「家族」のお悩み相談（16ページ目）

新卒で介護業界に入って2年目。 利用者さんからの罵詈雑言にはだいぶ慣れたけどその家族からの理不尽なクレーム・悪口にはいつまで経っても慣れる気がしない… 毎回言われるたびにチャリ漕ぎながら泣いてる。慣れるにはどうしたらいいんだろう？

新卒クレーム理不尽

今日、訪問に行ったお家。 体は問題ないけどバリバリの認知症… 部屋の前に柵がつけられてた。勝手に部屋から出られないようにって。 これは…虐待だよね…。

虐待家庭家族

50代のケアマネです。利用者さんが自分の歳に近い方が増え、家族さんが自分より若くなってきました。この頃、家族さんが利用者さんに対して寄り添う方法に戸惑います。親はずっと元気だから通院も自分でするし、なんでも自分で決められる、という、自由にさせているというよりも少し手放しすぎるんではないかと思うケースが目立つようになり、そんな家庭に介入すると途端に利用者さんが依存してこられようとします。同じような思いをされている方はいらっしゃるでしょうか？

家族ケアマネ人間関係

デイサービス勤務です。 うちのデイは、受け入れ時間9時〜です。 最近 自力摂取のできない利用者様の家族から、朝の送迎時にプリン等渡され、施設に到着してからでいいので、そちらで食べさせてください、や 朝食後の服薬をお願いされたり。 エスカレートしていってます。 わたしは、無しだと思ってるのですが、どうなんでしょうか？

服薬送迎家族

お疲れ様です。 春になると花粉症で苦しいです… 鼻詰まりや鼻水、喉のイガイガ、くしゃみが主な症状です。 ただ、花粉症かと思っていたら、家族みんな同じ時期に同じような症状になり、もしかして風邪？と迷ったりもします。 熱はないのですが、みんな一斉に鼻詰まりや鼻水で苦しみます… 花粉症と風邪の違いって、みなさんどうやって見極めますか？

病気家族

体調不良を職員ではなく、家族さんに電話して伝える利用者さんがおり、内心イライラしてしまいます。 家族さんからすぐクレームの電話が来ます。

クレーム体調不良イライラ

利用者さんが昨夜入院先で亡くなったと言う連絡を受けました。ご時世柄お葬式は無さそうです。写真プリントして寄せ書きカードかなんかをご家族に送るのは余計なことでしょうかね。

葬式家族

みなさま日々のお仕事お疲れ様です。 記録（日報）の書き方について質問があります。 今度、私の勤務している施設で記録の書き方について研修をします。 実は、日々の記録が日記のようになっているものや、上司や看護師に報告したら記録をしなくてもいいと思っている方が多く、改めて記録の必要性や目的から説明することになりました。 そこでみなさまのご意見を参考にさせていただきたく以下の質問の回答をいただきたいと思います。 5つありますので、ご面倒であれば、どれか一つでもいいです。 お忙しい中申し訳ございません。よろしくお願いします。 （質問） 一つ目は、手書きかパソコン（タブレット）どちらを使用していますか。 二つ目は、その記録はいつでも書くことまたは打つことはできていますか？ 三つ目は、記録を残すことの意義について簡単に説明するて何？ 四つ目は、記録を書く（打つ）ことで、気をつけていることは何ですか? 例えば、家族に情報開示してもいいようにわかりやすく書いている。叙述体を意識しているなど 五つ目は、ぜひこれは研修で伝えたほうがいいと思うことは何ですか?（四つ目と違う内容でお願いいたします） 最後まで読んでいただきありがとうございました。

記録研修看護師

グループホームで働いてます。 毎月ご家族宛にご入居者様のその月の様子や写真を載せたお便りを送っているのですが、 皆さんのところではどのくらいのボリュームで作成してますか？ 私はいつもA4用紙に文章半分、写真半分という内容で作成していますが、コロナ禍で面会ができないこともあり、もっと内容を増やしたり濃くした方がいいのかなと考えています。 教えていただき、参考にしたいです。 宜しくお願いいたします。

