うちの職場の職員なんですが、夜勤の朝方、5時過ぎから、利用者が起きて、...

Question

うちの職場の職員なんですが、夜勤の朝方、5時過ぎから、利用者が起きて、車椅子で自走しながら、フロア内をウロウロしてるのにイラッとするらしく、フロアの通路をオーバーテーブル等で塞いで、進路妨害してるみたいなんですが、皆さんは、どう思われますか?その利用者さんは、認知もなく、ただ、散歩がてら、フロア内に干してある洗濯物をたたんだり、ゴミ箱のゴミの回収等をしたりと、自分で出来る範囲で、色々とお手伝いをしてくれる方です。ちなみに、その職員は、その利用者の事が嫌いです。介護職としては、まだ、1年ちょっとの職員ですが、平気で、虐待行為にあたるような事をされてます。例えば、他にも嫌いな利用者がいるみたいですが、その利用者が、特に急ぎの用事ではなく、ただ、職員と話がしたい、話を聞いて欲しい！等の理由で、コールされますが、そのコールを無視されてます。コールを職員都合で無視するのは、心理的虐待にあたると思うんですがね…リーダーに、コールの件を話したら、まだ、介護職として1年ですから！って、本人に特に注意する訳でもなく、見てみぬふりです。仕事は、最初が肝心だと思うし、リーダーも、見てみぬふりをするのではなく、指導者として指導していくのも、リーダーの仕事だと思います。

でぶまっちょ · Answer

まだ一年でなくもう一年ですよ。根本的な問題は、介護の仕事ができるからリーダーになったりしますけど、コーチングがうまいんけではないんですよね。教えるのはまた違う能力がいりますからね、ていうか、その職員がやってることは、虐待、ネグレクトですね。それを許してる会社も問題です、相手にしないお客の介護保険で給料もらってることになります。食べ物屋なら、料理もださずにお金もらうのと同じです。拠点で課題にした方がよいかと

ズミ · Answer

はじめまして！その職員さんが行なっている行為として通路を塞ぐ事は、「抑制」に相当すると思いましたし、虐待行為に相当する行動もあるとすれば、上司に報告して改善すべきだと思います。因みにその職員さんはどのような資格をお持ちでしょうか？資格を持っていれば勉強していてやって良い事悪い事の区別はつくと思います。もし、悪い事と解っていて行なっているとしたら、お仕事が合わないと思われてもおかしくないと、私は思います。それは、ユニットや施設での改善すべき課題だと思います。

lavender · Answer

おはようございます。たまに、自分の感情を制御できない職員は見かけます。一年過ぎたなら、その施設での業務自体は身についているはずです。後は、利用者の尊厳に対する意識や、寄り添いの気持ち、自分のイラつきを仕事中だと制御する意志が必要になります。一番分かりやすいのは、見かけた人が直ぐに注意することですが、難しいようなら、上司に言ってもらう必要があるでしょう。年数が経つ程、矯正は難しくなりますので、先輩スタッフさん達には頑張って欲しいところですが、ユニット型だと特に、少数のスタッフの目だけでは、認識しづらく、反感を抱く人もいるようです。多くの人の目が、抑制を促すこともあると、通常型特養からユニット型に転職して思いました。難しいですよね…。

粋華 · Answer

その職員のかたはそういう気質を持ってる方なのかもしれないですね。精神面の指導が必要なのかもしれないですね。虐待やネグレクトや拘束の具体例を文章で渡し、これについてあなたはどう考えますか？どう対応しますか？と二人で研修してもいいかと思います。その時には、刑事事件で民事訴訟事案である事を重ねて説明する事と、自分の親や自分の大切に思う人がされたらどう思うか、重ねて考えてもらうのも良いと思います。

はてな · Answer

フロアの通路をオーバーテーブル等で塞いで進路妨害するのは非常に危ないです。転倒等の事故に繋がりますし利用者さんも不穏になられます。また、コールは何の為にあるのか？皆さんで研修等を開いて考えていただく機会を設けたほうがよろしいかと思います。

たかゆう · Answer

私は利用者さんは家に住んでいると考えていますので、どこに行こうが施設の中だったら別に自由なんじゃないかなと思います。そんなに心配ならさりげなく後ろをつけていけば良いだけの話でしょ。なんでそんなに行動を制限しようとするのでしょうか？私だったらいってらっしゃい！気をつけてね！って言ってほっときますが。そもそも一人の人間に対して何故そんなに支配的にしようとするのでしょうか？介護士ってなんですかね？刑務所の看守さんとかと勘違いしてるんじゃないですかね。って言う話をリーダーにして貰えば良いんじゃないですか？

