お帰りの送迎時、家族が留守で膝折れあったので部屋の中まで会社へ連絡後誘...

Question

お帰りの送迎時、家族が留守で膝折れあったので部屋の中まで会社へ連絡後誘導したら「そんなことまでもしくてもいい」と叱られた。朝とは状態も変わるし留守中に何かあれば困ると思いした行動が駄目と叱られ理不尽な想いをしています。安全第一に考え行動することはいけないことなのでしょうか？

ムニ · Answer

お疲れさまです。何かあっては遅いですので正観さんの考えはいけないことではありません。家族が留守なのは、普段からなのでしょうか?それも心配ですね。とりあえず、リスクを最小限にし見て安全を確認したら大丈夫かと思います。

たっしー · Answer

正観様おはようございます。回答させていただきます。利用者さんのことを思い、対応されたのに、ご家族から反感をかい、さぞお辛い思いをされましたね。安全第一は大切な視点です。もしあるとすれば、事前に家族にリスクを説明して、行なったり、管理者から家族に説明をしてもらったり…、ですかね。板挟みになるのも苦い思いをするかと思いますが、応援しております！！

ポン太 abs · Answer

正しい対応だと思いますまずは安全第一でしかも会社に連絡しており、一人だけ判断だけでもないですしね今後はそのような利用者の反応を受けどうするかまた話し合うべきですかね声かけと見守りとかですかね本当にすばらしいと思います

勘吉2世(実は勘吉) · Answer

お疲れ様です。送迎に関しては、私のところでは玄関先までという話しになっていますが、そうは言っても、家族がいないところ状況で事故があったりしたらそのままほっとくわけにはいきませんからね。正観さんのとった行動は間違っていなかったとおもいます。ただ、留守宅の家の中まで入ることに関しては、家族がいないことで、利用者さんを家の中まで送っていき、帰るときは、自分(職員)だけが玄関から出ることになります。そして、家人が帰ってきた時に、何か物がなくなっていた。もしくは、しまい忘れなのに物がなくなっているという判断をされた時に、送って行った職員が疑われることが悲しいかな。起こりうる話で、その辺も気をつけながら、利用者宅にあがる時には、会社と相談しながら送るようにしてほしいと思います。

ホッホー · Answer

確かに、デイの送迎は玄関までって言われているけど?自分も、独居とか家族不在時は、時々、椅子に腰掛けるまでとか💦安全を確認して来ちゃいます(幸い、対応の報告で今のところ叱責はなし)🙊送った時膝折れあったりなら、なおさら、自分も同様な対応したと思うので、上司さんとかちょっと、残念な言葉だな……って思いました。あまりに続くようなら、担会とかで、椅子に座るまでとかベットに腰掛けるまで送るとか決めれば、安心かも?🤔

ポンポン侍 · Answer

私もデイサービスで働いてます。私は、主任と言う立場です。正観さんの行動は、正しかったと思うし、間違っているとも思います。上司の立場でお話します。危険を回避するために部屋までと言う事は、利用者を守ったと言う事ですね。危険予測ができていて素晴らしいと思います。が、同じような案件で私のデイサービスで、物が無くなったとか、花瓶が割れていた。と通報さた事があります。自宅内誘導は、規約に入っておらず、逆に契約時は玄関までと説明を入れます。よかれ、利用者を守る為と思ったことが仇となる事もあるわけです。私のデイサービスは物品を弁償しました。その事については、部下は絶対にやってないと思ってます。しかし、家に入った事実もあります。又、家族からは、家の中を見られたくないと言う人もいます。私の施設では個別機能訓練加算と言うものを算定しているので、自宅内を確認する必要があるんですが、絶対に家には上がらせて貰えないお家も数件あります。場合により、そこは利用者だけでなく同居している家族のプライベートがあるわけです。家族の許可なしにプライベート空間に足を踏み入れた事は、問題視される可能性はあるわけです。(家族が望んでいたなら大丈夫です)物が無くなった等は職員が踏み入れる事で、助けられなくなります、利用者が転倒した場合は、解約時に玄関までとなっているし、説明もしているはずなので助けることが可能です。貴方を助けるためのお叱りだと、思って良いと思いますよ。なので介護士としては正しい行動だと思いますが、会社や個人(職員)を守る為にも、やるべき行動では無いと判断します。私も、上記の内容を説明したうえで、部下には厳重注意すると思います。

はらっぱ · Answer

何か判断に困る事があったら、リーダーや、管理者に確認。利用者はもちろんですが、正観さんの身を守る事も大事です。

ふゆ · Answer

お疲れ様です。まずは安全第一で判断で大丈夫かと思います。その後家族に事情説明すれば良いと思うので。続くようであればヘルパー手配や時間変更したりの対応を検討すれば良いと思います。

ぼっぽー🐦 · Answer

朝令暮改をするような上長や会社は困りますね！会社に連絡してからの誘導ですから、念には念を押しての行動であったはずなのに。きっと転倒したら転倒したで、何か言われますよ…！安全第一、大切な考え方ですね。今のままの素敵な介助で良いと思います！

悩めるクマ · Answer

親がデイサービス利用しているので、家に人が居ない時は出来れば室内まで案内してほしいです。デイサービスで機能訓練して疲労して転倒リスク高くなるので。

時々、介護職員 · Answer

もし膝折れにより、歩けない事を知っていながらそこへ放置して帰り、その後何かあった場合に、後々事業所の責任問題になりかねないと思いますがね。今回のみイレギュラー対応をしたという事で良いのでは。毎回そうだとまた違ってきますが。

ごっちん · Answer

お疲れ様です。御家族やCMに依頼された時は部屋の中まで対応してます。依頼が無かった場合は基本的にドア→ドア。ですが、、、ほとんど自宅のドア開けると下駄箱付近に段差があるので、一応段差を昇ったのを確認するところまで見守りしてます。（※歩行状態不安定の方）

るるるん · Answer

お疲れ様です。ご家族が不在の中で、膝折れという普段と違った状況があったのですから、利用者さんの状態を心配して行動するのは間違っていなかったと思います。会社としては、規定違反となる事を良しとしなかったのでしょうが、介護職としてはいつもと状態の違う利用者さんを玄関先に置いていくのもどうかと思いますね。私はデイのことをよく知らないのですが、送迎時にご家族が不在というのはよくある事なのでしょうか？ご家族が仕事をされていると仕方ないことなのでしょうね…。

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