面会時に何と言う?

ササヤン

介護福祉士, 介護老人保健施設

みなさんは家族が面会から帰る際何と言っていますか? 私は先輩の真似をして「ありがとうございました」と言っていました。しかし先日祖父の入所している施設に面会に行った際職員さんに「ありがとうございました」と言われ少し違和感を感じました。 入所させてお金は払ってはいるが迷惑や手間をかけている。それなのになぜ面会しただけで「ありがとう」と言われるのか?面会は家族の権利であって施設に頼まれて行ったわけではないのになぜお礼?お店を利用したみたいにご利用ありがとうございます的な意味なのか?何に対しての「ありがとう」なのか?嫌味か?など色々考えてしまいました。 そんなことを一度考えてしまうと自分の職場でも面会時に「ありがとうございました」と言えなくなってしまいました。前みたいに何も考えてないときは言えたのに自分の言葉に疑問を持ったら「お気をつけて」としか言えませんでした。 なのでみなさんの施設では家族が帰る際にどのような声をかけているのか?ありがとうございましたの場合何に対して言っているのか?を教えてもらいたいです。 先輩や上司に聞いてみても考えたことなかったと言われモヤモヤしています。

2026/04/09

19件の回答

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お疲れ様です。 日本ではビジネスシーンにおいて『区切り』としてありがとうございましたを使うことが多いです。 商談が終わった際や面接が終わった際などに『もうお互いに確認することや伝えたいことはありませんね?それではこれでお開きになります』って意味合いで使われます。 なので感謝を求められたり嫌味として言われてるわけではないです。 相手にありがとうございましたと言われたらありがとうございましたと返せば、『こちらも伝え忘れたことや聞きたいことなどはありません。お開きでいいです』となります。

2026/04/09

質問主

なるほど。 「ありがとうございました」は『区切り』ですか。そのように考えたことがなかったので驚きです。 そうなると「ありがとうございました」にやり取りを終えるっていう意味以外はないのですね。 ですが「ありがとうございました」をその意味で使っているというのは一般常識なのでしょうか?ビジネスマナーなのですかね? 面会にビジネスシーンのイメージがなければ私みたいに無駄に意味を考えてしまう家族もいるのかもと想像してしまいまだ少し使いにくい気がします。 そういえば病院の御見舞では看護師から「ありがとうございました」とは言われないなと思いました。これは介護施設特有なのかな。

2026/04/09

ひねくれてるとは思わないですよ。 嫌な思いされてましたら申し訳ないです。 施設職員が面会にいらしたご家族様に「ありがとうございます」と言うことに違和感を感じること、私もわかるつもりです。 ご利用者様とご家族様と施設職員、全部チームとして繋がっているという感覚があるからこその違和感じゃないかなと思うんです。 施設職員がご家族様に「ありがとうございます」と言うことに対して、ご家族様との間に壁というか一線が引かれてる感じがあるように感じるから違和感あるんじゃないかなと思うんです。 (説明下手ですみません。伝わってくれたら嬉しいです。) 一線を引いているから言ってるわけではなくて、偉そうに言ってるわけでもないんです。 ご家族様が会いに来られるとやはり嬉しそうにされるんです。 ご利用者様が喜ぶことは嬉しく、ご利用者様が喜ぶこと(面会)をしてくれてありがとうございます、という気持ちなんです。 高いところから見下ろすようにご家族様に言ってるわけでもないです。 ご家族様にも生活がありますし、それぞれの事情がある中、時間と労力をかけて来てくれたことにお礼をお伝えしてるつもりです。 なので、ご利用者様にとって良い影響が無い面会の時は「ありがとうございました」は言えなくて「お気をつけて」しか言えないです。 たぶん、だからどうして職員が面会に来たご家族様にお礼を言うのか?というところにも違和感を感じているのかなと思うんです。 私の場合はですけど、ご家族様と会う喜びは職員にはできない喜びなんですよね。 ご家族様にしかできないことをしてくれたことに対する感謝と敬意を込めてるつもりです。 納得して理解してほしい、というわけではないので気にしないでください。 説明足りず嫌な思いさせてしまってたらすみません。 長々と失礼いたしました。

2026/04/10

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「先輩」のお悩み相談

職場・人間関係

忙しかったり人手不足だったりする中で皆んな事故のないように頑張っているのですが、 先日、皆がうっかり忘れていたことに気がついて業務をしたら、先輩スタッフから「あっきーさんはちゃんとしてるもんねー」と言われたことに少しもやもやしています。 なんだか嫌味のように聞こえてしまって。 それで、他の人に相談したら、やはり嫌味に聞こえるって言われてなんだかな、、という気持ちになりました。 真面目にやってる人が影で何か言われるような職場にはなって欲しくないなーと思うのです。 その思考が周りに伝播しないといいなぁと。 人手不足の状態が続くとギスギスしますよね。 皆で同じ方向を向いて頑張っていきたいと思うのですが、そう思うのは綺麗事なんでしょうか。 皆さんの職場はお仕事への意識、何か感じることはありますか?

