「暴言」のお悩み相談（6ページ目）

ユニフォームの上にいつも着ているパーカーを利用者さんの目に入る場所においてしまっていました 今は反省していますが… それを見て認知症の方が突然立ち上がり歩き出し、そのパーカーを持って自分のロッカーに入れようとされたので「それ私のなんですよ」と伝えるも、「何を言ってるんだ！これは俺のだ！なんでそんなことを言うんだ！」と興奮され、見兼ねた他のスタッフが「これと勘違いしているのでは？ここにあるから大丈夫ですよ」と似た服を出して言ってくれたのですが「何を言ってるんだ！これもこれも俺のなんだよ！」と興奮おさまらずロッカーにしまい… トイレに行ってる間に出しましたが どう対応したら興奮させずに対応できたのでしょうか？ 利用者さんの世界に合わせて、こちらが間違えたとあやまった方がよかったのでしょうか？

暴言認知症

1人のお客様(女性)の嫌がらせが日々酷くなっています。以前は女性職員の胸を触るセクハラや暴言が多かったんですが、施設からご家族に相談して止めてもらうよう本人に話してもらい、暴言は止みませんがセクハラは収まったと思いました。 しかし最近入って2ヶ月半の下っ端である私にたいしてセクハラ以外にも頭や手を叩く暴力･暴言、昨日は胸を思い切り鷲掴みにされ痛みが数時間治まらなかった事があり、完全に心が折れました。 今日は休みなんで家でボーッと過ごしていましたが、明日仕事行かなきゃならないと思うと胃が痛くなります。 笑いながら暴力振るうから不気味なんですよね…。でもご家族や病院の先生の前ではちゃんとしている。普通に性格が悪いだけだと思うんですよね…。はぁ…。

セクハラ暴力暴言

利用者さんですが、ワーカー、他の利用者に暴言や暴力があります。 はじめは、ニコニコ話しているのですが…段々と興奮されて肩や頭を軽く小突いたりされ、しばらくするとパチンと叩きます。 見守りしていて、その言動があればお互い離して対応したりトイレにお連れするのですが…、こういう方の対応はどうしていますか？

暴力暴言トイレ

皆さんに質問です。ご利用者様からスタッフに暴言はハラスメントですが職員がご利用者様への暴言は何と言いますか？

暴言職員

暴れん坊の男性利用者。 暴言暴力セクハラすべてあるので、「ある程度声かけしてもダメなときは無理しないで下さい。職員は自分の安全を第一に！と上からの申し送り。 一晩中、廊下で横になってたけど、声をかけると怒るので放置してたら、廊下の壁紙がビリビリに破かれてました。 これからどうなるんだろう。

セクハラ暴力申し送り

他利やスタッフに対して自分の事は棚にあげバカにしたり、注意に対し反論・開き直る利用者が居ます。 最初は諭す感じで対応していたのですが、今はそれが難しく積み重なった苛立ちが爆発気味です。 最近イライラが続き自分に対しても嫌悪感などで心底疲れます。 皆さんはこういう時はどのように対処しているのでしょうか？ 教えて頂けますと幸いです(;;)

要介護暴言不穏

研修で虐待って言うけど利用者から職員に対して暴言・嫌がらせをさせられる・無視をされる・体を叩かれるこれも立派な虐待なのではないでしょうか。

訪問夜勤いじめ虐待

事件は朝食後に起こった。 暴言吐く利用者さんは、穏やかに朝食を食べ他 利用者と談笑していました。 特別何もなかったのに、突然人の家で何してるんですか帰りなさいなよと大声で泣き喚く。 何とか車椅子に座ったけど、相変わらず泣き喚く。日勤の対応で1時間かかってようやく落ち着いたのか眠り始める。基本的に朝が一番不穏な事を知っているのに管理者何にもしない。　　 毎朝夜勤者は大変な思いしてるんですがね。　 メンタル削られるよまじで。

