サ高住に勤めて1年近くの新米です。私の職場のスタッフは 正社員やナース...

とこ

介護職・ヘルパー, サービス付き高齢者向け住宅

サ高住に勤めて1年近くの新米です。私の職場のスタッフは 正社員やナース、事務の方までも利用者様への対応がキツイです。例えば利用者様が徘徊されたり 失禁されたり コールが頻回だったりすると「またや」「来やがった」「なにしてんの」「うるさいな」等 すぐそういうネガティブな発言をされますし 「ほっといたらええねん」「いちいち相手せんでいい」と言います。ナースの責任者でも「あのババア」と利用者様のことを平気で言います。この業界は初なので 他の施設を知らないためみんなそんな人ばっかりなのかな?もっと優しい人が働いてると思ってたのに…と毎日毎日心が痛いです。私は絶対そんなひどい意地悪な介護者にはなりたくないし もともとサービス業で接客していたこともあり ご利用者様にはおもてなし精神で接し続けています。冷たい対応のスタッフが多い中で 私が当たり前と思って穏やかに対応することでご利用者様からとてもありがたく思っていただけるのですが 逆にスタッフ側からは 煙たがられているようです。人員不足で忙しくてもこの仕事は辞めたいとは思わないのですが このスタッフの冷たい対応をみたり聞いたりすることに耐えれなくなってきました。転職も考えますが どこいっても同じなのであれば 今の施設のご利用者様を置いて辞めることもないか…と思うのですが ぶっちゃけてどこいっても同じ感じなのでしょうか?私が介護職に夢を見すぎてるだけでしょうか? 初投稿 長文で失礼しました。

2020/01/17

51件の回答

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他の施設での勤務を、体験されてもいいかもしれませんね。

2020/01/17

質問主

回答ありがとうございます。転職したい想いと 今いらっしゃる利用者様のことが心配でやめられないのとでゆれていますが アドバイスいただけて気持ちに整理をつけていけるかもと思えます。ありがとうございます。

2020/01/17

私も介護職に就いて1年弱です。 訪問メインですが、質問の様な人は居ません。 むしろ、利用者さんもスタッフもとても大事にされています。 仕事柄色々な利用者さんや他職種と直接でなくとも関わる事が多いので、そういう方や施設もあるのは確かです… でもそうじゃない所もあります。 もしも私ならとこさんの職場の様な状態だったらやめます。 他の方も触れてますが、身体や精神、命に関わる仕事なのでスタッフ同士で連携取れない、問題が発生した時の対応力が無いとなると、何かあっても守るどころか責任押し付けられそうです。 私の職場は小さな事でも報告すればありがとうと言ってくれます。 介護職が好きな方なら、そういう環境で仕事なさった方が楽しいと思います。 その感情は利用者さんにも伝わって、とても良い介護サービスに繋がると思っています。 サ高住であれば、訪問やデイ等のスタッフさんが来ることもあると思います。その方たちの仕事の仕方や雰囲気を見たり、さりげなく聞いてみたりして情報収集してみるのも良いと思いますよ! 私も就活で何社か探しましたが、納得いく会社以外は採用を断り、今があります。 とても楽しく働けて、先のキャリアの事も考える事が出来ています。 とこさんに合う職場があると思います。どういう結論になるにせよ、まずは行動してみてから決めても良いと思います! お互い頑張りましょう!

2020/01/18

回答ありがとうございます。 私の勤めている施設はサ高住で 広めすぎていて人員不足によりサービスの質もスタッフのモチベーションも低下していると思います。みんな文句ばっかり言ってます。私は文句とか悪口とか口にしたくない性格なので黙々とご利用者様のことだけに気持ちを向けるように心がけてます。文句言ったり悪口言うことで自分のモチベーションがさがるんだから自分で自分を貶めるようなあほらしいことはしたくないので…『置かれた場所で咲きなさい』っていう詩の一節を大事にして日々生きてるので(大袈裟ですが) 話がそれましたが 家族様の面会は週末には数名あります。 口の悪いスタッフは 家族様とのコミュニケーションが上手なので 悪いイメージはないかもしれません。 本社の社長のお気に入りだったりもするので… そうなると現状が良くなる気がしないので ひたすらマイペースにがんばってご利用者様を守るしかないかなと思ってます。 ご利用者様のことも 同じような志しの一部のパートの方々も大好きなので辞めるに辞めれない状況です。 っと言いながら限界がきたら転職する決心がつくかもしれません。 いろいろとアドバイスありがとうございます。 お話させていただけて励みになります。

