「ストレス」のお悩み相談

カスハラについて。 クリニックや公共の場でカスハラお断りというポスターをよく見かけるようになりましたが、皆さまの施設ではカスハラについてどのように扱っていますか？ 私の施設では特段明記はないのですが「逸脱した行為がれば退所もあり得る」とあります。今まで、精神疾患があった方がスタッフに暴行し退所になったことがありました。 私は特段疾患のない方に何回もハラスメントを受けました。役職者曰く、「利用者さんは変わらないからこちらの気の持ちようでストレスを発散するしかない」や「仕事だから(仕方ない)」が普通でした。 老人施設でのカスハラの意識は変わりつつあるのでしょうか？

愚痴人間関係施設

ご本人への介護について、ご家族から施設の方針とは違う希望を伝えられることがあると思います。 できるだけ希望には応えたいですが、安全面や人員体制などから難しい場合もあります。 ご家族の希望と現場でできることに差があるとき、皆さんはどのように説明や調整をしていますか？

人手不足家族介護福祉士

仕事に対するモチベ 2日間休みで今日仕事 慣れてなくて行きたくないな〜と思ってしまいます。

モチベーション施設ストレス

転職って本当に難しい。 入ってみたら聞いてた話と違うし、仕事はどんどん振られる。「あれ？」って思うことばっかり。 自分も採用してもらう為にうまいこと言ったりしたけど、雇う側もそうなんだよなー。 ま、どっちもどっちか。

採用転職人間関係

おやつを配る際 透析の方がいます 水分量が決まっています なのでお茶を先に配ってしまうと 飲み干してしまいます。 おやつによっては水分を奪われるものがあります。なのでこの方には おやつとお茶を一緒に配るようにしています。 間違えて配らないように ちばん最後にしていたら 早く配れだのキレ散らかし文句を言われました。 なので一番最初に配るようにしました。 そして今日も 一番最初にお茶とおやつを配りました。 すると認知も入ってるので 食べたことすら忘れ 食べてないと言い張ります 渡したのは確かです。 今日はお汁系のおやつだったので 透析の方は別メニューだったので 間違えるはずもないですし 確かに透析の方のおやつは別に準備されていました。 配らないと文句言うし 早く配れば早く食べてしまい記憶なし たまにベットで寝ていることもあるので テーブルに置いてると周りの利用者が勝手に触ったりするので別のところに置いていたりします。 こちらも色々かんがえてますが さすがに腹が立ちました。 そして紙に今日のことを殴り書きし笑 施設長の机の上に置いてきました 施設長に言ったところで なにか変わるとは思いません。 どうするのがただしいのでしょうか、、、 先に配るのが間違え？ 1番最後に配るのが正しい？

人手不足デイサービス人間関係

申し送りの内容が多くなり、どこまで伝えるべきか迷うことがあります。重要な情報を漏らさず、短時間で分かりやすく伝えるために意識していることはありますか？皆さんの職場で工夫していることがあれば教えてください。

申し送りストレス職場

入職２日目、夜勤勤務で夕方に残っている先輩職員から自分の出来てない業務について「簡単な事じゃん」と大きな声で聞こえるように言われたり、上司に業務内容を何度か聞いて遅れがあればすみませんと伝えてフォローの言葉をいただいたら、「慰め上手な○○さん（上司）」と大きな声で何度も目の前で言われた。、、、 消灯後から朝までずっと言われた事がショックだったのか心臓がずっと痛かった。薬飲んでも朝まで痛いままだった。 勤務２日目でここまで言われるの、辛いな。

モチベーション愚痴ストレス

①人員は足りていますか？ ②無能な職員(ベテラン)、精神が病んでる職員(すぐに休む、遅刻や早退が多い)はいますか？ 真面目で優秀な職員が①と②をカバーして無理していませんか？

