「相談員」のお悩み相談（8ページ目）

デイの生活相談員はどのような仕事となるでしょうか？ やはり現場との兼務が多いでしょうか？ デイサービスにより、異なると思うので教えて頂きたいです。

生活相談員相談員デイサービス

お疲れ様です。 ご家族からの苦情窓口などはどのように機能していますか？ たいていは相談員や事務所を通して苦情があると思いますが、苦情って言いづらいですよね。 自分だったら、これはちょっとなぁ…と思っても、やってもらっているんだから任せた方がいいのかな、とか思ってしまいそうです。 匿名にしても、具体的な話だとどの入居者のことか分かってしまったり。 ご家族が忌憚なく意見を言えるような体制って、何か配慮されていますか？

相談員家族

この前施設長との面談で人員補充の事とか昇給の事とかずけずけ聞いちゃったけど、具体的な数字や時期を確認できてひとまず安心した。しばらく様子見ね。 あと嬉しいことに、「何で社福持ってるのに現場にいるの？うちの相談員やらない？」と声をかけていただけた…！ 以前系列病院のMSWにも声かけてもらってたけど、やっぱり介護施設の相談員の方がやりたい気持ちが強かったので嬉しい！ 日々介護職として奔走していたので本来の目的を忘れかけてたけど、ソーシャルワークに携われる日が近いかも。

面談相談員施設長

認知症対応型通所介護のことについて相談させて下さい。認知症対応型通所介護の人員配置は相談員1人 介護職員1人で合っていますか？私の勤める施設では日により、利用者数が少ないときは1人で見ています。2月から5人人が辞めましたが補充なく,,,,こういう悩みは皆さんありますか？どこに相談に行けば良いでしょうか？

相談員職種認知症

介護兼相談員として5年間勤務し、今年退職することになったのですが、相談員と一緒に各居宅に挨拶回りに行こうとしたら、「相談員兼務で退職するのに、どこのデイサービスも挨拶しないよ？」と併設の居宅のケアマネに言われました。色々お世話になった方などおりましたので、直接会ってお話できたらと思っていたのですが、非常に残念です...本当に他の所でも、その様な対応なのでしょうか？

相談員ケアマネ退職

従来型特養と併設ショートの相談員兼ケアマネしてます。先日ショートで喘息持ちの方に入所していただきました。認知症はなく夜間は眠れている方という事だったのですが、いざ入所してみると夜間の咳き込みがひどく、同室者からうるさいとクレームがあったそうです。すると現場のスタッフの一部が、「相談員が連れてきたんだから、部屋の調整まで相談員でやるべき」と言っているそうです。いやいや、それは違うんじゃないかと思いました。もちろんクレーム対応や環境調整は仕事の一部と認識していますが、現場スタッフも全員併設ショート兼務の配置になっているのに「相談員が連れてきたんだから」というのがどうしても納得できません。だったら自分たちも担当者会議に出席してくれればいいのですが、依頼しても絶対来てくれません。 こんな事が日常茶飯事です。あれはできない、これも私の仕事ではない、こんな利用者みれません、などなど…何だったら文句を言いながらでも協力的にやってくれるのかわかりません。今回の件だったら、クレームがあったから対応して欲しい。居室は変更してもよいかなどの相談であればわかるのですが、こんな言われ方をしたらまず先にカチンときてしまいます。自分の器が小さいのは重々承知なのですが、業務に追われて精神的にも余裕がありません。 みなさんのところはどうですか？やはりどこもこんなかんじでしょうか？

相談員ケアマネ愚痴

職場にいつも、「どんな時も入浴を早く終わらせる私ってすごい介護の力がある！」って思ってる人がいます…相談員もその人が入浴介助の時手伝ったりしてるのに何も注意せず、しだにエスカレートしてきてます。カラスの行水のように風呂に入れる事がなにがいいんでしょうか？その職員は利用者から面と向かって「おまえは好かん！」と言われいるのに「こんなに介護が上手な私が文句言われる訳がない！」って感じで他人事です！ その職員もどうかと思うけどあれを見て何も思わない相談員もどうかと思う😱