2020/01/18

回答ありがとうございます。 私はサ高住での訪問介護の仕事です。サ高住の中に訪問介護の部門と看護の部門があります。なのでご利用者様のオムツ交換、トイレ誘導、入浴介助、体位変更等の仕事をしています。 看取りの方もいらっしゃいますし 胃ろうの方等比較的重度の方もいらっしゃいます。私はここしかしらないのでサ高住がこういうもんだと思ってしまいますが 他の施設経験者のスタッフからすると ここはサ高住というのは名ばかり…だそうです。現場が人手不足なのに営業が空室を埋めようと重度のかたも入居させてしまうのです。現場をまわすために休憩もろくにとれません。人員不足と言ったとてご利用者様のサービスも急な排泄もコールも汚染も失禁もありますので決められたサービスの時間以外のちょっとした隙間の時間も走り回ってます。動いてくれるスタッフばかりではなくしょっちゅうタバコ吸いにいってるスタッフもいますし どこで何してるかわからないスタッフもいるので がんばらないと。 口の悪いベテランさんは ここは家なんだから決められたサービスの時間以外に訪室する必要はない(お金にならないから)という理論みたいです。 サ高住の難しいとこでしょうか? ここしかしらないので私にはよくわからないです。 私は気にせず訪室して排泄の確認だとか体交したりご利用者様の様子を伺いにいってます。 そんなわけで 退所になるケースはみたことないですね。

2020/01/18

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「徘徊」のお悩み相談

レクリエーション

通所介護で年齢が若いお客様がご利用されました。施設は重度向けであり高齢のお客様が7割以上占めております。 ご利用になった経緯は、軽度の認知症状が見られ深夜帯から朝方まで徘徊してしまい交通事故に合われた事がきっかけで自宅から近く送迎の融通が利く事が理由になります。 レクリエーションでは、車イスの方でも実施出来る内容でしたが、自身より高齢の方と活動する事に抵抗がありお誘いするも毎回お断りされます。 こちらとしては、参加の声掛けやご本人の嗜好にあった個人向け活動を提供していましたが、訪問にくる担当ケアマネには、 「何もしてない」「ただ座っている」等の報告をしている為、 困ってしまった事があります。※担当ケアマネは状況を把握しているので毎回謝罪と労いのご連絡を頂いております。 このように、若いお客様に対するレクリエーション提供で工夫している事や実体験エピソードがあれば是非、教えてください。 宜しくお願い致します。

交通事故声掛け徘徊

FSCカエル

生活相談員, 施設長・管理職, 有料老人ホーム, ショートステイ, デイサービス

22025/04/22

月兎

介護福祉士, デイサービス

難易度を何段階か設定してみてはどうでしょうか? もしくは私の勤務先の施設では、身体をしっかり動かせる人、動かしたい人はスタッフと対抗してもらってます。

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夜勤

巡回間隔について質問です。 グループホームで勤務しています。 入床する時間帯は17:00-20:00と利用者様によりますが巡回の開始が22:00でそこから5:00まで1時間毎に見回ります。 現在徘徊や不眠の利用者様はいないのですが1時間間隔だと正直仮眠も十分に取れないと思い、他の施設様は巡回の間隔や時間帯を教えて頂ければと思います。

巡回徘徊仮眠

Sr

介護福祉士, 施設長・管理職, グループホーム

42023/09/03

にっこりりとる🐼ིྀ

無資格, 障害福祉関連, 障害者支援施設

知的障害者の入所施設勤務です。 消灯は21時で、巡回は22時〜4時の間で偶数時間に行なっています。 大抵みんな解錠音に気づかず寝ています。笑 発作持ちのショートステイの方がたまに泊まりに来ますが、その方は一時間巡回です。

