メンタル弱い職員への声かけ

tamami

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 居宅ケアマネ

メンタルの弱い20代の職員がいます。 他の職員からちょっときつく注意されたら気分が落ち込み、食事も出来なくなってしまい、休みが続くようになります。 注意する職員も忙しいとつい、きつい口調になってしまうようで、悪気はないのですが。 どちらの職員も辞めずに続けてほしいと思うのですが、どう声をかけたらいいかなと迷っています。

2022/08/31

40件の回答

回答する

お疲れ様です。 私、声が大きいから怖いなんていうことを言われたこともありますが、別に怒ってるわけでもなく、 マスクをしていると聞こえないからついつい大きくなってしまうだけなんですけどね。 先輩職員さんの言い方についても、本当に嫌だったり、めんどくさかったりしたら、聞いても教えてもくれないだろうし。 でも教えてくれるということは、覚えてほしいと思って教えたりしてるわけだからその辺も分かってあげればいいと思うのですが、 還暦じいさんがこんなことを言うと、じじいが寝言を言ってると言われそうですが、今の若い人達っておこられなれてないから、その辺が時代が違うのかなとおもうことがあります。

2022/08/31

質問主

お返事ありがとうございます。 確かに、最近の子は怒られ慣れていないのか、ちょっと注意するとふてくされたり、落ち込んだりするので、対応が難しいです。 期待しているから注意している、ということを伝えてみようと思います。

2022/08/31

お疲れ様です。 初めに、ここでは分かりやすくするため、注意する職員を『先輩』、メンタルが弱い職員を『後輩』という表記にします。 基本的に全て「私(村木こすも)の考え」として捉えてください。 私の考えを結論として先に述べます。 それは「先輩と後輩との仲介役を作る」ということです。 先輩には 「後輩について何かあったら私に言ってください。もし後輩に直接言うなら『○○やっておいたよ』『ここは○○やるんだよ』とだけ言ってください」 と言います。 後輩には 「何かミスや やり残しがあったら、私から伝えます。次から気を付けてくれれば大丈夫ですよ」 と言います。 そして仲介役の職員が対応します。 先輩からしたら、後輩について苛立ちがあっても、仲介役の職員に愚痴として吐けます。 後輩からしたら、決まった職員との関わりなので、精神的負担が緩和できる可能性があります。 ①先輩が後輩に叱る ↓ ②後輩は仕事を休む ↓ ③シフト変更が生じて忙しくなる と①から③の繰り返しが起きやすく、負のスパイラル状態なのだと思います。 職員自体の考え方や捉え方などを変えるのは性格や価値観などから非常に難しいと思います。 なので仕組みを変えるなり作る方が良いような気がします。 確かに今の若者は叱られ慣れていないと思います。 昔は先生から叩かれたり、当たり前のように呼び捨てで呼ばれていたと思います。 「精神疾患は甘えだ」という時代だったのでしょう。 でも今は手が出るとすぐに体罰とされ、呼び捨てはしないよう、先生達は指導を受けます。 またメンタルヘルスにも意識が高まり「○○ハラスメント」という単語が出てきました。 精神科に通う人たちも増えつつあります。 介護業界は専門職ではありますが、未経験・無資格でもでき、学歴不問としている仕事です。 人手不足もあり、おそらく一般企業よりも採用基準は緩いのでしょう。 そのような介護業界だからこそ、メンタル的に抱える職員は多いのだと思います。 その上、今は介護施設はどんどん増えます。 介護施設が増えれば増えるほど、経営面で困るのは介護施設だと思います。 なぜなら求職者の職場選択が増えれば増えるほど、1つの施設に入職する確率が下がるからです。 (例えば3つから1つ選ぶのと5つから1つ選ぶのとでは確率的に違いますよね。) そして職員1人当たりの価値が上がり、人材紹介会社への支払金額は増えていくと思います。 「様々な精神疾患があったとしても、貴重な職員であることを認め、いつまでも働き続けられる環境作りをしていきたい」 「その職員の強み(ストレングス)を見つけ、活かせる場面(エンパワーメント)に繋げたい」 「質の良い利用者様への支援をするためには職場環境が欠かせないだろうから、私はまずは職員を大切にしていきたい」 そのために私は介護福祉よりも社会福祉を極めたいと考えています。 「介護職員をしながらソーシャルワークを展開する」 これが平の正職員である私が抱く大きな夢です。 そのために私は社会福祉士になりたいです。