相談員入浴介助

今日、ショックな事があって・・・ 利用者・リハ職員・ある職員・私がいました。利用者が、ある職員のそばに行かれたが〘トイレ〙のジェスチャーをした。ある職員が〘番外が行って。←番外とは私〙 思わず〘番外が、行って来ます。〙と言って、誘導したけど・・・ 利用者やリハ職員の前で私の事を、『番外』と言わなくても( ショック過ぎて誘導しながら、うっすら涙(涙) 相談員に、言った。私には、○○○○と名前がある。冗談だとは思うけど・・・でも、私には名前ある・・・・と、涙ながらに言ったよ(T_T)

相談員上司人間関係

認知症のケア、介護、対応は面白い！やる事は大変かもしれないけど、楽しい！( ˆОˆ )♪

相談員認知症介護福祉士

ちょっと前に 同じ職場の子のお母さんを施設に入れる 助けをしました。 その時、その子が私に 「自分の親がこうなったら面倒くさいしどうでもよくなっちゃうけど、施設の利用者さんには優しくできちゃうのは何ででしょうね？」と聞かれました。 実は私もその子と同じことを考えていたからです。 色々考えたり、資料を探してみましたが 未だに疑問です。 同じことを思ったり、 何となくでも理由がわかる方がいたら 教えて下さい。宜しくお願いします。

相談員家族人間関係

私の施設は入退居検討会の前に実態調査へ伺うのは、相談員とケアマネが1人ずつの2人で行っています。 事前情報を元に検討し、入居ユニットを決める訳ですが最近特に入居前の情報と全然違う…と介護職員が困ることが増えているように感じます。実態調査から入居までの期間でADLが低下してしまうのは仕方ないことだと思うのですが、暴力やかなり酷いセクハラなど『今までも絶対あったでしょ…』としか思えない方が一定数います。全くそのような情報が無くても入居希望している経緯や服薬している薬を見て『ヤバそうだぞ』と心構えできることもあるのですが、在宅からの入居で酷いセクハラ(出禁になるレベル)を家族に隠されたりするとどうしようもなく…。暴力やセクハラは受け入れ出来ないということではなく、事前に分かっていればその方に合った環境のユニットで準備しておけるのでちゃんと教えて欲しいということをどうやったら伝えられるのかなと。 申込みや事前情報に虚偽や隠匿があると入居後に居室異動や退居を提案することになる可能性があります等を説明する…？みなさんの事業所はこのようなことで困ったことありませんか？

相談員家族ケアマネ

相談員以上の方、ケアマネの方に質問です。 請求処理を担当することが多いのですが、生活保護を受けている方でも自己負担金が発生する方が何名かいます。金額も人によって異なり、なぜ生活保護を受けているのに自己負担金が発生するのか、人によって金額が変わるのか教えて頂きたいです。 宜しくお願い致します。

相談員ケアマネデイサービス

最近特に、食事がとれない・反応が無くなってきた等ADLが看取り期に近づいてきた時に家族が医療を望むことが増えているように感じます。昨日まで元気だった方が急変して…等ならまだ分かりますが、90才オーバーで何年も特養で暮らしてきて徐々に嚥下や認知機能が低下していることも定期的に報告されていても看取り期に近づいているとの話をされると「病院で検査希望」「特養で点滴してもらえないのか」等の話が出ることも多いです。 この数年は面会制限もあったので電話連絡で様子を聞いてもそんなはずは無い…と思う気持ちもわかるのですが。あまりにも医療に対する信頼と「自分の身内は死ぬはずがない」と言う無意識の確信が強い方が多く居るように感じます。もちろん、どの選択をするのも自由なので医療依存度を高めてでも1日でも長く生きたい(生きてほしい)という方が居て良いとは思いますが、たいてい医療医療！と希望した後もずっと家族が納得いかない状況が続いて療養型へと転居したり結局苦しい思いをしながら亡くなったりするのでやるせ無くなります。こちらとしては体が限界なんだからいくら医療に頼ってもトラブルは続くのでやめてあげてほしい…と思ってしまうのですが、相談員が何時間かけて話をしても伝わらないことが多いです。 施設側が出来るとしたら、人の最期とはどういうものか・看取り介護とは何をするのか・医療にも限界があることなどを平時から情報発信していくことなのかなと思うのですが皆さんの事業所ではそのような取り組みをしていますか？広報誌にコラムを作るとか、家族参加可能なzoom勉強会とか…？

