家族の面会帰りにありがとうございましたと言う意味は何？施設での声かけの疑問

面会時に何と言う？

ササヤン

介護福祉士, 介護老人保健施設

みなさんは家族が面会から帰る際何と言っていますか？私は先輩の真似をして「ありがとうございました」と言っていました。しかし先日祖父の入所している施設に面会に行った際職員さんに「ありがとうございました」と言われ少し違和感を感じました。入所させてお金は払ってはいるが迷惑や手間をかけている。それなのになぜ面会しただけで「ありがとう」と言われるのか？面会は家族の権利であって施設に頼まれて行ったわけではないのになぜお礼？お店を利用したみたいにご利用ありがとうございます的な意味なのか？何に対しての「ありがとう」なのか？嫌味か？など色々考えてしまいました。そんなことを一度考えてしまうと自分の職場でも面会時に「ありがとうございました」と言えなくなってしまいました。前みたいに何も考えてないときは言えたのに自分の言葉に疑問を持ったら「お気をつけて」としか言えませんでした。なのでみなさんの施設では家族が帰る際にどのような声をかけているのか？ありがとうございましたの場合何に対して言っているのか？を教えてもらいたいです。先輩や上司に聞いてみても考えたことなかったと言われモヤモヤしています。

2026/04/09

19件の回答

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やる気のないぬこさん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

お疲れ様です。日本ではビジネスシーンにおいて『区切り』としてありがとうございましたを使うことが多いです。商談が終わった際や面接が終わった際などに『もうお互いに確認することや伝えたいことはありませんね？それではこれでお開きになります』って意味合いで使われます。なので感謝を求められたり嫌味として言われてるわけではないです。相手にありがとうございましたと言われたらありがとうございましたと返せば、『こちらも伝え忘れたことや聞きたいことなどはありません。お開きでいいです』となります。

2026/04/09

ササヤン

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

なるほど。「ありがとうございました」は『区切り』ですか。そのように考えたことがなかったので驚きです。そうなると「ありがとうございました」にやり取りを終えるっていう意味以外はないのですね。ですが「ありがとうございました」をその意味で使っているというのは一般常識なのでしょうか？ビジネスマナーなのですかね？面会にビジネスシーンのイメージがなければ私みたいに無駄に意味を考えてしまう家族もいるのかもと想像してしまいまだ少し使いにくい気がします。そういえば病院の御見舞では看護師から「ありがとうございました」とは言われないなと思いました。これは介護施設特有なのかな。

2026/04/09

やる気のないぬこさん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

病院とかだとなかなか『ありがとうございました』で終えるのは難しいかもしれませんね。ほとんどが診察や検査→支払いで終わりなので、支払いが済むまでは区切りをつけるのは難しいので。他職種では無意識に使っているまたは経営者が使うように最初に仕組みを作っていることがほとんどですね。服などを買い物した時に最後に『ありがとうございました』となるのも同様です。本来は売買時には買いたい側(需要)と売りたい側(供給)は対等な関係性です。なので片方が感謝したり感謝を求めたりではありません。その中で『私たちのやり取りはこれで全て完結しました。気を付けて帰って下さい。』の意味合いで『ありがとうございました』となります。ありがとうございましたを『感謝の言葉だからこのシーンで使うのはおかしくない？』って難しく考えるよりは『これでお開きです。気を付けて帰って下さいね。』位に意味を捉えてたほうが気軽に使い易いかなと思います。

2026/04/10

クロシ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, 無資格, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護, 訪問入浴

面会に来られた方々に最後は「ありがとうございました、お気をつけてお帰りくださいませ」と言ってます。私の場合は『会いに来てくださってありがとうございます』という気持ちで言ってます。祖父様が入所されている施設の職員の方々は嫌味で言ってるわけではないと思いますし、あなた様も嫌味で言ってはいませんでしょう？たしかに面会はご家族様の権利です。義務ではないのです。事情もそれぞれだと思います。事情はどうあれ、面会が無いご家族様もいらっしゃいます。なので面会に来てくださるご家族様には『来てくださってありがとうございます』という感謝の気持ちと、施設の職員として歓迎しています、という表現のつもりで言ってます。

2026/04/10

わ

介護福祉士, 有料老人ホーム

私も職員側が、ありがとうございます、っていうのは違和感感じます面会に来る家族の側からしたら自分の家族に会いに来てる訳ですからだから私は、挨拶するにしても、こんにちは、とか会釈する事しかしません

