有料型老人ホームに勤めています。利用者様からの暴力を受けました。くつで...

Question

有料型老人ホームに勤めています。利用者様からの暴力を受けました。くつで頭を叩かれたり、つねられたり、暴言を言われたり…。私はこんな目にあうために働きに来てるんじゃないと思いました。このまま勤めてもいいのかなと思います。

クン · Answer

大変ですねー。かおりんさんは、失礼ながら女性の方ですよね？今は性差はタブーとの意見もあります。でも、考えるべき場合もやはりありますね。お伝えしたいのは、女性は、基本叩いたり、叩かれたりはどーしても男性よりは慣れてるはずがないと思います。つまり、心的なダメージも大きかったり、残りやすかったり、はあると思います。結論先になりますが、私は辞めたら…と思います。もちろん、生活状況や考え方、今後のビジョンで、ゴジブンガ結論を出すしか、ないのですけどねー。でも、仕事も嫌でしょ？よく、どこにも色んな方がいるよ、との言葉も聞かれると思います。その通りでもあります。しかし、自分にとっては、どーしても認めてもらえない方もいるにしても、施設の雰囲気や、利用者様は千差万別です。きっと、もっと合ってる所もあるはずです。以上がかおりんさんへの、本音です。念のため、一般的な回答もコメントさせて下さいね。まず、そこまで攻撃的なかたは、ずーっと、と言ってよいほど関係性は変わらないでしょう。それが、性格なら、もちろん。怒り易さが突出する認知症など、代表は嗜銀顆粒性認知症だと、それはそれは怒ります。たまたま合う話題を見つけて会話のキャッチボールが続いても、「また、お話させて下さい」と伝えると、「それはあんたが勝手にしたいだけやろ」とにらまれたり。まあ、色々です。物理的な距離を取る、思いきってほぼ話さない日をもつ、他の職員の方に変わってもらったり、一緒に関わる、薬、興味のあるものとして写真、物など提供を続けて一言声をかける…など、やるべきは、在るのですが、うまくいくには、なかなかです。もし、施設として、何らかの配慮をしてもらえないなら、そこまでの暴力的な方であれば、退職、そして心機一転、楽しい所もあるので、考えてみるのも、やむ無し、かと思います。

シケ · Answer

居宅のケアマネをしてます。利用者様からの暴力行為で、自暴自棄になり心も身体も疲れてしまうと思います。でも介護の仕事を長く続けて欲しいので、(既にやられているかもしれませんが)対策案を明記したいと思います。①ケアマネに報告をする。この方の既往歴が不明な為に憶測になりますが、薬の副作用等が原因かもしれません。一度、主治医に相談も検討ですね。→もしかしたら担会開催されるかも。②暴力行為を受けた利用者様の対応を今後行う時は、2人対応？か別の職員が対応。→何故暴力行為をするのか。原因があると思います。③暴力行為があった件を記録に残す。→5W1Ｈで詳しく残す。他の職員に周知が出来、かおりんさんの気持ちを理解してくれる人が増えます。・監査対象のケースになると思います。④上記の事をやっても効果がない場合→最悪なケースになるのは避けたいですが、労基署に相談窓口があります。まずは、気持ちを落ち着かせて対応ですね。長文になり失礼しました。

フミフミ · Answer

私は、危険を察知して避ける訓練ができるようになることおすすめします。認知の方なら自分の防御の為かもですし‥性格かも知れないですし‥只殴ってきたり暴力行為のかたは、どこにでもいると思います。私は、逃げるのが早いので、出した✋手がご本人様の自分の体に当たったりしてます。

まりも · Answer

最近、暴力的な利用者や、生意気な利用者増えてるよね😓私のとこも昨日夜中転倒したみたいで、左のひたい、おきくさんになってる😂日中も、ベッドから、滑ったみたいで、転倒した😓もうレベルさがってる利用者ばかり、ウロウロばかり来たくなくなるよ😥

まめちゃん · Answer

認知症の人は、暴力がつきものみたいな物と諦めるか、戦うか。

権蔵 · Answer

度が過ぎるのは案件ものですが、そう言うのも含めて、高齢者であり、利用者入居者さんです。そこに妥協の落とし処が無いと働いていて苦しくなりますよね？

はてな · Answer

かおりんさん、こんにちは。お仕事、お疲れさまです。利用者様から暴力や暴言を受けると、「私、何にも悪いことしてないのに何故？」と辛くなりますよね。私自身もそういう経験があります。認知症の利用者様と関われば関わるほど、そういうことは起こります。あなたは自分の精神が不安定だった時に親に八つ当たりしたりした事はありませんか？その時、親はどのように対応してくれましたか？今はそこまで考える余裕がないかもしれませんが、冷静になって考えてみてはいかがでしょうか？まずは他の方がコメントされてるような対策を行ってみて下さい。自分一人で抱えこまないで下さいね。

