「暴言」のお悩み相談（5ページ目）

認知の歪み？なのか、根拠も無いのに他人の事を疑う利用者がいます。 その利用者はよく物を失くすのですが、他人に盗まれたと言ったり、誰も何も言って無いのに、自分の文句を言われた、と言ったりします。 認知度は、ある程度の理解度はあり、自分の印象の強い出来事（いい事も悪い事も）は、最近の事でもものすごく記憶しているようです。かと思うと、自分に都合の悪い事は、聞こえなかったとか、聞いていないとか言っています。 介護者を責めるような態度などで、対応の仕方に困っています。皆様の対応の仕方を教えて欲しいです。よろしくお願いします。

理不尽暴言認知症

うちの施設にケアのたびに怒鳴ってスタッフを威嚇する入居者様がいます。 怒鳴るたびに 「どうしてすぐ怒鳴るの？」とスタッフが言うと手を挙げて殴ろうとします。 これは一例ですが、日々暴言を怒鳴って言います。 一度、あまりにも怒鳴るので、 「何いばってるの？」と言うとあっさり怒鳴る行為をやめました。 いばると言う言葉は、スピーチロックや人を見下している言葉に該当するのでしょうか？

暴言認知症ケア

暴言暴力の利用者さんいるけど 退勤前に他の利用者さんと話してて 名前一生懸命覚えようとしてくれたり 爪切りしただけで涙ぐむまで喜んでくれたり (爪切ってほしすぎて夢に爪切り出てきたのは面白かった笑) 嬉しかったなぁ… そして余裕なくなった自分に後悔… 本当に身体面、精神面で余裕なくなると何も見えない… 追い詰められた感じで苦しくなる(´._.`) 最後の最後に優しい利用者さんに救われたなぁ。 今度辛くなったら慰めてもらいに行こ… 余裕なくなった時そう思えますように🙏🏻

暴力暴言ユニット型特養

お疲れ様です。 食事の際、お皿を舐め上げる方がいます。 女性なので、他の女性と同じ席に座っていましたが、苦情が出てしまい、現在は食事介助が必要な方と同じ席に配置替えになりました。 (職員の目が届きやすい利点も) お声がけしても「うるさい」「関係ない」と言われ、挙句「私のお皿は最初から空っぽで食事も出てこない」と怒り出す事も… 私は初めて見たのでピカピカのお皿にびっくりしましたが… 良くある事なのでしょうか？

暴言食事介助不穏

統合失調症の人、入居してるけど、職員だけならまだしも、他の入居者さんに対しての暴言を吐くしもう、うちじゃ見きれない気がするんやけどなぁ…(；´Д｀) 職員もだいぶ疲弊してるし…。 その人からの、介護拒否職員だいぶ増えてくよ(；´Д｀) 館長、職員のメンタルケアとかそのへん考えてほしい…

暴言サ高住愚痴

利用者さんのためを思って、食事や排泄介助をしているのに、つねってたり されることがあります。 声のかけかたが悪かったり、触る場所が悪かったり、してるんでしょうか？ みなさん はそんな経験ありますか？ どう受け止めて、どのように対処してますか？

暴力排泄介助暴言

どこの施設からもお断りされている、職員にお触り、暴力暴言をする男性を来月から受け入れるそうです。 職員はみんな反対しましたが、施設長が、決めるのは私ですと。 受け入れを決定したようです。 こう言った場合、もし殴られたり、触られたりした際は、どう対応したら良いですかね。 殴られて怪我したら、労災ですよね…

暴力暴言施設長

介護職員が入居者様に対しての、暴言を吐きながらのマジの口喧嘩を見てしまったー💦 噂では聞いてはいた。 手を上げる所も見たから上に報告したこともある。 証拠がないと何も出来ないとの答え。 お年寄りを守る為に… スマホアプリでのボイスレコーダーは、暴言、言葉の暴力を言ってる証拠になるのかな？

