利用者さんから嫌がらせ行為を受けたことはありますか？そういったことにあ...

Question

利用者さんから嫌がらせ行為を受けたことはありますか？そういったことにあった場合は、どういう風に対応をしていますか？(介助中に虐待を受けた)等利用者さんからあってもないことを言われた時。

あんころもち · Answer

コメント失礼します。私も経験あります。とても不快ですよね。私は記録にこまかく残したり、その場で上司に報告しています。

なお · Answer

あります。最初の施設の時、緊急一時保護で来た人に、後ろから抱きつかれ、胸を触られました。他職員が事務所に電話して、施設長が鬼の形相になって来たのと、介護主任がすっ飛んで来ました。その後、警察が来て連行されました。

こひつじ · Answer

私は、暴言を吐かれた時、闘う気力がなかったので、心が潰れる前に異動させてもらいました。闘える環境なら、上司から更にご家族に報告ですよね！

me · Answer

殴る蹴るは、避けたり、二人介助したり、嫌がらせと言うより、病気がさせている事だからと捉えます。普通なのに、文句言われた事があります。吐口に利用された感覚でしたが、認知症なので、思い違いや私なら言い易い(本当の嫌な事は相手が怖くて言えないと仰っていました)から、私がしたと言われても、多少は平気ですが、、、私は、車椅子自走のリハビリの為、廊下へお連れしただけで、見守りは他の職員なのに、「生意気だ。偉そうに。」と、偶々出会した管理職に話した様で、管理職も馬鹿なので、そのまま「馬鹿にしているそうね」と態度を改める様に指導を受けました。いつも楽しく笑いながらお話しなさったり、伺ったり、お世話させて頂いてたので、ショックを受けましたが、仕方ないですね。リハビリの文句な訳ですが、それでも、やらないより良いです。流石にその後、声掛けは控えました。後、悪口を言いふらす古参から又聞きして、おちょくってくる人が居ましたが、時間を掛けて、丁寧に対応したり、(余り言いたくないですが)今日、私がベッド綺麗にしました〜ゆっくり休んでくださいね〜等、アピってみました。私は〇〇さんを大切に思っていると伝えて、1年は掛かりましたね。口で言う程度なので私にしか分からないし、それをケースに上げる程の内容でないので、聞き流すしかなかったです。へそ曲がりな性格なのは、皆知っていたので、そこは大丈夫でした。いやらしい目で見られたりセクハラ発言があった人は、元々そんな人だと情報があったので、されてからは、素気なくしていました。後から具体的に私のどこがどんな風に好きなのか職員に話してた事を聞いた時の方が、もっと気持ち悪くなりました笑

みなるん · Answer

私のところには、陰口や暴言をよく言う利用者さんがいます。認知症ですぐに自身の言ったことを忘れる方なので、とりあえず少し傾聴した後、そっとしておきます。その後、他の回答者さんと同じく、記録に事細かに残したり、上司に報告。ここからは余談です。ありもしないことを言われたりもして、癪に障りますが、メンタル的には気にしすぎないようにしています。利用者さんの前では絶対に言わないけど、内心「将来自分が認知症になった時にこういう奴にならないように、普段から人を傷つけることは言わないようにしよう！」と反面教師にしています笑他の認知症の利用者さんで、よく「笑顔が一番！嫌なことがあって影で泣いても、表では笑顔を絶やさないのが家庭円満の秘訣！」と話している方は、感謝の言葉をいつも言っているし、嫌なことがあってもオブラートに包んで誰も傷つけないように話すので、認知症で怒りっぽくなったりしても、元の性格がだいぶ影響するんだな…と実感しているので。

ピノ · Answer

顔面ぶん殴られたことあります。(認知症の方に)上司に言いましたが、「お前が声のかけ方で煽ったんじゃないんか？」と言われて守って貰えませんでした。そんな環境だったのでスルースキルを身に着けました😅

普通の介護職員 · Answer

手が出るなど無理な場合は、ケアに入りませんね。ネグレクトにはならないですので。

バーンアウト · Answer

○○さんと比較されて腹がたったと苦情され、自宅まで行き土下座させられました。嫌な世界と感じた一瞬でした。自宅の電話番号を調べたのか毎日、利用者本人からの嫌がらせの電話が続きました。

たまこ · Answer

自分に有利に記録に残します。あと相手にしない。必要最低限しか介助に入らないとうの対応します

あおい · Answer

私や女性職員にだけ殴る蹴るの暴力を振るってくる男性利用者がいる。男性職員やベテランナースとか他利用者には絶対しない。特に若い新人さんと狙われてます。最近来た技能実習生さんのことも早口で捲し立ててわざと困らせてる。

きよちゃん · Answer

お疲れ様です。以前にいたデイサービスで、男性の認知症の方で女性職員に対し、触ろうとしていました。が、毅然とした態度や男性職員が走って来て、話をしていました。

ワン🐕‍🦺 · Answer

私は、異動の希望を出して逃げました。

エリ · Answer

私ではなく同僚で仲の良かった女性介護員がある利用者の方から嫌がらせされてました。他の職員と同じやり方で入浴介助や部屋の掃除をしてもダメ出しをされていてかわいそうでした。さすがに主任に相談して担当にならないようにして回避していましたが…。

もとこ · Answer

前の施設でセクハラ受けました　胸触ったり膝を触ってきたり　ヤメテと言ってその場から逃げて男性職員に変わってもらいました

七海 · Answer

訪問介護の時、パット交換とかしてる時におしりとか触ってきたり、気に入らないと怒鳴ったりする方がいました。訪問する日は行きたくないなぁと思いながらお仕事だしと諦めていましたが耐えられず上司に相談し行きたくないこと伝えました。でもその時上司には無理と思った時に早めに言うてくれた方がお互いの為だし。相手も嫌だなぁって言う気持ちが伝わって余計に怒鳴られたりするからねと。アドバイスがありました。なので担当を外してもらう勇気も必要なのかな？って思いました。