お疲れ様です「前にもいいましたよね」ってあまりよろしくないのでしょうか...

Question

お疲れ様です「前にもいいましたよね」ってあまりよろしくないのでしょうか。もちろん言い方などもあるかと思いますが。他のユニットに入っている方が上記のような事を言われたようで辞めたいと。自分もついつい言ってしまう事あるなと思いまして。あと、注意というか、こうしてほしいって事をつたえる時の、相手が不快に感じないで理解してもらえる伝え方ありましたら教えて下さい。トイレを開けっぱなしだったり、更衣の際にカーテン開けっぱなしだったり…自分自身そのようにされてるのだろうかと思ってしまいます。利用者さんをばかにしているのかと思ってしまいます。歳上のスタッフさん(80代)なんです。言い方次第では辞められてもなと。モヤモヤしてます。ストレスです。お手柔らかにお願いします

うた · Answer

何回目かによりますね。私の場合はですが2〜3度くらいなら言わないですが、それが例えば10回目とかならそう言いたくはなりますね。利用者さんとも比較的年代近いですし、「自分自身だったらどう思いますか？」という問いかけとかはどうでしょうか？

しゃーちゃん · Answer

80代というだけであっぱれですね。年齢的に健忘も出るでしょうし、退職=仕事からはもう離れるおつもりなのではないでしょうか。｢前にもいいましたよね？｣は注意された側にとってはキツイとおもいますが、今回は、ご本人も限界を感じているのでは？と思います。私の場合は｢あれ？抜けちゃいました？｣って言うこと多いです。失敗しちゃたね。的なかんじです。

みん · Answer

前にも言いましたよねっていう上司がいました。それ言われるだけではっきり言ってモラハラです。萎縮してきますね。二度と聞くかってなります。聞きにくくなるので 職場の統一もなくなっていくと思います。2回目で毎回こういうこと言ってきてます。10回も同じこと聞く人なんてさすがにいないと思いますが それでもさすがに前にも言いましたけどは私は言わないですね。

けい · Answer

前にも言いましたよね、さっきも言いましたよね。とかは絶対言ってはいけません。80代のスタッフに何を求めていますか？？年齢的に20代、30代と同じように仕事してって無理な話し。採用するほうも採用するほうだけど…。さり気なくフォローしておげましょう。仕事ってフォローしあって成り立っていくもんです。

あい · Answer

パワハラする高齢の女性管理者の口癖が、前にも言いましたよね！です。そう言われると下は、言ってないです、は、言えないですよね。勿論、言ってた事もありますが、何せ次々事細かな事ばかり言う管理者なので内心は、そんな事どうでもいい、早く結論を出して終わりにしてです。思う事は、高齢女性になると事細かく注意したい性分になるのかな。嫁、姑関係を考えたら、嫌な言葉は分かると思います。その女性管理者の口癖に、毎日やる気を無くしてます。

ハムスターは今日も行く（ハムゴー） · Answer

お疲れ様です。そんなにご高齢とは！カーテンやドア開けっぱって、内心またかー、と思いつつも、呆れつつも、「これやってくれると利用者さん安心してトイレ出来ると思いますよ〜。恥ずかしいお気持ちあるでしょうし。」と利用者目線を盾に笑顔（作り笑顔でダイジョブ）で、、話してみるとか。高齢でも働いてるって自負やプライドはあるんじゃないかと。実際現場で何度もやられたら周りのストレスも半端ないとは思いますが、そこをなんとか、、。

ネム · Answer

うちの施設にも80近い方がいるんですけど、頭が硬いので新しいことは中々覚えられないです。言っても理解していただけない事が多く双方が嫌な思いをするだけなので、よっぽど危険な事以外は言わなくなりました。その方には好きなようにやってもらって、一緒にいる職員が利用者さんとその方を介護しているって感じです。いい加減気が付いて引退して頂きたいです。

