U氏が大量に施設のペーパータオルを取り部屋のタンスの引き出しに溜めてい...

Question

U氏が大量に施設のペーパータオルを取り部屋のタンスの引き出しに溜めているため、U氏専用ペーパータオルと施設用ペーパータオルに分けて洗面台のところに置いていてU氏が施設専用ペーパータオルを取っていたのでU氏専用ペーパーを使って下さいと声掛けしたらほかの利用者のいる席近くで、逆ギレをし、杖で職員の足を叩きその後杖を上にあげ職員の腕を叩き、職員のうでにアザが出来ました自己の席に行かれ同席の方に、ペーパーを1日2枚やから自分のんではなくそれを取っただけといわれ反省もしていない感じです。上司に伝えたら報告書出してと言われただけでした。職員は守られることがない職場なので、しかたないのですが、他の利用者に被害があると私たち職員の責任になるので、、そのU氏を悪くする文面が思いつかない😭そういうのがあれば教えてください

なご · Answer

災難でしたね。お疲れ様です。報告書は私感なく事実のみを書いて下さい。それで充分です。下手に私感が入ると危機感が伝わらず、感情で物を言ってると思われかねませんから。

Halu · Answer

お疲れ様です。この業界、どうしても職員は守られない事が多々あるのでお辛いかと思います💦お気持ちはとてもわかりますが、報告書には主観を入れず詳細をありのままに書いた方が、上の人に現状をしっかり伝えられると思います。併せて口頭でも伝えられたらより良いと思いますが...

千尋 · Answer

施設の備品は、タダだと思ってネコババするご利用者いますね〜。施設に入る前から、公共施設の備品を自宅用に持ち帰ってたのかな？と疑っちゃいます。U氏がかねてより共用のペーパータオルを必要以上の量を取り、自室の引き出しに溜め込むため、このような対応（洗面台に本人用と分けて設置）をとっているが、効果がない。本人用から取るよう指摘したところ、逆上して職員への暴力行為に及んだ。という経緯ですよね。洗面台に本人用と分けてペーパータオルを設置したところで、U氏は施設の備品を自分用に持ち帰ることに節約の喜びというか、やりがいを感じているので、その対策は変更したほうがよいですね。

八朔 · Answer

まともなところなら利用者が施設から追放される案件ですね。記録を上げ続けてどうしても許せないようなことが起きた時はそれなりのところへ駆け込みましょう。

me · Answer

ピックアップされたので、敢えて書きますが、スティさん自身が、被害者意識が強いと感じます。写真拝見しましたが、ご質問にこの写真がどうしても必要でしょうか。怪我なら、病院で診断書を貰って職場に出して労災にすれば良いと思いますが、仕事を休む程の怪我でもないでしょう。U氏は、認知障がいを患っていらっしゃ方だと思いますが、それ以前に介助時の言い方が、どうなのかなぁっと思いました。ご質問の文面や、「U氏を悪くする文面を教えてください」等、敬う心が感じられませんでした。違う言葉掛けをしたら、結果は違っていたかも知れないと思います。もし私がU氏でも、そのタイミングで、孫ほど年下の方に、自分は既にペーパータオルを取っているのにも関わらず、「〇〇さん専用のペーパーを使って下さい」と言われて、遅いし、後から言われると文句になるし、良い気持ちがしないです。失礼だと思いますし、命令されていると感じます。他の人の前で言われて、更に立場も無かったでしょう。そりゃあ、席で周りの人に言ってしまいますよね。この方の様に、紙を大切にする時代に生きて来られたので、集めてしまわれる方って、多いんですよね。良く似た状態の方を介助した事があります。引き出し一杯迄は、させてないです。態度はどんな風に言ったのですか。笑顔で優しく、さり気なく、ご本人のプライドが傷付かない様に配慮しながら、促してみたのでしょうか。また、もう取った後なら、次の機会に、タイミングよく、手渡してみたり、上手く行かない時は、アプローチの仕方を変えるなどして行かないと、スティさんとの関係性が悪くなって、介護拒否など、問題行動が増えて行くと思います。先輩や上司に、上手に対応できる御手本になる方は居ないのでしょうか。長くなりましたが、「ご質問の回答」は、他の方も仰っていますが、報告書は、事実だけを書いて、感情(気持ち)を入れずに書く事が大切です。

