「相談員」のお悩み相談（7ページ目）

従来型特養で働き22年になります。今はフロアの係長をしていますが最近、上司から生活相談員の打診があって給料は少し下がりますが、家族に相談してもう歳だから良いんじゃないと言われ引き受けようと思っていますが、生活相談員の仕事が漠然としかわからず、良くわかりません。少し詳しく教えてください。

生活相談員相談員モチベーション

なんか、新しい相談員来たぞ！！ もう少し待ってみるか！？ (コロコロ意見が変わる…)

相談員

「デイサービス利用中に本人が転倒して、打撲したところが腫れて痛みを訴えています。どうしたらいいですか？」とデイの相談員から電話が来ました。本来であればデイの送迎者→相談員→家族（KP）と連絡して事業所が対応を判断すべきことだと思うのですが、なぜケアマネが意志決定できるわけじゃないのに判断を仰ぐのでしょう？ 自分は「そちらで状況を家族に伝えて事業所のルールに沿ってご対応をお願いします」と伝えました。 皆様はこういうときどうしますか？

相談員ヒヤリハットケアマネ

有料老人ホームの管理者（介護福祉士）をしている者です。 先日着任したばかりなのですが、ケアマネも同じ時期に着任して、そのケアマネがケアプランなど前任者と整理していたところ「相談員が情報共有しないので、仕事にならない」と相談を受けました。あらゆる利用者や新規案件の情報を一手に引き受けて、スタンドプレー極まりない感じです。 現場に入らないのに、現場を引っ掻き回すような言動で一部のスタッフから苦情が出ていて、扱いに非常に困っています。 着任したばかりですが、仕事がやりにくく私自身も困っています。 上司は、心情は理解してくれていて「しばらく定期的にミーティングを行いながら、しかるべき時に状況が変わらなければ叱責する。」と言われました。 ちなみにその相談員は、介護資格は介護職員初任者研修です。 少なくとも、ケアマネに対する職務権限の侵害をやめさせたいと思いますが… どう思われますか？

相談員管理者有料老人ホーム

デイサービスの生活相談員ですが、理事長から事業所更新の時期と言われましたが、今回初で何から手をつけていいかわかりません。理事長へ聞いても分からないのですが、そもそも更新手続きの仕事は、施設長や理事長もしくは管理者が行うものなのでは？ほかのデイサービスはどんな感じなのか教えて下さい。

生活相談員相談員施設長

お仕事お疲れ様です。 特養勤めの相談員です。 来月に振興局の監査があります。私にとって、特養では初めての監査です。 特養勤務の方へ質問ですが、監査を受けて指摘された事を教えて頂けないでしょうか？ 明日は我が身と考えております。 よろしくお願いします。

監査相談員特養

介護の相談員として従事されている方へ、質問です。 業務は、『相談員のみ』又は『介護士兼務』のどちらになりますか？私は、生活相談員兼介護士として働いていたのですが、業務量が多くとても大変でした、、。 どれくらいの方が、兼務しているのか気になり、お話聞いてみたいなと思いました。また、相談員のみで従事されている方は現場をどのように把握していたのかお聞きしてみたいです。 宜しくおねがいします^_^

生活相談員相談員デイサービス

ディサービスの相談員って 現場にはあんまり出てこないのが 普通なんでしょうか？ 教えてください。

相談員デイサービス職員

今月から特養とその併設型ショートのケアマネ兼相談員してます。資格を取ったばかりで他施設からの転職という事で、忙しい中丁寧にOJTして頂けて、楽しく仕事をしていました。 しかし、先週ショートの方からのクレームがありました。しかもその内容が、「スタッフに泥棒扱いされた」と…たまたま施設で使っている箱ティッシュと持参された箱ティッシュが同じ物で、しっかり名前が書いているにも関わらず、スタッフが一方的に「あなたが施設のティッシュに名前を書いたんでしょ⁈」と強く言ったらしいのです… その方はしっかりされている方で、どこの施設でも利用して自宅に帰ると小さな不満や文句を言う。それを聞いた娘がケアマネに文句を言う。というちょっと難しい方です。それでも今回うちの施設がいいと言って利用してくれていました。そして箱ティッシュも間違いなくご本人の物でした。それに対して、そんな暴言って…ありえないですよね。 今回は主任が対応してくれていましたが、今後は自分が対応しなければなりません。スタッフが一生懸命やってくれた結果のクレームならいくらでも説明して頭を下げる覚悟はありますが、そんな一方的に暴言吐いて尊厳を侵害した事に対する対応なんて正直自信ありません。そんなスタッフがいるなんて、はっきり言って自分のとこのサービスを利用者様どころか居宅ケアマネさん方に勧められません。ぜひうちを使ってくださいなんて、言えません。すごくモヤモヤしています。早いうちに辞めて他に移ろうかなとすら思ってしまいます…考えすぎでしょうか？みなさんどう思いますか？

