下の子がインシデントを起こしたので自分とその事で個室で経緯を聞いていた...

Question

下の子がインシデントを起こしたので自分とその事で個室で経緯を聞いていたのですが、そもそも聞く気が無いように思えて椅子に膝を立て座ってくるくる回り、笑いながら｢忘れちゃいました｣と言われて何度も｢聞く気はあるの？｣と初めは優しく聞きましたが反省している様子も見られないため最後は強い口調で｢本当に反省している？｣と聞くと｢はいはい、私が悪いんで私がレポート書きます！｣と目も合わせずに部屋を出ていきました。最後に強い口調で言ってしまった事は自分の反省点ですが、下の子がこういったことをした時どのように話を聞いたりしたらいいか分からずもやもやします。皆さんはどのようにこういった事が起きたらどうしてますか？？

みみぷっち · Answer

その時の状況を聞いて共感してあげる！それで今後の対応策を一緒に考える！私はそういうふうにしますかね〜

マルマル · Answer

インシデントは反省するというより次起きない対策をあげるためにやるので、その意図がその下の子に伝わってないような言い方だったかもしれませんね。経緯を聞いて、考えたこと、思ったことそれによってどんなことが起きたか、起こりうるかを話す場に反省という言葉はよくなかったかなと思います。そして下の子も、とてもめんどくさそうな感じが見受けられるので、私なら一旦お開きにしますね。管理職に相談に行きます。そして、個室では絶対しません。パワハラだと言われてしまったりめんどくさいことになりうるので。

しずく · Answer

お疲れ様です(^ー^)結構……な、感じの子なんですね(￣▽￣;)私なら、とりあえずその場はお開きにします。で、上司に報告。態度とか、態度とか…。忘れちゃった。で済むような仕事…看護師はしてないと思います。処置、検査、内服、食事、すべて患者さんの命に関わります。正直、そんな態度、そんな考えなら続かないと思うし、いつか患者さんを自分のミスで死なせると思います。忘れてた。のは人間なので、あると思います。だから、なんで忘れたのか、忘れないように、どう対策するか？が大事だよ。とか、こうやってみたら？とか、自分の失敗談とか、ミスしたことでどれだけ不安になったとか、患者さんにどんな影響が及んだ。とかを教えてあげてください。まぁ、後日、落ち着いて話せるときにでも。後は。必ず第３者を入れて話したほうがいいです。あとになって、後輩が、あの先輩にこんな事いわれた。とか、へんな風にいいふらされたら、良かれと思った事が、自分が悪いようになる可能性は十分にあります。だから絶対、第３者は入れて話し合いしたほうが、自分のためです。大変だと思うけど、お仕事、指導、頑張ってください(^ー^)

ちんじゃおろーす · Answer

ぼくなら上司に報告しますね。かなりイライラさせる後輩ちゃんだとは思いますが、陰口的なのは無しにしたほうがいいと思いました。上司の指導を受けて態度さえあらためてくれれば、再発しないよう努めてくれさえすれば良いわけで、その後の居場所を奪ってしまうようなのは無しにしてあげるのが大事かと思います。かなりイライラしますよね。胸中おさっしします。

502 · Answer

忘れちゃった。だったら何故忘れたのか分析させるようにしましょう。インシデントレポートは「何故起きたのか」分析するためのツールなので、忘れた理由を考えて、忘れないためのインシデントレポートも追加で書いてもらいましょう！分析して次に繋げる為に必要ですから！

かもち · Answer

インシデントは怒ったりする物でないので、あれですがれ　座り方や態度は社会人としてすべきではないと、注意すると思います。言葉遣いも含めて。そこに関しては自分が何年目になろうがそれを後輩相手だろうが自分はそんな椅子に膝立てて座ったりくるくる回るなんて礼儀知らずの態度を取ることはないので、そこは割とはっきり注意しちゃいますね。それとは別として、インシデントに関しては本人はどう思っているのか、どうしたら今後同じ事をなくすことができるのかの改善点を一緒に考えると思います。でも、その子のまるまるさんへの態度を読んでいるとまるまるさんよりも上司のひとを交えての対応が良いのかな、と感じます。むしろそんな態度を取られて、強い口調で言ってしまったと自分のことを省みることができるまるまるさんすごいです。わたしはパワハラとかいじめはもちろんしませんが、必要なことに関しては厳しい方なのでその態度で話を聞こうとしたことに、たぶんその場で「そんな態度でしか話が聞けないのなら帰ってもらって結構です」って帰しちゃう気がします。笑

みかん🍊 · Answer

他の方も書かれていますが、インシデントは責めるためのものではなく、どうしたら同じ事を起こさないか振り返るものなので、そこは強く言う必要はないのですが…後輩さんのその態度はさすがにどうかと思います…😅看護師として以前に社会人として、そしていい大人として、まずあり得ないです…😅私は多分そういう態度をされた時点で師長なり主任呼びますね。それか話をするのをやめる。無言でしばらく様子を見る。そして態度が変わらなければ、話し合いをやめる。気を遣って個室で話したのにも関わらず、この調子じゃ、まるまるさんの方が大変ですよね。個室じゃなくて、いっそナースステーション内で管理者や他のスタッフ交えての公開処刑(言葉が悪くて恐縮ですが)でもいいのでは…とさえ思いました😅人間の命を扱う仕事をしている以上、もう少し責任感…というか、きちんとした態度で仕事して欲しいですよね。私がそんな態度されたら、多分に激怒していたかも知れません。インシデントの件はさておいて…それにしても最近の新人さんてそんな感じの人が多いのかな〜😅頑張っている人もたくさんいるのは知っていますが、色々な意味でがっかりする人もいるんですよね…自分が老後にこういうナースに看護されるのはちょっと嫌だわ…😅完全に余談で失礼いたしました…😅

おつぼね · Answer

お疲れ様です、それはまたすごい後輩ですね。そんな態度をとるなんて、まるまるさんの職場は優しい方が多いのでしょうか😲最近の若い子、と一括りにするつもりはないですが、最近の若い子は不機嫌な感情を隠すのは苦手な方が多いように思います。それくらいならまだいいですが、明らかに椅子でくるくる回って遊んでいるような感じは嫌ですね😅インシデント起こして怒られると思ってふて腐れてたんですかね😰私も経験しましたが、少しでも気に入らない事があると部長へ訴えに行きますからね😅考えが全く違う、宇宙人な若い子もいます😅あたかもこちらが悪者のように言ってきますから、他の方も言われるように、上司にお任せするか口出ししない第三者を置くかして自分を守って下さい😣

まこ · Answer

その子の態度、、、げんこつレベルですが、今は先輩方がその子の態度までに配慮しないといけない時代になったんですね😅

雪だるま · Answer

舐めきってますね。向いてない、辞めた方がいい。てか社会人としても終わってる。と言いたいところですが、今はそんなこと言ったらパワハラで訴えられてしまいますね。何かしら、根本の信頼関係からなにか崩れる理由とかあったりしますか？なんとなく反抗的過ぎるのが気になりました。思春期の子供みたい。というか、その人多分まだ子供なんでしょうね。しかしながら、根本的な確執があるようにも思えるので、やはり上司に入ってもらった方がいいように思います。1人では指導しない。最近では、ちょっと注意されたら、パワハラとか言って訴えてくる人もいます。確執があるなら尚更。インシデントは確かに反省、吊し上げる為のものではなく、二度と同じことが起こらないためのものなんですが、そうだとしても書く側の内省は必要。内省できないとまた同じことが繰り返されますし。内省ができない人なのであれば、尚更2人きりで話すのではなく、上司に入ってもらった方がいいと思います。

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