はらっぱ · Answer

認知症で暴力がある方だから、とっさに怪我をしないよう逃げられるよう、気をつけて対応するしかないです。わかってるんだから距離をおかなかったあなたも悪いって、上司から言われたことがあります。怪我してるのに自業自得って言われるのは癪ですが。。ステイさんの怪我が、早く良くなりますように。紙対策、持ち帰ったあとからすかさず取り戻すしかないです。そのためにスタッフを配置できるわけではないので、もったいないのですけどね。ご自分のお金でペーパーを購入できないのでしょうか。紙代がかかって困るのと施設側が考えれば施設が対策をうつでしょう。暴力の発端にならないようにスタッフも利用者様も安全第一で過ごせるようにしましょう。

はまち · Answer

そのご利用者様がなぜその行動をとるのかそこを本人と話してみたら意外と答えのヒントがかくれているかも？！ファイト！

はなちゃん · Answer

前の施設で同じようなご利用者おられました。家族さんにペーパータオルを箱買いしてもらってましたよ。その人専用として

ぽれぽれ · Answer

「ペーパータオルの取り込みの多い利用者様に逸脱行為あり。職員がお声掛けをしたが、杖で叩かれ、前腕にアザができた」ってことでしょうか。もっと端的に言うと「杖で殴られ怪我をした」ってことですね？失語症や認知症などで言語的な理解力が低下されている方は内容をシンプルにすると伝わり易くなります。まあ、健常者も同じですが。あとは雰囲気とか色々ありますが、言語より非言語の方がよく伝わります。どのような施設、利用者なのかここでは分かりませんが、色々と大変ですよね···。

あすか · Answer

以前認知症の方で似たような事がありましたが、あまりにも大量になっていくようだったら回収していました。しかし、ある程度の量はもうそういう方だと割り切って様子見をしていました。私がUさんの立場だったらどうかと考えたら、自分と他の方のと区別されたことに腹が立ったのだと思いました。暴力はもちろん良くないですが💦ペーパーを別にするというのは会議などで皆さんで決めたことなのでしょうか？

時々、介護職員 · Answer

職員が守られない職場なのでしかたないこの前提が間違えてます。法で、守らなければならないとされてます。

SHEEP · Answer

腕…痛そうです…。アプローチの仕方を変えたり、タイミングをはかったり…しての結果なら、かなしいしやってらんないですよね…。うちの施設でも収集癖あるある過ぎて思わずコメントしてしまいました。そもそも、ペーパータオルって、トイレに必要ですか…？車椅子の後ろポケットに、各自購入してもらい、ポケットに入れたり、ジェットタオルを導入したり、面会者にはトイレに行くときに声かけしてもらい、こちらから手渡したりとかはダメですか…？部屋にペーパータオルを収集してるなら、収集してしまったものは、衛生上、他の利用者が使えないことを伝え、今までの声かけの仕方や、注意した期間を、家族に聞いてもらい、介助を見てもらい、それからお買い取りをお願いしてみてはいかがですか？早く解決するといいですね…

フミフミ · Answer

災難でしたね。わたしも言ってしまう案件です。やっぱり暴力行為は、介護士が予測して逃げるしか方法は、無いと思います。家族に本人持ちを勝手もらうもうひとつは、その他の方が使うときにU様「こっち無くなったので少し頂いていいですか？」等使った分は、返してもらう様なかたちを取ってみても良いと思います。収集癖は仕方の無いことです。回数重なるとお互いの知恵比べです。お互いに頑張りましょう

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