2022/09/01

今の時代とは違って昔、自分が新人だった時は介護未経験者なのに指導者の中には 『1回見て覚えて!』と強い口調で指導されて萎縮してるなか利用者の麻痺などは人により軽度~重度、何とか立ち上がり可能だが立位保持ができない力任せに立たせようと抱えると痛みを訴えるなど個人で違うのに、教えた利用者でない人を情報なくいきなりやらせようとしたりしてとまどっていると 『新人は分からない振りしてれば介助(仕事)きなくていいて思ってるのよね~』と嫌みを言われモチベーションが下がったのを今でも鮮明に覚えてます。 指導者も毎日違い、違うやり方で指導されて何が正しいのか混乱もしました。 なので私の指導側になった場合は、『昨日はどんな風にならいましたか?』と復習を含めて尋ねて指導と違う部分があれば『人によってやり方が違って混乱するかもしれないけど、それぞれみてみて自分がやる側になった時に、やりやすそうだと思った方をやればいいと思いますよ。やる側になっても、いきなり一人立ちではないので大丈夫ですよ。 あと、もし私の指導方法が分かり辛いとかキツイから耐えれないとかあれば主任へ指導者交代を申し出て下さって大丈夫です。他の職員に見られて誤解されるといけないので交代を申し出はこっそりで(冗談混じりに) 私は交代となっても感情的になったりするタイプでもないのでその辺は気にしないでいいですよ。 自分でも何言ってるのか分からない時ありますんで💦 冗談はさておき 萎縮した状態で指導を受けても内容が頭に入らないと思いますからね。』と言っています。 あとはコミュニケーションを取るようにして緊張を和らげるようにはしてます。

