送迎の電話連絡について

わっしょい侍

生活相談員, ショートステイ

利用者に送迎時間が遅れそうですと、連絡すると「何で遅くなる」「ずっと前から待ってる」と怒られてしまいました。どうしても何名か送迎しているので時間が遅れてしまうのは仕方がないと思うのですが、いい言い訳みたいなものはないですかね?

2024/08/04

14件の回答

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いつも遅れがちなら、送迎方法の見直しが、必要かなと思います。 ヘルパーさん受けの場合、少しでも遅れると次の訪問先も迷惑がかかってしまいそうですね。 なぜ遅れるのかなど正直に伝え到着予定時間も合わせて伝えると少しは印象が違うかなと思います。

2024/08/04

質問主

返信ありがとうございます。 確かにヘルパーさんが送り出しをされている方もいるので、送迎時間自体の見直しやなぜ遅れるのかの理由も明確に伝えることが必要かもです。

2024/08/04

ヘルパーです。 早い分にはいいのです。こっちも早く仕事が終わるので。それを見越して「早く来い」「いつでもドンと」の気持ちでやってました。(もうその方の担当は終わりましたが) 逆に「まだこないんだけど」ってなると時間過ぎると嫌でしたね。 なに?デイの方が偉いの?みたいな。謝ってくれればいいけど「言い訳」みたいなことが先にくるとムッとします。 別の送迎でしたがたまたま利用者さんがトイレに行き始めると「ヘルパー能無し」みたいなこと言われたこともありましたよ。チクるんですよ。ヘルパーがダメだみたいな。あざ笑ってたらしいですよ。同じ会社だったから入ってくるんですよね、そういう話って。 みんな立場があるのはわかりますが「何か言い訳みたいのありますか」 ってねぇ。 ヘルパーはヘルパーで「デイが時間過ぎてきたくせにふんぞり返ってる」っていうだろうし。 でもまぁヘルパーが入ってるお宅には時間通りくるように送迎の順番をどうにかしてほしいですね。 あとは早くきてしまった時に一緒に準備してくださればありがたいです。デイだって次があるようにヘルパーだって間があろうがなかろうが「時間で動く」んですから。ま、そんなのは仕事ではないのでしょうけど。

2024/08/05

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「送迎」のお悩み相談

ケアプラン

ケアプー使っていますか。 少しずつ便利になっているようですが、 1台のパソコンでしか使えず実績も取り込んでみましたが、訪問看護や通所介護の送迎減算などでエラーが出ました。

訪問看護送迎人手不足

mai242

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 居宅ケアマネ

42026/07/26

ぽん

介護職・ヘルパー, 施設長・管理職, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 訪問介護, 介護事務, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

まだです…。システムがまだ落ち着いていないとの話しをよく聞くので。 正直これを使ってどうメリットがあるのかもまだ理解しきれていない状態でもあります💦

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職場・人間関係

もう誰も信用できない。 みんな無視。 わたしが送迎でミスしてから社長もそうだけど社長の息子や娘も他の職員もイライラで八つ当たり。 はぁー。なんか恵まれてないな。わたしが気が小さいのかなぁ。メンタル弱いのかなぁ。 入社してから三日目で1人ぼっちだし、電話もでなきゃいかんし、置き手紙や記録の書き方文句言われ。 嫌になる 相談できる人がいないから。 明日から行きたくないが行かないと回らない。 わたしが入社する前はどうだったんだろう? 誰か感謝してー求めてはないが…。私が朝早く行って準備全部やってるんだから。 まぁミスしてるから私に対しての感謝っていうのはないんだろうけど…。

文句メンタル入社

なちゃん

介護職・ヘルパー, サービス付き高齢者向け住宅, 訪問介護, 初任者研修

22026/07/12

まなてぃ

介護福祉士, 訪問介護

ほかに転職できそうな会社はないんですか? ミスはあってはならないことでも、誰にでも起こりうると思います。無視や八つ当たりのある職場で支え続ける必要あるのかなぁ?

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小規模多機能

看多機、小多機に勤務されている方へ ご利用者様の家での様子を知りたいとか、ご家族からの情報が欲しいとなったときは、どの職員がいつ情報収集していますか。介護職員ですか。ケアマネですか。送迎の時などに聞いてくると言われるのですが、そうしてますか。

送迎家族ケアマネ

のの

介護福祉士, 有料老人ホーム

32026/07/14

まるみ

介護福祉士, 有料老人ホーム

内容にもよりますが利用前情報であれば小多機常駐のCMです。 それ以降でちょっとした質問等であれば介護職でも宜しいかと。

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👑デイサービス 殿堂入りお悩み相談

デイサービス
👑殿堂入り

デイサービスに勤務しています。 朝の迎え時、玄関のチャイムで目が覚めて、パジャマのままで出てくる利用者様がいます。朝ごはんや、着替えに時間がかかるので、再度迎えに行ってます。ひどい時は月に4~5回あります。一人暮らしで、隣に家族様が住んでいますが、なかなか協力をしていただけません。 デイサービス勤務の方、再度迎えに行ったりすることはありますか? このような場合、どう対処したらいいでしょうか。アドバイスがあれば、教えていただきたいです。

