている状況です。 リーダーには相談しており、気持ちはわかってくださっていると思うのですが「これから克服していかないといけないんだから、まず周りに頼る前に自分でもチャレンジしてみたら?」と言われて、とてもショックを受けました。 リーダーや先輩にもアドバイスを頂き、実践していますが、上手くいくときといかないときがあり、何が違うのかわかりません。 夜勤中にも激しい拒否があり、殴られたり叩かれたりするのは当たり前になり、大声をあげられることもあります。 個人的にはもう限界が近いと思っているのですが、こんな理由で退職するのは甘えですか?逃げたと思われますか? 長文失礼いたしました。 もし同じような経験をした方がいらっしゃいましたら、対処法や経験をお聞かせいただけたら嬉しいです。

2022/02/25

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お疲れ様です。 とても辛い体験をしていますね。 その利用者様は認知症を患っていらっしゃるでしょうか? もしそうなら、あなたの利用者様への苦手意識と介護拒否は比例して大きくなっていないでしょうか? 認知症の利用者様で空気を読む力が残っていて、こちらが苦手だなと思いながら介助すると、拒否が強くなることもあります。 私も何度か経験しました。 改善方法は苦手だと思わないことなんでしょうが、私達も人間で、苦手なものは苦手なのでどうしようもない事もあると思います。 それを理由に辞めるのは甘えとは思いませんが、悲しいやめ方だと思います。 もう少し強くリーダーに助けを求めることをお勧めします。

2022/02/25

質問主

ご回答ありがとうございます。 認知症の方です。 思い返してみれば確かに拒否が出始めた頃から苦手意識を持つようになり、それが強くなっている現在では拒否の加減に違いが出ていると思います。 リーダーにも相談しましたが、周りのスタッフにはここまで強い拒否反応が出ることがないからか理解してもらえていないように感じます。 最近(リーダーとはまた別の)上司と面談があり、この件について相談しましたが、私のアプローチの仕方では?と言われ、これ以上何か訴えても意味がないのかなと思うようになりました。 ユニット異動の話も特に希望はありませんとお伝えしたからか、その利用者さんがいるユニットに異動するかもしれないという話を聞いて、胃が痛くなってきました。

2022/02/25

お疲れ様です。 対応に困る利用者さんがいると心身共にかなり疲労しますね。 介護拒否は確かに苦手意識だったり、認知症によるものだったり理由は様々だと思います。 それ以外にも声の高さとか新人だからと拒否されたり、利用者さんにとって嫌いな人に似てるからという理由で拒否されたり、理不尽な事もあります。 努力や工夫で何とかなる時もあれば、ならない時だってあります。 相手は人ですから。 拒否されたまま介護を続けるのは辛いかもしれませんが、個人的には転職はオススメしません。 介護に携わる限り、場所を変え相手を変えても大なり小なり困難はつきものです。 転職して全て良くなる訳ではなく、利用者さんが良くてもスタッフ関係が悪いとか、その逆もあったりします。 私もメンタルを病んで休職や退職をした事もあるので、どうしても辛いようでしたら仕方ないと思いますが。。 特定の職員に対して拒否がある場合、ほかのスタッフが間に入りながら対応してみるとか、利用者さんが頼ってきた時に介助をしてみるとか、チーム内でもう少し出来る事がありそうな気はします。 介護は個人の努力だけでどうにかなるものではないので、ミーティングの時間に話し合ってみるとか出来ると良いですね。 スタッフが良い職場は貴重だと思いますので、後悔の少ない選択が出来ると良いですね。

2022/02/26

利用者様に対しての撮影行為は、私も厳しいと思います。いくら認知の強い利用者だとしても利用者様自体が善悪の判断なしに行動されている状態です。暴力行為に対しても、自分が防衛手段として行った行動から怪我をさせてしまったら業務上過失となるでしょう。無論、これは法律の観点からです。まず、利用者様の行動の中で問題とされる行動をあげて、スタッフ間で情報を共有した上でリーダーに報告、また関連職のスタッフに報告するのも良いと思います。やはり会社という組織上では、自分の所属する立場上上役への報告は必要です。私の場合は、上役に報告をして、上役の許可を得て直接ケアマネジャー、看護主任へと話を行いました。個人的に人伝いで意見を伝える事が好きでは無いだけなのでご注意ください。介護施設では、拘束は出来ません。問題行動に対しての対応は、本当に重要な事だと思います。私情になりますが私自体は、現在精神科のケアスタッフを行っており、ここでは拘束も必要に応じて行うことが許されています。老人介護施設での経験もあるせいか、患者さん(利用者様)の扱いに対しても冷たく感じる時も多いです。でも、自分なりに介護を見直すために入社した環境です。日々精進と言い聞かせています。介護に正解はないと言う言葉を昔教えられました。自分が目指す介護なんて、利用者様にしたら本当に迷惑な話なのかも知れません。難しいですが頑張っていきましょう。応援します。