波乱万丈 · Answer

認知も精神も、同様の行為みられます。他の職員が出来たからと言って無理は禁物、意地はって頑張らない！この時に訪問で入ってても一旦部屋から出て周りの同僚に相談、記録に残すのも心掛けてください。無理して介助を行う事により相手に怪我を負わす事にもなりますし、自分のメンタルもやられます。

身体ガタガタです · Answer

自分とご利用者様の問題ではなく施設とご利用者様とそのご家族の問題なので上司に相談された方がいいと思います。

時々、介護職員 · Answer

暴力利用者を利用させている経営責任者に問題があると思う。

じゅん · Answer

そうですよそんなところじゃなくていいじゃないかおりんさんを求めてる人たちは、他にも　いますよ

chibi · Answer

トラウマになりますよね。男尊女卑の世代の方だと私みたいにチビで弱っちいと対象になりやすいです。記録に残すし施設長にも訴えました。結局自分の身を守るために逃げるしかないようです。

キンミヤ焼酎 · Answer

お疲れさまでした。まず始めに利用者だからと言って暴力行為が許されるわけではありません。利用中止、退去を含めて考えて下さい。と、同時に暴力行為の背景に何があるのかの原因追求は必須ですよ。我々はプロですから。どちらか一方に原因があることはまずありません。もっと大切なことは施設側がスタッフを守る意志があるのか、ないのか。利用者や家族に強く言えない、介護なんだからそれくらい我慢しろってスタンスの会社ならすぐに辞めていいです。職員を守る意志が見えない会社は離職率も高い傾向にあると思います。職員が辞めて困るのは会社ですから。それに家族に強く言えないことも多いですが、職員が見なかったら困るのは家族ですから。遠慮する事はないです。有料だと特に強気の家族多いですけど、その利用者が退去したらすぐに新しい人入ってきます。一人退去したくらいで経営が傾くなら、どのみち潰れます。プロとして働く以上、最善は尽くさないといけないですが、プロだからこそ、福祉精神や善意の搾取のようなことにはNOと言わないと。ちょっと分かりにくくなりましたが、会社の態度を見て考えて下さいね。この業界に関しては転職が不利になることはまずないですから。気軽に転職も全然ありですよ。

ゆっき · Answer

同じく有料で働いてます。暴言や暴力たまりませんよね。最近うちでもありましたが、以前にあった時は2ヶ月以内には退去させた例があります。利用者を守り世話するのは職員だが、その職員を守っているのは施設なので、すぐに上司に話しをしてみてはどうでしょうか。

ねこやしき · Answer

あたしの場合ですが、自分には対応が難しい方でもうまく対応できる職員が大概いるので、変わってもらっています。一概に暴力的な人全般変わってもらう訳ではなく、何故かあたしを含め数人の職員が対応すると素直に対応してくれる方もいるので、その場合はあたしが対応したり、みんなで協力です。

ゆり · Answer

分かります！私も利用者にグーで殴られたり、ビンタされたり、唾を吐きかけられたり･･･散々でした💧指を握られ捻り潰された時は骨が折れるかと思いました。暴言なんか全然良い‼️痛くないし汚くないみたいな感じでした。結論から言えば嫌なら辞める。これに尽きます。私は辞めなかったけど･･･介護職員が利用者を殺める事件があったりすると気持ちは分からなくないと思います。腹の中では「死ねよ！」って叫んでるし･･･実際に殺るか否か･･･その違いだけだと思っています。でも殺すくらいなら辞めればいいのに･･･って思う無理に続けると何処かで自分が壊れてしまいます。私の場合は職場の人間関係が最高なので、続けているようなもんだけど無理はよくないですよ。続けるメリット、デメリットを考えてどちらの割合が大きいのか少し考えたら答えは出ますよ。頑張れるのなら一緒に頑張りましょう！

カガリ · Answer

私はそういう人だと思って、割り切ってます。相手にケガをさせず回避する方法も考えます。転職考えるのも1つの手です。自分が「ここはムリだ」と思ったら、辞め時でしょう。

いちごまりん · Answer

施設長や統括には相談しました?そんな利用者さん　退去対象か認知症の病院へ行ってもらうようにうちの施設ではしてますよ。ご参考までに…

ねこやしき · Answer

以前勤めていた老健では、職員が利用者からの暴力で怪我をした場合写真付きで事故報告書を作成し、同じ利用者で続く時は家族に精神科の受診の打診がてら報告。家族が全く動かない場合はうちではもうみれないので他に移ってください宣告をしていました。

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