ヒヤリハット人手不足先輩

あっきー

介護福祉士, 有料老人ホーム

22026/07/03

めぐ

介護職・ヘルパー, サービス付き高齢者向け住宅

みんなで同じ方向向きたいという前向きな志、とっても熱意があって素敵です! でも、それと同じくらい自分の心も大切にして欲しいです。 私も何気ない一言に引っかかっていつまでも気になってモヤモヤしてしまうことあります。 私はそういう時はむしろ、自分のメンタルが低下中ととらえ、普段気にしないことまでネガティヴに考えてしまうモードなんだと受け止めることにしています。 自分に何か原因があるとかではなく、自分の頭が勝手にネガティヴに変換してる。そういう風邪のようなものです。 そういう時は無理やり前を向こうとするととっても疲れてしまうので、頭も心も休むようにしています。 頑張れる時に頑張れば良いと思います。心が燃え尽きないように…… でも、真面目に働いている姿をきちんと見てくれている人も必ずいるはずです。 あっきーさんはそのままで良いと思います。

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職場・人間関係

何歳か分からないけどおばさんなんですが 他で経験あって入ってきた感じで もう色々いっぱいいっぱいで不安らしいんです。 機械浴とかの操作とかも1人でアタフタで 私はもっと経験してもらって、色々教えてあげた方がいいんじゃないかと思うんですよね。 でもそう思ってるの私だけのようで、、 確かに任せちゃうと時間かかったりして 二度手間だったりするんです。でもやってもらわないと覚えられないと思うんです。 難しいですよね。 レクリエーション計画表任せなければ良かったなぁなんて。。

後輩先輩介護福祉士

F

介護福祉士, 病院

62026/08/10

かまだ

介護福祉士, ユニット型特養, 障害者支援施設

経験があったとしても、施設によるルール、機械浴の種類、もちろん利用者、みんな違いますからねぇ💧 しかも、お歳だと新しいこと覚えるのも難しいわけで。 気長にじゃないでしょうか。

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きょうの介護

なんとなく、今月の勤務表を見ていたら 苦手な職員と夜勤‥ 先輩スタッフさんに話すと「大丈夫だよ。何もないよ。気にしなくて」と。急変や事故とないように経過できたらと良いなぁと。 ここ最近、立て続けに転倒.転落事故とかにあたります。

ヒヤリハット先輩夜勤

ゆずぽんず

介護福祉士, 従来型特養

42026/04/15

よしママ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

お疲れさまです 事故ってあたるときは続きますよね 私も同じような経験があります 無事に業務が終えられるよう応援しています、頑張って下さい。

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👑雑談・つぶやき 殿堂入りお悩み相談

雑談・つぶやき
👑殿堂入り

入浴介助で着ていたTシャツがワールドカップバレーのジャニーズWESTとコラボしたTシャツ。 暑いししんどいから、せめて好きなTシャツを着て介助しようと選んだTシャツ。 別のフロアの利用者さん達で私はリフト浴の介助をしていると「可愛いTシャツね☺️」と言われ「そうでしょ?去年のバレーボールの世界大会で好きなアイドル達が応援してて、グッズとして売ってたからかったんです✨」と言うと「ジャニーズ…(きっとWESTの読み方分からなかった)あなたジャニーズが好きなのね😊」と。 大好きと伝えると「私もよ、あなた嵐は好き?」と聞かれ、1番好きと伝えると利用者さんが嵐のメンバー3人の名前を言っていき「後2人…。どないしよ、あと2人名前がでてけぇへんわ😩」と言うと近くの利用者さんが「櫻井くんと二宮くんや」と😂😂 そこから、リフト浴で介助を行っていた利用者さんが「SMAPは今はどんな事してるの?」とあり、事務所にはキムタクしか居ないこと、SMAPは解散してしまった事等伝えると残念そうにしてましたが「けど、皆元気なんやろ?なら言いやん😊」と(笑) そこから利用者さんは「キムタクは工藤静香と結婚したんやったけ?子どもは?」と。 最初の嵐で私のジャニオタスイッチを破壊してきたので、入浴介助でなければマシンガントークに成程(笑)近くにいた職員がその利用者さんに「この子にその話したら永遠に話すからあかんよ(笑)」と言われるほど(笑) 年齢や認知症の事を考えても、嵐のメンバー3人とキムタクが誰と結婚したのか覚えていた事に驚きながらも嬉しかったな~😂