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職場・人間関係

認知症グループホームに勤務しています。 私は脳に障害があって少し、言動が遅くなったり 確認しながら仕事をすることが多くあります。 上司は理解してくれていて、クローズで 働いていましたが、最近ユニットスタッフに オープンにしました。 (とても優しい方ばかりだったので信頼していて 私自身楽になりたかったから。) すると、色々と馬鹿にされることが増えてしまいました。 例えば、忙しい時間帯にバタバタとしていたら まるで徘徊してる認知症のおばあちゃん と言われたり、 夕方、お先に失礼しますというと あー!帰宅願望の時間だね!と言われたり 帰宅前に、記録漏れがないか急いで確認していたら、 たそがれ症候群!!不穏にならないでね と言われたり。 あとは、トイレ行くと頻尿だねーとか BPSDスイッチ入ったとか そういう風に笑われることが増えました。 その一言を聞くたびに動悸します。 私は一つ一つ丁寧に真剣に取り組んでおり、 上司はそれを認めてくれていますが 普段一緒に働く人に全くわかってもらえず 辛いです。 オープンにしたことを後悔しています。 もしかすると同僚は、和ますつもりなのかもしれません、、、私が我慢すればいいのか、慣れればいいのか、どうなんでしょうか

帰宅願望徘徊不穏

まみみ

グループホーム

42025/09/10

しげ

PT・OT・リハ, 訪問看護

それは傷つきますね…悪意があるように感じます。上司の方に相談しても解決にならないのでしょうか?😣我慢できるのであればいいのですが、ストレスとなって体調を崩したりしないか心配です🥺

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👑愚痴 殿堂入りお悩み相談

愚痴
👑殿堂入り

最近よく、働いてる私達に人権って無いなって思うんです。 介助中、どんなに叩かれても、つねられても、蹴られても キチガイと言われても、アホだのバカだと言われても、助けて貰えない 介助前に「〇〇しますね。〇〇していいですか。」と声をかけている でも、何をされているのか理解出来ていないから、私達が虐待しているかのように騒ぐ 被害妄想をされ、上の者を呼べ、警察を呼べ、先生を呼べ、と。 私達は、 押さえつけたり叩いたりつねったりしたら身体的虐待だと言われ キチガイだのバカだのアホだの言ったら精神的虐待だと言われ 介助しなかったから介護放棄だと言われ 訴えられる 利用者は、 叩こうが、ののしろうが、何もするなと言おうが、 そういう病気だから、そういう性格だからと 守られる こっちの方がよっぽど虐待受けてるよ。 こんなこと言ったらまた怒られますか?

警察虐待暴力

山田

介護福祉士, ユニット型特養

92023/05/24

エト

介護福祉士, 生活相談員, 有料老人ホーム, 初任者研修, 実務者研修

お疲れ様です。 介護を知らない人はきっと怒るでしょう。 でも介護をしてる人は共感するんじゃないでしょか。 誰しも経験あると思います。 介護者はそれが仕事だし、プロであるから対応するのが当たり前と思われると思いますね。 介護者も人です。表向きニコニコしてても内心は結構ボロボロのことあります。 無理だと思えば逃げることも勇気だと思うので身体大切にしてくださいね。

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愚痴
👑殿堂入り

うちの施設にいるパートのおばさん。 8:30出勤で9時の夜勤者からの申し送りまでひたすらおしゃべり。 本来日勤の仕事のはずのシーツ交換や居室掃除を「暇ならやってよね!!」と夜勤者に言っている。(私も言われる。) あなたが喋っている30分でやれるのでは??? 送迎表も自分が作らないと気が済まないのか、他の人が作ると文句、文句、文句。そして勝手に(自分が楽なように)変えている。 そして日中もひたすらおしゃべり。トイレ誘導もせず。 この人がいるのに仕事が大変なら、いなくて大変の方がましなんですけどー!!!!

送迎トイレパート

むぎ

介護職・ヘルパー, 実務者研修, 無資格, 小規模多機能型居宅介護

172022/10/06

にっく

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

お疲れ様です。上に報告しましょ。リーダーやら主任やら。

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愚痴
👑殿堂入り

仕事辞めたいです。挨拶は自分からしよう。出来る事はやろう。分からない事は聞こう。聞いた事は伝えよう。失敗、迷惑かけたら謝ろう。助けてもらったら感謝しよう。常にそれを頭に入れて働いてます。しかし職場で嫌われているので挨拶しても無視。出来る事をすれば粗探し。分からない事を聞けばそんな事も分からないの?聞いた事を伝えたら反感をかう。毎日毎日謝って毎日毎日感謝の言葉を伝えている。明らかに同僚と差別されている。失敗しても笑い飛ばしてもらえる同僚。私が失敗したら一気に空気が悪くなり口も聞いてもらえない。自分が可愛げがないのも分かっています。しかし仕事なのでそれはそれ。可愛げがあろうとなかろうと利用者さんには関係ない事。利用者さんから苦情があったならまだしも未だに無し。同じ職場で働く仲間なので打ち解けなければならないと思っていますが無視されて陰口叩かれているの分かっているのにこれ以上何を私はすればいいですか。辞めたいです、でもここで辞めるのも癪です。しっぽ巻いて逃げたと言われるのも嫌です。毎日8時間働いて5分も職場の人と話をしない。話かけれる雰囲気でもない。上司も知ってか知らずか放置。しんどい。

