保護者からの苦情

らりるれろぼっと

保育士, 幼稚園教諭, 保育園, 幼稚園

保護者からどういった苦情がきた事ありますか? 年長児の副担(パート)をしています。 先日、就学に向けて主担任と保護者で懇談を行いました。 Aくんは、とても緊張する子で、みんなの前で話をするときによく泣いてしまいす。 小学校では発表の場面がよくあるため、Aくんには緊張して泣いてしまう姿が見られること、小学校の先生にそのような姿があることを伝えておくとAくんに負担のないようにサポートをしてもらえることを伝えたそうです。 すると、 「緊張するのはよくないことですか?〇〇先生(主担任)はいつも嫌味を言ってくる。うちの息子が1番頑張っているのに!!」 と苦情がきました💦💦 主担任は緊張がダメとは伝えていませんが、なかなか伝えるのは難しいんだなと感じます。

2023/02/14

5件の回答

回答する

なんか保護者の性格に問題がありそうですね。 私の場合なんですが、早朝保育で人手不足だったのもあって、わけあって0歳児クラスのまだ歩けない2人、1歳になったばかりの子と10ヶ月のハイハイの子を、両手で抱っこして、部屋に入っていったところを保護者に見られて、園に苦情が入りました。保育士が二人抱っこするなんておかしいですよね。何かあったらどうするんですか?と。たしかに私が悪いので、誠意を込めて、意識が足りず申し訳ありませんと謝ったつもりが、保護者からの一言が「あーはい。」だけでした。 ただ、0歳児クラスの先生は、2人抱っこは0歳児あるあるだよ、やったことあるよ。別方向にハイハイしてったらとかやむ得ないときはあるよね、マンツーマンで見れるわけじゃないしとフォローはしてくれましたが、色々とショックで普段からやらないように心がけるようにはなりました

2023/02/14

質問主

返信ありがとうございます。 苦情は、保護者に問題ありの場合も正直ありますよね💦💦 0歳児2人抱っこわたしもしたことあります! 保護者目線で見たら確かに危ないと感じるかもしれませんね。 わたしもとっさに2人抱っこしないように気をつけようと思います。 でも謝罪に対してのその対応は、それだけ?!って思っちゃいますね💦

2023/02/14

回答をもっと見る


「トラブル」のお悩み相談

保育・お仕事

落ち着きのない園児の対応は、どこまで、関わり容認していますか。園児の遊びが集中せず、走りはじめたり、興奮しやすかったり、その時、その場で、どこまで様子見て観察したら良いのか悩みます。玩具の種類や置き場にもよると思いますが、園児を落ちつかせるテクニックはありますか?

慣らし保育グレー部屋遊び

あす

看護師, その他の職種, 病児保育, 病院内保育, その他の職場

22025/05/14

かぐ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園, 認可外保育園

何歳児でしょうか? それによって対応も変わってくるかと思いますが…、クラスの他のお友だちに影響が出るようであれば、その都度対応が必要かと思います。 例えば、一回廊下に出て落ち着けるように促したり、その子だけの落ち着けるスペースを保育室内の隅に、囲って用意したり…どのような環境で落ち着きやすいかなどにもよるかと思いますが。 なかなか落ち着けないと言う場合に、環境を変えずに落ち着ける方法は月齢が低ければなかなか難しいと思うので、少し興奮しすぎていたら、環境をかけてあげるのが良いと思います。

回答をもっと見る

職場・人間関係

不適切保育してる方々の中にはお子さんがおり、自分の子が通っている園の保育者から嫌だった事をされたら、すぐにその園に電話するのに、何故、働いてる園の子どもたちに、それ以上の不適切保育をするのか理解出来ません。 パワハラもひどく、私に対して腹が立ち「何度刺そうと思った事か、刺されなくて良かったね」と私を殺そうと思った事が何度もあると言われました。 今のところ、その方々は私に対し身体的暴力はなく、精神的暴力(パワハラ)が多いです。次回言われたら録音しようと思うのですが、パワハラで労働局ですか?それとも強迫で警察ですか? ちなみに上司(園長)は、見て見ぬふり・書類を改ざんして監査は通過させている方で、今まで鬱や退職代行で辞めた方が後を絶たない園なので、早めに辞めようとは思ってます。