2022/02/27

ユニット特養で、同じ様に苦手な方の対処に苦悩した事があります。"代わってくれたら良いのに"と思っても、受け入れられない気質がありました。今、思うとワンオペになる時間が必ずあるユニットでは、マルチでないとダメなのかも知れませんね?(あとは上の考え方) 所で、どの様な事をしてみられたのか、良くわかりませんが、成功例を真似して見られた時は、上手くいきましたか?また、ダメになったのですか? 私、成功例の真似したら、結構使えたりしました。余り持たないのは、何故でしょうね〜。 何人か居ましたが、丁寧な対応を心がけて、出勤時と退勤時に、笑顔で挨拶に行ったり、 怒って話を聞いて下さらなかったら、真摯に謝ってみたり、"〇〇さんのお世話が出来ないなら介護士を続けて行けません。短い間でしたがお世話になりました。"と、伝えてみたり。〇〇さんの事を考えていますアピールをしました。 後で、この人は良くしてくれると、家族様に伝えて下さる様になりました。 ある時、凄い我儘嫌がらせされた時は、「どうされたんですか?〇〇さんはそんな人じゃ無いはずです。何があったのですか、私に話して下さい」と伝えたり笑。 人と人との仕事は、自分の人生が浮き彫りにされてしまうと感じた事があります。苦手な事、逃げてきた事、変わらなく付いてきます。 もしかしてですが、今までの人生に似ていませんか?拒否されて居なくなるとか。 暴言や暴力に我慢する事が多かったですか?嫌だと言えてましたか〜?ご自身は、一度決めたら変わらない方ですか〜?応用は苦手ですか〜? どう選択して生きるのかは、自由なので、私や皆さんの意見に惑わされず、良いと思った事をされてください。

2022/02/26

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「転職」のお悩み相談

キャリア・転職

皆様、こんにちは。 質問、よろしくお願いします。 家族、仕事(介護職・人間関係、仕事内容がキツい)のことでストレスがたまり、うつ状態となり、仕事を辞め、約3年、心療科に通院しつつ、自宅療養をしていました。 この度、介護の仕事に復帰しようと考えているのですが、どのような仕事で復帰するか悩んでいます。 今度就職できたら、定年まで同じ会社内でずっと働きたいと考えています。(会社内での移動はOK) そのなかで、サービス提供責任者や、生活相談員、ケアマネなどへのキャリアチェンジも考えています。 (介護福祉士の資格は持っています。) 将来的に、ずっと現場で働くことになった場合、体力のおとろえなどを考え、夜勤のない、デイサービスかホームヘルパーはどうかと考えています。 皆様でしたら、どちらを選ばれますか? また、他に、この仕事がおすすめ、この仕事はどうかというものがあれば、教えていただけたらと思います。 よろしくお願いします。

就職訪問介護転職

かいごくま

介護福祉士, グループホーム, ショートステイ

132025/09/08

りんご

介護福祉士, 生活相談員, 介護老人保健施設

お疲れ様です。 私は、ずっとデイ、デイケアで働いていました。 デイは、めっちゃ楽しかったです。利用者さんとも仲良くして頂いて、仕事もハードだけど…お互いにカバーし合ってとても良い職場に出会えた!と思っていましたがやはり体力的に大変になってきたのでこの4月から老健の相談員で転職しました。 今までの様に利用者さんと関わる事が少なくなりさみしいけど…体力的には、大分楽になりました。現場は、体力勝負のとこもあるのでムリをなさらずに長い目をみて少しでもご自分が楽しく働ける所が見つかるといいですね。

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キャリア・転職

有料老人ホームで勤務経験がありますが、次の転職先として看護助手を希望しています。 病院の種類にもよると思いますが、説明会では「施設で働いていたらスキルは問題ないと思う」と言っていただけました。老人ホームから看護助手へ職場を変えた方がいたら、経験やきっかけをぜひ教えてください。

