言葉遣い

たけやん

介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 施設長・管理職, ユニット型特養

こんにちわ、特養で、管理職しているものです。皆さんの意見を聞きたくて質問します。 最近思うのですが、この業界、言葉使いが悪い?結構利用者さんに、上から目線の言葉遣いしている人が、多いと思うのは、僕だけでしょうか? 距離感は大事と思います。けど、命令口調は?気にならない方もいますか?

2024/04/29

15件の回答

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コメント失礼します。皆、思ってます。まぁ、程度によりますが、デカイ声で、命令口調なら、もう不適切なケアの部類ですよね。ずっと昔からですね、特に施設は閉鎖的な空間で介護することが多いので、ストレス溜まると、そのような言動は人間ですから、つい出ますけど、その為には、職場の言葉遣いに対する雰囲気作りはかなり、重要になってきますね!

2024/04/29

さぁ、難しい問題ですよね。 利用者に対する介護士、個人的な問題なのですかね? 要因は、色々考えられますが。 一つは、職員のペースに当てはめていると言うのがあると思います。 早く食べてくれないと、次に行けない。動作が鈍いから、早く動いて欲しい。等。 職場の、体制や環境が影響してたりしませんか? それも、考える必要があると思いますが。と、考えると職場の問題でもあるかと思います。 私の所は、私が主任になった時に、思いっきり業務の改善、効率化をしました。 職員に余裕を持たせて、相手のリズムに合わせる。 時間は気にしなくても大丈夫!!な人。と言う業務を作り、環境を整えました。結構雰囲気代わりましたよ。 勿論、個人への教育は必要ですが、そもそも、職場環境が忙し過ぎて相手に配慮してられない。なんて事は、有りませんか? 日誌打ち込みしないと行けないのに、利用者に振り回されて仕事が出来ない。何て、言う人居ませんか? 利用者の関わりって、仕事ですよね? じゃあ、日誌役、振り回され役、の人が居れば良くないですか? 両立させないと行けない環境に有れば、どうしても、利用者の振り回されを短縮させてしまう!!言葉も、『お願いだから言う事聞いてよ!!』と思うんじゃないですかね?利用者のペースに完全合わせると、日誌は回せないし、打つまで帰れませんものね。それは、排泄介助なのかも知れませんし、お風呂なのかも知れませんが。 実績として、目に見える事を優先してかたずけざる終えない。 変な話、多少利用者が不穏に有っても、帰れますよね。じゃあ、どっち取ってしまうか?ってのは、働く側の心理ですよね。 それを、どう解決するのかは、上司の手腕だと私は思いますし、職員個人の問題や能力の低さ、とかたずけてしまうと、一生この問題から脱却出来ないと私は思います。 後もう一つは、風土作りだと思います。 例えば、図書館で騒いだら目立ちますよね? その、周りの環境が自分が場違いな言葉を使ってる。と、言う風土を作り上げれば、個人的な問題も多少は解決しませんかね。 皆が口悪ければ、自分も口が悪くなると言う環境を絶ちきる、と言う事も必要ですよね?

2024/06/23

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「管理職」のお悩み相談

キャリア・転職

2月からリーダーになります。今まではリーダーやってみない?とか聞かれるだけで実際になるのは今の職場が初めてです。それぞれの施設でリーダーの仕事は違うと思いますが、役割は似てると思います。どんな所に気をつけた方が良いか、どんな所を見てほしいかなどあれば教えてください。

管理職有料老人ホーム

あさみハイキュー神💚

介護福祉士, 有料老人ホーム

22026/01/19

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

たくさんあると思いますね、、何しろ建造物で例えるなら、現場監督ですから、、間違えてると危険や、余分な仕事の増加、何より全くダメな建物で誰も喜ばない=何もクライアントに残せない状態になります… そこで、ご自分のカラーを出せれば、波はありつつもまとまりの考え方になってくるもの、と思っています…ま、かなりの例外的な変なクセのある職員が紛れてることもあるので、そんな大変さもあるには…とも思います… すみません、嫌そうな事が先にコメントと、なりましたが、それくらい思っていた方が、デン❢と構えられるかな、とも思いましたので、ですね… さ、やっと本題です、2点あります… かなり端折りますね、、 ○スピーディな利用者への、必要なら家族も巻き込んだ対応です…はやく意向へ対応すべき姿勢、利用開始様にもご家族にも大切な所でしょう…  ○上役の言いなりでなく、現場の意見を伝えるべき時には、言い方あれど伝えるのも必要かな、と思います、、 …   他にも利用者対応や、職員指導、任せる決断などなど、、 もちろん介護保険の最低限の知識なども、今からかも知れませんが必要な事と思います…せめて、介護保険の3本柱位は押さえておくべき事で、これさえ分からない、対応する姿勢がないと、ケアマネ等外部の方とのやり取りでは、幼稚さを示してしまうかも知れないですね、、 ま、物事順序があります… 一つずつ、押さえて行きましょう❢

