「家族」のお悩み相談

居宅のケアマネをしております。社用の携帯から利用者、利用者家族に電話をかけることも多いと思います。その影響もあってか時間外も連絡がくることが多くなりました。皆さんはどう対応していますか？

居宅家族ケアマネ

家族と話がしたい時に、家族来たら呼んでと言うのですが、来ても呼んでもらえません、、、 皆さんはどうしてますか？

家族人間関係職場

デイサービスでご家族ご本人への緊急連絡はどうされていますか？災害時の安否確認や大雪等での臨時休業連絡

緊急事態宣言生活相談員家族

支援1の利用者様の家族が、母が認知症進んでいるようで、日中一人にしておけないので、自費でも良いのです、デイサービス利用を増やして欲しいと言われました。 私はまだ経験が浅くどうしたら良いか解りません。もし自費で受け入れる事が出来るならいくらなら出来るか教えて頂けますか？

家族デイサービス

わたしが働く施設では毎月誕生日会を実施しています。小規模なので対象者も数人です。 施設スタッフが誕生日カードを作ってお渡ししていますが、皆さんの施設ではどのようなカードをお渡ししていますか？ 顔写真入りで作成していましたが写真は不要ではとの声がありまして…利用者の家族としては写真入りの方が嬉しいのかなぁと思ったりもします。 皆さんの経験談を教えてください。

家族レクリエーション施設

寒いと言いながら脱ぐ方がいます。 リハパンもズボンも履かせてから10分で脱ぎます。 家族の希望でエアコンもいれず(室内温度は都度確認してます)毛布も布団も全部脱ぐ！ でも寒いって言ってるのになんで着せてないんですか！と家族からクレーム(´・ω・｀) もはや、寒いんじゃなくて、暑いのでは？

リハビリパンツクレーム家族

担当利用者の家族が全く連絡取れなくて困っています。 キーパーソンはお姉さんですが、電話をかけるとガチャっと切られるため留守電も残せない。 1年前に1度だけ「電話で連絡してこないでください。何かあったらメールで」という旨のメールのみ来ました。 それ以降は利用者の携帯電話から連絡していましたが、それも返事は1度もありませんでした。 今回利用者の携帯電話が壊れてしまい連絡が取れなくなりましたが、連絡手段が無く新しく携帯電話も買ってもらえず...。 叔母に連絡しましたが「姉に聞いてください」のみで対応が不可能な状態です。 ここまで家族と連携の取れないケースは初めてで、どうしたら良いか分からないです(^^ ;

障害者施設障害者家族

病院で理学療法士をしています。 コロナが落ち着きだんだんと家族面会が増えてきました。 患者さん本人はリハビリ中に家族さんにみられているのと みられないのどちらがいいのでしょうか？ 難しい年頃の患者さんは本人に聞きづらくみなさんはどう思いますか？

家族職場

施設ではレンタルのタオルを使っているのですが、利用者さんが同じようなタオルを持ってきていて、間違えてレンタル業者に出してしまいました。 本人と家族とケアマネとレンタル業者に謝罪して、インシデントを書きましたが、対策って何？

インシデント家族ケアマネ

学生だったころの実習先の施設で、居室にミニノートがありこれは何ですか？と担当者に聞いたら「居室担当が普段の様子を記入して、家族面会の際に家族が見るんだよ」と教えてもらいました。当時は、なるほどこれも居室担当者の仕事なのか！と思いましたが、いざ自分が就職するとそういったものはない施設がほとんどでした。 皆さんの施設では、居室担当者が家族と個別にコミュニケーションを図る取り組みはしていますか？

就職家族施設

介護に限らず福祉ってなんでこんなに、職員の人権が守られないのかと常々思います。 利用者主体は理解できますが、そういったことが行き過ぎている感じは否めません。 特に、利用者からの暴力・暴言、家族からのクレームをいつまでも我慢するのは心情としておかしいのではと思います。(今どき、お客様は神様というのは…) 介護職員というより福祉人として間違っている考えだとは思いますが、割りきって仕事をしていく必要があるのでしょうかね。 心身をやられたりしたら、介護職員をやりたくなくなると思うんですよね。

クレーム暴力暴言

私の祖母がグループホームにいるんですが、帰宅願望か強く施設に毎日荷物まとめて電話掛けてきます。 私も施設に勤めてるから、帰宅願望の対応しますが家族側と職員側じゃあやり方違うし、どっちのことも分かるから最近1人で参ってます… ある意味両方の気持ち分かるから仕事に活かせると思うべきなのか、 自分が帰宅願望対応など行い大変なのは分かっているので、入所している職員さんには感謝が止まりませんね。