看取り相談員家族

働いている施設では誰かが休んだりすると、入浴が中止になり、週1回なる事が多いです 清拭もせずそのままです この様な事が当たり前なのですが、は違反になりますか？ 事務所？相談員も中止で良いと話してます 入浴が中止になり、身体は楽ですがこのままこの施設で働いていても大丈夫ですか？ 教えて下さい よろしくお願いします

相談員入浴介助特養

利用者さんから入所施設を探すように言われた際（有料やサ高住等の民間）どのように探されますか？ ケアマネや相談員の立場から。 私たちは、紹介センターを伝え、あとやりとりしてもらっています。

相談員サ高住ケアマネ

過去にウチの居宅で私が担当していて、同法人内の特養に入所した方がいます。 最近その方について特養の相談員から連絡がきて、「今在宅酸素が必要な状態で入院中だが、施設としてHOTはNGなので退院調整してほしい。家族もだーまんの介入を希望しているから」という内容でした。 まず、特養のくせにHOTも受けないのか！？と驚いたのが１つ。さらに、施設の都合で契約を解除しようとしているのにも関わらず、自分たちの責任を放棄しようとしている所にさらに驚いています。 特養の相談員は2人いますが、どちらも特養経験しかなく、殿様商売的思考になっています。 在宅介護している人の気持ちや、特養としての社会的責任というものを全然自覚していないから、こんな無責任な考え方になるんだなーって愕然としています。 自分は上司に相談するまでもないと考え、「家族が私を頼ってくれるのはありがたいが、そもそも特養側の都合で契約解除しようとしているのだから、運営基準にあるサービス提供拒否の禁止に関する原則に則って対応し、誠意を示すべきである。こちらが介入するのは、退院調整の結果居宅との契約が必要となり、家族が当事業所との契約を希望した段階からである」と返答して断りました。 その後の連絡はないのですが、皆様だったらどのように対応しますか？上司や同僚には事後に報告し、全員から対応に問題はなく、当然のことであるとの見解を得ています。

契約相談員家族

認知症は多分ないかと思われる女性の方がいます。 今はありませんが、ミトンを食いちぎってしまったことがあったようです。 弄便…と言っても、皮膚疾患があるのではないかと私はアセスメントしていますが、アトピーがあるようで（家族はないと言ってます）肌を見るとその症状が見受けられます。 あるベテラン看護師が弄便対策として、ロンパース的な衣類を作って着させたいと張り切っていますが、 臀部が痒くて手を入れてしまうようで、 私は痒みを軽減させた方がいいと別の看護師に伝え、内服と軟膏の処方が出ました。 身体拘束を再確認するため色々調べてみました。 要約すると、本人の行動を抑制するのは拘束となっています。 ベテラン看護師の考え方…色々あるとは思いますが、私は賛同できなかったです。 この方のケースで、ロンパースは拘束になると思われますか？みなさんのご意見をお聞きしたいです。