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お金・給料

介護業界の賃金市場をある程度把握しておきたくて転職サイトに登録したままで定期的に求人情報が入ってくるのだけど、管理職で年収1000万以上目指せる企業がうち以外にもあるのか!とちょっと驚き。 正社員で手取り13万とか普通に掲載されるこの業界。 年々上がって来てるのかな?いい傾向だと思う。

管理職正社員管理者

nobu

介護福祉士, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 訪問介護, 障害福祉関連

132025/02/03

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

はっきり申して 怪しい 何%の人がそんな貰えるか、、 今の介護報酬で、、 エリアマネージャーなんて、一生なれないシステム、つまりシステム詐欺としか… 常識でない、から

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キャリア・転職

私はケアマネ取得後、8年経ちますが、タイミングがなかなか合わず介護職を続けています。ケアマネが最上級の介護資格の為、取得後のモチベーションが保てないのですが、皆様ケアマネ取得後はどんなキャリアを描いていますか? また、私の場合ですが、管理職への道は休みがほとんどないようで家には小さい子もいる為、除外してます。

管理職職種ケアマネ

yamada097

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

122026/07/06

あい

介護福祉士, ケアマネジャー

資格や経験って使いこなして役に立つと思います。現場も施設やデイ、訪問、サ責、管理者、施設長、ケアマネと全て経験して初めて色々な事に口出し出来るかな。 私の愚痴で一番が、管理者や施設長でケアマネの事知らないのに、口出しが無茶振りばかりです。心の中で、一度ケアマネの仕事やってみてよって常々言いたくなります。 私も老健や特養の経験がないので、その情報を得る時は必死です。キャリアって、そういものと思います。

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👑きょうの介護 殿堂入りお悩み相談

きょうの介護
👑殿堂入り

施設ではレンタルのタオルを使っているのですが、利用者さんが同じようなタオルを持ってきていて、間違えてレンタル業者に出してしまいました。 本人と家族とケアマネとレンタル業者に謝罪して、インシデントを書きましたが、対策って何?

インシデント家族ケアマネ

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

362026/04/30

はな

介護福祉士, デイサービス

日々の業務おつかれさまです。 レンタルのタオルを使っているということなので、個人のタオルは使わないように徹底するのはどうでしょう。もし、持ってこられたらカバンの中に閉まっておくようにしてみたらどうでしょうか。

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きょうの介護
👑殿堂入り

現在老健勤務の介護福祉士です。 「ちょっと待ってて」とか「少々お待ちください」って言葉、よく使いませんか?私の施設ではこの言葉は「利用者本意ではない」という理由で不適切ケア扱いになりました。 つまり虐待と同じ枠組みです。 そんなに悪い言葉ですか?むしろ必要な言葉だと思うのですがいかがでしょう?

虐待老健ケア

ニセエル

介護福祉士, 介護老人保健施設

332024/05/21

ツナ缶

グループホーム, 実務者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

スピーチロックというものじゃないでしょうか? 以前、研修を受けました。待ってもらうなら、待つことだけを伝えるのではなく、なぜ待たなければいけないのか、どれくらい待てばいいのかなどを伝えなければいけないそうです。 例えば、「今、〜さんのお手伝いしてるから終わったら行きますね」とか。 忙しくて難しいときもありますけどね。

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きょうの介護
👑殿堂入り

何度の熱が出たら仕事休みますか? 先日、介護職員が37.8度の熱で休みましたが、ナース2人が「37.8度くらいで休む?私なら休まない。甘えよね」等、会話しているのが聞こえました。正直、私なら休みます。(平熱が低く微熱でもしんどいので) 皆さんの意見が聞きたいです。

病気人間関係職場

KEEE

介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム

252026/03/26

すー@障がい者支援員

障害福祉関連, 障害者支援施設

休みます。 職場で広げないようにすることが第一ですね。 ナースの方がそのような発言するのは珍しい気がします。

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話題のお悩み相談

障害者支援

生活介護事業所のレク、イベントについてです。 利用者の方は区分5〜6が多く、言葉のない方がほとんどの重度〜最重度の方々です。 レクやイベントを企画する際、どうしても子どもっぽいイベントになりがちです。 みなさん30代なので、年相応で、なおかつ本人たちが楽しめる企画のアイデアはないでしょうか?