メンタル暴言不穏

自分より後から入所してきた同性利用者に 暴言を吐きマウントをとりたがる男性利用者 今日も一人の同性利用者に暴言吐いて 過ごされているテーブルをわざと動かしてたから 怪我させたらいけないと止めにはいり なぜそういう事をされるのかと尋ねたら 「お前わしの事舐めとんのか！」と いきなり叩かれた… その現場に上司も居てどうしたのかと聞いて きたから状況説明したら「ふ〜ん…」で終わり それだけ⁉ 虚しくなった

暴力暴言上司

夜勤明け自販機で冷たいお茶のペットボトル買ったら何故か凍っている(＞人＜;) 新年早々残念。年越し夜勤からまだ連勤続く。 暴言吐く利用者が最近不穏な事が多い。 車椅子から立ち上がり歩き回る。朝食食べるまでひたすら続く、食べ始めると一旦落ち着くが、朝食終わり時間経つと再び不穏になり、 居室から歩いてくる。スタッフ、利用者に暴言の嵐。夜中も歩いて出てくる、車椅子に座って欲しいけど拒否。 この人の対応だけで疲れる(＞人＜;)

暴言不穏夜勤明け

90過ぎの女性、暴言暴力がひどく、先週は叩かれ蹴られ暴言を浴びながら必死で便と尿のまみれの敷きパッドとオムツを変えましが、尿で濡れた防水シーツの交換はできず。オムツはゆがんできちんと装着できませんでした。腹筋も強く、普段は自力で体を起こせないこともあるのに、パッと上半身を起こして私を叩きにきます。怒りのエネルギーはすごい… 暴言暴力がひどい人を何とかする最後の砦が精神病院だと思っていました。「在宅介護は無理、精神病院へ入れればいいのに」と思っていたらサ責によるとケアマネと話をして聞いたのが、精神病院を断られた人だそうです。そんなことあるんだとびっくりでした。息子もちょっと投げやりなのでおそらく一か所断られただけで諦めてるんだと思いますが…。 最近胃も痛いです。サ責に辞めたいと訴えると、暴言暴力が始まったらおむつ交換の途中でも離れて帰っていいと。ケアマネも了解しているそうです。もうめちゃくちゃです。 ノートに暴力と暴言がひどいことを書くと、息子から「すみません本人によく言って聞かせます。本人は次謝ると言ってます」などと書き込みがありますが、は？？と思います。そんなこと本人は覚えていないし説教して治るなら誰も苦労しません。精神安定剤のような薬を服用しているのかも不明、サ責に聞いてもわかりません。訪看も訪問医師も入ってるので、これ以上改善はできないのかな、と思います。 暴言って文字で読むと大したことなくても面と向かって言われると、あの怖い目つき、怒鳴り声、そして全身から発せられる、目には見えないけど怒りのエネルギーがこちらの心をズタズタにしていくんですよね。あの辛さは文章で表現できませんね… ネットで暴言暴力に耐えながら介助している話をよく見ますが、皆さん本当に大変な中よく頑張っているなと思います。

暴力暴言訪問介護

朝食中にトラブル発生。暴言吐く利用者さんが 、突然キレる。他の利用者にも暴言吐きまくり、居室に誘導するが車椅子から立ち歩き回り、転倒しそうになる。声かけを続け何とか 車椅子に座っていただくが、今度は怒りの矛先を私に向けた。暴言吐くこと１時間。 朝食拒否、服薬拒否して再び歩き回る。 日勤者が何とか説得して車椅子に座る。 ホールで楽しそうにお茶してる。 一体あの1時間は何だったんだろう。 隣のユニットのスタッフ完全無視だしなぁ。 メンタルボロボロで帰宅します。

メンタル暴言ヒヤリハット

もう、心身ともに疲れた 違うフロアに異動してやりにくさが凄く、暴言のゲストにもイライラするし、職員ともまだ慣れない。休日終わると毎回仕事行きたくないと憂鬱になる。 何でこの仕事してるのかなと、思う😖

暴言異動イライラ

日頃から手足が出る入居者がいるんですが 入浴介助中思いっきり顔面かじられて顔に 傷出来ました。。。めちゃくちゃ痛い😭😭 職員に対し暴言吐いたりつねられたり蹴られたり 本人も辛いけど私らも辛いしイライラしてしまう ときあるから..中々大変... 精神安定剤は飲んでるんだけどなぁ....