2022/09/02

回答をもっと見る


「メンタル」のお悩み相談

きょうの介護

災難な遅番。 ハラスメントだなあと 入浴で看取りの利用者様が下肢にフイルムがついてお入浴パートからフイルム剥がれてますと言われ‥フイルムかなぁとと思い、看護師へ報告し、その後フイルムかなぁと疑問に持ち、介護リーダーと副主任に見てもらい、剥離、 皮膚弱い利用者様もお風呂上がり剥離 看護師からどうなってんのよ。と言われリーダーに私の愚痴をフロア内で言うておりきにせず入浴介助へ戻り 胃ろうの利用者様の入浴を16時に終わらせなければ行けない(胃ろうを流すから)のに16時過ぎになり、看護師から「ゆずさーん。胃ろうの方が16時までに寝てなきゃ行けないのに、何で16時過ぎ上がりなの。何考えんてんだよ。ちゃんと考えてやりなさいよ」と大きな声で怒鳴ら、それが職員トイレまで聞こえたのか、トイレから出てきた同僚のSさんが「ゆずさん、大丈夫?無理しなくて良いよ」と言ってくれ‥思わず、もうメンタルがもたないと言い風呂場へ戻り、脱衣介助をしていると、勤務上がりのSさんが「ゆずさん。これ飲んでください。置いておくので。絶対に忘れずに持って帰って飲んでください。それでは上がります」と。 最後の1人の利用者様を2人介助で臥床しケアステに戻ると、勤務上がりの介護リーダーと異動してきたスタッフ(ベテラン)さんから「お風呂お疲れ様。ありがとうね」と言われ、思わず我慢していた涙が溢れてしまい泣きながら「ごめんなさい。お風呂終わるのおそくなってしまい‥」と泣きながら謝罪すると2人ともびっくりしながらどうしたの?と 自分のせいで看取りの利用者様と皮膚弱い利用者様の剥離の事故が‥と(看護師からお前が作ったんじゃないか?せつで言われ)泣きながら伝えると介護リーダーが「あれはゆずさんじゃないよ。もうすでにお風呂でできていたんだし、ゆずさんじゃないよ。ゆずさんが起こしたときじゃないよ。大丈夫だよ。胃ろう組の件で言われたこと?どうしたの?いつもなら上手く16時までに寝かしているのに?今日は上手くいかなかっただけだよ」と でも私は涙が止まらず、「自分が上手く考えて行動できてないなかった‥」と話すと、異動スタッフが「そうやって、きちんと泣いて反省できてるんだから真面目なんだね。誰も責めたりしないよ。」と 異動スタッフが「お風呂ってそんなに時間かかるの?」と 介護リーダー「今日のメンバーは多い。今は入院者がいないけど、いたら10人。いなくて9人」と 異動スタッフ「多いね。それでいつも何時頃終わるの?」 私泣きながら「17時です」 異動スタッフ「無理だよ。時間内に終わらせるなんて。だれも責めたりしないよ。深呼吸してご覧?気持ち切り替えて」と 介護リーダー「これ未開封のチョコあげるから元気出しな。ストレス発散になるからね。明日は?」と聞かれ  私「やすみです」 リーダー.異動スタッフ「休みならゆっくり休みな、元気出しな」と とあるパートさんが来られフロアの冷蔵庫の整理した際に利用者様の飲み物期限切れが何本か出てこられ「これ飲み物あげるから元気だしな。飲み物飲みなさい。」と言われ 遅番だったのでショー休憩も取れないと思い、エプロンつけて、フロアへ戻るも涙が止まらず、時間経つことに 落ち着き、残業してくれたパートさんが「落ち着きましたか?気持ち。」と声をかけてくれ、泣いてしまった経緯などを話し剥離の事故や胃ろう組の寝かしの時間が遅くなったこと事で怒鳴られ思った事を話すと パートさんは頷きながら「本当に、あの看護師は気をつけたほうが良いよ。あの看護師はそういう人だから。何かしら、人の欠点見つけて、あーだ〜こうだ言いたいだけだら、付き合い方とかやり方は気をつけたほうが良いよ」と。 私感情あるんだなあ。現場では中々泣かないですが今日は色々と言われ泣いてしまいました 泣きすぎて、目と頭が痛い‥

胃ろう看取りメンタル

ゆず

介護福祉士, 従来型特養

82024/10/04

みるく

介護福祉士, 有料老人ホーム

はじめまして。 読ませていただいて、もらい泣きしそうでした。 辛かったですね。 そんな中一日最後まで頑張られて凄いです。 入浴介助、涙をこらえながら、必死に頑張られていたのでしょうね。 色々な方がいますが、頑張られているのを、ちゃんと見てくださって居る方が必ず居ますから、頑張ってくださいね。そして何よりもご利用者様がきっと心で感じてくださっていると思います。 それが、一番の評価です。と言ってる私も、今までの介護とは違う未経験の介護にチャレンジしますが、頑張らなきゃ!です。お互い頑張りましょうね。

回答をもっと見る

雑談・つぶやき

インフル5日目。熱もやっと下がって咽頭痛も信じられないくらい楽になった。まだ少し倦怠感と頭重感はあるけど。 ずっと横になってたから座位の耐久性がなくなって長時間座ってられない😇高齢者も臥床時間が長くなると座位の耐久性低下するもんな... 火曜日から仕事復帰だけど、まただいぶメンタル弱ってるから変なミスしないようにしないとな。

復帰インフルエンザメンタル

もっぴ

介護福祉士

12025/12/21

ちゅうかりょうり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 介護老人保健施設, 初任者研修, 実務者研修

