「家族」のお悩み相談

介護職にカスハラ適応される？

人手不足家族施設

脱衣場で使っている古いラジカセから音が出なくなったので、仕事が終わってから、私でなおせるかホールのカウンターで見ていた時のことです。 嫌味姉妹の長女が私のところに来て何を言い出すかと思ったら、『いろはに改名さんが、ラジカセ壊した』と言いやがったんです。 さすがに『ふざけんじゃねえ』と喉元まで出かかったのですが、こういう奴に言ったところでわかるわけはないので黙っていましたが、笑いをとろうとしたんでしょうね。 続けてざまに『ラジカセは僕が壊しました。って、メモに書いて貼っときな』って言いやがったんですわ。 言われた私にしてみれば、ふざけんじゃねえの世界ですよ。しかも、この嫌味姉妹の長女がその話をしてるすぐそばには陰険主任がいてこの話を聞いていたはず。 普通なら主任という立場なんだから、嫌味姉妹の長女にたいして『その言い方はおかしくないか』など注意をしてくれるだろうとちょっと思ってみたが、 今までの私に対する態度を思い出すと期待り黙っているだけ。 管理者の方にはこの話はしてあるので、来週からこの2人に対する接し方はいままで以上に変えていこうと思っていますが、下手な態度をとると、この状況を知らない 周りの人から顰蹙を買うので、どうしたらいいか、しばらく考えながら生活していきますが、 本当にやめる時には 許さねえぞと思いながら管理者の方に話をしてきた日でした。 、

家族モチベーション人間関係

建設的な話し合いができないご家族へのアプローチの掛け方、良い方法知ってる方いませんか…？ 担当入居者の話なのですが、数年前突然病気を患い入所された方です。 ご家族も突然の出来事に未だ理解が追いついていないようで、今その方も徐々に状態が低下していってるのですが、こちらから説明しようとしても感情的になられてしまい話し合いになりません。(泣き出してしまう) そろそろケアの方針も変えていきたいと思ってはいるのですが、ご本人の変化についての理解どころか、入所が必要な状態であること事態への理解も得ることが困難な状況です。 今度他職種巻き込んでカンファレンスを行う予定なのですが、似たような経験されている方がいましたら参考までにお話お聞かせ下さい。

カンファレンス病気職種

利用者さんの中には、認知症の方もいらっしゃいますよね。コミュニケーションを取るのが難しいと感じる時、どうやって対応していますか？言葉が通じなくても、心を通わせるために工夫していることを教えてください。あと、認知症ケアで、家族との連携で大切にしていることはありますか？

家族モチベーション認知症

よかれと思ってやったことが裏目に出てしまいます。みなさんはそんな経験ありますか？私は残念ながらよくあります。 訪問先で利用者さんを思ってやったことが蓋を開ければご家族にまでお手数をおかけすることになってしまい…命に関わることではないんですがなんでうまくいかないんだろう😢利用者さんにも平謝りでその方はとても優しい方で「いいよいいよそんなに謝らないで〜」と。ほんとに申し訳なくて落ち込みます。よかれと思ったけど余計なことだったのかな。こんなモヤモヤしたまま週末…切り替えないと。

家族

皆さん経験あるでしょうけど、利用者やその家族のはなしが、まとまり無くて長いときって、どうしてます？ 会議とかでスタッフ相手なら「長いよ。結論から言って」ってできるんですが、利用者とか家族となると。。。 マイクロカウンセリング的にはまず、聴きましょうってのは重々承知なんですがね。 長いって分かってる人と話す時は、5分経って同僚にPHS鳴らしてもらって、大した話じゃない時はすいません呼び出しがと言って切ってます。 大事な話の時は、そのまま話を継続って感じですが。

家族特養

利用者さんのご家族との関わりってどれくらいありますか？私は面会以外だと、毎月1カ月の様子を手紙に書いて送ったりしています。多すぎても大変ですが、もう少しあれば良いなと思います。皆さんの施設での取り組みがあれば教えてください。

