今日、昼のおやつの時間にAさんにおやつやお茶を介助しながら食べさせてい...

Question

今日、昼のおやつの時間にAさんにおやつやお茶を介助しながら食べさせていました。隣のBさんは、私が入浴介助中におやつは食べ終え、お茶だけ残っていました。なので、「おやつ食べ終わったので、お茶も飲んで下さいね〜」と優しく言いましたが、いきなり「私はおやつなんか食べていません!」と怒り出しました。しばらくは優しく食べましたよ〜とか色々言っていましたが、あちらがどんどん怒ってきて私も疲労やストレスがピークに達し、私も怒り口調になりました。そしたら、お茶を顔や服にかけられました。私にも悪いところはありますが、認知症だからと言って暴力やお茶をかけるなどはだめだと思います。私は介護職に向いてないのかもしれません。

☆だーまん☆ · Answer

泰さんは真面目で一生懸命な方なんですね。内容から感じました。自分だったら、そういうときは「あらそうだった？ごめんなさいねー（てへぺろ）」的な感じで笑ってごまかします。それから、グループホームにお勤めなのであれば、そもそもそのBさんが「おやつ食べ終わった」と自覚していると思わないことが大切ですね。自分だったら、おやつを話題に出すと「自分は食べてない」と言ってめんどくさいことになると予測し、「お茶どうぞ」だけ言うと思います。認知症の人は感情が尖鋭化する一方で記憶の欠落があるので、過去に起きた事実をいくら説明したところで本人の中では『そんなことは起きていない』ことになっています。ようするに、過去の事実をいくら説明しても無駄で、相手を怒らせるだけなんです。相手からすれば、身に覚えがないことを言われて恐怖や怒りを感じ、自分を守るためにそのような行動をとったのでしょう。ご自身が疲れたりストレスがたまったりするだけなので、「ウソも方便」と「スイッチ押して気持ちを切り替える」でいきましょー

ヒー君 · Answer

"否定をしない"は介護の基本なので「食べていない」に対しては「私の勘違いでしたね。健康のためにもお茶だけでも飲んで頂けると嬉しいです。」…くらいで良いと思います。さらにたたみかけた声かけはダブルNGです。奏さんは疲れやストレスから、利用者様にされたことを不快に思われているのはわかりますが、バカにさせた。恥をかかされたと感じているであろう認知症の方にとっては、言葉では勝てない自分が出来る方法がお茶をかけることだったのだと思います。経験を積んでいけば、スキルは必ずアップします。

ちっち · Answer

真面目ですね^ ^相手は認知症ですよね？短期記憶の問題では？ある程度声がけしても納得いかない場合、不穏になったりなど手のつけられなくなる前に促しを一旦やめて、もし保管してるならオヤツがあって食事制限がないのなら何か一個そっと出してあげたら良いのでは？臨機応変に。そして、おやつ食べ終わった等のクリアしたことや済んでるとは敢えて言わず、お茶いかがですかなどとおススメするのもよいかと思います。声掛けの正解はないので難しいですよね^ ^介護士は女優、俳優のようにカメレオンの如く色んな方面からアプローチして利用者様と上手く付き合いものです。そして、周りに対応のバトンタッチ出来るスタッフが居れば代わってもらうのも良いかと思います。スタッフが代われば上手く行く時も有りますよ。

あるる · Answer

コメント失礼いたします。日々の業務お疲れさまです。皆さんもおっしゃっている通り、泰さんは真面目な方なのですね(^^)もし、私が泰さんと同じような状況になったとしたら、一度「おやつ食べてないのですか？」と聞き、もし「食べてない！」と強く返事が来たら、「また後で何か持ってくるので、このお茶でも飲んで待っといてくれませんか？」と言って様子を見てみます。今の現場では、このような対応で大体いつの間にか話が変わっていたり、落ち着かれたりして解決されている気がしますね。