帰宅願望家族グループホーム

認知症により、食べる事の必要性を理解出来ず、結果胃ろうの70代後半女性。 在宅で老老介護中、体重増加の影響で介護中に転倒事故。本人骨折、家族腰痛に。その為主治医に胃に入れる栄養の量を減らせないか相談したが、適正体重のため✕と。 このまま家族に負担をしいて、どんどん太るのをみてるしかないのでょうか？

胃ろう家族

昨日のお風呂介助で利用者さんのバスタオルを入れ間違えてしまい、利用者さんが気づき再度洗ってお返しさせて頂きました。 相談員に「気をつけよな」と言われ、家族にも話したら「それ、怒られてるやん」と言われました。 …これって怒られたの？

相談員家族入浴介助

世間ではGWなのにお仕事です。 家族さんがGWは旅行行くので、お泊りの利用者さんが増えます。 料金にGW割増なんてないかな⁉️ なんて毒を吐きながら、明日も頑張ります！

休日出勤家族休み

最近、Twitterでどこら辺の施設で有名人の親族を介護したとか（確かこんな感じ）面会で有名人に会ったとか仕事で家に行ったとか言ってるのチラホラ見つけてしまったんだけど これ、個人情報保護法違反じゃないかなとか思ってモヤモヤするのは私だけかな… 当の本人家族とかに内容でバレたりしたらその施設訴えられたりするんじゃなかったっけ？ スクロールしてたら見失っちゃったから元のツイート見つけるのは困難だけど😓

SNS家族施設

訪問介護で働いています。 利用者さんやご家族から「ついでにこれもお願い」とサービス範囲外のことを頼まれることがあり、どこまで対応すべきか悩んでいます。 皆さんはどこまで対応していますか？ また、断るときに角が立たない伝え方があれば教えていただきたいです。

家族訪問介護ケア

パッドやティッシュなど家族さんに連絡して 持ってきてもらう方が多いのですが、 職員誰も家族さんへ連絡してくれてない時が多いです。 私が三連休後に出勤したら、「あとパッドが２枚しかないじゃん」「おしり拭きもあと数枚しかないじゃん」ってことが多々あり、私が電話しています。 早めに連絡するように言っているのですが、見て見ぬふりです。 私が電話するときに在庫が少ないことをお伝えすると、優しい家族さんが多いので文句は言われたことはないですが、普通もっと早く言え！って思いません？ 家族さんに急ぎで持ってきてもらうことが申し訳ないです。 何か対応策ありますか？ みなさんは物品の在庫のチェックとかの担当者がいたりしますか？どう対応されていますか？

家族施設職場

自閉症の方で摘便をする利用者がいます。1番考えられる原因としては排便コントロールをができておらず、便が出ていないのだと思います。ですが、ご家族は薬が嫌いで協力をあおげませんでした。 施設としてできるのは運動を取り入れる事くらいしかないでしょうか？人前で摘便をしてそれを食べてしまうので、やはり辞めさせてあげたいです。 案があれば教えてください。

自閉症医療行為排便

最近入居してきた利用者が 夜間寝ない(眠前薬効かない)、オムツ外し+放尿あり、ベッドからの転倒リスク大、指示全く通らない、縦にも横にも大きい、家族めんどい っていう男性なんですけど心穏やかに接することできなさすぎて心折れる､､､

放尿家族有料老人ホーム

弄便行為がある方の対応に関して質問です。 夜間帯、オムツの中に手を入れてしまい衣服を汚してしまわれたり、酷い時は口にしてしまいます。 巡回・オムツ交換の頻度や時間を変えたり、オムツを逆に付けたり等行いましたがあまり効果が得られませんでした。 家族様は拘束して構わないと仰っていますが、、 上記の他に拘束に当たらない対応策等あれば共有頂きたいです。

巡回オムツ交換家族

みなさんは家族が面会から帰る際何と言っていますか？ 私は先輩の真似をして「ありがとうございました」と言っていました。しかし先日祖父の入所している施設に面会に行った際職員さんに「ありがとうございました」と言われ少し違和感を感じました。 入所させてお金は払ってはいるが迷惑や手間をかけている。それなのになぜ面会しただけで「ありがとう」と言われるのか？面会は家族の権利であって施設に頼まれて行ったわけではないのになぜお礼？お店を利用したみたいにご利用ありがとうございます的な意味なのか？何に対しての「ありがとう」なのか？嫌味か？など色々考えてしまいました。 そんなことを一度考えてしまうと自分の職場でも面会時に「ありがとうございました」と言えなくなってしまいました。前みたいに何も考えてないときは言えたのに自分の言葉に疑問を持ったら「お気をつけて」としか言えませんでした。 なのでみなさんの施設では家族が帰る際にどのような声をかけているのか？ありがとうございましたの場合何に対して言っているのか？を教えてもらいたいです。 先輩や上司に聞いてみても考えたことなかったと言われモヤモヤしています。

