利用者様が車椅子から立ち上がりました。近くの職員さんは見守ることなく洗...

Question

利用者様が車椅子から立ち上がりました。近くの職員さんは見守ることなく洗い物をしていて見てさえいません。遠くのトイレ2人介助中の職員が見守りに走りました。それでも洗い物をし続ける近くの職員さん。声掛けしてヘルプをお願いしても洗い物を続けるので大きな声で「お願いします」って言ったら「手がベトベトで」って言われました。どうしたら動いてもらえますか？

なしゅお · Answer

お仕事お疲れ様です。私の職場にも同じような方が居ました。その方に直接言ってもなかなか動く事をしようとしませんでしたので、直属のフロアリーダーに報告する様にしました。同じような事を数回報告したところ、少しづつ見守りを行うようになってきました。職員同士で解決が難しそうな場合は上の方から注意していただいた方が有効かもしれません。

きよちゃん · Answer

お疲れ様です。うちの施設でも、二人介助が必要な利用者さんはいらっしゃいます。その職員さんは、順番をつけているように思います。洗い物をして、次に見守り。のような。協調性を持って欲しい気持ちはわかりますが、なぜ防人さんからコミュニケーションを取らないのか…。大きな声で言うと、他の利用者さんがびっくりされてしまいませんか？

me · Answer

人って中々、している事を止められない者ですね。途中で止めない様にも、幼少期から教育指導されたりもしています。母親になった時には、"家事の手を止めて子供の話を聞きましょう"と学びました。ながら仕事は、染み付いた怠惰な癖だと言えるでしょう。私が受けた指導ではこう言う場合だと、「洗い物に集中したり、止めたく無いと言う自己中心的な考えから、入居者さまの見守りを怠っています。また、入居者さまの立ち上がりの際、他職員からのお願いを聞き入れず、全く動こうとしない態度は、非協力的で、共に働く同僚を辟易させています。一番は、仕事が片付く事ではなく、入居者さまの安全です。上記の事を改めて下さい。」と面談時に文書で通達されますね。　私、痺れ上がりましたよ。頑張ってください。ご参考まで。

如月 · Answer

コメント失礼します。動かない人は、この先も「動かない人」だと思います。ヒヤリハットを上げて「動かない人」と一緒に、カンファをしてみてはどうでしょう？

はらっぱ · Answer

そんな方いますね。関わらなければ、事故にも関係ないとか、勤務時間さえ過ぎればいいと思ってるのでしょう。洗い物はさせず、介助、見守り等利用者様に関わる業務しかないように仕向けましょう。