管理職暴力理不尽

利用者の暴言、暴力に対してはどう思いますか？ そういう世界だから仕方ないと思いますか？それとも、介護者にとって侵害だと思いますか？

暴力暴言

訪問介護で夜勤をしてます。 お客様宅へお伺いして、基本見守り、適宜吸引や、ご本人様の依頼に対応しています。 ご本人も見守りも立派な仕事とおっしゃって頂けているかたです。 難病のお客様(40代)で、お母様(70代)と二人で暮らされてます。 このお母様が、悩みのタネです。 先日、時間があるんだから、浮腫んでる手をさすって欲しいと依頼があり、ずっとはマッサージになるので、出来ないと言うと、激怒し『何しに来てるんだ！』などの暴言、『昼間の人は色々とよくやってくれる、あんたは寝に来てるのか！』など30分以上説教。 責任者に聞きますと言うと、なんで聞かないといけないんだ、おおごとにするなとか言われましたが、結局事務所に連絡し、出来ないということを納得されたのですが、尋常ではない怒鳴り方をされます。(電話で責任者に話す時はビックリするくらい穏やかでした。) 実は初めてではなく、こちらのお客様に入り始めてもうすぐ1年になりますが、怒鳴り散らされるのは2回目です。他の業者さんの文句などはチラホラ何回か話しに来たりします。 利用者様は耳が悪く、やりとりは多分聞こえてないと思います。 私は週に1度だけですが、今週、あー、やだなー、行きたくないなーと思います😭 愚痴でした😭😭

訪問夜勤暴言訪問介護

利用者からの暴言や、言いがかり、 威圧的な態度、他の事業所と比べてうちのヘルパーをバカにする、極めつけは、 身体が不自由だからってバカにしている！ と言われる… 特定の利用者さんですが、 この利用者さんのサービスを続けている限り、 うちのヘルパーさんはいやになって辞める人が後を立たない、新人も育たない。 我慢し限られた少ない人数の主要メンバーで回しているが、もう体力的にも精神的にも限界です。 これを上司に話したところで、 利益重視なので、この利用者さんが理不尽な事を言ってきているとわかっていても、結局ヘルパーを守ってはくれない。 私も辞めたくなります。もう、辞めます。 会社のトップが行けばいい。 こんな利用者さんて、哀れな人です。 身体が不自由になると、人はこんなにも偉ぶるんでしょうか。誰も来なくなりますよ… 本当に誠心誠意尽くしても虚しくなるだけです。

暴言訪問介護上司

利用者様の暴言が今日本当にひどくて、 辛かった。 施設長や実習生さんがそばにいたから、 絶対聞こえていたし、 この職員さん対応下手くそだなとか思われていないか 恥ずかしい思いと悔しい思いが混ざって 久しぶりに泣きたくなった

暴言特養ストレス

新人職員さんと、所属部署の役職者とのパイプ役についての質問です。 私は所属部署内の一般職員の中で1番上の立場です。 新人職員Aさんより、中堅職員B君の利用者様への対応や業務態度について苦言がありました。「B君が利用者様に暴言を吐く、業務中なのに動かないで無駄話をしている。」という内容です。私もB君の言動が気になっていました。役職者にどうしたらいいか聞いても、「困ったねぇ。」だけだし、所属長に至っては、B君を買っている所があるし男性職員優遇な部分がある為、こちらの言い分は信じて貰えそうにありません。このままでは、新人職員さんや利用者様から、施設に対する不信感しか生まれません。 こういう場合、パイプ役としてどう対処したら良いですか？体験談や、成功談などもありましたら教えて頂けるとありがたいです。

暴言

男性リーダーとそのリーダーと仲良しこよしの男性職員。そんなにあなた達は偉いんですか？自分たちがやってる言動はパワハラ。弱い立場の人をあなた達の憂さ晴らしにする。否定ばかり自分が面倒くさいからと質問や２人介助が、必要なのに、嫌な顔してイライラして感じ悪いし、何？って言いながら来るし、、こっちが何？と言いたいわ。 それでもリーダーですか？ 仲良しこよしの男性職員、暴言、否定ばかりするんですね？強い人にはゴマすり。そんなでよく新人を育てる仕事してきた、介護養成所の講師してきた、いくつもの施設を立ち上げてきた！デイ所長、生活相談員とか自慢話をするんですね。 ２人とも初めて介護士になった時に嫌な思いしてきたのに、忘れて弱い立場の人に同じ事をするんですね。人の悲しみを理解できないんだろうか？ パワハラする人間には一生、理解できないんだろうか？ 感じ悪い。

生活相談員暴言パワハラ

今の施設は過激で暴力的な方が多く、スタッフでもそういう方から逃げて介助をしない人が多数おり私がいつも対応させられます。 だんだんと疲れてきてしまいました。 今後のために伺いたいのですが、身体的な介護が主にで、暴力的な方が少ない施設ってどんなところでしょう？ 人間関係も関わりが少なく、ただただ介助に専念できる施設に行きたいです…

