4月から経験のある新人職員が入社しました。他の施設で10年ほど経験のあ...

Question

4月から経験のある新人職員が入社しました。他の施設で10年ほど経験のある方で即戦力として受け入れたと聞いています。一緒に働いてみると、確かに経験があるのか。知識も豊富であり、技術面でも優れているように思えます。しかし、以前勤めていた施設と今の施設は別です。施設の方針や施設で定めているルールなど異なる点がいくつかあります。それらの違いについて説明し、改善を促すと「自分には自分のやり方がある、こちらのやり方の方が仕事が円滑に進む。」などの理由から拒否される場面も珍しくありません。1ヶ月が経過し、期待の新人から面倒な新人へ他の職員の認識が変わりつつあります。こういった場合、どのようにすれば良いのでしょうか。

たかし · Answer

私も特養、老人保健施設など他施設で経験15年あります。私は、それぞれ施設によつて方針、やり方違うからある程度、合わせなければならないと思っています。しかし、中には、自分のやり方が正しい、間違っていないと思い自分の世界を持っている、言う事聞かない人も過去に見てきました。たぶん、転倒とか事故あつても私ではないとか他人のせいにするかもしれません。よく経験者にある話です。こういう人に改善、いくら話しても我が強くて聞きません。もう、相手にするの面倒だし、言ってる方も疲れるので、勝手にしたら?とほっときました。転倒とか介護事故など大事な事は、言います。周りが、どうしても納得できないなら、個人個人で言うのでなく、リーダーとか主任から本人に言ってもらうとかしてみてはいかがですか?

時々、介護職員 · Answer

基本方針や手法に従わないのは、業務命令違反に近い。上から改善指導してもらい、違反するなら、そのうち解雇できるのではないですかね。

シャケナべーべ · Answer

郷に入っては郷に従え。

猫モチ３倍 · Answer

お疲れ様です。まずその方針やルールは施設の現状にマッチしていますか？？決められたことを守れないことは良くありませんが、ポムポムさん含め先輩方は『前からこうって決まってるからこうなんだ。』と方針やルールの見直しを長期間放置していたりはありませんか？もしそうなら新人さんのやり方がどの様な理由で効率が良く、仕事が円滑に進むのか意見を聞いてみるのもいいかもしれません。他の施設を見てきた新人さんからすると納得しにくいワードは『以前からこうと決まっているから』です。それだとその当時は最善だったかも知れませんが、今は最善ではない可能性があります。その上で、やり方を変えた方がいいと思うなら勝手に変更するのではなく会議などで意見を擦り合わせてからにして欲しいと伝えてみてはどうでしょうか。介護保険制度上の決まりなら大きなトラブルに繋がるので、早期に上司や管理者に介入してもらった方がいいですね。逆に言えば介護保険制度やその他の法律に違反してなければ、施設の方針やルールは状況によって簡単に覆ります。管理者が変わって方針が変わったりはよくあります。その程度のものです。昔からこうだからにこだわり過ぎて自分達の業務効率が悪いやり方をしてしまっている可能性があるなら見直してみることも大切だと思います。

あい · Answer

私も短期間で転職して、朝の掃除から多種多様で嫌になります。確かに経験で違うやり方やるのは御法度なのですが、そこは長い目で見てあげましょう。徐々に修正しないと本人が一番辛い立場です。もしかしたら、そのやり方が良いやり方かも知れません。新人って、皆さんも経験しているように合わないと辞めて行きます。それぐらい弱いのです。今私も今の職場のルール、管理者の仕事のやり方に付いていけません。無駄ばかりだし、何かすれば気持ちのないありがとう！って何度も言わなければならない。話しそれましたが。

かもねぎ · Answer

お疲れ様です。同じ職場の方かと思うほど、わたしも似たようなケースに遭遇しています。わたしのところではOJTの初日から、ルールを伝えるごとに反論？があり、包括的な指導が遅々として進まないという状況でした。まずは今いる職場のルールや業務の段取りを把握し、利用者様のADLなどを理解して、その上でより良いやり方があると思うならば提案してほしい、と何度も上長から話してもらっています。ポムポムさんの新人職員さんの言葉、「自分には自分のやり方がある」という部分と「こちらのやり方の方が円滑に進む」という部分は分けて考えてもらわないといけない気がします。前者はただの個人プレー、後者はうまくいけば業務改善になりそうです。他の方がおっしゃっているように、絶対的なルールというのはそれほど多くないと思います。感染症対策、安全措置など、どこの施設でも共通していることは絶対守ってもらわなければいけませんが、それ以外のところでは利用者様の状態に応じて変えていくものだと思っています。わたしのところも試行錯誤を続けておりうまくいくか分かりませんが、お互いがんばりましょう！