家族コロナグループホーム

感染拡大防止ということで認定調査を一年延期できる「延長更新」が今年度に保険期間が切れる人から実質撤廃になりました。 そのため2〜3月から調査申請数が普段の倍くらい増えています(延長制度の前の申請数に戻っているようです) 予約の電話も今までよりは遅くなり、また先の約束をとるため「申請してからの連絡や訪問が遅い」とこちらではどうしようもないクレームが家族から入ることもあります。 申請するケアマネさん側として、やはり申請や対応する手間が増えている分負担でしょうか？家族からせっつかれることもありますか？ コロナは5類になりますが、私は上記のこともありますし、延長更新制度は撤廃しなくて良いのではと思っています…

感染症家族ケアマネ

グルホです。 利用者家族は息子、娘が多いのですが… 極力、利用者(親)に金を出したくない、極力、関わりたくない人が多く… うちら職員に対して体裁は保つ家族が多くて… 皆さんの施設の利用者家族はどうですか？関係性といいますか… 施設宛に手紙を書いてくれる娘も…その利用者に関しては一切、どうでもいい扱い？下着もヨレヨレ、毛玉、穴あきで物を見たらこの人の物と分かるくらいの方が居ます。所詮、体裁だと分かると、ちょっと切なくなります。 グルホ以外でもそういう家族は居ますよね？そんな時、職員の心持ちとか？対応の仕方とか知りたいです。

家族モチベーション認知症

私の職場では家族の面会がコロナ対策の為未だ窓越しの面会です。危篤状態のご利用者だけ家族は防護服を着て面会ができます。他の施設では今どういう対応なのでしょうか？

家族コロナ施設

自宅で最期まで生活したいと思う反面、様々な支障があり在宅生活を諦めることも多いかと思います。 あの人にこんな支援があったならもう少し自宅で暮らせたのでは？もっと自分らしく過ごせてもらえたのでは？と思った出来事や今の介護保険制度にはないけれど実際にあったら良いなと思うようなサービスがあればコメントお待ちしております。

介護保険ケアプラン家族

感染対策も緩み対面での面会が再開となりました。 そんな中、先日家族さまから入居者に差し入れとしてマニキュアをプレゼントされていました。 自分の中で差し入れといえばお菓子などの食べ物という感覚でしたので衝撃でした。 入居者も手にした瞬間笑顔になられ、今でも嬉しそうに爪を眺めていらっしゃいます。 皆さんのところではどんな差し入れがありますか？？びっくり?!ほっこりエピソードお聞かせ下さい^^

家族ケア

お疲れ様です。 コロナの規制も緩和されつつありますが… みなさんのお勤め先での面会などは緩和されましたか？ ウチはまだガラス越し面会ですが、来月からは付属病院の方法に合わせて、食堂での対面面会(15分位)を予約制でスタートするみたいです。

家族コロナ職場

お看取り体制になったご利用者様へ簡単な写真集のようなものを作り、お渡ししています。 私は4月から3年目になったんですが、配属された当初からお看取り体制になった方に先輩方が作り、ご家族(ご本人様)へお渡しして壁に貼ったり手元に置いてもらって懐かしんでもらう、ゆっくりと過ごしてもらえるようにしています。 写真を選んでいるとき、自分の知らなご本人様の表情を発見できて楽しさを感じます。でも、誕生日(特に○寿のような節目)のアルバムもそういった作成物も自己満でしかないんじゃないかって思ったら作っていいのかな..とたまにもやもやしています。

家族

認知症がある利用者さんですが、携帯電話を所持していて、夕方それが無くなったというのでお部屋を探したのですが見つかりませんでした(>_<) 毎日朝そのお部屋のゴミ捨てをすることになっていて、ゴミで捨ててしまった可能性か高いということで家族に連絡しました。今日のゴミ捨て当番は私だったので、本人とご家族、上司に謝罪し報告書を書きました。ゴミをひとつにまとめる時に携帯が入っていれば気付きそうですが朝の記憶なので曖昧で…利用者さんに申し訳なく、ショックで立ち直れません。 取り返しのつかないミスをしてしまった時、皆さんはどうやって立ち直っていますか？

家族認知症職場

転職時に身元保証人や緊急連絡先が必要かと思いますが、頼れる親族が居ない場合等どうすれば良いでしょうか。 今現在は居ますが、親や叔父と叔母も高齢になった際等頼れる人が居ない時、転職や賃貸契約時・入院時等どうしようと思いました。