アセスメント身体拘束相談員

外出の制限、どこまでしていますか？ 奥さんの納骨にさえ行けない入居者を とてもじゃないけど見ていられませんでした。 夫婦で施設を利用していて仲良しだったのですが、 奥さんが亡くなられてしまい、 でも入居者の外出はコロナを理由に断固として認めない施設長。。。 「マスクして、ディスタンス取って、消毒して、 2週間の隔離をしてから施設へ戻るのでもダメですか？」 と、ご家族様。 「ダメです。」と施設長。 お通夜・葬式・納骨は県外の人と接触するから。 コロナワクチンを打ったけど、信用出来ないから。 奥さんなのに。奥さんの納骨なのに。。。 ご家族様と直接やり取りをしている生活相談員は 悔しくて涙を流していました。

葬式夫婦生活相談員

今はデイサービスの生活相談員をやっているのですが、転職を考えています。 介護付有料老人ホームの生活相談員のお仕事って具体的にどんな物がありますか？ ネットでは調べてみましたが、現場の仕事もあったりするのかなぁ？と思いまして。 どなたか教えてください！

生活相談員相談員有料老人ホーム

特定施設介護付き有料老人ホームの入居者さんで、 介護保険の更新申請があり申請しました。 うちの施設は、退院後の方が多いため レベルアップや体調が安定される方が多く 介護度が下がる傾向があります。 今回の方は、介護度4から要支援1に認定されました。このままでは施設入居は継続できません。 9/13に新しい保険証が家族に届いため、区変をすぐにかけましたが、要介護になるという保証はありません。 質問は ① 区変中の今、結果が出るまでの間は施設にいてもよいのか？すぐに、退去していただかなくてはいけないのか？（契約時には説明済み） ②前回の保険証の期限が8/31。要支援となった9/1からの利用料はどのように計算したらよいのか？ ①②とも市や県に問い合わせても、たらい回しにされ結果がよくわからない状況になっています。 どなたかわかる方、いらっしゃいますか？

要支援介護保険相談員

現在、介護福祉士を取得しています。 生活相談員としてゆくゆくは今の職場で働けるようにはなるのですが、本音は今の職場での基準で仕事を覚えたくないのです… 基礎を学び知識を深める為や、給料が今よりも良い等の理由で通信大学にて社会福祉主事任用資格の取得を考えています。 そこで、この資格を通信大学で取った方に質問です。 ①１年間で総額いくらの費用がかかりましたか？ ②取得するのに何か条件はありますか？ 宜しくお願い致します

就職生活相談員相談員

介護施設の所長って、こんなに忙しいものですかね。 毎日、朝から夜遅くまでのサービス残業や休日出勤や夜中のコールは当たり前。 事務仕事から外回りの営業までやっていて、施設内のマネージメントが疎かだとどやされる。 うちは専属の相談員とか副ホーム長とかがいないからですかね。 皆さんはどうですか?

コール相談員残業

ショートステイの生活相談員に興味があります。 運転をする機会ってあるんですか？ また、大変なことはなんですか？

生活相談員相談員ショートステイ

バルン留置してる利用者さん… 傾眠強く臥床してるが朝から水分ほぼ取れず… 居室覗くとルートが赤い(´・ω・｀) ？？？とバック内廃棄… やっぱこの色おかしいよなぁ…でNs呼ぶ📱︎( ˘ᵕ˘ )℡ 汚っฅ(º ﾛ º ฅ)臭いもきついしと 尿量聞かれ答えると… 詰まっとる(￣▽￣;) 土曜の午後にごめんて(￣▽￣;) 相談員とNs奔走してた(´・ω・｀) いらん事気づいた様な気がする(´・ω・｀)と 相談員に愚痴るww 気づくのは大事な事･:*+.(( °ω° ))/.:+と相談員に慰められもするが あの奔走みてたら良かったのか悪かったのか… ご本人は受診中に元気に覚醒したwwと状況教えてもらったし 明日の夜勤が恐怖だ(￣▽￣;)

相談員愚痴夜勤

皆さんの職場では、LIFEは導入していますか？ 私たちの職場では昨年4月から導入してますが、、、 とにかく業務負担。。 相談員の方、管理者の方、 どのように業務を分配されてますか？

