私の高齢者施設には主がいます(お婆さん)。食事を提供するのも一番、掃除...

Question

私の高齢者施設には主がいます(お婆さん)。食事を提供するのも一番、掃除に入るのも一番、ご誘導も一番。何もかも一番です。少しでも遅れると呼び出しされ説教的な言い方をされます。施設のスタッフの上の方や常勤のスタッフの方は何も言いません。私は他職種から転職した為、全く意味がわかりません。どこの介護施設にもこのような入居者の方はいるのでしょうか。介護施設とはわがままが通るところなのでしょうか。

シャケ · Answer

不穏になられるよりましです…😅本人が変われないなら周りが対応するしかないので…。クレームが出ていないなら現状維持ですかねぇ💧我が儘を通しているのではなく、円滑に業務を進める為の無言の諦めといったところでしょうか。

ココ · Answer

私も不穏になられるよりはその人を一番にしとくのがいいかなあと思います。ただ、うちの上司なら思い通りにならないこともある、と本人に話をするかなあとも思いました。我が儘というか、食べるのが遅いから周りが気になってしまうために最初に配膳する利用者、入浴が嫌いで待たせておくと拒否してしまうから最優先で入浴誘導する利用者、など個々の利用者によって色々ありますからね。

猫モチ３ · Answer

難しいところですけど全体を考えての対応かもしれませんね。その人が怒り出したりすると、それによって職員が捕まる→職員が捕まると他の方が呼んでても対応出来なかったりする→事故等に繋がる。とかを考えたらその方を気分良く過ごさせておいて、他の方へのケアをスムーズに行えるようにしたのかもしれませんしね。

モフモフ · Answer

他の利用者様からクレームがないのであれば良いんじゃないですか？皆んなが1番を望んでるわけでもないでしょうし、その職場ではそのやり方ならそうなさるべきかと思います。いつも早めにに誘導する方とかいますが、本人が待てず勝手に動き出して危険だったりするので、先にやってあげた方が平和です。日によって体調悪い方を優先する時には一言伝えて待ってもらったりはあります。

ベテルギウス · Answer

我が儘を許してしまった上の人が悪いです。こういう人は最初が肝心で、入居前に共同生活のルールを充分に説明責任を果たしてないから、モンスター入居者になってしまいます。一旦、我が儘を許してしまったら、改善は無理でしょう。言い方は悪いですが、いなくなるのを待つか自分が去るかしかなさそうです。

me · Answer

公平に…と思っていない筈は、ないと思いますよ。こちらにも、似たり寄ったりの方が居ます。前の職場にもいらっしゃいました。認知症症状が少なく、身体が不自由な方が多いです。自己主張が兎に角強く、そして、待てない、待たない。ナースコール頻回だったり、気に障ると「こんな可哀想な御年寄のお婆さんにそんな頭ごなしにけんけん言わなくても良いでしょう！」(言ってないのに)ってなります。　呼び出しに説教までは無いですが。順番にしている対応が遅くなり、上司や同僚にクレームや悪口言われた事はあります。　介護は、相手がどんな方なのか見極めて、傾聴する、寄り添う事だと聞きますので、対応は、間違いでは無いと思われます。信頼関係が出来たり、少し待って頂いたりすると、少しずつ、緩和される事もあります。出来る事、出来ない事をお伝えしながら、怪我がない程度に、無理がない程度に、合わせていく事だと思います。

ポポポ · Answer

平等と書かれていましたが、平等と言う考えは、変えた方が良いかもしれませんね。例えば、足の筋力が低下した利用者様で認知症動き回る人いますよね。もう、付きっきり！！で！！一方おとなしい、おっとりした手の掛からない利用者様。転倒されると困るので、動き回る方に介助いってしまいますよね？これって、関わりとして、平等でしょうか？介護に置いて、個人のあった対応が求められる時代、平等で片付けるのはちょっと古い気がします。で、気になったのが鬱かなにか精神疾患持ってませんか？一番と言うこだわりが強いパターンで、しかも怒りだす程にと言うのが気にかかりました。本当にただのワガママなのかをもう一度見極めても良いと思います。なら、認知症と同じくそれ相応の対応も必要かと思います。

かずず · Answer

いますがあれから2年　大きく変わりましたよ私がバタバタ動き回って目が回ったのか歳を重ねて辛くなってきたのか夜勤さんからの送り中　話しかけてきてずっと話通していて　えー😱って思っていた2年前ソレは違うでしょ😼利用者さん　スタッフ　大事な送り中にウダウダいってんじゃあねぇ—と　心の中で叫び😭古い利用者さん　滞在長いんだから一日の流れ分かると思うんだけどおしゃべりしてるんじゃないんだよ私達大切な送りもらってるんだから認知ではないけど私が私がと私が優先だったみたいね！でお茶作戦　ゼリー作戦　コ—ヒ—作戦毎日　差し出してましたらこの通り　信頼を頂いたのでしょうかでも　2年もかかりました。

koo · Answer

今、質問主さんは利用者の要求を「聞いている」状態です。まず、その利用者の言葉を「よく聴く」ことです。何故、1番じゃないと駄目なのか？何故、説教的な言い方をするのか？その内容は？…突き詰めていくと答えは必ず出ます。答えが出た時に初めてこの利用者の「主訴」が理解できます。そして、自分の価値観を相手に当てはめないことです。質問主さんは生まれてから色々な経験をされ今に至って自分の価値観が形成されています。同様に価値観は人それぞれ、人間の数だけあるわけです。おそらく、その利用者は自分の行動は当たり前…質問主さんは自分の価値観に合わないから否定的な感情を持っているのだと思います。そこで質問主さんに質問したいのですが…価値観の違う人間同士が歩み寄るためにしないといけないことって何だと思いますか？

ちょこび · Answer

こんばんは🌙お疲れさまです💡私の職場にも、そのような方がいらっしゃいます…💧ご自身の思い通りにならないと不機嫌になり、居室へ戻ってしまいます。それ以降、中々フロアへ出て来られない事もありますね( ˘•૩•˘ ).｡oஇすぐに対応できる時は、もちろん対応しますが、上手くいかない時もありますよね…そんな時は⏰事情を説明して落ち着いてから対応したり、手の空いているスタッフが居たら代わりにお願いしたりしています。代わりに対応できるスタッフが居なかったり、対応が遅れた時は⏰きちんと謝罪しています(｡>ㅅ<｡)՞՞やっぱり🌱一番は⭐皆さん平等ですよね✧*｡⸜(* ॑꒳ ॑* )⸝✧*｡介護施設なので、集団生活ですし😥ワガママは通らない場所だと思います…

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