陰口同僚訪問介護

異端児

介護職・ヘルパー, デイサービス

202021/06/08

虎珀

サービス付き高齢者向け住宅, 訪問介護, 実務者研修

無視とか粗探しする人、嫌味を言う人居ますよね( ̄▽ ̄;) 私も言われてますよ((´∀`*)) 勝手に言わせています。 相手にするだけ時間の無駄ですしね。 そんな人を相手にするよりプライベートを充実して人生楽しく過ごした方が得よ。転職なんていつでも出来るし辞めたい時はさっさと今より待遇良い探して移った者勝ちよ。 まぁ、陰口とか言う人に限って対象相手が辞めて仕事に負荷がかかるとまた文句を言うのよね┐( ∵ )┌

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話題のお悩み相談

介助・ケア

喀痰吸引の資格を持っていないが、看護師のいる日中でも痰吸引を介護士がしている施設は多いでしょうか? 緊急を要する時は別として、看護師がいるのであれば看護師が痰吸引をするのが普通ではないのでしょうか? また、無資格でとくに研修も受けていないのに、吸引の扱いを知らないことを恥ずべきこととして責められることもよくあるのでしょうか? 最近痰吸引をする必要性がある方いるのですが、看護師の居る時間帯でも介護員がやってと言われ、施設長にはYouTube見て勉強しておいてと言われました。 無資格者が痰吸引を行うこと自体アウトではありますが、皆さんのところはどうでしょうか?

喀痰吸引無資格施設長

よっしー

介護福祉士, ショートステイ, ユニット型特養

222025/09/14

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

今まで勤務した施設で吸引した事はありませんし必ず看護師が行ってました。 母の吸引を家族としてやっていますが素人がYouTubeを見ただけで出来るようなものでは決して無いです。堂々と許可する施設長も看護師もどうかしてると思います。 万一穿孔でもして大量出血した場合、犯罪ものですよ。 昼夜吸引が必要な時点で療養型病院か老健へ転所させるべきです。

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資格・勉強

お疲れ様です。 喀痰研修について聞かせてください。試験終了後、各施設で実地研修をすると思うんですが、今までは働いている施設で行われていました。ですが、現在、必要な利用者様、指導ナースがいないとのことです。実地研修が終わらないと終了とはならないのはわかっているのですが……。このような状況にあったことがある方、どのように実地研修を行われましたか?

指導看護師ケア

えり

介護福祉士, 介護老人保健施設, デイサービス

32025/09/14

mii

介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 介護老人保健施設, ショートステイ, デイサービス, ユニット型特養

お疲れさまです。 実地研修ができない場合は、まず法人や研修機関に相談されると良いと思います。 利用者様や指導ナースのいる施設を紹介していただけるケースもありますし、外部の施設にお願いする方法もあります。 私も以前、別の事業所にお願いして実施したことがあります。

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成功体験

はじめまして。相談員業務にあたる際、事務作業が多く肩こりや腰痛に悩まされる事が多くあります。こういう方法で楽になった、改善した等あれば、教えていただけたら嬉しいです。

腰痛相談員職場

タマ

生活相談員, ユニット型特養

22025/09/14

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

首、肩が固まっていますので、首を回したり、 肩に手のひらを置いて、前回し、後ろ回しをしたり、 前屈後屈なさると良いと思います。 または、ヨガやストレッチ。ラジオ体操や腰痛防止体操だと思います。ご質問と、合ってますか?

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最近のリアルアンケート

敬老会を行いましたレクを行いましたプレゼントを渡しました特別な食事が出ましたその他(コメントで教えてください)

333票・2025/09/22

ある(エピソードを教えてください)特にないです🧐その他(コメントで教えてください)

568票・2025/09/21

勤務開始して早い時間帯中盤勤務終了前の疲れてきた時間帯バラバラですその他(コメントで教えてください)

612票・2025/09/20

ママチャリ電動アシスト自転車ロードバイクスポーツバイククロスバイクマウンテンバイク自転車には乗りませんその他(コメントで教えてください)

617票・2025/09/19