私は昨年コロナに感染し復帰したら浦島太郎状態でした。

回答をもっと見る

キャリア・転職

介護歴4年ちょっとです。 25歳で現在 2社も退職してます。 1社目は看取りの件数が多すぎて それに耐える メンタルが弱かったこと。 2社目は体調崩して 夜も眠れず 睡眠導入剤を服用。 激務な日々が続いており 精神が参ってしまい 仕事が恐怖になって行けれなくなってしまったこと。 それぞれ、メンタル的な部分で退職しました。 再就職も 結果介護です。 この歳で 2社も退職しているとやっぱり 受け入れる会社側にとっても 要らない人材になるのですかね、、、🧎🏻‍♀️💭 理由も理由だしって 凄く考えます。

再就職看取りメンタル

かたつむり

介護福祉士, ユニット型特養

92021/08/06

りりか

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイケア・通所リハ, 障害者支援施設

今後も介護職を希望されているのですか? それならば、いきなりフルタイムではなく、短時間のアルバイトから始めてみては如何でしょう? 介護は重労働ですから、心身ともにある程度の力量が必要になってくると思います。これまでの経験から、仕事に対するご自分の考えや姿勢など、分かって来た事があると思いますので、まずは焦らずに、介護以外の仕事の可能性も含めて、検討してみてはいかがでしょうか。

回答をもっと見る

👑職場・人間関係 殿堂入りお悩み相談

職場・人間関係
👑殿堂入り

5ヵ月半前に入職した女性職員とは、今日も話さず。 私に対して無視、無言! 声かけても無視。 コールなって私が行こうと、声かけても無視して行く。他の人にはしないが、私にだけしてくる。 それ以外にも、自分に味方つけようとしているのが 見え見えで、私の仲良くしている人に、ひそひそ話したり、自分は動かずに私に動かさせる。 仲良くしている人も、その女性職員に注意せず、 ~やってと私に色々頼んで何にも言わない。 明日、あさっても無視する女性職員と一緒。。 もう気分悪すぎて、一緒にいるのも無理! どうしたらいいか教えて下さい!!

モチベーション人間関係ストレス

さっち

介護福祉士, 介護老人保健施設

202025/09/26

フルグラ

介護福祉士, 従来型特養

私も似たような境遇経験しました。上司に相談しても解決せず、結局やめました

回答をもっと見る

職場・人間関係
👑殿堂入り

夫婦で同じ職場に居る方がいます。ありでしょうか?無しでしょうか?旦那さんが上司なんですが。私は全然問題なし派です。皆さんの職場にも居られますか?

職場

むぎ

デイサービス, 初任者研修

202025/11/30

かまだ

介護福祉士, ユニット型特養, 障害者支援施設

こんにちは^_^ 以前、カップルで入社してきた人たちがいましたよ。 夫婦で介護士はいなかったです。 正直、ちょっとやりにくいかな〜と。 部署が違えばいいと思います。

回答をもっと見る

職場・人間関係
👑殿堂入り

前にもこのような投稿をしましたがすみません。 私は介護福祉士の資格がありますがもう介護の仕事をするのが辛すぎて限界です。 簡単に限界というのはダメと思いますがだいぶ辛抱しました。 私は今月で6年目です。 排泄介助が私は苦痛でしかないです。 私は潔癖症みたいな感じです。 その事だけじゃなくて人間関係にも辛い思いをしています。 そんなことで辞めたいと聞いたらみんななんなのと思うと思います。 でも仕事に行く時や仕事場に着いた時に胸が苦しくなります。 その事で休職しています。 休職中に退職届を提出しようと思うけど受け取ってくれるか不安です。