コタロー · Answer

お疲れ様です。利用者さんの性格が悪かったのかも^_^個人的偏見ですが利用者の短期記憶低下の方はわかってもらおうと失敗するケースが多いと思います。特に利用者の楽しみ等にあたる言い合いになりそうな時は、早めに引くとこちらもストレスを抱えません^_^ 利用者の観察の結果記憶に残りそうもないところは、早めに切り上げ能力アップが見込めそうなところに力を入れる。会話に心の余裕を持って接しているようですので、早めに引きエネルギーを温存する術を得ると、とても良い介護士さんになると思います。

me · Answer

結論を出す前に、どう言う接し方や、言葉遣いをしたら、違う反応になったか？先輩方の対処を真似る等まだ何もなさってないのでは？ちょっと、厳しい事を申しますが、向く向かない以前に、同じ様に、誰かと、例えば、親や彼氏親友等と言い合いになって怒らせてしまった、経験がありませんか？相手の方が、嘘を付いたか、忘れたか、勘違いした等。若しくは、どちらの考えが正しいかと意見の相違など。今回の場合、認知症の方へのコミュニケーションとして、不適切だったと思われます。BPSDを招いています。コミュニケーションの目的は、正しい事を伝える事だけでは有りません。相手の気持ちを想像してみましょう。人は、逃げ道が無いところに追い込まれたら、苦しいものです。

マイページ · Answer

今作っていますといいます。ちょっと時間が掛かるのでお待ちくださいと。大概忘れています。またお茶を掛けられてしまったことは、そこまで怒らせてしまったをやですよね。食べていないと言うのは、あるあるです。プロならそこまでさせないテクニックを身につけてください。先輩のやり方とか見てみたらどうでしょうか。

デカビタCさん · Answer

辞めたら良いと思います｡別の業界に行って､介護職やりたいと思ったら良いんです｡私も今年こそ介護職引退したいです🙇

あや · Answer

認知症の人って、すぐ忘れてしまうんです。記憶障害っていうんです。　怒られてる方にはあまり言わない方がいいかもしれないです。　お茶どうぞ　だけでいいかもしれないです

ムラスミン · Answer

認知症の方に、エピソード記憶を求めても無理。なぜ、分けて食べされる施設なんでしょうねー…その根本の考えを直さないといけないですね、施設として。

真司 · Answer

認知症の人って食べた事を忘れますよね｡私はいつも水分がなかなか進まない人には､先に半分～1/3程水分摂取されてから､おやつを提供しています｡おやつ後に､お茶がなくなっていても､おやつのおかわりはないけど､お茶のおかわりなら出来るので｡無理しないで頑張って下さいね｡

りん · Answer

辞めていいとも思います。私は初めての介護職でグループホームに就職しましたが他施設で受け入れ拒否され、たらいまわしにされてきた重度認知症の方ばかりのグループホームでした。暴言暴力当たり前、精神障害抱えた人ばかり。人手不足なのもあって更に参ってました。こっちが精神病になりそうだった。今は特養で働いています。認知症の方もいますが、全員そうではないし意思疎通できる方がいるだけで救われるし楽しいし嬉しいです。今は、私はグループホーム向いてなかったなとハッキリ言えます。介護職はグループホームだけでは無いので経験として転職してもいいとも思いますよ！こんなグループホームに全く向いてない私が言えるんだから大丈夫です(o^^o)♪

まだ介護初心者🔰 · Answer

マジですか！そうやったすね。すいませんで終わって大丈夫かと。常に利用者が正解、自分が間違いですでOK。自分は9年位の経験になりますが、施設形態問わず、認知症など利用者さんは似たり寄ったりですよ。

かずず · Answer

そうやって　人と人　信頼　絆が生まれます落ち込むのもいいけど　自分を信じて相手を、よく見て理解して　少しづつ進めば自分のペースで進めばいいんだと思いますよ　感情がぶつかるのは　当たり前　認知症だって人間　私だって人間深呼吸して　相手を観察　できる先輩の意見も取り入れて　奏さんらしさで　　❤️アタック❤️

向いてないのかも。

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