契約家族転職

グループホームに勤めている方ならわかると思うのですが、毎月か2ヶ月に一回、定期状況報告書（ご家族様への手紙）を書くと思うのですが、今月、手紙を書きました。 ホーム長に提出したら、字が小さい、沢山書きすぎといろいろ添則されました。 字が小さいって言われたのは、相手が老眼鏡が必要な世代だからという理由で… 先輩からは、日頃あったことを正直に書けばいいと言われたので沢山書いたのに… 文章の書き方まで指摘されて… 一生懸命考えて、相手のこと（読む人）の事を考えて手紙書いたのに、ダメ出し受けてショックです。 皆さんは、どうですか？

家族グループホーム

うちの職場は利用者のことを「お客様」と呼ぶ人がいるんですがものすごく違和感があって…。 呼び方って職場によって本当にさまざまですよね。前の職場では、ご利用者「様」は職員と対等な呼び方ではないので文面では「利用者」で統一されてたのでその感覚がなかなか無くなりません。(もちろん本人やご家族の前では表現を丁寧に変えてましたが) 入居者、利用者、お客様、皆様の施設ではどのような呼び方ですか？そこの施設形態や雰囲気も付け加えてもらえたら参考になります。

家族施設職員

5月にいよいよ3人目の育休が明けます。毎回育休明けの時期になると、どうやって復帰したっけ？と記憶が曖昧です(´∀`;) 前2人の時はまだ職員数もいたため、半年ぐらいは時短勤務をさせてもらえたのですが、今回は人員不足もあり難しそうです。 そこで問題になってくるのが、夜勤の復帰時期です。自分が勤務すること自体は難しくないですが、結局は家族の協力や子どもの我慢があっての勤務ですよね。 同じように小さいお子さまがいる方、夜勤はすぐに入りましたか？各家庭や職場でも対応が違うと思いますが、教えてください。

復帰育児家族

意見を頂けたらと思います。 老健でのはなしです。 多少の認知症はあるも、身体的には自立の男性がいます。普段はフロア内を散歩されることが多く、自身のペースで過ごされてます。 が、時々自分がよく座る席に誰かが座っていたり、歩いてる時に誰かがいて邪魔だと思うと、 「邪魔じゃぼけ」や体でぶつかったりすることがあります。 その人の席は、できる限りで他の人は座られないようにして等対応はしてましたが 先日また部屋から出ようとして入口にほかの利用者がたまたま通りかかっていたら、 ｢邪魔じゃ｣といい蹴ろうとしたそうです。しかし、すかして男性が転倒しました。 すかしてコケたから通りかかった利用者は怪我なくすみましたが、もし、本当に蹴られていたら怪我をしていたかも知れません。 今後、どのような対応がいいか悩んでいます。退所になるのではと思っていましたが、上の判断はまだです。 家族は知っており、他者に危害が加わるなら精神薬の使用も承諾してます。 認知症も少ながらずあり、認知症からの精神状態も考えられますが、昔からこんな性格であるそうです。 こういう施設にいる以上、他者に以外を加えると大変です。だから、薬は仕方ないことなのかな。。と思いつつも、 悲しい現状です。。 今はコケたことにより痛みもあり、行動範囲は狭まっていますが、少しずつ回復しています。 本当はこの人にあった施設に行って欲しいとは思いますが、これもまたそう簡単なことではないですし。。 ベストな対応はどうなのか。。 精神科、精神薬になってしまうのか。。

ヒヤリハット老健家族

お疲れ様です。 私の施設ではコロナの影響もあり、面会制限が続いています。ターミナルの方でも週に1度20分程度です。 皆様の施設では未だに面会制限は続いていますか？

家族コロナ施設

訪問介護２年目です。 障害で、長くヘルパーやボランティアを利用してきた方を担当しています。 昔からの名残なのか、内容が少しうやむやになっていて、家事でご家族分の洗濯や食器洗いをする事があります。 何となくでやってしまっていたので、今さら指摘もできず、、自分が悪いのですが、、 やり始めて続けてしまった、法定外の事って、 これから指摘しても納得してもらえるでしょうか、、

家族新人訪問介護

介護職が家族様にケアプラン説明をしている方いらっしゃいますか？？ 説明のポイントやアドバイスいただきたいです。

ケアプラン家族介護福祉士

施設をやめる時になんと伝えてますか？ 自分は家族の体調不良や家の跡継ぎの関係でやめたいと言ったのに上層部がやめさせてくれません。

体調不良家族退職