暴力暴言グループホーム

今日は遅番でした。 入れ替わりの夜勤者が利用者さんの腕をわしづかみにし、利用者さんは「警察呼ぶぞ」とおっしゃいました。 「呼べばいいだろ」と暴言を吐く男性職員、思わず顔をジーッと見てしまいました。 認知症の方にこう言わしめてしまう職員を、ホーム長はリーダーに抜擢しました。 もう耐えられません。 介護施設って何処もこんな感じなのでしょうか？

警察暴言遅番

終わりが見えない介護で、 毎日利用者からの理不尽な暴言、暴力に加え 介助以外のやることの多さ。 給料だって他職種に比べて高くない。 そんな状態で利用者第一に考えれないです。 自分たちの楽を一番に考えた上で 介護をしたいと思ってしまいます。 でも介護士として、社会人として それってタブーであって。 向いてないのか皆さんにお聞きしたいです。 また、皆さんが介護をしているのはどうしてですか？どんな思いで介護をされてますか？

暴力理不尽暴言

認知症介護って難しいですよね… 粗暴行為や暴言を吐かれる方もいらっしゃいます。 職員の言葉がなかなか伝わらない方もいらっしゃいます。そのような時に皆様の施設ではどのように対応していますか？

暴言認知症ケア

私が働いている事業所の入居者さんで、暴言、暴力がひどい人がいます。その方は認知症で精神疾患ということで特養が空くまでうちの事業所に入居しています。 その方は、半身不随で糖尿の持病持ち、車椅子でほぼ全介助にちかいのに、お金払っているからなにをしてもいいんだと言い、少しでも、気にくわないことがあると暴言、暴力がきます。立位が出来ないので、声がけしてから介助しても、痛いと言ってすぐ暴力を振ってきます。あまりにも腹立って、私は、いい加減にしてくださいと言い、その人の顔を掴みました。 相手は、やるならやってやるとケンカ腰になっています。　そのあとは、丁寧の声がけしてから介助をすると怒ることはありませんでした。 私の行為は良くないことですよね。 皆さんの意見お願いします。

暴力暴言施設

夜間ワンオペでご利用者から暴言酷くて、、、 しんどすぎる、、暴言言われて拒否や無視されたりする人の対応どうすればいいんだろう 徘徊すごいし近くに来られるだけで動悸が凄い 辞めたいな

暴言新人認知症

お疲れ様です。 デイサービス勤務です。 朝のお迎え時の来所拒否について質問です。 ご家族様が出勤された後、ひとりでお家で待たれる前頭側頭葉型認知症の男性ですが、意思疎通が取れない、妄想話、急な人格変化、強い来所拒否のための暴言暴力が、数ヶ月前からかなり進んでいます。 1度ではお連れ出来ずに数度お迎えに上がる日もあり、その後の業務に相当な支障が出るため、その方がいる日の送迎がかなりのストレスになっていますし、その方の暴力で痣が出来ることもあります。 身体が大きく力も強い方なので、抵抗されると1人では太刀打ち出来ず、かといって2人体制での送迎も人員配置的に無理です。 送り出しヘルパーの話もご家族様が受け入れて下さらず、八方塞がりです。 なんとかスムーズにお連れしたいと思い、あの手この手で試していますが難しい状況で、本当に途方に暮れています。 何か良いアイデアをお持ちの方がいたら教えて頂けないでしょうか。

暴言送迎家族

悩んでることがあり、 認知症で、元々、口が悪い、ケンカ越しになる 利用者さんがいます。 職員にも手を出し、薬メマリーがどんどんふえて いきました。それで治まったのかなーと思ったら また暴言暴力が増えていきました。 立つことができるが歩きが悪るく。。 今、リハビリパンツですが、、オムツにしても 暴れそうだなとかかんがえます。 入浴もお湯をかけたら暴れます。 すごく悩んでます。。

暴力暴言トラブル

従来型の特養に勤務しています。 認知症の入所者(男性)の方が他の入所者の方を杖で叩こうとしたり、暴言を吐いたりとトラブルが続いています。介助も拒否される事が多くあまり介入し過ぎると職員にも杖を振り回す事があります。 この様な入所者にはどの様に対応するべきでしょうか？精神科の薬は服用しています。