あずき · Answer

年数は関係ないのでは？と思います。介護職1年目だからこそ、きちんと声がけし、指導していかないと、間違えたままで理解してしまいそうです。自分の気分でケアをするスタッフになってしまわないか心配です。職場なのに気分で仕事するスタッフが多いと、入居者様のためにはならず、周りへの負担が増えるだけです。リーダーも…みんないい人でいたいですからね。

しんたろう · Answer

心が痛む内容ですね。。リーダーが現状の確認、指導をしないのなら、リーダーより上の立場の人にリーダーの指導不足も含めて相談してはいかがでしょうか？現在行われている対応は、抑制、虐待になります。虐待防止、身体拘束委員会等が会社にあれば報告、会社内で問題として取り上げないのであれば、地域包括や役所へ相談するのも方法の１つです。誰かが声をあげないとですよね！

垂れ耳 · Answer

はじめまして。質問を拝見して率直な意見を申しますと、良く今まで事業所が行政処分を受けなかったと…普通、新人スタッフにご利用者様の支援をさせる場合、数回は先輩スタッフが同行すると思うんですが。よほど人手が足りないから、このような現状でもリーダーさんは致し方ないって判断されているんでしょうか？もし、そのご利用者様のご家族が面会に来られた際に異変に気付かれたら、どう事業所として対応するんだろ…もし、第三者が動画や音声を記録していて、それがSNSなどを利用して公にさらされたら、事業所はどう対処するんだろ…大げさに思われるかもしれませんが、正直、早めに対策をうたないと取り返しのつかないことになりそうだと感じた次第です。

パパゴリラ · Answer

その方は仕事変えた方が良いですね！お金頂いてるのにプロではないですよね

モッチーマウス · Answer

業界１年目というのは関係ありません。注意はすべきと思います。嫌いな利用者に対しては、だいたいそんなもんだと思います。うちにも居ます。注意しても聞きません。急ぎの用ではない。話を聞いて欲しい、話をしたい！気持ちは分かりますが、そこは厳しいと思います。職員は仕事してますから、無視は良くありませんが、致し方ないと思います

あ · Answer

経験年数とか資格の有無じゃないと思いますねまあ、まだ社会にでて間もない若い子、とかならまだ、長い目で見てやって、も通用するかもしれないですが大体がほんとに対応のやり方解ってないなら、利用者さんのやりたいようにさせて見てるだけ、となると思うので、自分が気に食わないから進路妨害してるように思えますねイライラするのも嫌いな利用者さんがいるのも、よーく解りますけど、仕事として絶対にしてはいけない事も理解出来ないようでは、まあ、辞めてもらうレベルだと思います

ぬくもり · Answer

いやいや1年だろうとなんだろうと関係ないし。浅ければ尚更改善しやすい！

ﾁｰ · Answer

まだ一年とか言ってると、ずっとその状態ですよね❗確かに最初が肝心‼️良いこと悪いことの判断をしっかり教えないと、後々面倒な事に‥😣

フジケン · Answer

お聞きした感じの程度だと、虐待行為と断ずる物ではなく不適切でグレーな行為とされる位だと思います。また、そう言う事をやる奴は『自分の見ていない所で勝手やられて何かあったら困るから。』とか『他にも介助してあげなければならない人がいるので、無駄話に付き合う余裕はない。』と主張してきます。リーダーが強く言えないのは人手の不足している現状で業務上問題なく、グレーで済んでいるなら手元に置いておきたいって所でしょうね…個人的にこれからの介護施設は質問者様の様に『出来る限り利用者に寄り添った介護』を実践出来る職員に絞るべきだと思いますが、それを実現するには介護という仕事をもっと余裕のある状態に持って行かないと難しいです。施設長達に強い理念と対応力が求められる所だと思います。

ポニョ · Answer

一年で業務も覚えてちょっと勘違いしてる(悪く言えば調子のってきてる)んだと思いますf(^ー^;今、厳しく指導しなきゃもっと激しくなります。利用者の為にも皆で指導するべきだと思います。うちも同じような人が居て10年働いて少しマシになりましたがなかなか難しくユニット職員で監視しながらその都度注意してます。

EL · Answer

私の方で指導していいですか？と指導の許可をもらってはいかがですか？私はそれでokを頂きました。許可を得ずに事を起こして揉め事になるのも嫌なので。私は新人のバイザー数名経験あり、実習指導者資格持ち、5年目の平社員です。

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