メンタルの弱い20代の職員がいます。他の職員からちょっときつく注意され...

Question

メンタルの弱い20代の職員がいます。他の職員からちょっときつく注意されたら気分が落ち込み、食事も出来なくなってしまい、休みが続くようになります。注意する職員も忙しいとつい、きつい口調になってしまうようで、悪気はないのですが。どちらの職員も辞めずに続けてほしいと思うのですが、どう声をかけたらいいかなと迷っています。

勘吉2世(実は勘吉) · Answer

お疲れ様です。私、声が大きいから怖いなんていうことを言われたこともありますが、別に怒ってるわけでもなく、 マスクをしていると聞こえないからついつい大きくなってしまうだけなんですけどね。先輩職員さんの言い方についても、本当に嫌だったり、めんどくさかったりしたら、聞いても教えてもくれないだろうし。でも教えてくれるということは、覚えてほしいと思って教えたりしてるわけだからその辺も分かってあげればいいと思うのですが、 還暦じいさんがこんなことを言うと、じじいが寝言を言ってると言われそうですが、今の若い人達っておこられなれてないから、その辺が時代が違うのかなとおもうことがあります。

ねこやしき · Answer

今の20代30代前半の特に男子！なんでこんなに扱い面倒なの⁈っていつも思います…😅メンタル弱いというか、口先だけ達者で無駄にプライド高いからちょっと強めに叩かれるとすぐヘソ曲げて平気で欠勤・早退。蝶よ花よで持ち上げながら伝えるとご機嫌でほいほい働く。しかしやっぱり余裕ないと毎回それは難しくて、ガツンと注意した方が逆に注意される事も…よく聞くのは謎の『今は時代が違う』

me · Answer

通訳をしてみては如何でしょう。忙しいとついキツくなる事を理解して貰いつつ、聞いた言葉を、"余裕がある時だとこう言う所を、無くてこう言ったのね〜"と。それを何度も聞いて、自己変換出来る様になると良いですね。また、他の職員方にも、自己肯定感が低い人も居るから、入居者や利用者、同僚にも、"相手によって言い方が変わらない様に人には丁寧に接して欲しい"と話す事も必要だと思います。追伸です。他職員さんが言ったのは、新人さん自身を否定した訳じゃ無くて、新人さんの言動についてのリクエストだよ。と伝えて欲しいです。

すしにくすしすし · Answer

普段から先輩のほうから話しかけてあげたりしてコミュニケーションを密にとってみたらどうでしょう？雑談などを繰り返しているうちに、お互いの性格とかわかってきて、落ち込まなくなるかもです。あとは、少し口調がキツくなっちゃったなと思ったら、その言っちゃった本人が後からでも、さっきは忙しくて強い言い方をしちゃった。本当はただこう言いたかったんだって優しく謝ってあげたらいいのかなと思いました。長文すみません。

高田純子 · Answer

ちいと話は逸れますが、新人看護師さんに申し送りの抜けを指摘しただけで、新人の教育係から「直接、新人さんに指導はしないで下さい。全て私を通して話してもらえますか？」と言われた中堅看護師さんがいます。言い方もキツい人では無く、必要不可欠な事柄であったので尋ねたらしいのですが、新人さんにはキツく感じたと言う事でしょうね。医療関係も介護職も人手不足ですから、そう言う事になったようです。新人さんが素直に耳を傾けるスタッフに指導を頼んでみるのはいかがでしょう？仕事を覚える前に萎縮してしまわないように配慮するのも大切ですよね。まあ…病院とは違ってそんなの無理な話かもとも思いますが(笑)

頑張るオカンさん · Answer

お疲れ様です。うちの職場でもあるのですが若い職員さんには、出来るだけ言わないように年配の職員達が集まり言い合っています。責任者も直接言わないようにと言うのですが命に 関わる服薬のミスでさえ言えませんし責任者に報告しても若い職員には、言いませんね。仕事態度も入居者さんから聞くとスマホばかりで話しもしないしとボヤキも聞きます。責任者さえコミュニケーションが取れない言えないのですから難しい問題だと思います。その若い職員と年配者(職員)の間に入れる立位置であるなら心を砕いて説明やフォローをしてあげれば良いと思いますよ。

