相性の悪い利用者様

ひさクマ

介護福祉士, デイケア・通所リハ

お疲れ様です。 皆さんは相性の悪い利用者様はいらっしゃいますか? 私には一人居て、その方の要望に対応する時イラッとすることがあります。 要望に即対応できる場合なら大丈夫なのですが、他の事で手が離せず少し待たせてしまった場合に言われる言葉が何となくイラッとしてしまいます。 そういう方への心の持ち方はどうすれば良いのでしょうか?教えて下さい。

2021/12/27

20件の回答

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質問主

返信ありがとうございます。 そうなんです、何故かイラッとしちゃうのですよね。 やっぱりどうしようもないのですかね。

2021/12/27

んー、ひさクマさんの意に沿わないコメントも含まれると思いますが…先にゴメンナサイ。 相性が合う、合わないは、介護のプロ側が決めたり、軽々と(そのつもりはないと、思っていますよ。一般コメントと理解下さい)表出すべきではないです。 イライラ…なぜ、イライラするのでしょう? 利用者様は、自由が制限されてる方々です。誰が、好き好んで、人の、他人の世話になりたいでしょう。病気で、仕方ないんですよね。家族も仕方ない(対応出来ない)訳です。 大先輩方は、今の状況を、今までの生活歴を見て、私達に、非難される方々ではないですよね。 全ては、難しいでしょうけど、イライラする必要はないです。みんなが皆さん、何でもスムーズなら、そもそも介護は要らないです。 その、仕方なくいまの状況になっている人生の、締めくくりのステージ、それを少しでもより良いものにしていく、それが出来るのが、介護職だと思っています。基本な意見ですけどね。基本でないケースもありますが、イライラは、利用者様を、意識か無意識かを問わず、下に見ている事が多いです。失礼な話、色々あって、当たり前なのではないでしょうか。

2021/12/27

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うちの施設はみんなでやってますね。

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新人が入ってまだ1ヶ月経ってないのですが、すでに当日欠勤が2回ありまして、、。どちらも体調不良によるものなんですが。うちはユニット型なので独り立ちすればワンオペで動く時間帯が多いので、先行きが不安になってきました。勤務態度自体には問題ないのですが、当日しかも出勤直前になっての連絡なので今後そういうことが頻繁に起きられると困ると言いますか、、。 似たような経験ありますか?

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介護の仕事をしていて、一番ビックリしたことはなんですか? 私は、タンスの中にたくさんの排雪後のおむつが入っていたり、完全寝たきりの利用者さんが、居室に訪室すると、端座位になっていたことです。

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嚥下が全く問題なく、糖尿病もなく常食を食べている利用者のオヤツに家族が食べさせてと言われた、お饅頭を出して喜んでもらった時、副主任から年寄りに饅頭出したら熱がでるから駄目と言われ事故報告書を書かされたこと。

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きょうの介護
👑殿堂入り

施設ではレンタルのタオルを使っているのですが、利用者さんが同じようなタオルを持ってきていて、間違えてレンタル業者に出してしまいました。 本人と家族とケアマネとレンタル業者に謝罪して、インシデントを書きましたが、対策って何?

インシデント家族ケアマネ

カイゴカイ

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36・2026/04/30

はな

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日々の業務おつかれさまです。 レンタルのタオルを使っているということなので、個人のタオルは使わないように徹底するのはどうでしょう。もし、持ってこられたらカバンの中に閉まっておくようにしてみたらどうでしょうか。

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きょうの介護
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現在老健勤務の介護福祉士です。 「ちょっと待ってて」とか「少々お待ちください」って言葉、よく使いませんか?私の施設ではこの言葉は「利用者本意ではない」という理由で不適切ケア扱いになりました。 つまり虐待と同じ枠組みです。 そんなに悪い言葉ですか?むしろ必要な言葉だと思うのですがいかがでしょう?

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33・2024/05/21

ツナ缶

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スピーチロックというものじゃないでしょうか? 以前、研修を受けました。待ってもらうなら、待つことだけを伝えるのではなく、なぜ待たなければいけないのか、どれくらい待てばいいのかなどを伝えなければいけないそうです。 例えば、「今、〜さんのお手伝いしてるから終わったら行きますね」とか。 忙しくて難しいときもありますけどね。

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404票・2026/11/11

・人手不足対策してほしい・ハラスメント対策してほしい・介護士の尊厳を守ってほしい・サービス残業対策をしてほしい・夜勤の休憩時間など整備してほしい・特にありません・その他(コメントで教えてください)

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・毎年自動で上がります・不規則に定期的に上がります・能力に応じて上がります・最低賃金の改定の時だけです・全く上がりません・その他(コメントで教えてください)

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505票・2026/11/08