暴言入浴介助職員

アルツハイマー型認知症からレビー小体型認知症になった入居者が嫌いすぎて。 どんどん悪化して暴力暴言。寝ない。転倒リスク大きい。帰るってうるさいし落ち着きない。 睡眠サイクル狂ってる。食事になると幻聴出現。 手に負えない。ほんと毎日イライラしてる。 かといって薬は使えない。 同じ現場の方でどんな対応してるか教えて欲しいです。

暴言イライラヒヤリハット

ご相談させてください。 サ高住です。 ある女性利用者様が自分の内服の薬をわざと隠して騒ぎになり、〇〇さんが盗んだ！と仕立て上げ大騒ぎになりました。 この方は認知の物盗み妄想とは違い精神的なもので（病名はない）プライドの高い方がです。 犯人を仕立て上げ計算し、数回同じ事をしては職員、利用者様の名前を上げます。 被害妄想はありましたし、よく不満ばかりゆう方なのでつねに傾聴対応でしたが、 今回かなり悪質だった事もありご家族へも報告、注意となりました。 聞き流す、→同調してる。話を聞いたスタッフが巻きこまれる 注意する→不満爆発。終わりです。 一度警察、行政に入って白黒つけましょうと言うと途端に焦り私はそこまでしないけど、優しいからね。とゆう逃げに入ります。 でも利用者様である以上この方にも寂しいや目立ちたいなど理由があるんだろう、と思い　みなさんのご意見を聞きたいと思います。 会社て話合いはしていますが、しっかりとした対応がなされないままです。

暴言不穏サ高住

夜間看護助手で働いてます。 勤務人数は、看護師1人と助手1人の2人での勤務中に 看護師が患者の手や腕を叩いたり、緩和ケア患者が痛みを訴えて呼んでるのに行かずに、患者に聞こえるような距離で「痛いなら昨日言えばいいのに！」と暴言。看護主任に伝えましたが、改善されず。どうすればいいのでしょうか？

暴言

利用者からの暴言にイライラします デイサービスで機能訓練をしています。一人の男性の利用者が機能訓練がかなり嫌いなようで、自身は全くやらず、他の利用者がやってる時にも 睨みつけながら『帰れ！』とか『早く終われ！』等言ってきます 最初はそんなに気にしてなかったんですが、段々イラつくようになりました 以前いた機能訓練指導員にも同じような感じだったみたいなんですが、解決策はあまり無い感じでした 認知症が酷く、歩行も脇を抱えて介助しながらでないと歩けないんですが、近くに行くと肘打ちされます 漢字パズルなんかをしてる時はおとなしくのですが 、終わるとこちらをずーっと見て睨みつけています 何か良い解決策は無いものかなと、、、 皆様ご教示くださいよろしくお願いします

機能訓練暴言イライラ

今日の夜勤、準夜帯汚染やら、患者不穏で暴言あったり… 前半で疲れた😖💦 早く朝になってほしいな

暴言不穏夜勤

入院レベルの利用者さん。毎日体調良くなくイライラ 体が上手く動かない。そんなんだからスタッフに 暴言と八つ当たりの毎日！スタッフもストレス溜まりまくり 誰もそこに入りたくない！ある夜勤の日「あんたはいい」「触るな」「あんたが触ると痛い」等の拒否とさまざまな暴言。流石にもう無理と思いサ責任に「もう無理です。拒否られてるし入りたくありません」と伝えたら… 「嫌いだから？他の人だって我慢してるんだよ！体調が悪くて苛々するんだよね。辞める⁈」と言われました。最後の「辞める⁈」にプチっと切れました。苦情魔のうるさい利用者が大事で現場は我慢しろとの事か…と思ったらやる気がなくなりました。その後苛々が止まらず！辞めたいから辞めるに変わりました。