家族施設

私事ですが、今日午前に祖母が亡くなりました。 約10年ほど前から特養に入居していました。 デイサービス、ショートステイを経ての入居。 たくさんのスタッフにお世話になりました。 98年7ヶ月半生き抜いた祖母です。 厳しい事も言われました。でも愛情いっぱい可愛がってくれました。 大往生。本当なら喜ばしい事かもしれませんが…やっぱり寂しいですね。 昨日、最後の面会に行けて良かった。 泣かないよ、と言いたいけど…泣くよね。 ばぁちゃん、ありがとう。お疲れ様。またね。

別れショートステイ家族

みなさんのストレス発散方法を教えてください！ 私は1年目の時、うまくストレス発散できなくて少し病んでいた時期があります。2年目からは自分なりに楽しみをみつけて、自分の時間も確保することでストレス発散しています。 家族のために時間を使うのもいいけど、自分のためにも時間を使いたい！！笑 最近は通勤中に大声で歌うことでストレス発散しています(笑)すれ違う車の方に見られないようにマスクしたまま、とか、暗い時は堂々と。笑 みなさんはどんなことでストレス発散してますか？ 教えてください＼(^▽^)／

家族モチベーション人間関係

ある利用者様の家族は 面会の時に切るから切らないでください。と言われています。 看護師に◯◯さんの爪長いよ！と怒られ気味で言われます。 みなさんの施設では、どんな感じでしょうか？

看護師家族ケア

私は介護事務と訪問介護員の兼務で働いてます。 訪問先の利用者様、ご家族からのご好意で色々頂き物をする事があります。職場では禁止されてますのでと丁寧にお断りしてわかって下さる方といいから！と強引に持たされる事もあります。あまり断るとクレームにもなったり。皆様はどのようにお断りしてますか？

介護事務クレーム家族

同居してるまだ要支援レベル(デイ週一)の91歳祖母のはなしです。 祖母は玄関の鍵をかけ忘れることがあります。 1、2回程度ではなくもう両手以上はいっています。 たまにやるので見つけ次第意識して欲しいこと、最近は強盗が入る怖い話しもありますし、他家族も住んでるいるので本当に気をつけて欲しいと伝えているのですが... 本人はプライドが高く毎回言われるのが不服気味です。(素直に受け取らず) そして昨日またやったので、口頭で注意後「閉めて」と貼り紙を目につくところに増やしました。(以前母が部屋に貼り済み) それを見つけた祖母「随分と嫌味を書いてくれたわね」と言ってきたのです！ 嫌味と取られたことに本当にビックリしました！ 意識をもって欲しいからと伝えるも納得せず「嫌味たらしい、こっちもやっているつもりだ、やりたくてやっていない！どうすればいいか分からない」と言うので貼り紙を見て再確認して欲しいこと伝えるも聞き入れず…何かと言うと「(解決策、どうして良いか)分からないよ！」との繰り返し。 だからひとまず解決策として見えるところにやっているに…それを嫌味だなんて💢 逆ギレした祖母は「長生きするもんじゃない！、自殺は出来ないから殺してくれて！施設に入れればいい！」と言ってきました。 今の状態レベルだとまだ施設に入れません。 でも今回で家族を危険な目に合わせている事より自分がこんな目に合っていて可哀想と悲劇なヒロインになっている祖母に心底腹が立ち、呆れました。 今回の事でケアマネに相談はしようと思います。 皆様ならどんな対策をしますか？ あとサ高住が気になっています。 なにかアドバイス助言いただけると嬉しいです。

家族ストレス

寝る前に下の子が近寄ってきて「ママいつもごはん作ってくれてありがとぉ」って言ってハグしてくれた。突然だったけど可愛い！！ いつも疲れた感じを出しててごめんねと心の中で反省。春休みに一度くらいは特別なことさせてあげたいな。何があるかな？カラオケとか？

子供家族休み

私は仕事終わりたまに1人でマクドへ食べに行っています。1人で静かに贅沢な気分。 子供達が学校や保育所でいない間の短時間だけの楽しみです。家族みんなで外食するのは凄いお金がかかるようになったし、子供達はずっとうるさいし。 気持ちを落ち着かせる大事な時間です。 みなさんの日頃の息抜き、楽しみを教えてください。