クレーム暴言相談員

現在、自宅から自転車で１５分かからないショートステイでパートとして働いています。夜勤が出来ないので。 人材不足はどこも同じだし、転職した所で同じ、と考えていました。 が、派遣が突然来なくなる、上司が勝手すぎる。 （入職して一ヶ月目で、精神の利用者さんが今までにない不穏を起こし、電話をしても医者じゃないからの一点張り。）翌日、かなり体と精神をすり減らした為か、体が動かなくなり、お休みさせて頂きました。 今回は私のミスもあるのですが、はずせない用事があり、まえから公休を入れていましたが、一日ズレていれてしまった為、遅刻か、休みを取らせてもらえないか、と管理者とラインでやりとり。 （本当なら電話するべきでしたが、その前に５連勤に遅番２連していたので、疲労が取れておらず、ラインで失礼しました。） 返ってきた答えは人がいなさすぎて、どうにか昼から出勤出来ないか？ でした。 人材不足でも、ここまでいわれたのは初めてでした。 １４時からになる、と返信したら、お休みを取って、１９日日勤で出勤してください。とのこと。 ワンフロア1人で見る為、疲労が溜まりすぎて休みでも、リフレッシュ出来ません。 ショートステイは初めての形態ですが、どこもこのような状態なのでしょうか？ ちなみに事務所がフロアを挟んだ間にある為、相談員や事務員、センター長のゲラゲラと笑う声が気になり不快な気持ちです。

連勤相談員ショートステイ

営業専門で新しい相談員が入って来ました。 ただ、今までいた施設からスタッフを何人か引き連れてくるとのこと。 今までもあまり評判は良くないようで、 すでに施設内をかき回そうとしています。 私に対しても、「何も教えてくれない」（教えてますよ、自分の仕事を後回しにしても）など悪口を言っているようです。 気にしていないのですが、デスクがむかえ合わせで施設の愚痴やスタッフがどうのこうのと、 アドバイス下さいという割には、 否定的なことばかり言って前に進まない… 私は今置かれた状況で何ができるかを大事にしなきゃいけないのではないかと思ってると何度も言っているのですが、全く通じない… それでも一緒に仕事をしなければならないので、 皆さんそういったスタッフがいたらどうしますか？ テンションが下がりまくりです。

相談員トラブル愚痴

みなさまお疲れ様です。 特別養護老人ホーム勤めの相談員です。 みなさまが勤められている施設して、外国人労働者、ICT、ボランティアの三項目で取り入れ良かったエピソードを教えてください。 よろしくお願いします。

相談員モチベーション施設

私は生活相談員をしてますが、ぶっちゃけ、介護スタッフからして、生活相談員ってどんな感じ？ 現場を知らない…事務職で楽そう…などなど あと、どんな生活相談員だったら助かりますか？

生活相談員相談員人間関係

※相応しい質問カテゴリが見つからなかったので、『愚痴』にします※ 横浜の介護職員&相談員&ケアマネを卒業して、神戸の施設ケアマネ1年目。 今日、上司に『関東出身だからか、特に電話の応対が、堅苦しくて冷たい。一度、自分の話し方を録音して聴いてみたら？』と言われた😓💦 関東出身は関係ないとは思うが、私は確かに話し方が堅苦しいところはあるし、横浜にいた頃から冷たい人間だと言われたことはある。 特に関西では、温かさや親しみやすさが重要なんですって。 皆さま、電話の応対の基本のキや、温かさ、親しみやすさはどのように研究していますか？？

相談員ケアマネ上司

20代、相談員として仕事をし始めて2年の者です。 仕事は3人体勢で行っておりますが、他2人は役職持ちの凄腕の相談員です。 自分の経験にもなり、上司は比較的優しい。ありがたい環境で働かせて頂いているのは間違いないのですが、立場と性格上、他職種に言われやすいし当たられやすいです。それもあり他者の数度のミスよりも自分の1度のミスが目立ってしまう状況です。 仕事は頑張ってはいるものの、内部評価でも中々結果が出ていないので自分のメンタルにも影響が出ており悪循環続きです。自分の実力不足もありますが、理不尽だなとも思っています。 そんな中、先月より新しく中途の相談員がやって来ました。自分より歳上。仕事はかなり遅く、パニックになりやすい方です。新しく1人入って来たこともあり、施設長からは人員は足りている。いつでもお前を辞めさせられる状況とも言われています。 長くなりましたが以上の状況からモチベーションの低下と今後仕事を続けていくことに対して不安な気持ちがあります。 私の実力不足は理解していますが、職場を変えれば改善されるのか、単に相談員としての素質が無いのか。わからなくなってしまいました。 どなたかにご助言いただきたいです。 よろしくお願いします。

相談員モチベーション特養

デイサービスの相談員は無資格でも相談員になれるのでしょうか？ 会社を辞めた25才女性がそうなったらしいのですが、誰でもなれるのですか？？

無資格相談員デイサービス

50歳で重度訪問介護から老健に転職しました。 資格は実務者と福祉用具相談員を取得済みで来月は福祉住環境コーディネーター2級を受験します。身体介護も今年一年が限界です。 実は現在の給与に不満があります。時給1100円にも満足りません。私転職した方がいいでしょうか？