有料老人ホームモチベーション上司

ひな

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 訪問介護, 初任者研修

372024/08/03

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

潔癖の人でも介護(もちろん排泄や嘔吐対応も)を何とも思わなくされてる人は意外と多くいますよ。 でも、だからひよこさんも“そのくらいやれば!”とは言えないですよね、苦手な物は苦手ですから、誰しも。はっきりもうせば、介護の仕事は苦痛なんでしょうから、向いていないと思います。 何とか介護福祉士を取得され、5年耐えてみて、ケアマネとか無理かな…など思いはある所でもありますし、元々介護に興味を持たれて頑張ってこられたのでは、とも思いますが…また、高齢者さんと話したり関わりがお好きであれば、自立の方の施設もありますよね、軽費老人ホーム(今はほぼほぼケアハウスですが)など。 一度、いや…キットもう色々考えておられるでしょう、、再度何がやりたいか、福祉の良さは、そしてご自分に合うのは何か、お考えになってみられたら、と思いました…

回答をもっと見る

話題のお悩み相談

介助・ケア

休憩中にコールがなった場合 休憩中でも対応していますか?

コール休憩

あゆみ

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム

192026/02/09

りん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, 訪問介護, 訪問入浴

自分が休憩でも、スタッフは、いるはずなので、そこは、休憩は休憩だと、割り切っていないとキリがなくなりますし、、じぶんの身体や、メンタルは自分で守らないと。。。 ゆっくり休憩しましょう。

回答をもっと見る

介助・ケア

私の勤める施設はヘルパー不足でヘルパー以外の職種の方にホールの見守りをお願いしなければならない程で、1人の業務負担が大きく毎日ギリギリで回しています。 そんな中ミーティングの時に施設長から、 忙しいなら休憩時間を削って働け、 1時間きっちり取るからコールに出られないんだ、と指摘されました。 休憩は順番に回しており誰かが休憩中は誰かがコール対応できる様にしています。確かに手が回らなくて直ぐに迎えない時があるのは事実ですが、それって正しい事なのでしょうか。 皆様の施設ではどの様にしていますか? コール自体そんなに多い訳ではありませんが、時々時間がかかる対応に入る場合があるので「今手が離せないので少々お待ちください。終わったら直ぐ伺います」ときっちり対応しています。 介護士なら人員不足で休憩時間を削るのは当たり前なのでしょうか。施設長がミーティングなどの公の場でその様な発言をする事は問題ではないのでしょうか。 普段から休憩中もピッチを携帯し、あまりにコールが多い時は対応しています。 更に言えば、人員不足で16時〜9時の夜勤で明けの残業ありきの業務配分にも疑問を禁じ得ません。 そんなものなのでしょうか。

コール残業休憩

あゆみ

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム

72026/02/09

ナツ

施設で休憩確保できないなんて絶句です! 即辞めて正解です。

回答をもっと見る

訪問介護

訪問介護で働いています。 利用者さんやご家族から「ついでにこれもお願い」とサービス範囲外のことを頼まれることがあり、どこまで対応すべきか悩んでいます。 皆さんはどこまで対応していますか? また、断るときに角が立たない伝え方があれば教えていただきたいです。

家族訪問介護ケア

のえる

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 小規模多機能型居宅介護

12026/02/09

ポポポ

生活相談員, デイサービス

普通に範囲外である事、会社で私が怒られると、会社が!!って話したら良いと思います

回答をもっと見る

最近のリアルアンケート

連休や祝日の休みチョコなど美味しいもの行事が少ない日が伸びて…春の気配🌸特にないその他(コメントで教えてください)

321票・2026/02/17

水を触るときはいつもしているトイレ掃除の時だけ手袋している余裕があるときだけ手袋する余裕なしです…💦手袋なくても平気です♡その他(コメントで教えて下さい)

526票・2026/02/16

とにかく早く寝る甘いもの・ご褒美お風呂や温活休みの日に外出特に対策していないその他(コメントで教えて下さい)

570票・2026/02/15

ありますありませんその他(コメントで教えて下さい)

607票・2026/02/14