2026/04/10

ササヤン

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

私にはその『会いに来てくださってありがとうございます』というお礼を職員が言うことにまだしっくり来ないんですよね。区切りの意味で使っている方もいらっしゃいますが、私はありがとう＝感謝ととらえてしまいます。私が面会者に対して何を感謝してありがとうっ言うんだろ？と。こちらが依頼した物を持ってきてくださった等の協力が得られた場合は本当に感謝を込めて言いますが、ただ会いに来ただけの人に何の感謝？挨拶だけでいいのでは？と思ってしまいます。嫌な言い方になってしまいますが、当施設に入所されお客様となって頂いたことに対しての「（お客になってくれて）ありがとうございます」の方が理解できる感じです。自分自身考えがひねくれているとは思います。こんな話職場ではできないですし。

2026/04/10

わ

介護福祉士, 有料老人ホーム

わかりますササヤンさんの考えと同じです

2026/04/10

クロシ

ひねくれてるとは思わないですよ。嫌な思いされてましたら申し訳ないです。施設職員が面会にいらしたご家族様に「ありがとうございます」と言うことに違和感を感じること、私もわかるつもりです。ご利用者様とご家族様と施設職員、全部チームとして繋がっているという感覚があるからこその違和感じゃないかなと思うんです。施設職員がご家族様に「ありがとうございます」と言うことに対して、ご家族様との間に壁というか一線が引かれてる感じがあるように感じるから違和感あるんじゃないかなと思うんです。（説明下手ですみません。伝わってくれたら嬉しいです。）一線を引いているから言ってるわけではなくて、偉そうに言ってるわけでもないんです。ご家族様が会いに来られるとやはり嬉しそうにされるんです。ご利用者様が喜ぶことは嬉しく、ご利用者様が喜ぶこと（面会）をしてくれてありがとうございます、という気持ちなんです。高いところから見下ろすようにご家族様に言ってるわけでもないです。ご家族様にも生活がありますし、それぞれの事情がある中、時間と労力をかけて来てくれたことにお礼をお伝えしてるつもりです。なので、ご利用者様にとって良い影響が無い面会の時は「ありがとうございました」は言えなくて「お気をつけて」しか言えないです。たぶん、だからどうして職員が面会に来たご家族様にお礼を言うのか？というところにも違和感を感じているのかなと思うんです。私の場合はですけど、ご家族様と会う喜びは職員にはできない喜びなんですよね。ご家族様にしかできないことをしてくれたことに対する感謝と敬意を込めてるつもりです。納得して理解してほしい、というわけではないので気にしないでください。説明足りず嫌な思いさせてしまってたらすみません。長々と失礼いたしました。

2026/04/10

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

あんまり深く考えたことないですが、「また○○さんに会いに来てください」と「お気をつけてお帰りください」って自分は言います( ￣▽￣)

2026/04/10

ササヤン

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

たくさんのコメントありがとうございます。私が考えたことの無かった意見を知れてなるほど！って思うことがたくさんあり勉強になりました。特に『面会によって利用者様に喜びを与えてくださってありがとうございます』という意見は胸に刺さりました。また自分の中で考えて納得できる声掛けを見つけたいと思います

2026/04/10

ぽんちゃん

介護職・ヘルパー, グループホーム

自分の考えですが、利用者さまが家族様に面会に来てもらえると笑顔になり、元気になられるので、ありがたいなぁっと思いありがとうございます。とお伝えします。

2026/04/10

シャロン

介護福祉士

ありがとうございました。は私も、なんとなく違和感があって言いません。いつも天気と結びつけちゃいます。今日も暑いですね。気をつけてお帰りください。とか雨の中お足もと、お気をつけて…とかです。

2026/04/10

ハーフムーン

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 初任者研修

私は、特に意識していませんでしたが、やはりご家族様には先にコメントされていた方同様に、『会いに来て下さってありがとうございます』という意味合いで使っています。ちなみに、私がお見送りする時にお伝えする時は、「今日は来てくださってありがとうございました。又、お顔を見せにいらして下さいね。××様とお待ちしていますね。(お父様やお母様など使い分けあり) お気を付けてお帰り下さい。」ですね。ご自分の中で、あまり堅苦しく考えずに、その時の思いがあれば、ご家族様にお伝えすれば良いのかなと思いますよ。

2026/04/10

へむりる

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 初任者研修

ありがとうございました！またお待ちしております、お気をつけて🙂‍↕️ と返します特別嫌な顔はされたことはないので、気にしたこと無かったですね確かに違和感ありますね……

2026/04/10

フミフミ

介護福祉士, ユニット型特養

逆にササヤンさんは、何と言ってもらうと、違和感が無いのか知りたいです。幾ら会う権利とは言っても、みんな沢山の面会があるのでしょうか？家族に会う事に元気になる利用者様がいるんだからありがたいです。