ST子供入浴介助

ゆったん

介護福祉士, 介護老人保健施設

182020/06/01

てるてる坊主

介護福祉士, ユニット型特養

私も嵐好き~💙💙 年配の方もよくテレビ観てるよね。

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雑談・つぶやき
👑殿堂入り

私は将来介護職を目指しており学校の授業で介護の人材不足について調べています。 そこで介護の仕事をやめた理由についてアンケートをさせていただきたいです。(賃金が低い、重労働、人間関係など) 多くの回答が必要なので本人ではなく知人の方がやめた理由などでも教えていただけると助かります。 ご協力お願いします🙇🏻‍♀️ (前回応えていただいた方も良ければ)

人手不足退職転職

学生

462025/08/30

たつ

介護福祉士

1社目は、お給料のミスが多くて信用できなかったから。 2社目は、責任者とどうしても合わなかったから。

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雑談・つぶやき
👑殿堂入り

介護に限らず福祉ってなんでこんなに、職員の人権が守られないのかと常々思います。 利用者主体は理解できますが、そういったことが行き過ぎている感じは否めません。 特に、利用者からの暴力・暴言、家族からのクレームをいつまでも我慢するのは心情としておかしいのではと思います。(今どき、お客様は神様というのは…) 介護職員というより福祉人として間違っている考えだとは思いますが、割りきって仕事をしていく必要があるのでしょうかね。 心身をやられたりしたら、介護職員をやりたくなくなると思うんですよね。

クレーム暴力暴言

こう

介護職・ヘルパー, 初任者研修, ユニット型特養

122024/05/24

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

全く同感です。 今まで何度も沢山の傲慢で我儘の酷いモンスタークレーマーに出逢いました。 そういう人達は、最早利用者でも何でも無く、ただのキ○ガイです。 無理難題を言って来るこの人達には、毅然とした態度や対応が必要かと思いますが、上司などの上役の方針や対応次第で幾らでも状況は変わります。 上司が味方、力になってくれないと現場の職員の不平不満は高まり、精神がやられた結果辞めて行きます。 東京都のカスハラ条例は、カスハラ撲滅の第一歩です。他の自治体や他職種にも拡大して、介護職に取っても働きやすい職場環境になってくれたらと願うばかりです。

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話題のお悩み相談

きょうの介護

今スキマで行ってる特養 認知症の方が多いフロアで働いてます。 ほとんどの方が一日中フロアの食席に座って過ごしています。 どこの特養もそんな感じですか?

認知症特養

たけのこ

介護職・ヘルパー, ユニット型特養

112026/08/12

さお

PT・OT・リハ, サービス付き高齢者向け住宅

サ高住ですが、認知症の方が1日中食堂に座っているところは見かけます。部屋に帰ってもベッドから落ちそうになったりして目が離せない感じです。頻回にナースコールを押したりして対応が大変だからみたいです。部屋で過ごすよりかはヘルパーの目が届く食堂の方が良いみたいです。

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お金・給料

シンプルに質問です。 皆さん月の給料はどれくらいですか? 自分の所は有料老人ホーム勤務で手取り26万くらいです。 (夜勤は5回)

人手不足給料夜勤

める

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 初任者研修, 実務者研修

22026/08/13

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

ユニット型特養です。 額面30万の税金で6~7万くらい引かれるので23~24万くらいが手取りになります。残業嫌いでほぼやらないので、そんなもんですね。夜勤は月4~5回程度です。

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介助・ケア

居室の清掃はどれぐらいの頻度で誰がやりますか。 うちの施設は最近清掃員の人が入って週1、2回と、シーツ交換を介護で週1回交換するので、週2、3回やっています。数年前は介護職が少なすぎて週1回で、本当に週1回でもやっているのかというくらい苦情が時々ありました。100床ある施設であるのと、利用者の直接のケア重視な傾向があって、なかなか清掃や環境整備が行き届かないことがあります。 他の施設ではどうでしょうか。

人手不足

シンヤ

介護福祉士, ケアマネジャー, 介護老人保健施設

32026/08/11

なる

介護福祉士, ショートステイ

お疲れ様です。 フロア対応で手一杯のなか大変ですよね💦 私の施設では特養とショートステイが一緒になっており、障害者雇用の清掃担当者がいるので週に一回環境整備シーツ交換行っています。 勤務してるショートステイでは、入退所もあったり担当者が居ない時は職員が行っています。

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最近のリアルアンケート

右利きです左利きです両利きですその他(コメントで教えてください)

167票・2026/08/20

15分前後30分前後1時間前後1時間以上…前残業は禁止されてます🚫時間通り出勤しますその他(コメントで教えて下さい)

466票・2026/08/19

そこに〇〇さんが居たのさっき覗きにきた?胸が苦しい部屋でお経を唱えられる特に何を言われても怖くない夜勤経験は無いその他(コメントで教えてください)

515票・2026/08/18

優しい人が多い怖い人が多い平凡な人が多いちょっと変わった人が多いその他(コメントで教えてください)

570票・2026/08/17