早退モチベーション人間関係

面接時にいってたの内容が違う雇用契約書が届きました。そんな経験ある人いますか？

契約休みストレス

カスタマーハラスメント対策が義務化されます。が、しかし、カイテク等で署名して提出を要する書類や、研修資料といったもので、カスハラ対策に関しての文書を未だ一度足りとも見たことがござーせん。 「令和8年10月1日」 施行日ですが、皆様の事業所では、「事業主の方針等の明確化及びその周知・啓発」が行われているでしょうか？　そういう雰囲気を感じる事業所がないんですよね。これ、事業所の力量をはかるには１つの指標となると思います。コンプライアンス・組織のガバナンス力等々。 ただ、この義務化に関しては、罰則がかなり弱々で罰金や拘禁刑が課されない（労基の改善・指導レベル）。各事業所において、契約等により想定しているサービスを著しく超える要求を、どう定義するかに関して、差異が出てくるという問題があります。 何なら、介護保険法を改正し、事業所のカスハラ対策を利用者及び家族に説明し、文書にて同意を得る…という所まで踏み込むべきだと思います。 各事業所で、バラバラな対応…にならないように、制度というのは構築すべきです。

モチベーション愚痴人間関係

ユニットに9名利用者がいて食事介助しないといけない方が7名います。時間ずらして対応してますがかなり時間がかかってしまいます。皆さんならどうしますか？

食事介助人手不足ユニット型特養

有休は年間20日ほどあると思いますが、皆さん消化しきれていますか？ 私の場合、10日以上消化できず有休が毎年無駄に消えています。福祉の皆さんの有休状況をお聞きしたいです。

人手不足ストレス職場

給料は変わらず、なのに物価高〰️、貯蓄もないしなあって事で今は、ポイントで資産運用してるけど、そろそろ現金ではじめようかなと、こんな時間にずっとgeminiに相談してました(笑)🤣

人手不足給料休み

オリエンテーション緊張… 久しぶり介護だし、特養初めてだから不安だらけ

特養ケアストレス

以前の職場でですが、管理者不在の中管理者のような仕事をして休憩すらとれず…当時の上司に相談しましたがあやふやな返事しかもらえず… 皆さんの上司さんはちゃんとスタッフを大事にしますか？確かに利用者様あっての仕事ですが、スタッフあっての職場でもあります…

上司ストレス

今月の1日から従来型特養にて勤務しています。 何度か転職していますが、特養の従来型で働くのは初めてです（特養経験はユニット型のみ、従来型の動きは老健の時に辛うじてあるので、大体のイメージはあります。） 通算経験は長いのですが、今は職員について業務に当たっている状態です。こちらとしては、勝手な動きをして事故を起こしたりしてはまずいと思い、うけた指示のみで行動しています、が、ご多分に漏れず慢性的な人手不足ということもあって余裕がないためなのか、経験者ということで、あえて説明、指示は出さなくてもわかるとかいうことなのか、次の指示がいただけない状況です。もちろん、不明点については質問したり、次の指示をあおいだりということはしていますが、周囲だけスタスタ業務をこなされ私1人取り残されている感があります。なかなか動きが掴めず苦戦しています。

人手不足転職ストレス

生産性向上、業務改善、デジタル化による時間短縮 のために、ほのぼのを導入、記録は全てデジタルに。 したら、なんか申し送りができてないって管理者から言われたので、どうしたら分かりやすく、漏れなく申し送りができるだろう？ と、職員みんなで考えたら、 １度は「いらんくね？」でなくなった介護日誌を使った申し送り（手書きの）が復活した。 時代と逆行しているが、まあ職員の平均年齢が65歳くらいだから、やっぱりアナログが1番効率がいいのだと思う。