2026/04/10

かじ

グループホーム, 無資格

北海道です、5000人も居ない小さな町です、だからこそなのか、誰もかしこまらず、『したらね〜✋』で全員完結してます。特殊なので他は分かりませんが、どうも〜、という挨拶？は多様性がある気はします。

2026/04/10

マイケル★

介護福祉士, 従来型特養

気持ち分かる気がします。私も、祖母が施設に入っているので、会いに行って、帰りにそう言われる時に、違和感を感じます。深く考える質ではないので、すぐ忘れてしまいますが（笑）。私が逆の立場で「ありがとうございました」と言う時は、う〜ん、率直に言って「面会に来てもらってありがとうございました」の略です。

2026/04/10

ひろやん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 従来型特養, 有料老人ホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ, ユニット型特養

お疲れ様です。私も面会者に対しては「ありがとうございました。お気をつけてお帰り下さい」と言います。以前勤めていた施設では「ご苦労さまでした」を言っていましたが、ご苦労さまは上司が部下に使う言葉で、適切ではないそうです。使う意味としては『お忙しい中、面会に来てくれてありがとうございます』ですね。店舗はありがとうございましたは語尾の「した↑」が上がる傾向です。私は「した↓」とさげて言います。お気をつけてお帰り下さいを着けることで、少し意味合いが違ってくると思いますね。日本語は難しいですね？笑

2026/04/11

けーた

生活相談員, 有料老人ホーム

私も預けている側で「ありがとうございます」と言われて違和感、というか不快に感じてから、「ありがとうございます」というのをやめました。あれ、ほんと言われるの不快だと思いますよ。だれの家族だよ？と思いますね。

2026/04/17

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「先輩」のお悩み相談

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言い返してもいいですか？

前の投稿読んでもらえば分かるんですけど、後輩ちゃんに言われた二言に私も正直に返してよい？その時は冷静に先輩として返すべき言葉返したけど、あんなにハッキリ言われたらこっちもハッキリ「正直あの二言、くるものがあったけどね🫠」と言いたい！それくらい言ってもバチは当たらないよね？それを言ったら「はい！これでお互い謝るの終わり！」っていい方向に持っていくつもり。どうでしょうか？

後輩先輩

もっぴ

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12・2026/02/24

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

二言の内容によります💧 内容によっては上司に報告します。

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新人介護職

後輩ちゃんのこと

今日は一緒にリーダーしてるAさんと夜勤一緒で、休憩中「もっぴさん、後輩ちゃんがね」って話を切り出してきて、なんとなく察しがついたから「なんか言ってました？」って聞いたら、案の定例のことで。後輩ちゃんがAさんに「もっぴさん最近どうですか？」って聞いてきたらしく、「え？どうって？別に何もないよ？」って答えたら、例の話をし出したみたいで。色んな人に言ってるし、めっちゃ根に持ってるやんと思って🙄 色んな人に愚痴ってるんだろうなとは思ってたけど。私もAさんにLINEの次の日に休んだこととか、事例のこと、私のことを手下って言ってたこと、色々話したら「いや〜、その次の日に休むのはないわ。事例だって書けてなかったんでしょ？手下？手下ってことは主任のことをもう敵とも見てるってことじゃん？なんか考え方がそうじゃないよね」って言ってくれて😭 直属の先輩には話してたけど、こうやって身近な人に話すことはできなかったからずーっと1人でグルグル考えてて。救われたと言うか嬉しかったと言うか... だいぶ前に後輩ちゃんがAさんに「あの人、◯◯さんのこと嫌いなのになんであんな笑顔で話せるんですかね？」って聞いてきたことがあったらしくて、「それはうまくやっていくためだよ」って会話をしたことがあったらしい。「だからたぶん嫌いって言ってた人と話してるところを見ると、後輩ちゃんはその時点でなんで？ってなるんだと思う。後輩ちゃんは扱いが難しい」って言ってた。後輩ちゃん、思っていたより本当は恐ろしいのかも。

後輩指導休憩

もっぴ

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2・2026/03/03

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

後輩ちゃん、周りを固めて味方を増やしてる？？😅

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新人介護職

若手ホープ！新人さんの気持ち

4月入社で介護兼生活相談員としてデイサービスに配属されたスタッフがいます。７月に試用期間が満了し、今のところ続ける意思は50% くらいとのことです。理由としてはレクリエーションや体操が出来ないスタッフが多いから。生活相談員の仕事をやりたくて入社したのに現状は色々な障壁がある。メインで動いている生活相談員が2人いて、私に生活相談員の仕事が回ってきそうにないから。 30代と年齢も若くホープとして期待しているのですがなんとか新人さんに残ってもらいたくて力になりたいです。皆さんこういう時はどうしますか？