脅しトラブル

ひまわり🌻

保育士, 保育園

12026/03/11

つーた

保育士, 認可保育園

それは内部告発をしてその方の責任能力を問うべき問題ですね。 え、しかも子をもつ親の1人ってわけですよね?そんな人が、人の親…世も末だわ。本当、機能が大人になれば子どもをつくれてしまう人間の身体を恨んでしまうできごとだ、個人的には。 やっぱり、大人検定も親検定も必要だと感じてしまう。 歴史は繰り返す…遺伝は繰り返す、ですから。血は争えないとかいう言葉もあるように。 どこかで断たなければ、悲劇は繰り返されますからね。話が膨らんでいますが、それが事実なことは間違いないでしょう。 その発言は、実行していないとはいえ人に対して言う言葉ではないですよね。 なんだろうな🤔 こう言っちゃ申し訳ないが、何か特性を持っているか、精神的な疾患を抱えているように感じてしまいます。 いえ、おそらく何かしらある人なんだと思います。 でなければ、いくら頭で思っていても、他人に対してブレーキがかからないなんてこと、ないでしょうから。 脅迫にも聞こえますね。脅迫罪は相手の受け取り方にもよるのかな? 恐怖を感じるほどならば、脅迫になるのかも。 しかも、パワハラもあるなら、それひっくるめて相談できる窓口には相談されていいと思います。 あと、園長は見て見ぬふり、というのもかなり問題なので(現場を見ている事実は確かですから)、園長の監督責任も問うべき問題かと思われます。 職員の監督責任は、園長にありますからね。指導不足、でしょう。 書類改ざんも、ついでに明らかになるのがいいのかもしれない。 鬱や退職代行で辞めている職員が後を絶たないのであれば、それは子どもの成長も妨げることはおろか、保育士が定着せずに不信感が増す一方だと思います。 どこかで、悪循環が絶たれなければ、危ういかもね。 辞める覚悟、それをもって行動していいと思います。 あと、過去に辞めた方とは連絡が取れますか?同僚に同じように感じておられる方はいらっしゃいますか? 味方を、集めましょう。 そして、明日からでも録音できるようにして、都度発言をメモすることもいいでしょう。日にちと時間も忘れずに。 第三者機関、ハラスメント窓口、産業医、社労士など相談先はありますか? 労働局、役所、なども。 何か、手立てを探しましょう。 あ〜しかしもう! なんでそんな人たちがいるのか! そういう保育業界は、なくなってほしいですね。 今の時点でわかっている行動、言動。 書き出しておいていいと思います。

回答をもっと見る

愚痴

既に退職という形で解決済ですが愚痴として吐き出します 自分は元々は別の福祉施設で働いてましたが、同じ法人内の保育園で大量の離職者が出てしまい穴埋めとして午前中~午睡までは保育園、残りの勤務時間は元々の施設に移動し終業まで勤務という特殊な形態でした(移動は車で10分程度) 保育園の方はかなり閉鎖的な雰囲気で初日から自分に対して「よそ者が来た」みたいな敵意を感じました 自分の配属は4歳児クラスでしたが、主担任の女性保育士は自分のクラスが他施設からのヘルプを受けてる事にプライドを傷つけられたようで「何で私がアンタと組まなきゃいけないのよ!」と初日から攻撃的、その後も事あるごとに「アンタはどうせここの職員じゃないから責任なんてないもんね。楽でいいよね」「もう向こうに移動する時間でしょ。さっさと行けば?あ~あ新しい人入ってくれないかな~」「あんたと比べたら実習生の方がずっと使える」などの嫌味は日常茶飯事でした 更に辛かったのは元々いた施設の同僚の態度の変化です。最初は「大変な立場だね、頑張って」と言ってくれた同僚達も次第に私に対して冷たくなっていき、「来年はもう保育園に完全異動したら?」「いつも肝心な時にいないよね」みたくなっていき、私はどちらにも居場所がなくなり孤立していきました 施設長には今の立場が辛い事は伝えていましたが「今年度だけの辛抱だからもうちょっと頑張ってみて」という返答 私もそれを信じて何とか頑張ってきましたが年度末の3月、施設長から「来年度も保育園が人手不足みたいで...もう1年今の形でお願いできる?」伝えられて...私の心は完全に壊れました もうその後はとてもこの法人で働く気にはなれず、3月末で退職する事にしました この話は一昨年の事なのですが、丸1年経過してようやく心が落ち着いてきて前を向けるようになってきたので今のタイミングで吐き出しました この春から少しずつ社会復帰していくつもりです

トラブル退職

ちょこ

保育士, 保育園

22026/04/02

わたあめ

保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

やめて正解です!🥺 大変でしたね‥🥺

回答をもっと見る

👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

192024/01/02

らい

保育士, 保育園, 公立保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

回答をもっと見る

保育・お仕事
👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

土曜保育管理職シフト

しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

312023/12/22

たむたむ

保育士, 保育園, 公立保育園

うちの園は③です。4月に一年分の土曜日出勤日を決めていますよ。あみだくじで順番を決めて、その順番通りにシフトを入れていきます。月一が基本ですが、シフトを9人で2人ずつ回すので、土曜日が4週しかない月は無しの時もありますよ。その土曜日が出られない人は、同じシフト時間の人と自分で交代して貰い、主任に報告してます。