me · Answer

私は、その職場のやり方を行う様に言われました。最初から、言っといた方が良いですね！

フレッシュ · Answer

元、特養介護士ユニットリーダーです。今は居宅ケアマネをしています。あるあるですね。まず、施設が変われば利用者もかわり、やり方も変わるのでそこは説明を繰り返します。ただ、今の施設側も施設のやり方でどこを今の施設のやり方として説明するかによります。私が以前説明された悪い例は以下です。職員みんな同じ方法の介護技術方法をしないと利用者が不穏になる。これは、体格、経験して来た場所によりやり方が異なり当たり前です。強制すると事故になります。安全なやり方なら大丈夫と言って上げてください。あとは、もしかしたらポムポムさんの施設では当たり前、正しいと思ってしていることが、本当は間違いである可能性です。その場合、今回を機会に見直してみてはいかがですか？介護職は社会福祉士やケアマネと違い、基本がその人達が今まで働いて来た職場が各自当たり前、基本となってます。昔は介護福祉士の専門学校でしっかり基本を学んでて人はまあ、いましたが。。。一度この機会に1から色々見直していく良い機会かと思います。本当に今しているポムポムさんの施設の介護は正しいのでしょうか？これは新人のベテラン介護士さんにもいえます。介護職の悪いところは、各介護職がみんな今まで経験して来た施設のやり方が正しい、当たり前と思っているところです。しかし、社会福祉士、ケアマネは新しい法律や、法律改正、介護保険改正のたびにそれまでの当たり前をアップグレードしていっています。介護技術も日々進化していっています。新人さんがいうように円滑に進むなら、今の施設のやり方に無駄があった可能性もあります。在宅ではこれを防止するために日々勉強会をしたり地域の研修に参加しています。施設は在宅に比べて遥かに勉強会は少ないと思います。勉強会などをしてみてはどうでしょうか？

auhiko · Answer

簡単です。擦り合わせてはいかがですか？お互いの落とし所を探るだけです。

みゆ · Answer

私も経験26年になりますが、転職し、現職場の職員は、それぞれのやり方で仕事をし、教え方もそれぞれ、新人としては、誰を信じてよいのかわからなくなります。個人個人が自分がマニュアルみたいになっているのでは?と感じる事も。今までこうしてきたからと言われればそうなのかもしれませんが。意見すると、そんな事は知らない、聞いたことがない、やった事がないと返答あったり。なあなあで仕事してきた結果なのかな、と思ってしまうのもあります、例えを出したらキリがないくらいです。ケアの見直しは大切だと思います。

ひっころさん · Answer

施設による違いはあるけど、利用者へのサービス、安全、安楽などの個別ケアって、施設によって全く違うことがあるんだろうか？根拠があり、アセスメント、モニタリングするなど、ちゃんとしてるなら、そこを説明すればいいんだよ。必ずしも今やってるケアが正しいわけではないかもしれないので、外部や多職種など意見を聞くことから始めればよくないですか？具体的な例があるならアドバイスできるけど、具体例なく相手が悪い前提だと、逆にそちらも問題あると思ってしまう。

らく · Answer

これすごく難しいです。新しいとこに入って 今までのやり方が180度違う。絶対おかしい！と思うことばかり。絶対曲げられないことは 従ってないです。入浴介助 ガッツリつかなくていい。ちょこちょこ見に行ってフロアにいたらいいと言われるがそれは絶対おかしいと思ってガッツリついてる。入浴拒否の方清拭しませんか？うちのとこはしません。質の悪い介護にどんどん慣れていってます。こんなでも郷に従えなんですかね？高率も悪くイライラです。違うやり方でも納得できる理由があるなら したがえるんじゃないですかね？

セラミックス · Answer

カイテク等で、様々な施設で働いていて感じるのは、仕事のやり方も施設毎に様々であるということです。仕事がスムーズに行われるのは、職員が共通の仕事のやり方、マニュアルに従い、行動すること。このベースが構築されている組織では、職員によって行動やケア、入居者様の呼び方が違うということがなく、職員同士のコミュニケーションも無駄がなく、合理的で雰囲気も悪くありません。一方、仕事がスムーズに行われず、職員がバラバラで雰囲気が悪い組織は、職員の行動もケアも、バラつきがあり、「私ならこうする」という方が散見されます。まず、事業所の理念や仕事のやり方に従い、業務を遂行すること。これは、どの業種においても、働く上で重要なリテラシーです。個人で勝手に仕事のやり方を変えて、業務を遂行しようとする姿勢は、働く上での基本的なリテラシーに欠けていると言わざるを得ないでしょう。「あなたの今まで働いていた施設と、仕事のやり方やケアで違いがあった場合、あなたならどうしますか？」と面接時に質問してみるといいと思います。仕事のやり方やケアのやり方を変えるなら、組織や上長にたいして、報連相を通して、行うのが一般的です。仕事を、自分のやり方で勝手に行い、組織のやり方に従わないのであれば、就業規則違反に抵触したり、解雇事由になりうる行為です。

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