障害者施設障害者レクリエーション

つっじー

介護職・ヘルパー, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

62026/08/01

ポポポ

生活相談員, デイサービス

介護20年目です。 最近思うようになったのは、子供っぽい?大人らしい?って何なのかと考える様になって来ました。 自分に置き換えて考えてみましょう。 例えば運動会、大人になってやります? 敬老会、おばあちゃん? 又は、両親にするとしたら、孫つれて実家に行って、ご飯、プレゼント?外食と言う所ですかね? クリスマスもにたような、感じ? そもそも、大人になって、イベントってやるのかな?端午の節句、お雛様、やる? やったとして、食事、プレゼント位なものでしょ? って、考えたら、施設での○○イベントは、実際子供がやる事かもしれないですよね?逆に孫や、子供にやってあげる側!!なのが、大人ですよね? じゃあ!!逆に、最近の大人って何してる?ゲーム?漫画?プラモデル、ハロウィンの仮想?ファミレス?でご飯、等々!!遊ぶ大人めっちゃ多いよね? 90代なら、大人がやる事ではない!!と言う概念かな?大人の食べに行くのは、カウンターの寿司屋?フレンチ? そんなの考えたら、大人っぽいイベントって?本当に何?  ご飯食べる、プレゼントあげたり、もらったり。 後は、良くて旅行?位なものでしょ? なら、多少子供っぽいのかも知れないけど、楽しい!!って思わせる事に、振り切ってしまえば?、と思います。 本当に大人っぽいは、「何もやらない」だろうと思います。大学生にひな祭り、端午の節句やろうぜ!!って、ならないよね?やるとしたら、子供、高齢者施設位じゃない?? はしゃいでる時点で、子供っぽいって、思いません? 子供っぽいは、こだわらなくて良いかも、楽しいが優先事項だと思います。 大人っぽいにこだわり持ち過ぎて、楽しく無いならやらなくて良いかも!!位に思います。 そこに、こだわり持てば、迷走するでしょうね。 大人っぽいにこだわるのは、第3者であって、当事者は、そこにこだわり持ってる人、何人いてるのかな?私も、同じ悩み持ってましたが、最終結果は、多少子供っぽくても。楽しかったら良いじゃん。が、私の行き着いた結果です。 それ見て言うのは、客観的に見てる、第3者か、主宰する側の意見や印象の問題であって、当事者はそこにこだわる??

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新人介護職

介護関係の施設に転職してまだ半年で、わからないことも多くて。ヘルパーさんは利用者さんの身の回りのことをされますが、その中にサ責という方がいらっしゃいます。サ責とは何の略なのでしょうか?そひてどんな仕事をするのでしょうか?

サ高住施設

さお

PT・OT・リハ, サービス付き高齢者向け住宅

12026/08/01

ショウ

介護福祉士, 有料老人ホーム

コメント失礼します。 サ責」とは、「サービス提供責任者」の略です。 主に訪問介護事業所(ホームヘルパーの事業所)に必ず配置されている現場の責任者・リーダーのような立場の方を指します。 サービス付き高齢者向け住宅だと聞く機会が多いかもしれませんね。 施設で働いていると管理者になるので自分の施設では馴染みの薄い役職ではありますが、勉強する時に覚えたのでそこまで詳しく説明出来ず、すみません。お役に立てたら幸いです。

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デイサービス

残業多いですか? サービス残業ありますか? 仕事前後のサービス残業含めると 1日に何時間くらい働いていますか?

残業人手不足モチベーション

介護福祉士, デイサービス

22026/08/01

Harfevre

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

デイサービス勤務です。 基本的には、ほとんど残業はないです。 自分自身は役職ついており、相談員業務もあるため、1日1時間くらい残ってます…

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最近のリアルアンケート

毎日勉強するよう心がけています📝疑問に思った点のみ勉強してます📖特に勉強していませんその他(コメントで教えてください)

261票・2026/08/09

28℃以上の設定27℃、26℃25,24℃23℃以下エアコンがない、使ってないその他(コメントで教えてください)

492票・2026/08/08

歯磨きのみブレスケアなどを飲んでいるマウスウォッシュを使用する舌ブラシでケアをしっかりするフリスクをかじる自分の口臭は気にしていないその他(コメントで教えてください)

525票・2026/08/07

アイスノン氷枕どちらも使用している発熱対応をしたことがないその他(コメントで教えてください)

565票・2026/08/06