暴言トラブル認知症

虐待(暴言)が酷いと感じる時があり、外部の出入業者さんからも「役所に通報されたら一発アウトだよ」と。 具体的に役所に通報されたら何がどのようになるのでしょうか？ 突然、観察？がくるのでしょう？ 通報されたら確実に役所関係者がやってくるのでしょうか？ どのような展開になるのか聞いてみたいです。 よろしくお願いします。

虐待暴言施設

ユニット型特養で働いてます。 6月に異動したユニットのリーダーが情緒不安定で困ってます。 もともと気分の浮き沈みが激しい人でしたが、 急に怒り出して利用者に舌打ちしたり、面倒くさい、汚い、死ねなどの暴言を吐いたり、ケア自体もかなり荒くなります。 利用者について相談しても意味ないけどしてみたらなどと必ず否定されます。 機嫌がいい時はニコニコして冗談を言ったりしてます。 ユニット全体の雰囲気も悪く、頭のしっかりしている利用者は怖がってるし、私も一緒に仕事をするのが怖いため辞めようかなと思ったり…。 辞めて他の施設に入社してもこんな職員さんってどこにでもいるものなのでしょうか？

暴言ユニット型特養人間関係

暴言暴力日常茶飯事でしんどい辞めたい

暴力暴言愚痴

排泄介助中、利用者が暴れたり暴言吐いたりで拒否があって、隣のユニットの夜勤者に手伝ってもらったのですが、その時、その夜勤者が利用者に対して、「このじいさん大概やな‼️」って言ったら、利用者が、「クソババア‼️」って…それ聞いたその夜勤者が、「こっちが綺麗にしてやってんのにふざけんな‼️」って。 もうちょっと心にゆとり持って優しく声掛けできないものなんですかね… 聞いてて引くくらい大きな声で利用者を怒鳴りつける職員さんいますか？ これまた結構ベテランさんで、上の立場の人がこんな感じです…

声掛け虐待暴言

管理者との面談で 利用者さんの現状維持ではなくてさらに援助して良い介護していきましょうみたいな事言われたけど 食事時以外食堂に来たら部屋に戻って💢って強制送還 色々見守りで手伝ってもらったらできてたのにもう出来なくなった 私一人だけがやったら他の人の勤務の時来られたら困るしょって言われるからやれない 気持ち悪いありえない自分の親だったら殴ってるみたいな暴言を利用者に聞こえるように言ってる管理者はどういう事をしたら良い援助なんだと思ってるのかなー

面談暴言管理者

派遣社員で療養型病院に看護助手として勤めてます。 看護師が患者に対して暴言がひどいです。 うんこするなよ。とか汚いお尻。とか、私は何が出来るでしょうか。

看護助手暴言派遣

この前夜勤中に初めてショートステイ利用者に手を出された。今までにも暴言はあったけど暴力は初。 昼間からずっと歩き回ってほかの人の居室入ったり隣のユニットに入っていったりしてたみたいだけど、案の定夜間もずーっと徘徊してて居室に案内しても秒で出てくるし、他の方も寝てますので○○さんも休みましょうねーとかもう○時ですし寝ましょうかーて言ったら「蹴飛ばすぞ」「叩くぞ」と怒り出す。じゃあどうすればいいのって感じ。ずっと付き添うなんて他の利用者もいるのに無理。怒ってるのかと思えば歌いながら歩き出すし。もうそばには行かず遠視で所在確認しようと思って朝が来るまで耐えた。他の利用者の対応したり記録書いたりしてたらパット抜かれててテーブルに置かれるし、紙パンツの汚染確認しようとトイレに行ってズボン下ろしてたらいきなりしたら暴言暴力。腕掴まれるし首に手を押し当てられるし。「誰に向かって言いよっとか」とか言われても😇😇😇😇 あー、家でも大変だろうなーて思った。 事前の情報(指示通るって書いてたよ？？)とか、その日の昼間の情報なんて何の役にも立たないし、むしろ嘘ばっかやん？？てなる～～～。新規利用者のいる夜勤は憂鬱だーーー。記録に残したし相談員にも相談したけどまた利用するんだろうな～～～。早出来てからは座って楽しそうに歌ってるし歩き回ってる時はニコニコ笑ってるし、そんな風には見えないとか声かけが悪かったんじゃないの とか言われたりして😩😩😩 特養だけどショートステイも10床あって私のところはショート10.入居者10の20人なんだけど、こんな夜勤でも入居者10人だけのユニットと同じ給料。やる気失せちゃう～

暴言ショートステイ認知症