家庭子供家族

ご本人様、配偶者様の2人暮らし。 ご家族は近所にいらっしゃるが、育児に家事に仕事に…と忙しくされています。 (ちなみに、ご家族様は介護従事者です) そんな中で、配偶者様がヘルパー導入に難色を示されています。 「他人が家に来るのはちょっと…」と。 しかし、配偶者様も腰痛が酷く介護には限度がある状況です。 ご本人様、ご家族様はヘルパーが訪問することを希望されていますが、配偶者様にはどのようなアプローチをして行ったら良いでしょうか？

家族人間関係

お疲れ様です。 拘縮の強い利用者さんがいらっしゃる方に伺いたいのですが、クッションや枕を使用してポイントに挟む事が多いとは思います。他に何かされてる事はありますか？(ストレッチ等も教えていただきたいです) それと、クッションや枕は施設のものか家族さんに連絡して持ってきていただいてますか？ 教えていただけるとありがたいです。

機能訓練家族ケア

施設入所者が退所する際に部屋が壊されたり汚染が目立つ場合、原状回復の為に家族と話し合いがなされた、または揉めた方はいらっしゃいますか？認知症状が主に破壊が多い方で新館で全てが新しいお部屋、共用トイレな為破損された場所が著しいです。このまま退所は施設長が納得していなくて、他の施設はどうされているのかと。

家族認知症施設

行きたくない。 そんなの社員が行けば良いと思う。 お休みの日にまで職場の人間と会わなきゃいけないとか…。 苦痛。 しかも、子供連れておいでって。 家族まで巻き込みたく無いと思う私は、非常識ですか？

家族職場

暴言、威嚇的な発言をされるご利用者様に対して、ご家族に伝えたところ、そこは(デイサービス)はそう言う対応をするところだろーと言われて、「やめて欲しいってことか？💢」と怒鳴られて… ちなみに他のご利用者様が怖くてお休みされる事など伝えたが、「じゃどうしろって事なんだよ！💢」「ドクターに怒りっぽいのはしょうがないって言われてるから、だったら何かいい方法を教えてくれよ💢」と・・1時間半もの間ずっと威圧的な事を言われました。息子に・・ どう対応していいのやら…はっきり言って営業妨害ですし、スタッフも怖くて近寄れない…気持ちはやめていただきたいがそれは言えないですよね？

家族デイサービス

コロナの隔離期間について教えてください。 訪問介護をしていますが、事業所では発症後、6日目で訪問再開としています。防護服は着ますがまだ感染力もある期間で少し怖いです。 10日たって介入していましたが、家族の要望や世間的にはそうなってきているから、早まりました。 皆さんの事業所はどうでしょうか？

家族訪問介護コロナ

面接や見学の際『何か質問とか聞きたいこはありますか？』の際コレだけは確認しとけっていうのはありますか？ 自分自身が気になるものは以下の通りです ＊(入居者1人がコロナになった時でも)コロナになった際の対策 (その日から食事の食器はプラスチック対応なのか等) ＊面会はどのような対策か (扉越しなのか電話で対応なのか、時間制限あるか等) ＊差し入れはどこまで受け入れているのか (家で作ったものを食べさせたい(手作りもの)というFaがよく多かった) 他に何かあれば参考にさせていただきたいです。

予防面接家族

皆さんの施設は家族面談はどうされてますか？ 私の職場は毎月組むように言われています。

面談家族

グルホで働いています。帰宅願望の訴えが頻回の御利用者がいます。昼食時以降に訴えが強くなります。 訴え時に職員は「◯◯さん帰れませんよ」「泊まってるからここが貴方の家なの」「御家族の了承がないとここから出れません」と感情的に対応しています。 職員の対応聞いていて「ん？？」って思う事があります。 皆さんの施設でも感情的に対応したり「帰れませんよ」って言ったりしてますか？

帰宅願望家族ケア

呼び方がわからないのですが、、、 個室内にカメラを設置してる施設が増えているようですが、みなさんの施設は設置されていますか？ 利用者や家族の同意の上ですが、私の施設も設置のそんな話しが出ています。 （居室にカメラはなく、廊下や食堂、エレベーターには防犯カメラがついていました）

