長文を失礼します！昨日のこと持病歴「うつ病認知症」Aさんから顔面にア...

Question

長文を失礼します！昨日のこと持病歴「うつ病 認知症」Aさんから顔面にアッパーブローをもらい、軽い脳震とうを起こしました。原因は午後のレクで スリッパ飛ばし を行う際に、いつも記録係をして下さるBさんが気持ちが乗らなくて、隣席Aさんへ記録用紙をスーッと置いたことが原因(説明せずに紙を置いた職員も問題)。Aさんは普段大人しく、時々「嫌になっちゃうな～」と笑顔から段々と気持ちが高ぶり、職員を怒鳴りつけるタイプの方。他の職員の対応は落ち着くまで無視か、「他の人の迷惑になる！静かにして！」と叱る。(私が どうしましたか？と声掛けすると 他の職員から「うるさい人は放っておいて！切りがない！仕事して！」この対応にも疑問)昨日のAさんはいつもと興奮の仕方が違うため(Bさんに手を上げようとした)、他の職員の言うことは無視して話を伺おうとしました。その際にAさんが起立するところを他の職員が両肩を押さえ「落着いて下さい！」(これもやり方が違う)と制したところで、Aさんの中腰状態から怒りのアッパーブロー。軽く脳震とうでフラつきましたが、一呼吸置いて対応しました。Aさんに落ち着いていただくため、デイルームから有料ホーム廊下を散歩しながら気分転換をしていただき、興奮が収まった様子なので再びデイルー厶へ。その後は楽しく レク に参加されていました。記録を入力し上司のデイサ責に報告。サ責より「それは大変だったね（笑）でもAさんは良くあること。殴られ損だね。あとデイサービスの時間は原則、デイルームで対応してね」呆れました。帰りの車内で「殴られ損？とっさの行動でAさんの真正面に立ってしまった私も悪いのかもしれない。でも他の利用者様を守ることも職員の大切な仕事の１つ」と頭の中がモヤモヤ。仕方なくコンビニでコーヒーを買い、タバコを一服して帰宅。テレビで特養職員利用者虐待で逮捕のニュースをたまたま見て「利用者様に手を上げるのはもちろんアウト。でも介護者側の人権てどうなんだろうなぁ？」と、ふと思いました。利用者の権利擁護は話題になりますが、我々介護者側の暴力を受けた際の権利はどうなのかな？と思い、やるせないです。モチベーションが落ちました。実際はどうなのでしょうか？何でもOKなので皆様教えてください。

ひろちょ。 · Answer

お疲れ様です。ポジションがたまたま手の届く場所でやられたんですね。正直、殴られ損です。怪我をして明らかな証拠があるなら診断書などいただき上司に労災もしくは訴えましょう。

マイページ · Answer

私が教えていただいた頃…18年くらい前ですかね。は、介護の仕方が悪いと言われて教育されました。噛まれる、髪を引っ張られる、つねられる、殴られるは当たり前、なぜそうなったのかを考えなさいと言われました。ひろやんさんの場合を考えると、不可抗力になりますが、他職員の対応やAさんの精神状況などをもう一度話し合った方がいいと思います。それにしてもひろやんさんは、Aさんへの対応を自分で考えてやってみようとして脳震盪を受けてしまったんですよね。ひろやんさんの体の心配やケガはなかったのかの言葉、少し休んだ方がいいという配慮は必要かと思います。精神病院に入院していれば、興奮したら抑制帯をつけられたり、保護部屋へ入れられたりするのではないかと思います。Aさん、ひろやんさんのことを考えられない施設なんですね。人を大事にしなければいけないと思います。

