認知症がある利用者さんですが、携帯電話を所持していて、夕方それが無くな...

Question

認知症がある利用者さんですが、携帯電話を所持していて、夕方それが無くなったというのでお部屋を探したのですが見つかりませんでした(>_<)毎日朝そのお部屋のゴミ捨てをすることになっていて、ゴミで捨ててしまった可能性か高いということで家族に連絡しました。今日のゴミ捨て当番は私だったので、本人とご家族、上司に謝罪し報告書を書きました。ゴミをひとつにまとめる時に携帯が入っていれば気付きそうですが朝の記憶なので曖昧で…利用者さんに申し訳なく、ショックで立ち直れません。取り返しのつかないミスをしてしまった時、皆さんはどうやって立ち直っていますか？

とらきち · Answer

利用者様の高価なものを無くしたりせずとも、大事な服とかを縮ませたりとショックなことは多々ありますよね。自分がやった時は一日中ひたすら落ち込んで、反省して、対策考えまくりますかね。私が上司なら辛い気持ちをできる限り聞いてあげて、つぎはおこらないように対策を一緒に考えますかね。

シュウ · Answer

やってしまった事は仕方ないので、次からは気をつけてやっていって前向きでいきましょう。

ぼぼちゃん · Answer

私は洗濯物のズボンのポケットの中に入っているのを、かけてしまいました。素直に謝るしかなく、家族様は保険をかけておられたので、許してくださいました。二度とないように気をつけています。

こう · Answer

ひたすら落ち込んで、この経験を糧に次に繋げる。けど、いつかはまた忘れた頃に同じようなミスを犯してしまう。その繰り返しです。そんなものです。というぐらいの気持ちで日々向き合って仕事してます。

りゅう · Answer

貴重品が自己管理出来ないのであれば持ち帰っていただくのが基本だと思いますよ！持ち帰っていただけないなら万が一紛失しても仕方ないです。ただ、義歯や補聴器は必要だから難しいですね。義歯を味噌汁の中から発見したこともありました。

MASA · Answer

以前大企業の食品製造工場に勤務していたことがありました。製品に万が一でもミスは許されません。起こすとクレーム、返品や作業全面ストップなどで大変な損失につながります。そのため、月一回くらいでヒヤリハット事例を全員1個ずつ考えて提出する義務づけがありました。変な言い方ですが、ぼぼちゃんさんが起こさなければ他の人が起こしていた可能性が大きいです。ポジティブに考えれば、そこから二度と起こさないようにするようにするキッカケが出来ただけでも大きい。そう思ってはいかがでしょうか？

JINTA · Answer

コメント失礼します。あくまでも可能性なので、きなこさんの責任ではないと思いますよ。気持ちを切り替えて元気だしてください。

( ´ー`) · Answer

ゴミ回収前とかで、探せませんか？

まお · Answer

大変でしたね。後日、出てくればと思いますが…ゴミ捨ての際は中身の確認なんて普通しないですもんね。でもゴミの中に意外な物が混ざってたりするので確認するのもいいかと思います、

意外と続いてる · Answer

これは、確実にあなた様がお捨てになられたなら確かに報告書は致し方ないと思います。でもそうかもだったら、他の方も言われた様に、それ書くのは😅　本人様がどっかにしまってる可能性高いかもですね。とは言え、あなたがやったやってないは別として、「やったかもしれない」という事は良き教訓になると思いますよ

ひつじこ · Answer

きなこさん、こんにちは。まず、認知症があるご利用者さんに携帯電話を持たせる事自体、施設側の管理体制に問題があります。金銭や携帯電話などの貴重品を自己管理ができない場合は本人に持たせてはいけないのです。トラブルが起きるのを防ぐためです。あなたは悪くありません。施設の管理が不十分であったならば施設側に責任があります。施設側が謝罪をしなければなりません。もしも、施設側が入所手続きの際の説明で、金銭や携帯電話の持ち込みは禁止と言っていたにも関わらず、ルール違反をされていたならば、そのご家族がいけないので、あなたが謝罪する必要はありません。そこはよく考えた上で謝罪です。認知症の方の場合は物が無くなった・ものとられ妄想に陥ってしまうことがあります。自分がどこかに置いてしまったことさえ忘れてしまうこともあります。今後、どうしたらいいかなどはきちんと話し合いをする。そして事故を少なくしていくことです。自分一人で抱え込まないで下さいね。

