利用者から職員への暴力

スマイリー

介護福祉士, 有料老人ホーム, 実務者研修

いつも入浴拒否がある利用者をスタッフがあの手この手でで入れようと試みましたが、暴れてしまったようで、スタッフの腕が痣だらけになってしまった様子です。結局明日にする様ですが、そうなる前に支援延期などできないのでしょうか? 嫌がる利用者を入浴させるのも虐待に入ると思います。 ここでの意見を参考に、ミーティングの議題に出したいと思います。

2021/12/18

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質問主

スタッフ脳出ではなく、スタッフの腕がでした。ごめんなさい。

2021/12/18

これは、本当に難しいですね。なぜなら、利用者様も介助者も悪意がないから、です。 よく、自己選択、自己決定の意見が出されますね。では、入浴したくない訴えから、入浴はしないのが、介護なのか? これはまた色々な意見の中分かれる事が多くみられました。 介護のプロ、なにを優先すれば、どう考えれば良いのか?そこも簡単な事ではないですし、なにより、そんな拒否の強いかたを入浴して頂くのも、それはそれは大変ですよね。 自己決定はなんでしょう?掘り下げた考え方をしないと、心が折れそうに、私もなりました。 極端な別例で、若者でも精神疾患の方でもよいのですが、「もう死んだ方がましだ」と言われた場合が分かり易いかも知れないです。今は本当に死にたいとの自暴自棄もあるかも知れないです。しかし、その本心は、落ち着いた時、ご病気の前の考えこそが、自己決定の本心ではないでしょうか? つまり、⚪️⚪️だから死にたい=⚪️⚪️になりたい、成れない、分からないからもう疲れたなど、そこへの目の向け方も必要だと思います。つまり、認知症など病気で、頭が混乱している、判断力が落ちている、今だけの言葉、人様の生活として見た場合に、明らかに逸脱している事までも、ご本人が言ってるから…は、プロとして、考え方は違うと思います。 但し、人対人様、人様には気分も感情もありますよね。自分の物差しだけでは計れない複雑さがありますね。 こう言う時こそ、基本に戻る、介護職員としての対応が求められると思います。 なので、入らない時もあって良いと思います。 入るべき理由をうまく作っても良いと思います。 別でも前にコメントさせて頂いたのですが、家族やドクターなど、少しでも影響のある方からの手紙を自席に用意して、見て頂くなどの、方法もうまくいったことあります。 よく見聞きして来たのは、着替えだけ、膝だけ薬を、など少しずつ脱衣して頂く。キャスター付のシャワーチェアーで、「お姫様の用意が(大先輩の用意など…男性向けですね)できました。今日は特別、お付き合い下さい」など、アイデアを考えてみるのも良かったです。本当は、不潔で良いとの意識、病気になって良い意識はないとのアセスメントをしているから、それが自己決定と考えるのが、今は寄り添ってるのではないか、との思いがあるからです。 大変ですよねー。でも、決して無理に引っ張る、背中を押す行為は身体拘束になりますし、感情だけは残り易いので、よい結果は出ないです。浴室や、施設、その時の職員そのものを拒否する感情が、強く残るかも知れません。 とにかく、余裕を職員の方が持ち、声かけしていくのが、つまりコミュニケーションが、福祉の基本ですよね。ノンバーバル含めてです。難しい中ですが、チームで取り組んでいかれて下さい。

2021/12/18

発語できてコミュニケーションはとれますか?できるなら何故今お風呂が嫌なのか今週は何曜日に入りたいか聞いてみてはどうですか。普通の人だって疲れていたら入るの面倒と思う時があるように時間置いて再度声かけして今日入りたくないとゆうなら必ず入れなきゃいけないと介護側も思わなくていいと思います。本人の意見を尊重して必ず記録すればこちらは支援の提示はしていますから身体的虐待ではないと思います。最悪は家族がいるなら説得してもらうのも一つです。オンライン面会などしてますか?家族の協力がない場合は1か月間に一回でも入れたら良しだと思います。本人の希望を無視するのは虐待ですね。拒否するのには必ず理由がありますし本人のこだわりもあります。初めから暴力的でしたか?どんな人でしたか?私どもの利用者にコロナで面会ができず入所生活にストレスを感じて暴れたり情緒不安定になった方が何人かおられます。それらの原因追求も必要だよ思います。毎日言われる事でストレスがかかってるのかもしれませし認知症の悪化も考えられます。目に見える形でお風呂が分るようにするのもいいと思います。お風呂カードを作って毎朝入浴日には首から下げてあげてお風呂入ったら可愛いハンコやシールを張って今日はお風呂入ったいつ入ったと理解できるようにするのもアイディアだと思います。私どもは重度障害なのですが認知が進んで入浴拒否がある方にその方法で入ってる方がおられますよ。 