ろでむ · Answer

以前障害者施設で働いていました。知的障害の重度の方も多く、他害行為も日常茶飯事でした。まずは他の利用者に危害が起こらないことが最優先。とにかく身を呈して守ってましたね。大きな人はイスとか机とか投げたりもするので、ケガは絶えませんでした。それでもやっぱり利用者の人権第一、身体拘束・虐待などもきつく言われてましたねぇ。さすがに大きなケガは労災使わせてもらえましたが、介護側の人権とかはまるで関係なしでした。何せ備品を壊された時も、体で（備品を）守れ！って言われましたよ。僕は自分の自転車を１台壊されましたが、お前の支援の仕方が悪いって言われただけです。世間の見方としては、介護のプロなんだから問題が起こるのは介助の仕方が悪いって事になるんでしょうね。鉄道員なんかも酔っ払いに殴られたりするのはよくあることだけど泣き寝入りと聞きますし。欧米の様に職員の人権を言えるには、日本はまだまだ時間がかかるでしょうね。

もびすけ · Answer

利用者側からのハラスメントに対しては重要事項説明に記載するようになっています。（経過措置期間が設けられていたかもしれません。ウロ覚え恐縮です）厚労省等はハラスメントに対して対応を行うよう体制を整えなさいと言っているわけです。介護場面での暴力は、その原因と今後どう見ていくか（または見ていかない＝退去、利用拒否等）を話し合う必要があります。「あなたの介護、支援に問題がある」で済ますのは中途半端で思考停止しているとしか思えません。また、有料老人ホームでの認知症の利用者に対する間違った対応は全く改善されないでしょう。有料老人ホームでは認知症介護実践者研修等の法定研修が義務付けられておらず、残念ながらこのように間違った対応が日常的に行われ続けているものと推測します。（もちろん、すべての有料老人ホームがそうであるとは言い切れませんが）話がそれてしまいましたが、利用者からの暴力に対しては補償がなされるべきでで、その体制が整えられていなければなりません。

ヘレンちゃん · Answer

コメント、失礼致します。私は、体験しませんでしたが、他の職員から聞いた話。ショートステイの男性利用者。中肉だが背はまあまあある。普段は穏やかだが頻尿。ちょっとせっかち。ただ、スイッチが入ると老若男女関係なく殴られます。何処にスイッチがあるのか分からず、初めてのショートステイでは利用者とトラブり、単独席作る。ある男性職員は夜勤中にアッパーカットを受けたそうです。女性職員には希望的に暴力行為はありませんが、女性職員も数名パンチをされた人もいます。一度、ある男性職員が風呂当番で利用者がお風呂内で転倒され、男性職員の手が当たり、左の眉の上に瘤があったような?男性職員は、手が当たっただけ。とは言っていましたが、相談員が謝りに行く羽目になりました。ただ、今の職場がないとその利用者を預ける施設がないのもあるのかな?と、思っています。暴力行為があっても相談員に報告のみでした。ただ貴方の介護の仕方が悪いとは誰も言いませんでした。そんな職員を大事にしない職場とは早めに転職しましょう。早く転職先が見つかるといいですね。

ちのっち · Answer

そんな施設があるのですね。みなさまのコメント読んで開いた口が塞がりません。もしかしてそんな施設でもパートは時給千いくらなんでしょうかね？なんのコメントにもならず申し訳ない。千なんぼで噛まれたり叩かれたりしても上から「そんなことでガタガタ騒ぐな」になるならみんなやめちゃいますね。別にラクしたいからとかではないけど結局上の対応ひとつだと思いました。生意気言ってすみません。

ゆるふわ · Answer

ご利用者の経緯については、公平な視点からみておりませんので、わかりません。ただ、労災は出せると思います。ですが、会社の方が問題にしたくなさそう（そのご利用者のことを明るみに出したくなさそう、現状のケアを明るみに出したくなさそう）なのと、上司からの業務命令違反及び同僚からのアドバイス放置を行ってそうなので（ひろちゃんさんが悪くなくても会社からはそう捉えられることもある）怪しいです。全体を読んで思えることは、早めに見切りをつけた方がよいのでは？と思いました。通常の施設では職員になにかあれば、みんな心配されますし、ゆっくり休むよう指示しますよ。

勘吉2世(実は勘吉) · Answer

コメント失礼します。私のところは認知症の方が多く、なかなか話をしても理解を得ることが難しい人が多く、何を思ったか、叩いたり、蹴られたり、唾を吐かれたり、日常茶飯時ですね。腹の立つこともありますが、認知症だから仕方がないのかなと思うようにしていますが、他の方も書いているように、ケガなるようなことがあったら、会社にきちんといって 対応してほしいと思うようにしています。

