注意の仕方について

お疲れ様です 「前にもいいましたよね」ってあまりよろしくないのでしょうか。 もちろん言い方などもあるかと思いますが。 他のユニットに入っている方が上記のような事を言われたようで辞めたいと。 自分もついつい言ってしまう事あるなと思いまして。 あと、 注意というか、こうしてほしいって事をつたえる時の、相手が不快に感じないで理解してもらえる伝え方ありましたら教えて下さい。 トイレを開けっぱなしだったり、更衣の際にカーテン開けっぱなしだったり…自分自身そのようにされてるのだろうかと思ってしまいます。利用者さんをばかにしているのかと思ってしまいます。 歳上のスタッフさん(80代)なんです。 言い方次第では辞められてもなと。 モヤモヤしてます。 ストレスです。 お手柔らかにお願いします

2025/01/12

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何回目かによりますね。私の場合はですが2〜3度くらいなら言わないですが、それが例えば10回目とかならそう言いたくはなりますね。 利用者さんとも比較的年代近いですし、「自分自身だったらどう思いますか?」という問いかけとかはどうでしょうか?

2025/01/12

質問主

ありがとうございます。 2回から3回以上はありますね。 上記の様に問いかけてみます。感情的にならずに。 ありがとうございました。

2025/01/12

確かに『前にも言いましたよね?』は、受けて側としてはきつく叱られたと言うイメージを持ちますよね? 因みにあさんは、トイレ、カーテンを閉める時は意識してますか? 恐らく、無意識で閉める癖ついてると思いますが。 逆に開けっ放しにしといて下さい。と言われたら、結構意識しないと何時もの動作の癖で閉めてしまうかと思います。 と同じように、その方は相当意識しないと閉め忘れてしまうと言う事ですよね。 恐らく何度も無意識で開けっ放しにしてしまうと思います。 逆を言えば意識してないから、開いてると言う事でもありすが。癖の問題でもあるのだと思います。 私なら、ある程度説明をしてそれでも同じ事を繰り返すなら、黙って閉めます。 そこで、本人は、『あ!!』っと気づくと思います。 確かに、前にも言ったか?と言うワードは、仕事と言うより自分の感情ですよね。個人の感情や感想を述べるのは、パワハラに当たるかと思います。 指導と言う意味では、感情を伝えるのではなく端的にしてもらわないといけない内容であったり、相手の気持ちが、どう捉えられているのかを 伝える事が指導ですから、『前にも言った』は、個人的感情をぶつけたと捉えられると!パワハラに当たります。 私も、主任ですから指導する事は多くあります。そこで、自分はこうして欲しいではなくて、仕事なのでやらないと行けない。と言う事を伝えます。個人的な思いや感想は、置いときますし、話さないです。 かえって、相手は、私の考えが読めず。怖いかもしれませんが。 指導するなら端的に。 言う事が伝わらないなら、出きるまで黙ってやる。です。

2025/01/13

前にもいいましたよねという言葉はどの年代でもよろしくはないと思います。 余計に質問しにくくなり、重大なミスを起こしてしまう原因にもなりかねない一言です。ただ何度も同じこと聞かれるとイライラする気持ちも分かります。 あまりにも同じことを聞くようでしたら、説明をした後に今のお話を今後後輩入ってきた時に聞かれて説明することもあると思うから私に説明してみてもらってもいいですか?って自分なりに解釈した内容を話ししてもらい、どのように理解されたか確認し、理解不十分なところを付け足して説明する方法に変えたりしてました。 トイレの開けっ放しとかは、他の方が話されているように自分自身がされたらどう思いますか?もいいですが、自分はトイレ入った時扉閉めませんか?って聞き返答をもらってから、利用者さんの気持ちと自分自身がされたらどう思うのかという気持ちをお話ししてました。 たまに家のトイレは開けっぱなしでしますねとかトイレは勿体無いから流さずと返答する曲者もいたので、、、男性に多かったですが。 イオンとか公共の場で使用するトイレはという風に付け加えて聞いてました。

2025/01/13

質問主

いろいろな考え方があるのですね。

2025/01/14

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