介助・ケア
👑殿堂入り

面会時に何と言う？

ササヤン

介護福祉士, 介護老人保健施設

みなさんは家族が面会から帰る際何と言っていますか？ 私は先輩の真似をして「ありがとうございました」と言っていました。しかし先日祖父の入所している施設に面会に行った際職員さんに「ありがとうございました」と言われ少し違和感を感じました。 入所させてお金は払ってはいるが迷惑や手間をかけている。それなのになぜ面会しただけで「ありがとう」と言われるのか？面会は家族の権利であって施設に頼まれて行ったわけではないのになぜお礼？お店を利用したみたいにご利用ありがとうございます的な意味なのか？何に対しての「ありがとう」なのか？嫌味か？など色々考えてしまいました。 そんなことを一度考えてしまうと自分の職場でも面会時に「ありがとうございました」と言えなくなってしまいました。前みたいに何も考えてないときは言えたのに自分の言葉に疑問を持ったら「お気をつけて」としか言えませんでした。 なのでみなさんの施設では家族が帰る際にどのような声をかけているのか？ありがとうございましたの場合何に対して言っているのか？を教えてもらいたいです。 先輩や上司に聞いてみても考えたことなかったと言われモヤモヤしています。

2026/04/09

18件の回答

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やる気のないぬこさん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

お疲れ様です。 日本ではビジネスシーンにおいて『区切り』としてありがとうございましたを使うことが多いです。 商談が終わった際や面接が終わった際などに『もうお互いに確認することや伝えたいことはありませんね？それではこれでお開きになります』って意味合いで使われます。 なので感謝を求められたり嫌味として言われてるわけではないです。 相手にありがとうございましたと言われたらありがとうございましたと返せば、『こちらも伝え忘れたことや聞きたいことなどはありません。お開きでいいです』となります。

2026/04/09

ササヤン

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

なるほど。 「ありがとうございました」は『区切り』ですか。そのように考えたことがなかったので驚きです。 そうなると「ありがとうございました」にやり取りを終えるっていう意味以外はないのですね。 ですが「ありがとうございました」をその意味で使っているというのは一般常識なのでしょうか？ビジネスマナーなのですかね？ 面会にビジネスシーンのイメージがなければ私みたいに無駄に意味を考えてしまう家族もいるのかもと想像してしまいまだ少し使いにくい気がします。 そういえば病院の御見舞では看護師から「ありがとうございました」とは言われないなと思いました。これは介護施設特有なのかな。

2026/04/09

やる気のないぬこさん

介護福祉士, 生活相談員, 施設長・管理職

病院とかだとなかなか『ありがとうございました』で終えるのは難しいかもしれませんね。ほとんどが診察や検査→支払いで終わりなので、支払いが済むまでは区切りをつけるのは難しいので。 他職種では無意識に使っているまたは経営者が使うように最初に仕組みを作っていることがほとんどですね。 服などを買い物した時に最後に『ありがとうございました』となるのも同様です。 本来は売買時には買いたい側(需要)と売りたい側(供給)は対等な関係性です。なので片方が感謝したり感謝を求めたりではありません。 その中で『私たちのやり取りはこれで全て完結しました。気を付けて帰って下さい。』の意味合いで『ありがとうございました』となります。 ありがとうございましたを『感謝の言葉だからこのシーンで使うのはおかしくない？』って難しく考えるよりは『これでお開きです。気を付けて帰って下さいね。』位に意味を捉えてたほうが気軽に使い易いかなと思います。

2026/04/10

クロシ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, 無資格, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護, 訪問入浴

面会に来られた方々に最後は「ありがとうございました、お気をつけてお帰りくださいませ」と言ってます。 私の場合は『会いに来てくださってありがとうございます』という気持ちで言ってます。 祖父様が入所されている施設の職員の方々は嫌味で言ってるわけではないと思いますし、あなた様も嫌味で言ってはいませんでしょう？ たしかに面会はご家族様の権利です。 義務ではないのです。 事情もそれぞれだと思います。 事情はどうあれ、面会が無いご家族様もいらっしゃいます。 なので面会に来てくださるご家族様には『来てくださってありがとうございます』という感謝の気持ちと、施設の職員として歓迎しています、という表現のつもりで言ってます。