暴言

介護をしていると暴力とか暴言とかひどいから その度に辞めたくなるけど、ふと本当に急に利用者さんが 「ほっとけばいい」「大変だったね、大丈夫大丈夫」と 言ってくれることがあって、その度に 癒されるし頑張れる気がするなぁ。 暴言や暴力あったこと、その利用者さんは 知らないのに不思議なタイミング。 顔にでてるのか？

暴力暴言特養

暴言吐かれながら、下手にでて見守りしてます。 ほんまに、やってられん。 職場で吐け口なかったら、ほんまに辞めてる。 だいたいこんな人はほぼ不眠やし。

暴言職場

慣れなのか、精神的に鉄なのか もう、罵りや暴言、陰口など 諸々の事は平気になりました笑 良いのか、悪いのか

陰口暴言

利用者家族に暴言、恫喝を受けました。こちらの説明をきちんと聞かず、勝手に解釈されて、逆ギレとか、理不尽すぎ。悔しさで涙が止まりませんでした。自分の親のことを他人に任せっぱなしにしておいて、自分の都合ばかり。。そんな家族ばかりで、本当に残念で仕方ありません。

理不尽暴言家族

とある利用者さんが自身の思い通りに物事が進まないと言い返せないだろう職員へ暴言（馬鹿・アホ等）があります。例えば食事の時間を楽しみにしてるのであとどれくらいで届くか？の繰り返し。暇であればトイレのコール頻回等。丁寧にお伝えしても期待通りの答えでないと暴言。 お仕事ですから仕方ないとはいえストレス溜まります。皆さんはどのように切り替えてますか？アンガーマネジメントと言う言葉がありますが思わず言い返してしまう時もあり悩みます。

暴言ストレス

患者様に暴言を吐かれます あんたはヘルパーなんだから黙ってろ、要領が悪いわね、なんでこんな事もわからないの等です。なんでも、自分を1番にしてもらわないと気に入らないような方です。 看護師も同じようにです。特に認知症によるものではなく、元来の性格のようですが、私たちスタッフも人間なのであまりにも言われると凹んでしまいます。 愚痴を吐かせてもらってまた仕事を頑張ろうかなと思いました。 同じような経験のある方、もし良ければそういう時の心の保ち方などアドバイスしてくだされば嬉しいです

暴言看護師認知症

家族経営でのサ高住で働いてますが、利用者に平気で虐待したりするのをみたりしてます。。私は一人の時は優しく話したりしてますが、まあ暴言はひどいし、私もつらいです(T_T)

虐待暴言サ高住

利用者(認知度低い方)さんから暴言と暴力行為(物を投げ、殴る、蹴る)など受けてる方は、どのように対応していますか？ 特に暴言が酷く仕事中に泣いてしまったり精神的にキツく悩んでいます。

暴力暴言特養

利用者の暴言どうしてますか？ 認知症はない麻痺で身体が動かない方なんですが介助しようとすると貧乏人に触られたくないお前は貧乏な顔だから触りたければ金持ちになれと。その方は生活保護受給者で毎日の口癖が俺に触りたければ金持ちになるのもだけど金持ちの証拠生活保護を貰ってみろと。生活保護は金持ちは貰えないことどういう仕組みか施設長からその方に説明してもらったんですが全く聞く耳なしで。まだまだ沢山ひどい暴言もあり職員だけでなく他の利用者さまにもで。どう対応してますか。

暴言特養