申し送り記録ストレス

9月1日に100歳を迎えた利用者様がいました。以前職員会では何かみんなでやりたいですね。お祝いしたいですねと話が出ていたので、私も協力しようと写真のようなものを作りました。翌日がの利用者さんの利用日だったので、フロアリーダー中心にお祝いしていました。私は休みで、その日次の日が系列の事業所に勤務していて、プレゼントを作ると利用者さん本人に渡すか家族さんに渡しているので渡してくれたのかなと思ってしまい倉庫に眠っているのを発見しました。今月の7日にその利用者さんも来ていたので、帰りの送迎の職員にお願いしようとメモを書きました。そのメモの内容は「先日は誕生日おめでとうございます。プレゼントを作ったのですが、お渡しするのが遅くなりましたというのをお伝え願えませんか」で、その送迎の職員に読んでもらうように指示したものでした。また、その送迎の職員っていうのが年齢が70前の男性で介護経験は今の現場でしかないSさんで、同年代の女性職員がいる時や、施設長がいるときは穏やかにそれはまた穏やかに話すんですが、何か気に気に入らなかったり、納得してなかったりすると誰もいないタイミングで私に怒号というか、罵声のような言い方をするタイプの方で。…それでプレゼントを渡してくれて、家族さんもすごく喜んでくれたと言ってくれてたんですが「渡すのを忘れとった」と家族さんに言ったそうです。それを私は聞いたとき何か残念でならなかったです。…こいつ、メモを見てないなぁ、忘れとったんじゃないよ。お祝いの言葉、もちろん9月1日が誕生日で、次の2日みんなでお祝いして時間が経っているし、誰かがもう届けてくれたのかとばかり思っていたので遅くなったことを伝えて欲しかったんよー…。内心の気持ちで。忘れとったわないだろうって。ちゃんとメモにこういう風に言ってくださいって伝えているのに。そのSはいつもの軽い感情で言ったんだろうって。届けてくれたのはありがたかったんですが…みたいなことです、ぁああ。簡単に言うなー。です。

モチベーション愚痴職員

皆さんの施設ではリフトなど職員の身体の負担軽減のための道具はどこまで揃っていますか？ うちはスライディングボードくらいです。 上司に道具揃えて欲しいと伝えても全く聞いてもらえず、ダウン寸前の職員だらけです。

リフト人手不足退職

ショートステイに配属されました オリエーテーションに午後は看護師さんについて処置着いて学びました 歩いて30分かかるのですごく疲れました ショートステイでの、勤務は初めてなのですがどんな感じなのでしょうか

ショートステイユニット型特養ストレス

認知症の利用者さんへの対応で悩む場面があります。 同じ質問を何度もされたり、不安を訴えられることもあります。 皆さんはどのような声かけや対応を意識していますか？

レクリエーション認知症グループホーム

施設で行うレクリエーションの内容に悩むことがあります。 利用者さんに楽しんでもらえるレクを考えるのは意外と難しいと感じています。 皆さんの施設で実際に盛り上がったレクリエーションがあれば教えていただきたいです。

レクリエーションユニット型特養モチベーション

シングル小学生の子持ち。　 アットホームで融通が聞きそうなデイ、訪問、居宅など多数経営の事業所or大手訪問介護でのサ責 どちらで働くほうがいいと思いますか？ ・多数事業所にてデイサービスや訪問など臨機応変でWワーク扱いで額面下げ手取り24万程度。 社長自ら面接して頂き家庭の事情などざっくばらんに話色々ご理解頂け休みなど融通きかせて頂けたり稼ぎたい場合は空き時間に訪問だったり事務などバイトできるよ、とのこと。 ・新規オープン 大手訪問にてサ責、額面30万程度 どちらがよいと思いますか? 皆様のご意見いただきたいです。 (施設は夜勤があるため現段階では考えていません)

子供訪問介護転職

友達にきかれたけど わからなくて質問します。ワーカーに聞くのがどうしても嫌みたいで、とはいえ私もわからない... 生活保護受けてる友達。1万5000円超えたら どれだけ引かれるのか知りたい。と言われました。 私も自分で調べてみたけど調べ方が悪いのか わかりません。 ご存知の方いましたら、表とかあったら嬉しいです 教えてください

相談員モチベーション人間関係

ロング夜勤明けの翌日早番でした。 昨日は明けだったので帰宅してから、なんなかんやして昼過ぎから夕方まで寝ました。 夜も20時半過ぎに寝ました。 今朝4時45分起床して、5時過ぎ出勤して、6時半から早番でした。 寝たんだけど、今日1日めっちゃ眠くて、あくび止まらんくて、ずっと身体だるくて、目閉じると眠れそうな状態でした！ 利用者にハグしながら、めっちゃ眠いよーって甘えたりしてました。 仕事モチベ0、やる気なし、元気なしで無事耐え抜いた。 どんな理由があっても、どうにもならなくても、明け翌日に仕事入れんなよ。 そうならないように作れよ。 どうにもならなかったとか、そんなの理由にならねぇよ。シフト作成者ならうまく作れよ。何年その仕事やってんだよ。 っていう愚痴と呟き。 シフト組む大変さも難しさも理解してるからこそ言える。なんなら他の施設でユニットリーダーだったし、シフト作成もしてました。俺ならって思ってしまった。ごめんなさい