2021/12/19

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「入浴介助」のお悩み相談

新人介護職

新人一年目の業務量、どこまでできればと十分と判断しますか? 例えば移乗動作は足の力が弱い人も一人で安全に介助できる、とか、トロミが必要な方をむせさせずに安全に食事介助できるとか。 新人一年目で行わせない業務というのを、決めていることがあれば、合わせて教えていただきたいです。

食事介助新人入浴介助

金魚ばち

PT・OT・リハ, デイケア・通所リハ

5・2026/09/09

シャロン

介護福祉士

新人の経験則や資質によります。出きる人は三週間くらいで独り立ちですし未経験者は半年くらいかかるのではないでしょうか?身体介護に関しては自らの自覚で学んでもらえなければ独り立ちは困難です。申し訳ないけれど人手不足で仕事を分ける事が出来ません。シフトごとの業務をしっかり把握してもらう!これ一択ですね。参考にならずスミマセン。

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職場・人間関係

今日という今日は本当に腹がたちました。 普段は入浴介助中介2、外介1でやります。 中は、機械浴、大浴場、小浴の3種類。 私はいつも機械を担当してました。ところが、カイテクさんが無断欠勤。私が一般浴小浴担当し、機械浴は最後に回されました。 つまり中1人で4人いっぺんに介助。 もう1人の中介は何故か外介をやっていて次々と浴室へいれてきます。因みに外介3人です。1人でてんやわんやし、外介に文句を言われお客様は待たされる始末。 いざ機械浴の時、いつも私が1人で更衣から全部やるのですが、何故か外介3人で介助。 そして、タオルも出してくれず、タオルくださいと言えば、はぁ?っと文句。 私は1人ずっと大汗かいて走り回り介助し、 終いには掃除までやらされ…自分達はさっさと休憩に。なんなんだこの職場。技術もない。感謝もない。思いやりもない。

人手不足入浴介助ケア

すー

介護福祉士, 生活相談員, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 看護助手, 有料老人ホーム, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修

5・2026/09/07

シャロン

介護福祉士

腹立つねー!(怒)一緒に怒鳴ってやりたいですよ。すーさんに頼ってんだか利用してんだか分からないじゃないですか!私だったら1日、不機嫌で過ごします。そこで観察して人間関係を見極めるかな。挫けないでね。

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新人介護職

施設選びの際に、機械浴の導入がしっかりされている所を選んだ方が良いでしょうか? 入浴介助の経験がないのですが、どの様な流れでおこない、機械浴となることでどれ程身体の負担が異なるのかを先輩方にお聞きしたいです。

機械浴未経験入浴介助

ころん

初任者研修

6・2026/11/06

ひろやん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, デイサービス, ユニット型特養

お疲れ様です。 施設形態にも寄りますが、重度の方が入居されている、看取りまで対応をする形態であれば、機械浴は必須になりますね。 足腰が弱く車椅子、ほぼ全介助の方が機械浴の対象です。 (順番) ①浴槽ルームと脱衣場に暖房を入れる(夏場はお好み) ②機種にも寄りますが、風呂用ストレッチャーで入居者さんを居室へ迎えに行くか、車椅子で風呂場まで来てもらいストレッチャーへ載せ替える。 ③着衣を車椅子で脱ぐか、ストレッチャー上で脱ぐかを身体状態を見て判断する(オムツの方がほとんどなのでストレッチャー上が汚染等あった場合は楽)。 ④シャワーで脚からお湯を掛け、上腕へ、最後に心臓付近にお湯を当てる(発作予防)。 ⑤全身を2人での介助の場合は、1人は頭髪1人は身体洗浄。 陰部は陰部洗浄タオルでよく泡立てて洗う。 ⑥身体を洗う場合は、内出血が無いか?臀部の仙骨や肩周りに発赤が無いか観察する。 ⑦シャワーが終わったら各所にある固定用ベルトを装着して機械浴に入浴。 だいたい5分が目安。 こんな流れになりますよ。

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👑介助・ケア 殿堂入りお悩み相談

介助・ケア
👑殿堂入り

社内の回覧で、こんなコラムが回ってきました。 [スプーンで口をぬぐわない] 自分やっちゃってるなと思いました。 皆さんはどうですか⁇

食事介助ケア

hk

介護福祉士, ユニット型特養

22・2026/06/17

ちのっち

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 訪問介護

別に何か問題でも?って感じですね。 顔にご飯ついたままの状態にしなきゃそれでいいって、結果だと思います。 私お風呂専属でバイトしてるんですけど、お風呂の時に顔にカレーつけた人とかいますもん。 あーやってくれなかったんだなって。スプーンでぬぐったりそんなことすら、やらないのかね、酷いスタッフとか思いながら。 机上の空論、理想論、いちいち腹立ててもしょうがない。

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介助・ケア
👑殿堂入り

下剤を飲むと必ず下痢になる利用者さんがいます。車イスかベッドで生活しています。たびたび服や車イスを汚染してしまいます。オムツの当てかたのコツがあったら教えてください。

デイサービスケア施設

えへんむし

看護師, デイサービス

23・2025/09/18

ななっぺ

介護福祉士, ショートステイ

下剤の調整はしていないのかな?