悩めるクマ · Answer

失った時間は戻らないので開き直りますね。

フーマ · Answer

自分は利用者さんに表皮剥離をさせてしまいまして、師長さんと主任と看護主任に同時に怒られました。その日はさすがに立ち直れなかったですけどねwまあ、一番は寝て忘れる事ですねw

ジャグビー · Answer

大変な目に遭いましたね‼︎きなこさんがゴミ捨ての当番だったとは言え今回の事例はきなこさんだけの責任ではないと思います。認知症があると分かっていて携帯所持を認めていた所にも原因はあると思います。施設預かりにする等改善する点もあるので、まず自分だけに非があるように思わないで下さい。起こったことに関しては施設全体の責任です。環境やスタッフ、本人色々な事象が絡み合って起こるので、深く悩まないようにして下さい。人間なのでミスは必ずあります。ミスしても防げるように施設全体で取り組む事が大切かと思います。ちなみに私は悩んだらノートを使って頭に浮かんだ事を一つ残らず書き出します。

こう · Answer

他の方もお答えになっていらっしゃるかもしれませんが、直接お会いして謝ることも一考と思います。高価なもので思い出や思い入れが強いものでしたら尚のことと存じます。逆のお立場でお考えになるのが最善かと存じますね。

ドジ子 · Answer

携帯電話は、家族さんと話し合われることが大切かも以前居た施設では、携帯電話を持っていたいとというのが本人さんの希望であり家族さんと施設側とで話し合いをして家族さんが、電話を解約し電話機だけを 持たせるということもありました時間がたてば  記憶も曖昧になるしあまり神経質にならないことだとおもおます時間がたてば、嫌なことも大切な思い出にかわります

真司 · Answer

私の職場では､入れ歯の紛失が度々ありました｡入れ歯が緩くなったり､自分でトイレに行く方で､トイレのゴミ袋(汚染パットを入れるやつ)から出て来た事もありました｡それからは､毎食後預かりにしてますが､食事前に入れ歯を付けるのを忘れてしまいます

me · Answer

回答51件目ですが、ありますね、事故です。私も昔、やらかしました。やっぱり、"大丈夫だろう、入ってないだろう"の、"〇〇だろう"は、駄目ですね。物事慎重になりますね。ゴミで捨てたか、何処かに隠したか、分からないですよ？本当、探しても出てこない時は出てこないです。今後も使うとして、携帯は貴重品なので、職員がカウンター等で預かって置いて、使う時に一緒にいて、終わったらまた預かるとか、いつも首から下げて貰うとか、そう言う対応もあります。持たせるなら、部屋のゴミ箱撤去ですね。そしたら、他のゴミ箱に捨てて終われますかね〜笑

あると · Answer

こんばんは。大事な物の紛失、とても焦ってしまいますよね！当日、ごみ集め以外にリネン交換を行ったりはされませんでしたか？以前、聞いた話ですが。ショートステイ利用中の方が携帯電話を紛失されました。が、身体は不自由なもののクリアなご当人、荷物のどこかにあるだろうと施設には何も告げず帰宅されました。その後自宅で探すも見つからず、コールするも繋がらず、施設に問い合わせが来て探し回るも出てこず…。数日後、なんと、リネンのレンタル業者さんの所で発見されたそうです。いつの段階か不明ですがシーツ交換の際に紛れ込んでしまったようでした。（洗濯される前に見つかって本当に良かったです）業者さんが着歴の番号にかけ直して在り処が判明したとのこと。状況はまた異なるでしょうし、色々と探された上で見つからないのでしょうが、事実こんなこともあったので、ご参考までに書込みさせていただきました。立ち直る方法ではなくてすみません。

H.F · Answer

捨てた可能性もあるかもしれませんが想像もつかない所に置かれている可能性もあるかと思います。ゴミを一つ一つばらして確認するのは義務的に不可能だと思いますので、家族様には最初に紛失しても責任は負えない事に同意していただく事と、ミスは誰でもある事なので同じミスを今後しない様に自分なりにやり方を変える等の方法をとればと思います。今後同じミスをしてしまった他の職員がいたら優しく寄り添ってあげてください。

リラ子 · Answer

うちの施設も最近利用者さんが入れ歯を捨ててしまったケースがありました💦高価なものって無くなるとこちらも焦るし当事者になったらなぜ気づかなかったのかと思ってしまいますよね💦私も利用者さんの入れ歯を破損させてしまって落ち込んだことがありました💦きなこさん元気出してください！

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