看護助手転職

あみ

介護福祉士, 社会福祉士

92026/01/05

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

あみさん、お疲れ様です。 私は短い期間ではありますが、緩和ケア病棟で勤務した経験があります。 施設の高齢者とは違い、医療依存度の高い患者さんが多く、新たに勉強しなければならないことが多かった点は正直大変でした。 また、看護師が中心となって動く現場だったため、指示を待つだけでなく、看護師の意図を汲み取り先回りして行動することも求められ、そこにも難しさを感じました。 病棟では看護師の指示を受けて動く場面が多い一方で、状況を見て自分で判断し行動する力も必要だと感じています。 介護における基本動作の技術に加え、医療的な知識や安全への意識も重要で、配属される病棟によっては一つのミスが命に関わる緊張感もありました。 私が働いていた職場は厳しさもありましたが、その分、尊敬できる看護師さんや医師の方も多く、学びの多い経験でした。 あくまで一例として受け取っていただき、あみさんに合った病院で、素敵な看護助手として働けることを応援しています。

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キャリア・転職

今月末でサ高住を退職し(初めてで1年)、派遣でショートステイか ユニット型特養に行くか迷ってます。 特養、老健は前から体力的にしんどそうなので避けてきました。 両方見学に行き、特養は派遣会社の方が60.70歳代も特養初心者で継続勤務だと推しを強く言われます…。 私はショートステイは前から興味あり、ショートステイに8割気持ちは傾いてますが覚える事、利用者の入れ替わりが対応大変そうだなぁと見学時に思いました。 やりがいはあると思われます。 サ高住はサ高住と呼べる元気なご利用様が少ない、重度な方を対応してきたので派遣社員で1年かなりしんどかったので転職を決めました。 思った以上に精神的に苦痛でした。 職場の人間関係も派遣を初めて雇った施設で虐められました…。 介護歴長いので分かってはいますが 年齢的にももう、体力的に(慢性腰痛あり)しんどいので気分的に負担にならない所で働きたいですのですが、 アドバイスお願いします! 経験はトータル19年、デイサービス10年、グルホ約8年、サ高住1年です。 もう常勤、直雇用パートは給与安いので派遣社員を選んでます。

モチベーション転職人間関係

みっきぃ

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ

182025/12/13

ジロー

介護職・ヘルパー, サービス付き高齢者向け住宅, 実務者研修

ショートが良いと思います。

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👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

夫婦で同じ職場に居る方がいます。ありでしょうか?無しでしょうか?旦那さんが上司なんですが。私は全然問題なし派です。皆さんの職場にも居られますか?

職場

むぎ

デイサービス, 初任者研修

202025/11/30

かまだ

介護福祉士, ユニット型特養, 障害者支援施設

こんにちは^_^ 以前、カップルで入社してきた人たちがいましたよ。 夫婦で介護士はいなかったです。 正直、ちょっとやりにくいかな〜と。 部署が違えばいいと思います。

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職場・人間関係
👑殿堂入り

前にもこのような投稿をしましたがすみません。 私は介護福祉士の資格がありますがもう介護の仕事をするのが辛すぎて限界です。 簡単に限界というのはダメと思いますがだいぶ辛抱しました。 私は今月で6年目です。 排泄介助が私は苦痛でしかないです。 私は潔癖症みたいな感じです。 その事だけじゃなくて人間関係にも辛い思いをしています。 そんなことで辞めたいと聞いたらみんななんなのと思うと思います。 でも仕事に行く時や仕事場に着いた時に胸が苦しくなります。 その事で休職しています。 休職中に退職届を提出しようと思うけど受け取ってくれるか不安です。

有料老人ホームモチベーション上司

ひな

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 訪問介護, 初任者研修

372024/08/03

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

潔癖の人でも介護(もちろん排泄や嘔吐対応も)を何とも思わなくされてる人は意外と多くいますよ。 でも、だからひよこさんも“そのくらいやれば!”とは言えないですよね、苦手な物は苦手ですから、誰しも。はっきりもうせば、介護の仕事は苦痛なんでしょうから、向いていないと思います。 何とか介護福祉士を取得され、5年耐えてみて、ケアマネとか無理かな…など思いはある所でもありますし、元々介護に興味を持たれて頑張ってこられたのでは、とも思いますが…また、高齢者さんと話したり関わりがお好きであれば、自立の方の施設もありますよね、軽費老人ホーム(今はほぼほぼケアハウスですが)など。 一度、いや…キットもう色々考えておられるでしょう、、再度何がやりたいか、福祉の良さは、そしてご自分に合うのは何か、お考えになってみられたら、と思いました…