回答をもっと見る

保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩園長先生退職

ぽち

保育士, 保育園

222023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

回答をもっと見る

話題のお悩み相談

保育・お仕事

保育歴はまぁーまぁー長く正社員でも働いていた事がありますが今は、パートとして働いています。 乳児クラスの経験は、少なく毎日、試行錯誤しながら保育をしています。 最近、1歳児クラスの補助で入る事が多いいが上手く動けず足手纏いになってると感じる事が多いいです。 給食の時間など今の園は、全員一気に食べるのではなく3グループに分かれて順番に食べます。食べてない子達は、遊んで待ってるですが新入園児の子や在園の子達が疲れやお腹が空いた眠気などで泣き手に負えなくなります(他の先生の時は、落ち着いてます)…また、その食べてない子達を見ながらお昼寝の準備・食べ終わった子こ寝かしつけ・部屋の片付けなどもしなくっては、いけなく上手く動けないことが多く落ち込みます…子供たちを落ち着かせる方法や上手く全体を保育する方法などあれば教えてください。

パート1歳児保育士

ロージィ

保育士, 保育園

32026/05/12

ほしちゃん

保育士, 保育園, 公立保育園

毎日保育お疲れ様です。 乳児クラスで全く違う一連の流れを子供を1人で見ながら行うことは不可能です。 それは、ロージィさんが動けていないのではなく、保育の流れの分担がうまくできていないようにも感じます。人がいないという状況もよくわかりますので、一度保育の流れとそこにつく保育士の分担を見直してみるのはどうでしょう。配置人数にもよりますが、食事につく人そのまま片付けに回る人、トイレに連れて行く人、紙芝居を読む人、そのまま一緒にベッドで寝かしつける人、など一連の決まった流れを誰がどのように行なっているか決めてしまうのも手です。大人の動きが右往左往して決まっていないと、お子さんも落ち着かなくなることも予想されます。 全体を1人で保育は無理です。全体を見ながら、それでもうまく分担しないと乳児保育は難しいと思いますので、一度流れを紙に書いて、誰がどうついてるのか、明らかに足りていないところはないか見直してみてください。 もし、難しい部分があるのであれば、クラスリーダーの先生に相談してみるのも手だと思います。

回答をもっと見る

保育・お仕事

園長をしています。 良い園づくりに務めています。 「保育のことを四六時中考えていたい!保育を充実させたいので毎日残ってます!休みの日も仕事のことを、考えています、仕事に一生懸命です!」という保育士と、「なるべく早く帰りたい!要領良く保育をしてしっかり休憩したい!オンとオフのメリハリをしっかりして、充実した、休みを送りたい!」という保育士がいます。どちらも間違いではないと思っていますが、今の世の中、後者の人の考えが多いのかなと思っています。みなさんは仕事に対して、どのような姿勢ですか?保護者の方はどのような働き方の保育士を理想としますか? 良かったら教えてください^^

園長先生保護者保育士

みん園長

小規模認可保育園, 園長, 管理職

22026/05/12

わたあめ

保育士, その他の職種, 保育園, 放課後等デイサービス, 児童発達支援施設

子どもいますが、後者のほうが いいかな。! 同僚としても、前者タイプは 後者タイプに押し付けたり、 休みの日も仕事のこと考えないの!?😰!? とか、後者にありえない!みたいなリアクションするので、 苦手です。笑 保護者側からしても、前者タイプは、おせっかいだったりするので、厄介でした😭!

回答をもっと見る

保育・お仕事

子ども園、4歳児(年中)副担担当です。 子どもたちは園にも慣れてきてるし、パワーが有り余っているのか、すぐにテンションが上がって、動きや声が大きくなります。 落ち着いた活動をする前に、雰囲気を落ち着かせるためにおすすめの手遊び等はありますか? (絵本はよく読みますが、それほど時間がない時に取り入れたいです)

手遊び4歳児遊び

とろろ

保育士, 幼稚園教諭, その他の職場

12026/05/12

こむぎ☆

保育士, 保育園, 認可保育園, 事業所内保育

お疲れ様です☆ 今2歳児クラスなので、参考になるかわからないのですが、幼児さんも楽しめるかな?と思います(^^) いちなるくんが紹介している、 ○つのつのつーの♪ ○だいじょうぶ? ○かみなりどんがやってきた など、手遊びうたをすると、自然にみんなが集まってきてにこにこで真似してくれます(^^) 絵本見る時は静かにして欲しいので、ちょっと元気な手遊びをして、歌ったり体力を使ってから、絵本に入ると落ち着いて絵本の読みきかせを見てくれています。落ち着いた遊びをする前も良いと思います!参考までに(^^)

回答をもっと見る

最近のリアルアンケート

毎日ある😂最近あった✨たまにある😊忘れられない話あり👀今は思いつかない💭その他(コメントで教えてください)

89票・2026/05/20

水分補給しっかり🥤冷感グッズ活用🧊日陰を意識🌿とにかく着替える😂まだ対策してない💭その他(コメントで教えてください)

176票・2026/05/19

プレゼントを贈った🎁一緒に食事をした🍽️メッセージを送った💌特に何もしない😊母の日忘れてた💦その他(コメントで教えて下さい)

195票・2026/05/18

深呼吸して落ち着く😌優先順位を考える✨周りに相談・協力する🤝とにかく動きながら対応💨毎回かなり焦ってしまう💦その他(コメントで教えてください)

212票・2026/05/17