ポポポ · Answer

確かに『前にも言いましたよね？』は、受けて側としてはきつく叱られたと言うイメージを持ちますよね？因みにあさんは、トイレ、カーテンを閉める時は意識してますか？恐らく、無意識で閉める癖ついてると思いますが。逆に開けっ放しにしといて下さい。と言われたら、結構意識しないと何時もの動作の癖で閉めてしまうかと思います。と同じように、その方は相当意識しないと閉め忘れてしまうと言う事ですよね。恐らく何度も無意識で開けっ放しにしてしまうと思います。逆を言えば意識してないから、開いてると言う事でもありすが。癖の問題でもあるのだと思います。私なら、ある程度説明をしてそれでも同じ事を繰り返すなら、黙って閉めます。そこで、本人は、『あ！！』っと気づくと思います。確かに、前にも言ったか？と言うワードは、仕事と言うより自分の感情ですよね。個人の感情や感想を述べるのは、パワハラに当たるかと思います。指導と言う意味では、感情を伝えるのではなく端的にしてもらわないといけない内容であったり、相手の気持ちが、どう捉えられているのかを伝える事が指導ですから、『前にも言った』は、個人的感情をぶつけたと捉えられると！パワハラに当たります。私も、主任ですから指導する事は多くあります。そこで、自分はこうして欲しいではなくて、仕事なのでやらないと行けない。と言う事を伝えます。個人的な思いや感想は、置いときますし、話さないです。かえって、相手は、私の考えが読めず。怖いかもしれませんが。指導するなら端的に。言う事が伝わらないなら、出きるまで黙ってやる。です。

ぶち猫 · Answer

「何度も言っちゃってごめんなさいねー」と言うのはどうでしょうか？開けっぱなしは「キャー、見えちゃう恥ずかしい！」と発見する度に何度でも走り寄って閉めてやります。

ぽるん · Answer

前にも言いましたよね？私も使います。本人が覚えているのかどうかを確認する為にはこれ以外に良い言葉が見つかりませんでした。ただ、これだけを言われると皆様も話されてるようにかなりキツイ印象になってしまいます。なので、私はそこに自分がいつ伝えたのかも伝えます。前に〇〇さんのケアの時にも伝えたと思うのですが…と、言います。何故かと言うと、前に言った記憶があるけども、もしかすると別の人に伝えただけだったかもしれないし、相手にそうでしたっけ？と言われても、[あ、別の人に伝えただけだったかも。すみません]と自分に逃げ道が出来ます。あとは間違えたままケアを続けられて、万が一事故でも起きた時に責任追うのは自分達だしな…と思って、面倒ごとになるのが嫌なので、とにかく我慢して気持ちを落ち着かせてから[こういう方法もありますよー]と言いながら訂正する事もあります…。

フミフミ · Answer

言うし、言われます。私は、ストレートに「忘れてた」とかえしてしまいました。私は、なんとも思わないですが‥４～５回ぐらい回数きたら「優しく言っている間に辞めてください」です

ホル · Answer

前にもいいましたよねという言葉はどの年代でもよろしくはないと思います。余計に質問しにくくなり、重大なミスを起こしてしまう原因にもなりかねない一言です。ただ何度も同じこと聞かれるとイライラする気持ちも分かります。あまりにも同じことを聞くようでしたら、説明をした後に今のお話を今後後輩入ってきた時に聞かれて説明することもあると思うから私に説明してみてもらってもいいですか？って自分なりに解釈した内容を話ししてもらい、どのように理解されたか確認し、理解不十分なところを付け足して説明する方法に変えたりしてました。トイレの開けっ放しとかは、他の方が話されているように自分自身がされたらどう思いますか？もいいですが、自分はトイレ入った時扉閉めませんか？って聞き返答をもらってから、利用者さんの気持ちと自分自身がされたらどう思うのかという気持ちをお話ししてました。たまに家のトイレは開けっぱなしでしますねとかトイレは勿体無いから流さずと返答する曲者もいたので、、、男性に多かったですが。イオンとか公共の場で使用するトイレはという風に付け加えて聞いてました。

迷える雪 · Answer

私は面と向かって注意されるのは受け入れられますが聞こえるように少し離れてグチグチ言われると凹みます。出ていないのは100も承知なんですが他の職員に同意を求めるような言い方で聞こえるように言われると弄れてしまいます。先日も初めてヘルプで行った職場で業務の抜け落ちていたところを「夜勤の仕事やのに」って離れたところからグチグチ言われてやってない出来ていない自分を棚に上げてムッとしてしまいました。仕事のやり方進め方はそれぞれあると思います。その人のやり方や進め方を見て注意出来たらと思います。

しろん · Answer

前にもいいましたよね？は、まだオブラートないい回しですが私は、「前にも言ったよね💢何でわからないかな💢？ちゃんと理解してる？💢考えながら行動してよ💢」って先日正職員に注意⚠️され…すみませんでしたと答えはしましたが心の中では「もう仕事したくねー」って思う今日この頃です。因みに私は、パート職員なんですがね。そんな言われ方されたら、結構病みますよ…（50代ですが）

ライナス · Answer

私も『前にも言いましたよね』の言葉を使う事があります皆さんのコメントを読みながら気をつけないといけないと思いましたあさん投稿ありがとうございます

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