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介助・ケア
👑殿堂入り

チェア浴やストレッチャー浴の対象者にたいし、足の裏や足指の間、耳の裏側など、洗体介助することは難しいのでしょうか。 仕事柄体調や身体機能が改善してきた方の一般浴評価をするのですが、洗体を対象者ご自身に促すと、恐ろしいほどの垢が出たり、足指の間や耳の裏に垢がこびりついていることが多いのです。 当院では、恥ずかしながら、無理!と返されました。 皆さんのところではいかがでしょうか。

入浴介助訪問介護

金魚ばち

PT・OT・リハ, デイケア・通所リハ

10・2026/09/12

ぶち猫

介護福祉士, 病院

当たり前に手足指間や耳の裏から顔面までもスッキリするまで洗っていますが。 逆にそれをしないことにびっくりです。入浴時にしないでいつ綺麗にできるのでしょう?

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話題のお悩み相談

介助・ケア

本日あるご利用者様の服薬で錠剤2錠のうち1錠が床に落ちてしまいました。とっさに拾って、水でよく洗い、何事もなかったかのように服薬していただきました。隣にいたご利用者様は落薬から洗っての一連の流れを見ていました。2人のご利用者様は認知症です。覚えているか分かりませんが。落薬は事故報告と分かっているのに(隠蔽)してしまい、とても後悔しております。自分は今後どうすれば良いと思いますか?

事故報告服薬

成田

初任者研修, ユニット型特養

11・2026/11/08

あずき

介護福祉士

そういうことはありました。 でも落薬事故報告書は提出したことありません。提出したとしてもヒヤリハットくらいかな。 落薬がありすぎて、当然のように隠蔽するのが方が多い事業所もありました。

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きょうの介護

ある利用者さんに、1日(早〜遅)かけて腕をつねられ続け 帰って改めて見てみたらアザだらけ〜〜🤪 何でこちらだけ我慢しなきゃならんのだ🤪🤪🤪

虐待

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

2・2026/11/08

ポポポ

生活相談員, デイサービス

そんな時は、腕に段ボール巻いたら、回避出来ますよ。

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きょうの介護

今日、久しぶりに管理者に腹たちました。 最近、利用者さんが自分の名札を持ち帰るようになりこちらで即席で用意しています。 その利用者さんを今日、管理者が迎えに行った時に名札を持ち帰ってきたみたいで、私は聞かされていませんでしたし何なら私はお風呂介助に既に入っていました。だから、名札入りの連絡袋なんて一切触っていませんしノータッチです。 そのことを私が帰るギリギリになって言われたので何の話か意味がわからず「すみません、見てません」といいました。そしたら呆れた顔で「えー、そうなん?連絡袋に入れたんやけどー」と言われました。 …知らないよ!初耳だよ!と思い何も言い返せず謝ってしまいました。 そして、明日新規利用者さんが来られるのですが 翌日準備のボードにまだ来る曜日でない人の名前をあげていたり機械浴でご新規さん入られるのに個浴になっていたり… 私が地味に直していたら皆んなのいる前で「何でここにあった新規さんの名前移動してるのー」と言われ、説明出来なかった私も悪いですが相談員さんが間に入ってくれました。 結果、言えなかった私もだけどあなたも説明不足だよ!と思い、モヤモヤしたまま帰宅しました。

デイサービス

きみ

介護福祉士, デイサービス

1・2026/11/05

ひろちょ。

看護師, 病院

管理者といえど人間ですからね。 言えないのはあなたの優しさでしょうし、管理者も引くに引けなかったのかもですね。 こちらが大人になってあげときましょう!

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317票・2026/11/16

・軽自動車・コンパクトカー・ミドルサイズ(中型車)・ラージサイズ(大型車)・車は持っていません・その他(コメントで教えて下さい)

454票・2026/11/15

・8時間前後(ショート)夜勤・16時間前後(ロング)夜勤・夜勤をしたことがない・その他(コメントで教えてください)

490票・2026/11/14

・現在使っています・過去に使っていました・導入を検討中です・使ったことも、導入予定もありません・その他(コメントで教えてください)

504票・2026/11/13