認知症対応型グループホームの管理者を４月から引き継ぎましたが管理者の業...

Question

認知症対応型グループホームの管理者を４月から引き継ぎましたが管理者の業務の把握ができていません。引き継ぎ書やマニュアル等もなく前任者は一気に口頭で引き継いでもわからないと思うから後々教えていくねと言ってくださいましたが、一向に教えていただけません。(自分から仕事内容を聞きに行ってないのもあると思います)ある日新規入所相談の対応していて透析治療が必要とのお話を聞き確認しますので折り返し連絡しますと伝え前任者に確認しました。すると透析が必要って時点で断らないとダメと注意をうけてしまいました。何も引き継いでない状態で管理業務を行いわからない事は前任者に聞いて注意を受ける日が続いてます。また家族様や新規入所予定の家族様に質問を受けても内容が分からず前任者に話を聞いてからまた連絡し、そこでもわからない質問を受けてと同じことを繰り返しています。今まで前任者の人がワンマンで業務を行ってきた為誰も業務内容や業務の詳細がわからない状態です。適性がないと思うので管理者をおろしてほしいと相談してみたのですが他にやる人がいないと断られてしまってます。最近は転職のことばかり考えてしまいますが昇進して数ヶ月で転職なんて甘えてるなと思いますし自分のこの考え方が他責ばかりでこんなのじゃ転職してもまた嫌なことがあってすぐ辞めることになりそうと思うと身動き取れずにいます。このまま管理者として続けて行くべきか転職するべきなのでしょうか質問になってないし要点がまとまってない質問で申し訳ないです、皆様のお知恵を貸して欲しいです。

すー@障がい者支援員 · Answer

結論としては、転職してもいいと思います。管理職といっても、あくまで「雇われている立場」なので、自分に合わない環境で無理をし続ける必要はないと思いますよ。「働きにくい職場を辞めて、自分に合うところへ行く」というのは、決して甘えではなく、前向きな選択です。もちろん、次の職場が必ずしも良いとは限らない…という不安はありますよね🥲でも今のまま心身をすり減らしてしまう方が、もっと心配です。まずは少し立ち止まって、自分の心と身体を大切にしてくださいね。

ミルク · Answer

以前管理者をしていました。管理者の、仕事は運営をしていかないといけないので実際には多岐にわたります今は少し違う様ですが当時は管理者をするにも手当てが一切支給されずみんなやりたい人なんておりませんでした通常業務以外に引き継ぎの時間をとってもらうのは必要不可欠だと思います。それでもいざやってみるとさらに悩みが出て質問しながら覚えていくのが普通なんですけど1対1で半年くらいのペースで教えてもらわないとまず覚えられないと思います監査では運営に関わる書類を抜けが無いように事前に確認していないといけないですしねただ、実際には人手不足で回らないのが現状だと思います前任者の方がどんな方かはわかりませんが多分教えるくらいなら自分がやった方が早い考えだったのでしょうねだから周りには教えていないから周りが管理者の業務を一切わからない状況なのだと思います管理者は必ず１人は付けないとコンプライアンスに違反するので運営のためには誰かがやらないといけないのですが今の状況は全く良くないですね‥というか酷過ぎです可哀想ずきます主さんが💦覚えられる訳ないと思いますよ透析があるなら断らないとと言う前にだったらきちんと事前に言ってくださいってレベルだと思います。お客様にもこの状況でだと対応で今後クレームも入りやすい状況だと思います今後の事は良く考えた方がいいかもしれないですですね新規って来る時は一気に来ますからそれなりの対応が求められます新規が重なると情報が混ざり易くなるので

ポン太 abs · Answer

引き継ぎはないのは困りますよね。他に相談できる人がいると良いのですが。甘えとは思いませんが、自分自身でももうちょっと頑張ってみたいという思いもあるんですよねならやってみましょう。これ以上は無理と思えば、やめればいいので。納得するところまでやって転職なら、次のところでも頑張れると思います。

さくら · Answer

前任者が現場にいるというのは、分からない時に相談できるという意味では安心感はありますが、前任者に気を遣いながら仕事をするのはやりにくく、前任者を注意できるくらいメンタル強くないと、ツラい方が大きいですね。あまり我慢していたら、なしなさんの方がストレスでやられてしまいますよ。前任者が現場におられるのですから、転職してしまっても良いと思います。