家族施設

先日、送迎の際に利用者さんのご家族とお話しする機会がありました。 「今日、誕生日なんですよ。これでまた年を取っちゃいました」 と笑いながら話されていて、そこから「年を取ると、あれもこれもできなくなるよね」という話になり、利用者さんのことについても話が広がりました。 そのとき、ご家族がふと、 「長生きは確かに立派かもしれないけど、こっちだっていつまで生きていられるかなんて分からないのに」 と呟かれたんです。その言葉がずっと心に残っています。 介護の仕事をしていると、「長生きってすごいな」と思うことが多くて、 その一方で、ご家族の気持ちにはあまり意識が向いていなかったなと、改めて考えさせられました。 皆さんは、ご家族のこういう言葉を聞いたことがありますか？ また、介護の現場で、ご家族の気持ちに改めて気づかされた瞬間があれば、ぜひ聞かせていただきたいです。

デイケア家族デイサービス

たまたま、退所されたご利用者様のご家族様の記録見ており、「こんな事言うのもあれですが、、今後の施設の事を思って言います。 施設の看護師さんは介護に協力的じゃないんですか？ 病院へ受診したときに看護師さんから点滴を打つ病院を探すか施設で看取りになるかどっちかにしないと※詳しく覚えてないです。 探しますって答えたら看護師さんの態度が急に変わったんですよね。看取りになって面会に上がった時に挨拶しても気づくこともないし‥協力的じゃないのかなあ?って 面会にフロアへ上がったときに看護師さんに挨拶したのですが、気づく気配もないし気づいてないのかなあって 冗長に大きな声で「だから、私は病院で点滴した方が良いって言ったんです。施設で看取りになるぐらいなあ」って大きな声で話をしているのが聞こえて、「看護師さんは介護に協力的じゃないんだなあ。大きな声で話をするのは私だけ？」って思ったんですが、、利用者様に「こっちに来ちゃ駄目でしょ」って大きな声で言ってたんです。悪い人じゃないと思うんです。 ただ‥それはどうなのかなあ？って思ったんです。けっしてクレームじゃないですってご家族様は言うてましたが‥パートさんと記録の話をしてクレームだよね？って

クレーム看取り記録

介護に限らず福祉ってなんでこんなに、職員の人権が守られないのかと常々思います。 利用者主体は理解できますが、そういったことが行き過ぎている感じは否めません。 特に、利用者からの暴力・暴言、家族からのクレームをいつまでも我慢するのは心情としておかしいのではと思います。(今どき、お客様は神様というのは…) 介護職員というより福祉人として間違っている考えだとは思いますが、割りきって仕事をしていく必要があるのでしょうかね。 心身をやられたりしたら、介護職員をやりたくなくなると思うんですよね。

クレーム暴力暴言

今月末でもう1人退職が決まりました。 退職届を直属の上司に出せば良いのに、わざわざ社長のいる本部に行き退職届出したみたいです。 理由は何となく分かります＿φ(￣ー￣ ) 受け取らないとかもう少し頑張ろうとか昭和的な事を言いそうだし、仮に受け取ったとて社長に出し忘れる可能性があるし、最悪紛失する可能性ありですからね。 今までいろんな人と仕事したけど、こんなに鈍感な人初めて見た＿φ(￣ー￣ ) スタッフが辞める原因は管理者である貴方の、優柔不断で決断を先送りにして、トラブル発生しても知らないふりをして後出しジャンケンばっかりするのを現場のスタッフが知らないわけないし、実際利用者家族、ケアマネ、訪看からのクレーム処理をスタッフにさせるから信用無くすんですけどね。 課長が辞めた途端にまぁ次から次へとねぇ。

クレーム訪問看護施設長

"寿命"だけが長寿となった日本には必要とされる仕事 家族、いずれは自分、他人事ではない問題、それが介護。 その現場環境は低賃金で劣悪。 そんな仕事を入居者は、自分の子供や孫にはさせたくないと言う。 正解。 長年勤めるベテラン職員、脚や腰を悪くして歩き方がおかしくなってしまっている人達を見て私もそう思う。 今の若者達よりも遥かに恵まれた年金制度や介護保険制度の恩恵にあずかっている老人達を、自分達の老後にはそんな制度が全て破綻しているであろう若者達が自分の健康を犠牲にして面倒をみる理由がどこにある？ 介護2025年問題、それは政治の無能と一般人の介護への無関心が招いた事なのでしょうか？

子供家族給料