単発で就業中、認知症、暴言が多い利用者からの暴力で腕にアザができました...

Question

単発で就業中、認知症、暴言が多い利用者からの暴力で腕にアザができました。ケア中すごい暴言と、顔や腕への暴力で、私の「イタイ！イタイ！」と言う声で、業務の指示した社員とは別の社員が、居室にゆっくり様子を見に来て、その後代わりました。業務を指示した社員は、その利用者に暴力があるとは最初に教えてくれませんでしたし、その場をチラッと見ただけで、全く知らんぷりしてました。様子を見に来た社員にも、その利用者の暴力の有無を聞くと、のらりくらり、はっきり答えませんでした。単発ではあるあるですが、その日は、社員がケアしたくない利用者を押し付けてるような感じでした。しかも、私の怪我の有無も全く確認されませんでした。数ヶ月前もその利用者のケアをしましたが、ニコニコ笑い、暴言など全く見られなかったのです！稼働後の施設の評価では、あと数回稼働する予定の為、利用者の暴力や、私の怪我について言及はしませんでした。しかしながら、私への評価は、その利用者のケアについて、あたかも私に非があるようなコメントをされました。アザになる程の利用者からの暴力が初めてだった事と、何度も稼働している施設、以前は穏やかな利用者だったので、かなりショックです。単発や派遣で、暴力で怪我をしたり、理不尽な経験をした事はありますか？また、暴言、暴力は仕事だと割り切れるものでしょうか？

しょうた · Answer

この質問の文章を見て悲しくなりました。指示を出した社員に腹がたちますし、情報の共有ができてなくてどういままでやっていたんだろって思います。怪我はしたことはないですが理不尽な経験はありますね。指示だけで動かない上司、数で結果をだせという上司、現場ではヒイヒイいってるのにちゃんとやれといって自分自身やらない上司。いろんな経験してきました。自分は仕事だとわりきれずその職場をやめますね。そんな上司についていきたくないです。

バファローズ · Answer

私もカイテク120回やってきました。確かに入居者の情報は、ないですね。指示ばかりで、カイテクに面倒な入居者押し付ける、派遣だからですね。どんな入居者相手にする分からないので、服装の指定なければ、怪我防止の為に長袖の少し生地が厚めの服着てました。半袖で、肌露出は、ひつかかれたり怪我する可能性あります。今後、自分を守る為に何か服装に工夫されたらいいてす。

かいごトークびぎなー · Answer

大変でしたね。投稿で気になった文言があります。数ヶ月前もその利用者さんをケアしましたが、ニコニコ笑い、妄言など全く見られなかったのです！それは数が月前のことですよね。認知症は進行し出したら早いです。数ヶ月の間に進行してしまった可能性があり、数ヶ月の間に、その職場の人たちのケアがうまくできていなかったのでは？と推測します。だから、利用者さんから、暴力を受けてしまったのではないかと推測します。ケアに入る前に、その利用者さんについて、確認されなかったのでしょうか。暴力を受けないように持って行かせる必要もあるのではないかと思いますます。うちにも、抱え方が良くないと、噛み付く利用者さんがいます。場合によっては、噛み跡がしっかり出るようになったケースがあります。私は幸いにも、腕を軽く噛まれたので、噛み跡はほとんど出ませんでした。自衛策を持たれた方がいいと思います。

セラミックス · Answer

お疲れさまです。最近では、写真付きの利用者様別の情報が書かれた資料で説明されたり、見ることができる資料が配られることも多くなりました。その中に、拒否ありとか、暴言あり等の記載があります。その場合、居室へ入って‥①「失礼します」「こんにちは」と挨拶して、こちらを見る利用者様の表情を見る。②用件を伝える。「下着の交換に来ました」「お風呂の用意ができました」③身体に最初に触れる際は、手に力を入れない→利用者様も身体に力が入ってくるケースがあるので。①②で、険しい表情や怪訝な表情、身体に触れた際に、跳ね除けるような動作をするときは、再度、ゆっくり用件を伝え、「はじめまして、◯○と申します。今日は、他の施設から手伝いに来ています。宜しくお願いします」と言います。それでも、手や足でバタバタという状態であれば、事業所の職員さんに伝えます。私はスポーツ（サッカー、ボクシング等）をしていたので、まともにパンチやキックを食らったことは、ありません。いちばん注意⚠️してるのは、義歯の着脱の際に、歯で指を噛まれないようにすることですね(^^)