デイサービス

はな

介護福祉士, デイサービス

252026/05/02

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

お疲れ様です。 特段の事情がない限り再度迎えに行くことはないですね。一旦現状をケアマネに伝えるのが一番良いと思います。朝ごはんや着替えだと時間かかりますよね。

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デイサービス
👑殿堂入り

一応ヘルパー2級をもってるものの10年以上前に取得してから介護職には携わらず2ヶ月前に未経験者としてデイサービスで勤めてます。 未経験者なので時給も最低賃金です。 面談の時は『徐々に覚えてくれれば良いって言われ1年後くらいに入浴介助をしてもらいます』って言われましたが、現実は人がいないとゆぅ~事で1ヶ月前から入浴介助をしてます。 一度付きっきりで指導を受けた後は2週空いてから、時々手伝って貰いながらの入浴介助を2回やって4回目からは1人でやってます。 でも初めて介助する方もいるので、その方の特徴とかを聞いてメモり、それを見て2回大浴介助をしました。 誘導、着脱全て1人です。 8人くらいを2時間弱でこなします。 それだけでも大変なのに、再来週からは個浴か機械浴を頼まれました。 しかし個浴も機械浴も見たこともないし、教えて貰ってもないけど『トイレ介助ができれば大丈夫』と言われ、口で説明だけ受け、1人でやらなければいけない感じです。 全介の人の移乗もまだ1人でできないのに、そんな方の入浴介助なんてできません。 出来ないと訴えましたが、移乗の時だけ助けを呼べばいいと… 未経験で入って、もっと指導をしてもらえると思ってましたが、どこでもそんなものですか? 初めて介護につき、仕事は楽しいと思ったのですが、自信ないのに次から次へと仕事を任されメンタル的にやられそうです。 う

機械浴面談自信

まだお

介護職・ヘルパー, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修

562021/04/04

自責思考でいこう!

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 施設長・管理職, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ

人手が足りない、また個々の能力が低い組織であればしっかりと教えれない可能性があります。 そもそも、未経験の人でも雇わないといけない、施設なんで体制があまり良くないと思われます。

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デイサービス
👑殿堂入り

40歳で無資格でデイサービスに働き初めて1ヶ月たちました。 応募内容は1日4時間~週3勤務でした。 前職も介護ではないのですがお年寄りと関わる仕事をしていたのでレクが中心になる午後から勤務が向いているかな?と所長さんに言われ午後からの勤務に決まりました。 ですが、いざ働き始めたら私のような少ない時間での勤務されてる方はおらず、私以外は早番遅番の方たちでした。 私は午後からなので入浴介助やお昼ご飯が終り口腔も済ませた頃に出勤します。 1日働いてる方に聞きたいです。 ハッキリ言ってそんな時間に来る私にみなさんはイライラしますか? 最初の契約で時間は決まってしまったのでしばらくはこの時間でやりますが…

契約無資格遅番

ゆう

介護職・ヘルパー, デイサービス, 無資格

992021/02/07

あーど

介護福祉士, ユニット型特養

デイでは無いですが 僕は全くイライラしないです。 たまにパートの方に文句言ってる人居ますが じゃあフルタイムやめたら?としか僕は思わないので笑 パートさんは短時間ながらその時間は正直正社より働いてくれるので非常に助かってます

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話題のお悩み相談

きょうの介護

脳梗塞既往ありの70代の方で、気管切開をしており発語は困難。認知症もあります。こちらの言うことをどのくらい理解しているかは不明ですが、問いかけに頷くことはよくあります。息子さんが熱心な方で、施設の方にもほぼ毎日面会に来られます。この前ケアマネの方からお話しを聞いたら、視線入力装置?を導入したいと息子さんがおっしゃっているそうです。そこで、施設などで実際使われている利用者の方がいらっしゃいましたら、どんな感じなのか、どのくらい使いこなせるものなのかお聞きしたいです。

家族施設

さお

PT・OT・リハ, サービス付き高齢者向け住宅

42026/08/03

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

視線入力装置だと思います。

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きょうの介護

入浴される順番って、どうやって決めてますか?

入浴介助

よしママ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養

52026/08/03

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

うちはユニット型特養ですが、ユニットごとに異なります。 異動前のユニットは毎週入浴日固定で、順番も固定です。最後に回される方は入浴直前に看護師による摘便がある、又は排便が出やすい方です。 最初に入る方は、待てない方や一番に入浴してその後すぐ臥床が必要な方など。胃ろうの方は看護師がこの時間までには入浴終わらせてよっていう暗黙の了解があるので、順番はほぼ固定です。個浴も特浴もです。 今のユニットでは毎週シフトとにらめっこして、職員の人数配置から入浴の利用者を決めてます。特浴はメンツも順番も固定なので変更はほぼないです。たまに病院受診で前後します。 個浴では、こだわりがありすぎて時間かかる方と烏の行水並みの速さの方を組み合わせたりしてます。順番も一番に入りたい方がいるので、週によって一番と二番を入れ換えたりしてます。決め方は職員によってバラバラなので決まりはありません。

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障害者支援

アラフィフですが、高齢→障がいへの転職をしたいと考えています。 覚えも悪くなって来てきますが、経験者の方、どう思われますか? やはり迷惑でしょうか?

転職

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精神保健福祉士

22026/08/03

かまだ

介護福祉士, ユニット型特養, 障害者支援施設

迷惑ではないし、やってみないと分からないかと... ただ、介護と障害で考え方、やり方が違ったりするので、その覚悟はいるかと思います。

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最近のリアルアンケート

とても良い🥰良い😊普通🌿あまり良くない💭険悪😢

147票・2026/08/11

夏が好きです冬が好きですどちらでもありませんその他(コメントで教えてください)

460票・2026/08/10

毎日勉強するよう心がけています📝疑問に思った点のみ勉強してます📖特に勉強していませんその他(コメントで教えてください)

530票・2026/08/09

28℃以上の設定27℃、26℃25,24℃23℃以下エアコンがない、使ってないその他(コメントで教えてください)

561票・2026/08/08