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けい

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2・2026/05/15

タルト

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ありますね〜生活相談員の仕事取られたくない問題。私がいたデイでも2人生活相談員がいても、1人が抱え込んじゃってもう1人が生活相談員の仕事をほぼさせてもらえない… そのせいで、手持ち無沙汰で始めたのが他者への嫌がらせでしたけど🤣 それに関しては利用者の主担当と、休みの日のバディとして副担当にする、担当制ですかね？でも…既存の生活相談員を副担当にしたらまた若手さんの仕事を取ってしまう可能性があるため、休みの日の副担当は施設長やリーダーにするとかですかね？レクや体操ができないスタッフの代わりに若手さんがやらなきゃいけないという事でしょうか？それらを免除されている人たちにもやってもらうしかないでしょうね。だって同じお給料ですよね？職務内容にレクや体操ってあるはずなのですが… 一緒に働きたい人ほど辞めてしまう…残念な事ですよね。でも、けいさんはそうならないように考えていらっしゃるのが若手さんにもお気持ちが伝わると良いですね。けいさんはとても良い先輩だと思いますよ。

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👑雑談・つぶやき殿堂入りお悩み相談

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1度でも退職したことのある方へ。理由を聞かせてください。

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46・2025/08/30

たつ

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1社目は、お給料のミスが多くて信用できなかったから。 2社目は、責任者とどうしても合わなかったから。

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雑談・つぶやき

👑殿堂入り

当たり前な話かもしれませんが。

介護に限らず福祉ってなんでこんなに、職員の人権が守られないのかと常々思います。利用者主体は理解できますが、そういったことが行き過ぎている感じは否めません。特に、利用者からの暴力・暴言、家族からのクレームをいつまでも我慢するのは心情としておかしいのではと思います。(今どき、お客様は神様というのは…) 介護職員というより福祉人として間違っている考えだとは思いますが、割りきって仕事をしていく必要があるのでしょうかね。心身をやられたりしたら、介護職員をやりたくなくなると思うんですよね。

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介護職・ヘルパー, 初任者研修, ユニット型特養

12・2024/05/24

ベテルギウスⅡ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

全く同感です。今まで何度も沢山の傲慢で我儘の酷いモンスタークレーマーに出逢いました。そういう人達は、最早利用者でも何でも無く、ただのキ○ガイです。無理難題を言って来るこの人達には、毅然とした態度や対応が必要かと思いますが、上司などの上役の方針や対応次第で幾らでも状況は変わります。上司が味方、力になってくれないと現場の職員の不平不満は高まり、精神がやられた結果辞めて行きます。東京都のカスハラ条例は、カスハラ撲滅の第一歩です。他の自治体や他職種にも拡大して、介護職に取っても働きやすい職場環境になってくれたらと願うばかりです。

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雑談・つぶやき

👑殿堂入り

ついに退職しました。

ついに退職しました💦 19歳にこの業界に入り、認知症の方の対応や身体介護、介護の仕事を通して、色んな介護観、利用者様の気持ちを考え人手不足の中日々戦ってきました。楽しいこともありましたがとても辛く自分には向いてないなと思い続けてました。 1年前から、仕事行こうとすると体調悪く、仕事してても体調イマイチのまま、頑張ってきましたが、休みもなく毎日暴言を言われ続け、職員からも色んなことを押し付けられ、自分の中でどんどん苦しくなってしまいました。最近は眠れず、食べれず、涙止まらず、起き上がれず精神科にも通い始めとうとう仕事にも行けなくなりました。まさか行けなくなるとは思わなくて、、シフトに穴を開けてしまったことただただ申し訳ない気持ちでいっぱいです。これから先不安な気持ちでいっぱいです。社会復帰できるかな、だけどもう介護からは一旦離れたいです。

暴言人手不足退職

あ

実務者研修, 小規模多機能型居宅介護

24・2024/09/14

かおりん

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム

大変でしたね。私は住宅型有料老人ホームで勤めていました。私は先輩からのいびりや、入居者さんからのいじめに耐えて仕事をしていましたが、もう辞めよう…この世界から退こうと決め、今飲食店に転職してフライパンを振りながら、とても怖いけど優しい先輩から可愛がられて、毎日頑張っています。私も精神的な病気を持ってるんですよ。薬を飲んでなんとかやってます。主さんに必要なのは、少しのお休みだと思います。今まで頑張ってこられたではありませんか! 美味しいものを食べ、ゆっくり休んで休養を取りましょう。

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