2026/04/10

わ

介護福祉士, 有料老人ホーム

私も職員側が、ありがとうございます、っていうのは違和感感じます 面会に来る家族の側からしたら自分の家族に会いに来てる訳ですから だから私は、挨拶するにしても、こんにちは、とか会釈する事しかしません

2026/04/10

ササヤン

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

私にはその『会いに来てくださってありがとうございます』というお礼を職員が言うことにまだしっくり来ないんですよね。 区切りの意味で使っている方もいらっしゃいますが、私はありがとう＝感謝ととらえてしまいます。私が面会者に対して何を感謝してありがとうっ言うんだろ？と。 こちらが依頼した物を持ってきてくださった等の協力が得られた場合は本当に感謝を込めて言いますが、ただ会いに来ただけの人に何の感謝？挨拶だけでいいのでは？と思ってしまいます。 嫌な言い方になってしまいますが、当施設に入所されお客様となって頂いたことに対しての「（お客になってくれて）ありがとうございます」の方が理解できる感じです。 自分自身考えがひねくれているとは思います。こんな話職場ではできないですし。

2026/04/10

わ

介護福祉士, 有料老人ホーム

わかります ササヤンさんの考えと同じです

2026/04/10

クロシ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, ショートステイ, デイサービス, デイケア・通所リハ, 病院, 訪問介護, 初任者研修, 実務者研修, 無資格, ユニット型特養, 小規模多機能型居宅介護, 訪問入浴

ひねくれてるとは思わないですよ。 嫌な思いされてましたら申し訳ないです。 施設職員が面会にいらしたご家族様に「ありがとうございます」と言うことに違和感を感じること、私もわかるつもりです。 ご利用者様とご家族様と施設職員、全部チームとして繋がっているという感覚があるからこその違和感じゃないかなと思うんです。 施設職員がご家族様に「ありがとうございます」と言うことに対して、ご家族様との間に壁というか一線が引かれてる感じがあるように感じるから違和感あるんじゃないかなと思うんです。 （説明下手ですみません。伝わってくれたら嬉しいです。） 一線を引いているから言ってるわけではなくて、偉そうに言ってるわけでもないんです。 ご家族様が会いに来られるとやはり嬉しそうにされるんです。 ご利用者様が喜ぶことは嬉しく、ご利用者様が喜ぶこと（面会）をしてくれてありがとうございます、という気持ちなんです。 高いところから見下ろすようにご家族様に言ってるわけでもないです。 ご家族様にも生活がありますし、それぞれの事情がある中、時間と労力をかけて来てくれたことにお礼をお伝えしてるつもりです。 なので、ご利用者様にとって良い影響が無い面会の時は「ありがとうございました」は言えなくて「お気をつけて」しか言えないです。 たぶん、だからどうして職員が面会に来たご家族様にお礼を言うのか？というところにも違和感を感じているのかなと思うんです。 私の場合はですけど、ご家族様と会う喜びは職員にはできない喜びなんですよね。 ご家族様にしかできないことをしてくれたことに対する感謝と敬意を込めてるつもりです。 納得して理解してほしい、というわけではないので気にしないでください。 説明足りず嫌な思いさせてしまってたらすみません。 長々と失礼いたしました。

2026/04/10

俺いつまで介護やってんだろ？

介護福祉士, ユニット型特養

あんまり深く考えたことないですが、「また○○さんに会いに来てください」と「お気をつけてお帰りください」って自分は言います( ￣▽￣)

2026/04/10

ササヤン

介護福祉士, 介護老人保健施設

質問主

たくさんのコメントありがとうございます。 私が考えたことの無かった意見を知れてなるほど！って思うことがたくさんあり勉強になりました。特に『面会によって利用者様に喜びを与えてくださってありがとうございます』という意見は胸に刺さりました。 また自分の中で考えて納得できる声掛けを見つけたいと思います

2026/04/10

ぽんちゃん

介護職・ヘルパー, グループホーム

自分の考えですが、利用者さまが家族様に面会に来てもらえると笑顔になり、元気になられるので、ありがたいなぁっと思いありがとうございます。とお伝えします。

2026/04/10

シャロン

介護福祉士

ありがとうございました。は私も、なんとなく違和感があって言いません。いつも天気と結びつけちゃいます。今日も暑いですね。気をつけてお帰りください。 とか雨の中お足もと、お気をつけて…とかです。