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職場・人間関係
👑殿堂入り

私が一緒に仕事したくないタイプの職員は、情報共有がしにくい職員です。 こちらから、情報を伝えても聞いてるのか聞いてないのかわからない姿勢(目線を合わせない、相槌をうたない)で、必要な情報も、こちらから聞きに行かないと向こうから共有してくることがまずない。 嫌われてるとかそんなの関係なくです。 申し送りも適当で、あとからケース記録を読んで、「これ申し送るべきことだったんじゃないの?」と指摘すると、沈黙…。私がその場を離れたあとに、ドカッと大きな音が聞こえてきて、どうやら壁を思い切り蹴ったようです。怖すぎる…。どう指摘していいか、わからない…。 皆さんの職場にいる、一緒に仕事したくないタイプの職員て、どんな職員ですか?

人間関係職員職場

千尋

介護福祉士, 介護老人保健施設, デイサービス, ユニット型特養

212025/12/18

しじみ

介護福祉士, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, デイサービス

わたしが今まで「この人無理だな」って思ったタイプは、自分が失態をしてしまったのにも関わらず謝らずに先に言い訳をする人です。 「〜だったから、〜で、○○さんが、わかってたんだけど〜」等の言い訳から始まる。言い訳より先に謝れ、そして失態してしまった理由を先ずは自分なりの考えで答えろぉぉぉ!ってモヤモヤしてました。 しまいには、陰で「○○さんに(私の名前)こう言われたんだよね〜」と上司に話していました。 上司は私のことをかばってくれてたみたいですが、言い訳した挙句上司に助けを求める言動が無理でした!

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話題のお悩み相談

キャリア・転職

放デイで採用担当をされている方がいらっしゃればうかがいたいです。 無資格で車の運転不可、放デイ経験1年程度の人間が正社員求人に応募してきた場合、採用を考える割合はどのくらいですか? 面接時のやる気や人柄次第、保育士等の資格取得に向け勉強中の人間なら将来性を考えて採用するかも等、率直な考えをお聞かせください。

採用無資格面接

Shinoya

介護職・ヘルパー, 従来型特養, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

02026/01/17
介助・ケア

介護の仕事は、外からは大変さばかり見られがちです。
それでも「この仕事でよかった」と感じる瞬間はありますか?
印象に残っている出来事があれば教えてください。

モチベーションケア

よしはる温泉

介護福祉士, 従来型特養

42026/01/17

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

暇な時携帯ポチポチしてたりしても大丈夫なとこ😂

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介助・ケア

有料勤務していますが以前老健勤務していました。老健勤務では多職種との連携がとてもスムーズにとれていました。しかし有料勤務ではとくにリハビリとの連携がゼロに近く有料スタッフはホントにリハビリしてるのか。など愚痴のように言っています。リハビリと話す機会もなければあちらからの伝達もカンファの時くらいです。有料で働くみなはんは多職種との連携がとれていますか?

リハビリ職種施設

にいな

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム, 訪問介護

12026/01/17

よしはる温泉

介護福祉士, 従来型特養

有料では、リハビリ職と介護職の動線や勤務帯がズレていて、日常的に顔を合わせる機会が少なく、結果として連携が途切れやすい印象があります。こちらから働きかけない限り情報が入ってこないため、「本当にやっているのか」という不信感が現場に生まれやすいのも実感として分かります。私の経験上も、看護経由の伝達だけになりがちで、連携は“取れていない前提で仕組みを作らないと回らない”ことが多いです。

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最近のリアルアンケート

すぐにキレる利用者暴力をふるう利用者セクハラをする利用者ゴミ屋敷(訪問先で)特にいませんその他(コメントで教えてください)

455票・2026/01/24

特に問題ありません引っかかったことがあります以前引っかかったが改善しました健康診断を受けたことがありませんその他(コメントで教えてください)

578票・2026/01/23

すぐに切り替えられる数日かかる利用者さんに癒やされて戻る体がついていかないまだ完全ではないその他(コメントで教えて下さい)

585票・2026/01/22

歩行中の転倒事故誤投薬入浴中の事故食事介助中の事故移乗中の事故送迎中の事故事故を起こしたことはありませんその他(コメントで教えて下さい)

623票・2026/01/21