ペンギン · Answer

そういう人いますよね以前に比べると増えてきてる気がしますハラハラしてみているのですが、あとでさりげなくフォローしたり、冗談言って気をまぎらわさせたりそれでも我慢できずに辞めてしまう人は、仕方ないのかなぁときっと職場を変わっても同じ…けど、少しずつ強くなっていくんでしょうね

にっくねーむ · Answer

お豆腐メンタルのスタッフの気持ちも、イライラしてついきつくなってしまうスタッフの気持ちも分かります😅💦人間関係で大切にしていることで、プライベートは心地よさ重視で、仕事は正しさ重視なので、恐らくきつくても注意ができて仕事ができるスタッフが職場としては正義だと思います。なので、tamamiさんはそのスタッフを尊重しつつ、お豆腐メンタルの職員には優しくしてあげるのがいいのかなと思います。。その二人を仲良くさせるのは難しいかもですね😅💦相性もあるし、、

福ちゃん · Answer

大学で講師をしていた時、居眠りしていても大声で起こさないようアナウンスがありました。ご父兄(お母様)曰くトラウマになったら困るのでそっと起こしてくださいというクレームがあったそうです。いざ就職となって我が子が困ることを予測できない。専門学校では金髪の男子が就職できず父親が教員室のガラスを蹴り破ったことがありました。問題の根は深い。

うーちゃん · Answer

うちの施設にもいます😅13年勤務している男の子なんですが…ガラスのハートが粉々になり、思考も停止して、きちんと業務がこなせなくなります😅私はとにかく、ゆっくり話すスピードを心がけ、間違ったことをしていたら注意します。幼稚園児に注意するくらいのスピードです。

ゆきじゅん · Answer

メンタルが弱いのは慣れていくしか仕方がないと思うので厳しく注意する人も必要だと思います。メンタルが弱いからって言って注意をしなければ何をやっても許されると思うような気がします。

時々、介護職員 · Answer

一般のスタッフが考えることでは無いと思います。    採用した人事が欠勤が多いと解雇すると思います。普通で良いと思います。

まさ · Answer

わかりますよ。僕も若い頃はきつく注意されたことがあるのでしゅんとなる気持ちは。ただ最近の若い子は叱られなれてないので自分を追い詰め過ぎてしまうのかなと感じてます。注意してる方はその子の成長の為に言っているのであって嫌な気持ちにさせるために言ってるわけではないのでそこら辺は理解してもらいたいところですよね。ミスがあればそれを認め、繰り返さないことが大事ですからね。

かみん · Answer

私もメンタル弱いです笑。昔、怒られた後にどう感じてしまうのかを理解しようと寄り添ってくれた上司がいて心の拠り所になった人でした。あと、叱るのは愛情、怒るのは感情だと聞いた事があります。

鬼 · Answer

何でそんなにメンタル弱々の若者に気を遣い、腫れ物扱いして仕事しなければならないのだろう？私が新人の時は先輩に気を遣い、今は新人に気を遣い…なんだかな～です。

まっきー · Answer

私もお豆腐メンタルです…。28歳女性ですが新人の頃はめちゃくちゃメンタル､気が弱かったです。これでもマシになったほうです。今の上司は利用者様の前では､大きな声で注意したりするのは､仕事ができない職員だとレッテルを貼られるからやめてください。とすごく言われます。難しい問題ですよね

