医師が報告に取り合ってくれません。報告しようと話しかけると、足を止めて...

Question

医師が報告に取り合ってくれません。報告しようと話しかけると、足を止めて話を聞いてもらえる時と聞いてもらえない時があります。外来の前だったり、機嫌が悪かったりとタイミングが悪いのかもしれませんが、基本的にスルーされます。そのパターンが分かっているので看護師も報告ができない時があります。そうすると何故報告しなかったのかと後から愚痴を溢す時もあるそうです。最近は慣れてきて腹が立ってチクショーと思うだけですが、その医師の患者さんのことは色々とやりにくいです。こんな医師に報告する時どうすれば良いと思いますか？どんなふうに報告すれば足を止めて聞いてもらえるでしょうか。こんなふうに報告するのもしんどいです。

まい · Answer

そういう先生いますよね・・一緒に働いていてシンプルに嫌な気持ちになるし、報告しづらくなって困るのは先生自身なのになぁ、ってすごく不思議です。(全部看護師のせいにするから平気なのかもしれないですが・・)私は、そういう先生に報告するときは、大きく深呼吸をしてから話しかけて、問題点や依頼のみ(◯◯さんの血圧が180です、降圧剤の指示をお願いします。とか)を簡潔に伝えるようにしていました。そして、話し終えた後また深呼吸です。それでも怖くて辛くなったら、仲のいいスタッフに「今日も怖かったー！！」って聞いてもらいに行ってました。私が働いていた病院では、そういった高圧的な先生に対して、師長を通して看護師側からのクレームを入れてもらい、医師の上司から注意してもらい、少し態度がマシになった、ということがありました。看護師から医師に報告が出来なくなったら不利益を被るのは患者さんですし、きっとそんな先生に対してみんな困っていると思うので、とりあえず看護師何人かで師長など役職者に相談してみてはいかがでしょうか？？

みみ · Answer

それは困りますね。報告せずに責任を抱え込むわけにはいかないので、必ず報告したいですね。ドクター側に問題があるのに、チクショーと思いつつきちんと報告されているの素晴らしいです。プレッシャーに負けず都度報告、頑張ってくださいね！続けるうちにきちんと聞いてもらえるようになるといいですね！

しほ · Answer

sbarって聞いたことありますか?検索して調べてみてください

茄子 · Answer

新人の頃、足を止めてくれない人いました。だけど一緒に私も歩いて簡潔にお伝えして「報告は以上です！」で一方的に話していました。カルテにも医師に報告したことを記載。その後医師は知らない！と言っていましたが「〇時頃、（場所）で伝えました。カルテにも記載しています。いつも足を止めるほど時間がなく忙しそうなので私も歩きながら報告しました！」とナースステーションで師長・医師・医師の上司・看護師リーダーの前でブチギレたことがありました（笑）普段からそういう医師なのでこれを機に師長や上司から指導があったらしく少し改善されたように思います。スルーされるからタイミングを伺うのではなく耳さえ傾ければ良いことなので報告内容の重要性次第ではありますがそういう伝え方もあります。負けずに頑張って！

まつもと · Answer

先生にも色々なタイプいます。穏やかで声を掛ければ、なんでも話してくれる先生もいれば､機嫌悪くて怒鳴り散らす先生もいます。そして忙しくてバタバタしている先生もいます。そんな先生は足を止めて話を聞く余裕はたぶんないです。私の場合は､付箋やメモ紙にメッセージ残して机に貼り付けてみたり、とにかく報告して記録に残してました。報告と相談は大切です。報告しましたと言うのを記録に残しておくのも、自身を守る為にも大切ですね