相談員管理者

ケアマネと生活相談員が両方在籍している施設では、どんな風に業務が分かれているのでしょうか？今の職場にも肩書き上はケアマネも生活相談員もいるのですが、ケアマネがフロア業務(夜勤も)も兼任、生活相談員は主任が兼務してますが相談員の業務はほぼしていないそうです。 そもそも、ケアマネと生活相談員の決定的な違い(業務内容)は所持資格以外何があるのでしょうか？

相談員ケアマネ資格

8月中旬にコロナになりました。もう外出制限は解除されています。しかし咳の症状が続いているため、会社から出勤しないように言われています。 最初から人手不足なのに、コロナに何人か罹り、かなり人手不足です。 クラスター寸前です。 外出制限は解除されているのに申し訳なくて申し訳なくて。 他の職員さんにも迷惑かけて、一人だけの相談員の私がコロナになったことで相談員業務も溜まる一方。 かなり落ち込んで涙がでました。

相談員人手不足コロナ

10月から入所からデイに移動になります。まだ辞令は出てないけどほぼ確定と。 正直とても不安です。行きたくない程に。元々入所だった先輩や上司も移動になって在籍していますが… 私は家族さんとの絡み合いがとても苦手です。 トラウマもあって入社して間もない頃、デイを使っている方がショートで来た時、退所の送り担当になりました。その時に相談員から家族さんに書類を渡してほしいと頼まれ、なんの書類か確認するも「家族さんにいつもの書類ですって言えばわかるから」と。当時の私はそれでいいんだと思い、そのまま家族さんに伝えました。ところが、家族さんはなんの書類のことか説明しろと激怒。相談員からそう言われたので把握してない、申し訳ないのですが相談員に確認して頂きたいことを告げ、謝罪しました。すると、適当な仕事してたらダメだろ、これが大事な書類だったらどうする、君はそんなこともできないのか。等々。色々言われました。帰った後相談員に全てを報告すると「あそこの家族さんねぇ。お堅いから、めんどくさいから気にしないで」と終わりました。相談員としてどうなんだ、怒られたのはお前じゃないだろと当時は怒り心頭。上司にも先輩にも言ってそれはおかしいとなりました。ですが、今となれば家族さんが言ったことは至極当然。その通りだと思います。 しかし、新人だった私にとっては最悪な出来事と残ってしまいデイはそれが当然になると頭のどっかであります。そこに移動するのかと思うと拒絶が強くなってしまいます。 デイではこういったことはよくありますか？デイのなにが楽しいのか教えて頂きたいです。 過去のことだし、返ってくる言葉もなんとなくわかるので職場内の人には聞きたくないです。 よろしくお願いします。

相談員家族デイサービス

相談員をしていると、色んなケアマネさんMSWさんと出会います。 そんな中、ちょっと困った方を早く手放したいと相談を受けることもあります。 わかりますが、「もうかれこれ3年この方のケアマネしてるんですよ。もう自宅へは戻せないので施設へ。もうそろそろいいにしてほしいです」 って言われると、何かイヤな感じを受けます。 そんな方の家族も同様、「施設へ入れないと、私達が困ります」。といいつつも、親を1人暮らしさせてるから親のことを何も知らない。施設へ入れたら何もかもしてもらえると思っているらしく… まだまだ独居でいけるのにと… MSWさんにも、「もう私の担当じゃないからいいや」って面と向かって言われたことがあります。 すごくイヤな気持ちになります。 どんな気で言ってるのか…、資質が問われますよね。 テキトーに仕事してもいいんだなって思う、今日この頃です。

相談員ケアマネ愚痴

私は、４月からデイサービス相談員をしていますが、ぶっちゃけ給料ってどれくらいですか？ 介護士の相場は何となく解るんですが相談員って平均どれくらいもらえるんでしょうか？ 私は、月手取り27万～28万、ボーナス手取り40万 年収550万～600万位です。 此は、少ない？おおい？とっちなんでしょうか？

ボーナス相談員給料