のりまき · Answer

私は訪問介護ですが、役職の無いヘルパーは、うまく立ち回り上の人とツーカーにならない限り、人権なんて言ったら「えっっ．．？！人権？あんたに？！」とびっくり仰天されそうな感じでしたな。

もも · Answer

お疲れ様ですわかります。たまに私はサンドバッグじゃないよと思います。手や言葉の暴力、給料なんでこんなに安いんだろ？ですよ。

たか · Answer

振り返ったら色々と思い出し、みなさんと似たような経験あるな〜なんて考えながら拝見しました。介護職員の人権の保障は…基本的にされないと思ってます。道路交通法の話で例えると、自動車と歩行者が事故した場合、自動車側に過失があると判断されますよね。自動車＝介護者・保護者、歩行者＝高齢者・障害者・子ども　と置き換えて考えた場合と似ている気がします。事故前に歩行者が自動車に傷つけたりしたとしても、歩行者の飛び込みだったとしても、過失の結果は大きく変わらないと思います。道路交通法では、歩行者は道路上の弱者であるという前提があるからです。高齢者・障害者・子どもは一般通念上、社会的弱者であるため守られるべき存在なわけで…。介護サービスを利用している高齢者は、高齢者の中でもさらに弱者となり、その弱者を守るために介護保険があると考えると、弱者を守る立場となる介護職員が加害者になることはあれど、被害者になることはほぼないと思われます。暴行や暴言、ハラスメントなどなど、介護現場では頻繁に犯罪まがいのことが毎日起きていることを世間一般に認識してもらうことが必要そうですね

ココ · Answer

どこの施設にも手が出てしまう利用者さんっていますよね。蹴られる、皮がむけるほど爪をたてられる、叩かれる。痣になるほど掴まれる、髪引っ張られる、顔面掴まれる、唾かけられる等々ありました。職員がやられてるうちは我慢、他の利用者がやられると精神科受診、退所などわりとすぐ対応される印象です。利用者だって力はかなり強いからやられると痛いんですけどね。職員が利用者に暴力は論外ですが、利用者が職員に暴力は目を瞑るっていうのは違うだろうなと思います。

波蔵 · Answer

障害福祉施設に長年勤めています。指噛まれて血が出たり、叩かれた事もありましたが、こんなもんなのかと思っていました。別の所では、引っ掻かれた事もあります。ただ私の場合は、お給料が介護業界の中では、かなり良い方だったので、我慢出来たんだだと思います。・低賃金（施設による）・人間関係が悪い（施設による）・スタッフのレベルが全体的に低い（施設による）・夜勤で命を削る（施設による）・スタッフを使い捨ての様に考えている（施設による）これらが全て当てはまるなら、介護業界以外の業界に行くのも選択肢の一つだと思います。私は、今月末で介護職を卒業して、新たな事に挑戦します。自然が相手の仕事です。人も介護職も好きなんですが、時々様々な事で心身共にとても疲れることもあります。また腰を壊すリスクもあり、周囲のスタッフで腰を壊した人が結構います。オマケに休みも連休が殆どなく、有給も中々使えず、ゆっくり身体と精神を休める事も出来ず、このままでは、身体と精神が壊れるのは時間の問題だと思っていました。介護業界は、様々な事を改善していかないと、若い人で介護士を志す人も増えないし、崩壊する可能性もあります。これからは、外から見守る事になります。自分を犠牲にしてまで、居続けてはいけない業界だと思います。

ピーチ · Answer

怪我は大丈夫ですか？私も足蹴や爪を立てて腕を捕まれ……青アザに。会社に言っても大丈夫？大変やったね？。。でそれ以上は今のところありませんよ。ひろやんさんはもっと深刻ですよね。施設側としてもいろいろできることはあると思います。少し薬で安定してもらうとか…精神科を受診するなど。やるべきことをやり職員も守って欲しいですね！！

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