相談員転職

現在特養のショートステイで働いているのですが、18床の内11床がロングショートで家に帰らず入所待ちの予定や行き先が決まっていない方で埋まっている状態なんですが他の施設も同じなのでしょうか？ また、相談員が断ることが出来ないのか分かりませんがロングショートや緊急ショート(病院で帰宅願望が酷く退院や自宅で転倒し動けないまたは帯状疱疹で動けないとの理由)、他の施設でたくさん断られた方(介護拒否、不眠等)ばかりを契約していて常にフロアが大騒ぎ状態なんですが他の施設もそんな感じでしょうか？ 長文で申し訳ありませんが少しでも回答お待ちしてます。

相談員ショートステイユニット型特養

相談員さんて、外部と事業所を繋ぐ役割や時にはケアに入る役割で正確ですかね？？

相談員人間関係職員

相談員になる為には、どのようにすればよいのでしょえか。 スキルアップするには介護福祉士の資格がないと何も始まらないのでしょうか。

相談員介護福祉士

老健の相談員歴3ヶ月弱。 先輩達は「俺達も引継ぎとか指導してもらってないから…教え方が分からん」と満足に仕事を教われない。 看護師達は「私に言われても分からない」 介護職員達は「忙しいからできない」 私も元は介護職員、手が回らないのは分かるんです…。 そんな時、ある入所者さん（認知症なし）から「職員に暴力を受けた」と報告がありました。 事務長からは「現場で丸く収めると思う。相談員は知らん顔してて」と言われました。 相談員の仕事って、どこもこうなの？ 親切な先輩はストレスで休職。もう1人の先輩は入所者の家族を怒らせるのが大得意。 いくら中年だからって、全部は受け止めきれない…。

相談員老健ストレス

ショートステイで働いている方、相談員さんに質問です！ ショートステイでの相談員さんはどんな立場ですか？ どんなことも、リーダーに報告する前に相談員ですか？

相談員ショートステイユニットリーダー

アンケートです。 相談員、施設ケアマネ、居宅ケアマネ、介護職員の中で、最もキツいものはどれだと思いますか？ みなさんの経験談、もしくは、イメージをお聞きしたいです。 ※ちなみに私は、相談員＞居宅ケアマネ＞介護職員＞施設ケアマネだと思います。

居宅相談員ケアマネ

福祉用具から相談員に転職活動中です。 これから何件か面接に行く予定です。 面接が久々すぎて、何を話せば良いのかわかりません(*_*) 志望理由で言った方が良いこと・把握してほいた方が良い情報等ありますか？ 社会情勢や法改正等もしっかり押さえていくべきでしょうか？

社会福祉士面接相談員

次の転職では、相談員になるための経験を積める職場を選びたいと考えてます。 ネットで調べてみると、「他職種連携が学べる老健が良い」とか「相談員の未経験採用ならデイの介護職兼務がある」とか色々出てくるんですが、結局どこがいいのでしょうかね？ ちなみに私は相談職未経験、社会福祉士と介護福祉士は持ってます。施設系だけでなく在宅部門にも幅広く興味あります。 相談職デビューの経験ある方、アドバイスくださると嬉しいです！

社会福祉士採用未経験

お仕事お疲れ様です。 特養の相談員さんで、短期入所に携わっている方へ質問です。 皆さまの施設で、短期入所の緊急受け入れ加算を算定している方はいらっしゃいますか？ 算定する際の条件などもありましたら、教えて頂きたいです。 よろしくお願いします。

加算相談員特養

介護職員さんに質問です。 いずれ資格を取り、ケアマネ、相談員（社会福祉士）になりたいと思いますか？

社会福祉士相談員職種

4月から老健の相談員として働いています。 紹介会社を通じての採用でした。 給料はそれなり、現場仕事なし、定時上がりと良い点はあります。 しかし、体質が古く過去に職員による虐待もあったようです。相談室があまりにも整理されておらず、溜まった書類の整理をしていた時に見つけてしまいました。 他の相談員さんは「自分達も前の相談員に何も教わっていない。だからどう教えていいかわからない。とりあえずやる事見てて」と仰います（悪い人ではありません、多分）。 私は副業でライターをしていますが、ここは副業OKとの事で入職を決めました。でも既に後悔しています…。 今年ケアマネを受けるのですが（受験日までに規定の従業日数クリア）、合格して研修を終えるまで我慢すべきか悩んでいます。 私が入ってパソコンを使える職員が増えたため、事務員さんが自分の仕事を振ってきたりもして…。 母体の病院は、うちの入所者さんが搬送されても即他の病院に回します。 医師もいるのかいないのか分からないほど存在感がありません。 私は老健で働くのは初めてですが、どこもこんなものなのでしょうか？ 私が気にし過ぎなのでしょうか…。

相談員老健退職

特養相談員です 皆さんの施設では、短期入所のケアプランを作り、モニタリングや評価まで記入していますか？ 私のうろ覚え知識では、特養短期入所のケアプランは3泊四日以上の方を作る必要あっても、モニタリングや評価までは必ずでは無かったと記憶してます。 どなたか詳しい方がいらっしゃいましたら、教えてください。 よろしくお願いします。

モニタリング評価ケアプラン