先輩家族上司

夜勤中に看取り中の方がご逝去されました。 30分おきに様子を見に行って、酸素もこまめに測っていたのですが、次に訪室した時にはもう呼吸停止していました。 お看取りすること自体初めてで、酸素低めだけれどもまだ反応良いしまだ大丈夫そうかなと思っていましたが今思えばあれが下顎呼吸だったのかなと...。もう少し早めに連絡できれば家族様がお看取りすることできたのかなと後悔が残っています。 「寝たい。」と話され「良いですよ、ただ朝には起きてくださいね。」といつものように会話したのが最後になってしまい、私が最後で良かったのかな、と考えてしまいます。 これまではタイミング合わずで時間差で逝去されたことを知ったので「あぁ〜そっか、、。」と思う程度で今回初めて涙が出るほど悲しみを感じています。付き合いが長かったというのもきっとありますが、、。 家族様からは感謝の言葉をいただきました。 今回学ばせていただいたことは必ず次に活かしたいと思います。

看取り家族夜勤

家族さんからの差し入れについて。 家族さんの差し入れは受け入れていますか？ 以前の職場では差し入れの自由度が高く、お寿司、ウニ、ケーキなどの生物もありました。(利用者さんの家族が、その利用者さんに差し入れをするという意味です) 皆さんの職場ではどうでしょうか？

家族ケア施設

特養勤めの相談員です。 利用者さんまたは、家族さんのハラスメント対応について質問です。 皆様がお勤め先の施設で、利用者さんからハラスメントがあった場合、どのような対応しておりますか？ ケースによると思いますが、毅然と対応したり、曖昧にしたりなど。 教えて頂ける範囲でよろしくお願いします。

相談員家族特養

「1日1回離床させましょう」と申し送りにかいてある利用者さんに対して離床なし。よっぽど拒否があるならわかるけど拒否もないし、家族も離床してる姿を望んでる。だから私は離床させてるのに「なんで起こしてんの？」と何回も職員に言われる。離床してって書いてるから起こしていることを伝えても寝かしたりするのがめんどくさいのかなんなのか怒ってるし…😢 右脇腹から背中にかけて軟膏を塗布する利用者さん。その軟膏は1日痒みがあれば何回でも塗布可能とNSからの指示。私は本人が痒みがある時もそうだし、オムツ交換の時に横になってる状態だから塗りやすい為、本人に塗るか聞いて塗ってる でもいつも見るけど薬の減りが進んでない。もしもこれで塗ってます。って言ってるとしたら、豆粒サイズぐらいで塗ってることになる… 本人も「呼んでも塗ってくれない人がいる、マイク（コール）を押してというから押してるのに邪魔になってるのかな？」と… 申し訳ない気持ちでいっぱい😢

申し送り家族施設

受け持ちの利用者様の家族からお菓子が届き、腎機能が良くない方です 月に１回家族の差し入れと施設のおやつと差し替えで提供と 多職種と相談して決まり先月桃を食べてゼリーを食べてしまったがこの差し入れのお菓子は出して良いのか?と その件で看護師に相談しに行ったら、その件はノー。 担当のあなたがいつ食べたか把握してるでしょ?おやつとか塩分とかについては栄養士とやり取りしてるでしょ?栄養士に聞いてほしいと。私はその件に関してはNOタッチと。 おやつとかは栄養士に聞いてほしいとの事なのかなぁって

おやつ職種看護師

職員とか家族に 入入 とか、入入入 とか入明け→入明け とか 今日も残業 とか明け風呂 とか言うと 「頑張るね〜」 「稼ぐね〜」 と言われるけど、 イラッてするのは何故だろう笑 出来ればしたくないけど、生きる為に決まってんじゃんか🤪 風呂介助者がいないから、1人でも清拭を減らす為に来てるんじゃん🤪🤪 身体はボロボロよ～～～🤪🤪🤪

残業夜勤明け家族

最近本当に男性利用者さんが無理になってきてしまった。癖のある人たちばかり。仕事だから落ち着いて対応できてるけど、身内だったら、即施設を考える。 男性も女性も攻撃的な人はいるけど、男性がより厄介なのは、ストッパーが外れた全力で殴ってくるところ。男性は筋肉が落ちないし、女性より体がかたい。 殴られたり罵声浴びながらも自宅で見てるご家族って、デイサービスを利用してまで入所させないのってなんでだろう。お金がないというわけでもなさそう。 殴り返したらもう入所のタイミングだと思うんだよね。このアザは、家でできたのか、それともデイスタッフがつけたのか…入浴時に全身チェックして即ご家族に報告…それじゃ遅いから送迎時？分単位の送迎。そんな余裕ない。 うちではないけど聞いた話。デイサービススタッフとケアマネがご家族が限界を訴えても本人の意思尊重！で入所させないようご家族に話すことがあると聞いて、そこ介入する？と疑問。介護者がダメなら、入所ではないの？

虐待送迎家族