みなさんも苦手や嫌いなお客様がいるかと思います特定のお客様に対してフロ...

Question

みなさんも苦手や嫌いなお客様がいるかと思います特定のお客様に対してフロア全体の職員が苦手とする人がいます殆どの女性職員は人がいないだろうがなんだろうが触れる事はしませんナースコールや服薬、話しかけられてもですしまいには春にきた新卒で入って来た女性職員には移乗すら教えてもいません自分は入浴担当が多いのでバイタル測定や誘導、声かけなど移動する事が多いのですがシフトで男1人だと全て自分が対応しなければいけないのにお風呂を入れてくれるのはカイテクさんが来て入れてくれていますそのお客様を対応している間お風呂の対応をお願いしてもやる事はなくカラダや精神的に負担を感じています嫌いだから私はやらないと宣言している職員もいます苦手はみんな同じなのでやらない宣言はすごく困ります疲れがありシフトを一時的に減らしてもらう事にしましたみなさんは嫌いな人がいた場合人がいない状態でもいかないのです？不公平を感じてます。

虹色タランチュラ · Answer

嫌いであっても、給料もらっている以上は仕事だからやる。それに尽きると思います。(^◇^;)

ニックネームはマッキー · Answer

そんなことがあるんですね。びっくりしています。もちろん苦手な方や嫌だなぁと思うことはありますが仕事を放棄するようなことはできないと思うのですが・・・。よっぽどその方になにかあるのですかね。それでも、誰かしら「あんまり気にならないよ。」とか、「あの部分は嫌だけど結構良いところもあるよね。」とか思っている人もい、、、ないですかねぇ。まぁ、接することもなければ良いところも見つけようがないですけどね。シフトを減らしてもらう時にその方に対する職員の対応については上司の方に相談しなかったのですか？

ちのっち · Answer

なんて一人でかかえようとするんですか？大事にしてもいいと思いますよ。特定の誰かだけ、何があっても私は知らないっていうスタッフのスタンス、これ全員そんなことしてたら仕事にならないと思いますよ。その人だって周りにベラベラ「私はやらない、あいつ（他の誰か）にやらせりゃいいよ」って逃げるんじゃないんですか。そんな施設そんなところ。みんな好き勝手するところ。一部の人にとってはおいしい職場ですね。

モフモフ · Answer

人なので好き嫌いはありますが、仕事として対応はすべきですよね。また、女性たちは代わりに対応してもらってるのなら業務のフォローはするべきと思います。そもそも、そのお客様はなぜそんなに嫌われてるのでしょうか？

(旧) いろはに改名 · Answer

お疲れ様です。私のところにも、自分の気に入らない利用者にはバイタルチェックも他人に任せたり、 利用者の方からも態度が悪いと言われている看護師がいますが、「 私は利用者の方全員に楽しく過ごしてもらいたくて頑張ってるよ」となんか勘違いしている看護師がいます。

セラミックス · Answer

カイテクとして勤務していると、先入観がないせいか（そういう情報を詳しく知らない為か）たぶん普通に接していると思います。良識ある施設ですと、「手とか出るので気をつけて下さい」とか「拒否があるかもしれないので、その時は無理しないでいいです」等と事前に教えて下さる事業所もあります。先入観を持たずに接し、お相手に余計な負担を掛けないよう心掛け（移乗や排泄等）「あんた誰だ！　初めて見る顔だな」と言われたら「今日は急に休まなくてはいけない職員がいたので、近隣の系列施設から手伝いに来ました。至らない点があったら、教えて下さい」という感じで進めてます。入居者さんにとっては、事業所の職員さんのほうが、ご自分を出せるのでしょうね。

アルマジロ · Answer

上司や施設長など、現状を相談してはいかがでしょう？投稿主さんの話を聞く限り、投稿主さんが居なくなるとその施設にとっても大きな損害になるはずですし、それなりの対応を期待できるかなと思いますよ。もし対応してもらえなければ、辞めてしまうのも良いかなと思います。人生は主さんのものですし、心身を壊してまでやる必要はないと思いますよ。どうかご無理なさらないようにしてくださいね。

(旧) いろはに改名 · Answer

お疲れ様です。職員会で提案することは決して悪いことではないし、当たり前のことだと思いますが、提案をするということは、考え方をかえると、その苦手や嫌いな特定のお客様に対して職員が仕事をしないということに対して批判していることになりますよね。そうなった場合、ご自身は間違ったことを言ってるのではないが、該当職員にとっては告げ口をしたとか、いろいろ変な風に取るでしょう。そうなったらご自身に対する態度も今までと変わると思いませんか。じゃあどうするかということですが…私の職場にも同じように利用者に対して毛嫌いをしている職員がいます。が、仕事と割り切ってやってる人もいるがいますが、職員によってはトイレ介助も食介もしないなんて人もいます。でも そんな利用者に対して私が何ともなければ(思うところがあっても仕事と思って私はやりますけどね)私はその利用者に対して普通に接していくし逆にこういう態度をとる職員はかわいそうだなと思うようにしています。そうなれば当然、仕事量も増えることになりますが、 何か言ってきたら 「じゃあ すいません。○○さんの介助代わってもらえますか」って 軽く一発かましてみたり『すいません。いま、食介をやっています。or今トイレ介助をしていますので誰かお願いします』と言って、その分、他の人に仕事をしてもらうように断りますけどね。

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