タルト · Answer

前任者の上の立場の人はいないのでしょうか？いれば、その人に相談し、引き継ぎ時間を必ず設ける、まず前任者にマニュアルを作成する時間を与えるなど、対策をすべきではないでしょうか？既に丸3ヶ月経って引き継ぎがきちんと行われていないのも由々しき問題かと思いますよ。ケースバイケースが多々あり、もどかしい部分もあるとは思うんです。都度聞いて怒られる…言い方もあるんでしょうけど、嫌な思いをしますよね。あとはこっそり業務用タブレットやスマホ等で保管されている書類等の写真を撮って確認してみたり、パソコン上の書類などを見る時間を作る、前任者が電話対応などしていたらこっそり音声録音するなど、自ら工夫してみるとか？自ら聞きづらいとは思いますが、前任者は辞めれば会う事もないでしょうから、そこまでの辛抱だし、多少強く引き継ぎをしてくださいときちんと言っても良いのではないでしょうか？イジワルで引き継ぎをしない場合もありますし、舐められててはいけませんね。それで前任者が不貞腐れて引き継ぎしないのでしたら、前任者より早く辞めてしまって良いのではないでしょうか。私は気持ちよく働けないところで忠義を尽くす必要はないと思うんです。なしなさんなら他にも引くてあまたかと思いますよ！

あい · Answer

私もケアマネの管理者の愚痴ばかりしてますが、数ヶ月前、長年の施設の管理者が辞め同じく長年の事務員も辞め、現実は経営者の気まぐれで辞めさせられたのですがほぼ崩壊状態です。後を引き継いだ管理者等もぼろぼろで、思い詰めた顔に挨拶すらしない、施設側の仕事も受け付けない最悪の状態です。元々は、経営者や上司の気まぐれからなのですが下は受け止めるしか出来ないです。アドバイスとしては、いつ辞めてもいいや、ぐらいで仕事すれば気は楽になります。やり過ぎて、精神やられたり、大きな事故の後始末までやることにもなりますから。

はるお · Answer

同じく、現在管理職をしています。入職して２年目。雇われの為、仕事内容の引き継ぎはきちんとできておらず、こちらから確認したり自分で調べたりなどして仕事をしていますが、現場も兼任の為自分が何をしているのか迷走中です。この先のことを考え、転職を決めました。まだ退職の話はしていませんが、後一年の間で準備を整えて退職予定です。

ぽち · Answer

お疲れ様です。なしなさん、甘えてなんかいませんよ！頑張って真面目に取り組まれていることはしっかり伝わっています。4月に管理者になられて、今の状況なら労力、気力、時間の無駄です！なしなさんご自身のやる気が削がれて、壊れてしまわないうちに転職されて良いと思います。

わさわさ · Answer

なしなさんお疲れ様です。過去に小規模デイサービスの管理者をしてました。デイサービスはグループホームとは違い、売り上げの波が厳しいので参考になるかは分かりませんが、すーさんが言ってるように、管理者は雇われなんです。自分の理想論があっても、無くても　経験有無関係なく、会社の為の雇われです。それでも、給料面がいい、管理者とゆう立場で　他のスタッフから有利に見てもらえるとそれも賢い考えかもしれません。私は、理想論が強かったので、社長と合わず退職しましたが1番大切なのはなしなさんの心身です。なしなさんに何かあっても会社は助けてはくれません。甘えてなんかありませんよ。退職、管理者どちらを選択しても無理せず頑張ってくださいね。

まつ · Answer

私も同じ状況です。入社して2ヶ月目の青天の霹靂。管理職をしていて毎日夜中まで仕事をしていたことが嫌で子供もいますし、転職。やっとゆっくり好きな仕事が出来ると思っていたのに。前任者が急に異動するかもしれない、するかもしれないししないかもと言われ、覚悟だけしておいてと。家族と相談しますし、残業なんか無理ですと伝えていました。またある日突然、異動が決まりました。今から2週間で引き継ぎをと言われ、残業の日々。任せると言いながらあーだこーだ言われ、在宅ケアで前任者が適当にグレーな事をしていたのも私に尻拭いがきています。利用者には今までしてくれていたと言われ、役員には改善しろと言われ板挟みで。退職か降格を考える日々です。

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