村木こすも · Answer

お疲れ様です。初めに、ここでは分かりやすくするため、注意する職員を『先輩』、メンタルが弱い職員を『後輩』という表記にします。基本的に全て｢私(村木こすも)の考え｣として捉えてください。私の考えを結論として先に述べます。それは｢先輩と後輩との仲介役を作る｣ということです。先輩には｢後輩について何かあったら私に言ってください。もし後輩に直接言うなら『○○やっておいたよ』『ここは○○やるんだよ』とだけ言ってください｣と言います。後輩には｢何かミスや やり残しがあったら、私から伝えます。次から気を付けてくれれば大丈夫ですよ｣と言います。そして仲介役の職員が対応します。先輩からしたら、後輩について苛立ちがあっても、仲介役の職員に愚痴として吐けます。後輩からしたら、決まった職員との関わりなので、精神的負担が緩和できる可能性があります。①先輩が後輩に叱る↓②後輩は仕事を休む↓③シフト変更が生じて忙しくなると①から③の繰り返しが起きやすく、負のスパイラル状態なのだと思います。職員自体の考え方や捉え方などを変えるのは性格や価値観などから非常に難しいと思います。なので仕組みを変えるなり作る方が良いような気がします。確かに今の若者は叱られ慣れていないと思います。昔は先生から叩かれたり、当たり前のように呼び捨てで呼ばれていたと思います。｢精神疾患は甘えだ｣という時代だったのでしょう。でも今は手が出るとすぐに体罰とされ、呼び捨てはしないよう、先生達は指導を受けます。またメンタルヘルスにも意識が高まり｢○○ハラスメント｣という単語が出てきました。精神科に通う人たちも増えつつあります。介護業界は専門職ではありますが、未経験・無資格でもでき、学歴不問としている仕事です。人手不足もあり、おそらく一般企業よりも採用基準は緩いのでしょう。そのような介護業界だからこそ、メンタル的に抱える職員は多いのだと思います。その上、今は介護施設はどんどん増えます。介護施設が増えれば増えるほど、経営面で困るのは介護施設だと思います。なぜなら求職者の職場選択が増えれば増えるほど、1つの施設に入職する確率が下がるからです。(例えば3つから1つ選ぶのと5つから1つ選ぶのとでは確率的に違いますよね。)そして職員1人当たりの価値が上がり、人材紹介会社への支払金額は増えていくと思います。｢様々な精神疾患があったとしても、貴重な職員であることを認め、いつまでも働き続けられる環境作りをしていきたい｣｢その職員の強み(ストレングス)を見つけ、活かせる場面(エンパワーメント)に繋げたい｣｢質の良い利用者様への支援をするためには職場環境が欠かせないだろうから、私はまずは職員を大切にしていきたい｣そのために私は介護福祉よりも社会福祉を極めたいと考えています。｢介護職員をしながらソーシャルワークを展開する｣これが平の正職員である私が抱く大きな夢です。そのために私は社会福祉士になりたいです。

りらまる。 · Answer

今の時代とは違って昔、自分が新人だった時は介護未経験者なのに指導者の中には『1回見て覚えて！』と強い口調で指導されて萎縮してるなか利用者の麻痺などは人により軽度～重度、何とか立ち上がり可能だが立位保持ができない力任せに立たせようと抱えると痛みを訴えるなど個人で違うのに、教えた利用者でない人を情報なくいきなりやらせようとしたりしてとまどっていると『新人は分からない振りしてれば介助(仕事)きなくていいて思ってるのよね～』と嫌みを言われモチベーションが下がったのを今でも鮮明に覚えてます。指導者も毎日違い、違うやり方で指導されて何が正しいのか混乱もしました。なので私の指導側になった場合は、『昨日はどんな風にならいましたか？』と復習を含めて尋ねて指導と違う部分があれば『人によってやり方が違って混乱するかもしれないけど、それぞれみてみて自分がやる側になった時に、やりやすそうだと思った方をやればいいと思いますよ。やる側になっても、いきなり一人立ちではないので大丈夫ですよ。あと、もし私の指導方法が分かり辛いとかキツイから耐えれないとかあれば主任へ指導者交代を申し出て下さって大丈夫です。他の職員に見られて誤解されるといけないので交代を申し出はこっそりで(冗談混じりに)私は交代となっても感情的になったりするタイプでもないのでその辺は気にしないでいいですよ。自分でも何言ってるのか分からない時ありますんで💦冗談はさておき萎縮した状態で指導を受けても内容が頭に入らないと思いますからね。』と言っています。あとはコミュニケーションを取るようにして緊張を和らげるようにはしてます。

まっきー · Answer

誰かからキツく言われたなら、他の周りの職員が寄り添ってフォローしてはどうでしょうか？キツく言われてそのままにしてると、その20代の職員さんは孤立しちゃいませんか？

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