人手不足ユニット型特養モチベーション

普通にもうちょっと上手くシフト作れんですか？ 夜勤明け日勤5連勤の夜勤×3は何がなんでもしんどすぎますって シフト作る人が現場入ったことなくてもしんどいことくらい分かるでしょ笑 明けの後は休みがほしいです 私が出勤しなくても人数いるじゃないですか笑 これをシフト作る人に言っても無駄なんだけどねー 何回も言ってるのに。 ほんま勘弁してー

シフト休みストレス

新人さんが入ってきました(未経験) 結構私に聞いてきてくれますが…… トイレ介助の時に呼ばれると 自分の業務が遅れてしまいます……。 私の入ってる業務はぶっちゃけスピード勝負なので遅れられないんです。 時間のルーティンがあるので それを崩されるともう最悪 休憩から戻ってきたら ゴミ、テーブル拭き、おしぼり作り エプロン干し、入浴で使った洗濯物(多いときで4カゴ分) その時点で体力尽きてる時があるので 素早く行動できません笑 外は、暑いし太陽にガンガン当たるのできついし 今月は月に2回６連勤来るし…… こんなバタバタで６連勤できるのかなて感じ 私も神経図太いのか、全く具合悪くならないんだよねー 頭痛や胃痛、立ちくらみとかはあるけど 熱出ない( 'ω')風邪ひかない 体調なんて崩せんよ この人手不足で休めんわ

人手不足モチベーション人間関係

私の施設は空き部屋があれば誰でも入居させます。 決めるのは施設長と副施設長です。 市内のケアマネの間で誰でも受け入れる施設だって最近有名になっていると噂で聞きました。 そういう噂が広まったのは、今の施設長と副施設長に代わってからです。 最近は暴力を振るう人、　暴れ出す人、嫌いな食べ物しかなく食事をほとんど食べない人、暴言がすごい人などしか入ってきてません。ほとんどが生活保護者です。いまは入居者の半数が生活保護者になりました。 施設長は入れるだけ入れて、問題がある人とは一切関わらないようにして他の人に全部任せっきりです。 毎日の業務内容の用紙をその副施設長が作っており、 嫌いな人の入浴などは絶対に自分にはつけません。 やってほしいと言うと「だって嫌いだもん。」と拒否。みんなブチギレです。 利益のことがあるのは分かりますが、誰でも入れればいいって問題でもないと思います。 腹が立つのはその副施設長自身が全く関わらないようにしてパートさんや他の正社員に仕事を振ることです。 皆さんの施設は空き部屋があれば誰でも入居される？

暴力ケアマネ施設

困ったことが。 入職して３ヶ月。慣れてはきましたが、高圧的な態度をとってくる方にはどうしても慣れません。 申し送りをしようとすると大声で喧嘩腰。そしては？と言われ、わかんないんだけど〜と言われる。 今からそれを伝えるのにと思いながら、恐怖に耐え、話したのも束の間、他の業務に入られる始末。 それで抜けがあればぐちぐち言われ、先輩同僚に聞いてないですと言ってる現場に鉢合わせする。何かいい対応方法ありませんか？その件は一度だけで、その件を上司に話すと、ああいう人だからと言われ、勇気出して話したのにと思いながら悔しいというか悲しい気持ちでいい方に抜け出したい。好きでこの仕事をしてるけど、高圧的な人が原因か、メンタルやられる。何かいい対処法や考え方、あればアドバイスコメント欄にお願いしたいです。

介護福祉士試験申し送り上司

独り立ちしてるけどなかなか慣れない。イレギュラーなことも対応してはいるけど頭の中が真っ白になって何をしたらいいのかもわからなくなって、時間内に申し送りまでに辿り着けない。それを注意され、すみませんと余計に自分を追い詰めてしまう。 好きで介護続けてるのに悪循環。 介護職向かないのかな。 泣きたくても涙も出ない

人手不足ストレス