アンジ · Answer

おつかれさまでした。よく頑張って1日耐えましたね。それだけであなたは立派です。評価なんて悪い施設からは悪くつけられるもので、気にするだけ意味がありませんし、とにかく無駄です。今はそんな無駄な時間へあなたの大切な時間を使わない事です。派遣でよかったと意識を変えましょう。酷い職場になると、事故や事件を気に入らない職員の責任にする所もあります。自分の身を守る為に、勉強は必要です。そのつもりで私はケアマネを取りました。結果、おかしな状況で働かされた場合には、すぐにおかしいとわかる様にはなりましたが、そこで意見を言ったところで何も改善しない事がわかりました。おかしな状況からはとにかく逃げる事です。おかしな職場にはそこが居心地がいい人、即ちおかしな人しかあったらないものです。我慢してはいけない。社会人としての常識？そんなもん雇う側の理屈でしかありません。

にゃむりん · Answer

組織をあまり信用されませんよう。どこの世界でもそうですが、嫌なことは他人に押し付け責任は他人になすりつけ、自分は口をぬぐってすました顔をするものです。卑怯者の巣窟であることにあまり驚かれませんよう、それを前提にして身を守る対策を考えて下さい。

かいごトークびぎなー · Answer

暴言、暴力は認知症の周辺症状の一つですよ。やめてくださいと言って理解できることは困難に近いと思います。「許せない」って思うのは、認知症患者として見ていなくて、フツーの高齢者として、接しているからでは？気持ちが同じ土俵に上がっているように思います。うちにもそういう利用者さんいます。家族に依頼して、薬を服用していただき、気持ちが落ち着くようにしてもらうようにしています。薬が効いている時は穏やかですが、薬の効きが遅い時は、かんだりします。利用始めた頃は結構叩いたり、抱える時は上腕や首の下に噛んでいたことがありましたが、最近はほとんどなくなりました。

ケアワーカー · Answer

単発は、入浴とかでひたすらヘアになってこなすだけのケアなら凄く気持ち的にラクです。でも、時間が余ると清拭たたみなら幾らでもお話ししながら、出来ます。でも、おむつ交換屋トランスなどは、普段している職員さんが見てくないと、手が出てしまう事も私達には分かりません。それで、評価にこちらも正直書くと反論の様に低い評価をつけられます。そうすると、次の仕事が応募できなかったり本当に嫌な思いをします。なので、今は休職中です。親も、双方後期高齢者何かあったときに直ぐに駆けつけたり色々な手続き有れば、仕事をしていない私がやる事になります。それが、今の私の仕事だと思います。長々と失礼致しました。

モフゴリくん · Answer

認知症を患っている方の暴言・暴力は病気の症状と理解していても割り切れるものでは無いです。単発や派遣ではないですが、私も経験が有ります会社、施設、上司は〈認知症だから仕方ない、怒る事には理由がある。あなたの対応に問題がある〉程度の認識で職員の技量、責任になりがちで、問題解決に対しては一歩踏み込んでいないのが今の認知症介護の実状ではないでしょうか？アザを負ったようですが、労働中のケガなので労災保険が降りるのでは？全治2～3週間かな？施設は〈この程度の事で〉と軽く観るかもしれませんが・・・その利用者さんですが、認知症のレベルが落ちている最中で、精神的な動きが不安定になっているかもしれませんね。

単発での利用者からの暴力について

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