2026/04/10

ハーフムーン

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, グループホーム, 初任者研修

私は、特に意識していませんでしたが、やはりご家族様には先にコメントされていた方同様に、『会いに来て下さってありがとうございます』という意味合いで使っています。 ちなみに、私がお見送りする時にお伝えする時は、 「今日は来てくださってありがとうございました。 又、お顔を見せにいらして下さいね。××様とお待ちしていますね。(お父様やお母様など使い分けあり) お気を付けてお帰り下さい。」ですね。 ご自分の中で、あまり堅苦しく考えずに、その時の思いがあれば、ご家族様にお伝えすれば良いのかなと思いますよ。

2026/04/10

へむりる

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, 初任者研修

ありがとうございました！またお待ちしております、お気をつけて🙂‍↕️ と返します 特別嫌な顔はされたことはないので、気にしたこと無かったですね 確かに違和感ありますね……

2026/04/10

フミフミ

介護福祉士, ユニット型特養

逆にササヤンさんは、何と言ってもらうと、違和感が無いのか知りたいです。 幾ら会う権利とは言っても、みんな沢山の面会があるのでしょうか？家族に会う事に元気になる利用者様がいるんだからありがたいです。

2026/04/10

かじ

グループホーム, 無資格

北海道です、5000人も居ない小さな町です、だからこそなのか、誰もかしこまらず、『したらね〜✋』で全員完結してます。特殊なので他は分かりませんが、どうも〜、という挨拶？は多様性がある気はします。

2026/04/10

マイケル★

介護福祉士, 従来型特養

気持ち分かる気がします。私も、祖母が施設に入っているので、会いに行って、帰りにそう言われる時に、違和感を感じます。深く考える質ではないので、すぐ忘れてしまいますが（笑）。私が逆の立場で「ありがとうございました」と言う時は、う〜ん、率直に言って「面会に来てもらってありがとうございました」の略です。

2026/04/10

ひろやん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, 従来型特養, 有料老人ホーム, デイサービス, デイケア・通所リハ, ユニット型特養

お疲れ様です。 私も面会者に対しては「ありがとうございました。お気をつけてお帰り下さい」と言います。 以前勤めていた施設では「ご苦労さまでした」を言っていましたが、ご苦労さまは上司が部下に使う言葉で、適切ではないそうです。 使う意味としては『お忙しい中、面会に来てくれてありがとうございます』ですね。 店舗は ありがとうございましたは語尾の「した↑」が上がる傾向です。 私は「した↓」とさげて言います。 お気をつけてお帰り下さいを着けることで、少し意味合いが違ってくると思いますね。 日本語は難しいですね？笑

2026/04/11

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12・2026/02/24

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介護福祉士, 有料老人ホーム

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12・2026/02/18

me

介護福祉士, 従来型特養, ショートステイ, デイサービス, 訪問介護, ユニット型特養

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最近、体のデカい利用者が入所してきました。両手が上がらない為、食事は全介助とまだいいのですが、トイレに行きたいと訴えがある為(頭はクリアでこだわり強し)、職員2名（立位介助とズボン上げ下げ各1名）で全介助、両脇を抱え腕が上がると急に足の力がなくなるので、踏ん張るためにマジで腰にきます。福祉用具欲しいと言っても、話が頓挫しており、こういう時は私含め、みんな腰痛で休めば良いですかね？笑 皆さんは、腰などのメンテナンスはどうしてますか？

腰痛ケア介護福祉士

3代目ふぁん

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22・2026/02/14

ツート

介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, グループホーム, デイサービス

その方は立位の協力動作、声かけなどやっても難しい方ですか…　気分で変わる方でしょうか…　正直要介護度が気になりますね、認知機能は問題ないのでしたら…　つまり、なぜ上肢が上がると下肢の力が無くなるのか…本来なら、一番残存機能としても力を入れて欲しい場面だと思います。認知機能やほかの慢性実患が当然分かりませんから、思慮困難ではありますけどね、、どんなtoilet構造かはも不明ですけど、そこで役立つ福祉用具はどんな物を想定されていますかね…？　きほんは、２つです… まず脇に介助者の頭を入れ、少し浮かす移乗介助です…想像して頂けますか? 後は、アームサポート、トイレ共にかち上げ式の構造でしたら少し臀部をズラす感覚でトランスできますが、これは広さなどある場合ですね… そして、うまくいってるかたのやり方や、どーするのか朝礼終礼会議などで共有すべきと思いますけどね…　腰は、大事にしないと…ですね。

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