はじめまして。ユニット型特養で4年ほど、ユニットリーダーをやっています...

Question

はじめまして。ユニット型特養で4年ほど、ユニットリーダーをやっています。先日、とても信頼し、仲が良かったユニットの職員からとうとう信頼を失ってしまいました。信頼を失った原因は全て私の行いが悪いです。私は業務の中でミスが多く仲の良かった1人の職員から注意を受けていました。その注意を真剣に聞かなかった。あるいは聞いても対応を先延ばしにしていた。また、危機感が足りなかったことが原因で、なん度もチャンスをもらったのに直さず信頼を無くしました。その職員が言ったことを全て覚えていることができずどこかで抜けがありました。私は難聴で人の声などがあまり聞こえず、相手が話したことに対しちゃんと聞こえていないのに、しっかりと聞き返さずそのまま流してしまう癖があります。自分でも良くないと思い直そうとしているのですがそれがなかなか直りません。そう言ったところも相手の信頼を失う原因の一つでした。また、LINE上でその職員と話していても、相手が伝えようとしていることをうまく理解できずちゃんとした返事ができなくて相手を怒らせてしまい、完全にダメになりました。それ以外のユニット職員に関しても私がリーダーとしてしっかりしていない部分が多いため、リーダーとして見てはもらえていない感じです。通常の業務に加えリーダー業務まで手が回っていないこと、リーダーとしてしっかりと指導ができない、あるいは職員へ強く指導できないことも原因の一つです。とにかく人に注意することが苦手で常に相手の言うことに合わせていた結果、周りがついてこない状況になりました。自分の行いが悪いのは十分わかっていますが、メンタルはボロボロで、仕事のことを考えると胸が苦しくなります。リーダーを辞めて異動や辞職をした方がいいのかな、とも思いました。しかし、今のまま異動や転職をしても同じ事の繰り返しになると思い、信頼を失ったままですが、自分のためにももう少し頑張りたいと思っています。上司にはとりあえず今のユニットの人間関係、状況を説明し、自分勝手ではありますが期間を設けて僕がリーダーとしてふさわしいか改めて評価して頂きダメならリーダーを辞めることを相談してみようかと思ってます。リーダーに求められるスキルや考え方、こういうリーダーがいてくれたら嬉しいといった意見を頂ければな、と思い投稿させていただきました。もちろん、ユニットの職員に注意された人の話を聞く、仕事に抜けを無くし、ミスをしないという指摘は直していくようにしていきます。長くなってしまいましたが、よければアドバイスいただけると嬉しいです。

あっきー · Answer

以前働いてた会社の上司から信頼を失ったら人の3倍は努力しないと。って言われた事があります。この先努力をしていけば周りも少しずつでも認めてくれると思います。頑張って下さい。本人次第だと思います。

マウス · Answer

リーダーの重荷を背負って頑張ってきたのですね。お疲れ様です。私も過去に主任の役職に就きましたが、度重なるミスが原因でヒラに降格になりました。主任の間は、前を向くさんと同様に自責の念にかられ、精神的にも限界に来ていました。でも、ヒラになった今は重荷から解放されて仕事に前向きになれています。ヒトの器は様々で、リーダーの器を持っている方、持ち合わせない方様々だと思います。「自分のために頑張る」のは大変でしょう。もし、心身に影響がまい及ぶようであれば、リーダーのポジションからドロップアウトするのは恥ずかしい事では無いと思います。前を向くさんは冷静に自己分析できていると思います。ハードルを設定して、リーダーを続けるか否かをどこかで再考してみたらどうでしょう。そんなに頑張らなくてもいいと思います。（無責任かも知れませんが）

A.yama123 · Answer

お疲れ様です。仕事仲間との信頼を失った原因は、すべてが質問者の方にはないと思います。むしろ、怒ってしまう原因については、どんなにうまく関わっていたとしても、相手は怒ってしまうものです。質問者の方は、ダメと思わずに、頭を上げて前を向いてください。失敗しても大丈夫です。同じ失敗を繰り返さなければ良いことです。

にっくねーむ · Answer

話が曖昧なのでなんとも言えないですが、リーダーって誰でもなれないので、上司が前を向くさんにリーダーの資質を感じたんだから、堂々とやればいいですよ！リーダーって仕事も多いし、気も遣うのに、リーダーってだけで嫌われるので、あんまり気にせずやればいいと思います😊嫌いでなければ中田敦彦さんのYou Tubeでリーダー論みたいな動画があったのでオススメ。なかなか良いリーダーに出会ったことないのでそんなに背負わなくても大丈夫ですよ！完璧すぎると近寄りがたいから、むしろ助けてくれ〜って頼ってくれるリーダー、人間らしくて私は好き！

me · Answer

※長文になり済みません。そうですね。完全体の方はそうそう居ないと思います。リーダーとは、バランス感覚かなと思います。また、嫌われる覚悟がないと働けないと思います。262の法則ですね。相手の立場で物が考えられる方だと、嬉しくなって頑張ろうと思います。ある意味、ユニットの主任も色々居ましたが、差し入れしたり、直ぐ相談に乗ったりと、気を遣っていたと思います。また、貧乏くじを引く事がありますよね？シフトの穴埋め主任でした。協力して頂く事は、「〇〇さんに、お願いがあるんですけど…」と「有難う御座いました」が大事だと思います。次に余裕があれば、上司から部下を守る雰囲気でしょうか。過ぎた事ですが、大事な話は、LINEや電話やメールでしない方が良いと思います。良い結果になる事なんて、無いです。知らない人、職場の同僚は、仕事という、人生不可欠な所で繋がっているに過ぎないので、お互いの経験も価値観も育って来た環境も立場も何もかもバラバラです。言葉面だけで、ニュアンスや雰囲気が伝わるとは思えないです。国語の授業「作者の意図は何でしょう」の正解なんて、出題者の価値観の上で成り立っている一つの考えであって、全てではありません。リーダー像はお互い無くて良いのでは？と思います。いま、役を与えられただけなので、任期が来るまで役柄を務めるだけ。自分の中に、これは困るという線引きは、要りますよね。シフトに注文が多い人、休む人は、困りますね。リーダーは、施設会議で経営の話を言われ、部下からジャッジされ、板挟みになりますよね？でも、向かうべき所は、入居者様なので、無になって、入居者様のADLや、要望。家族との面談の手助けや交流を考えて、安全安楽に暮らせる様に、行動する事だと思います。好かれてる、嫌われているは、気にしない方が良いと思います。こうしなきゃって事より、日々の業務が、事故なく滞り無く進んで行くことが、良いと思うので。

普通の介護職員 · Answer

自分が考えるリーダーは、職場を引っ張るリーダーシップ。それを発揮するには、努力と勉強しかないです。その為には根拠に裏付けられた内容のコミュニケーションが必要です。場当たりでは信頼は得れません。情報を常に収集し、更新していくことかな。自分は、リーダーになったことがないのに偉そうにすみません。

JIN · Answer

コメント失礼します。ここまで自分の悪いところを理解できているのでしたら頼るところはどんどん頼ったらどうでしょうか？？リーダーだから引っ張る必要は全くなくゴールキーパーのように１番後ろからユニット職員を見守りその人の良さを最大限に引き出す補助型リーダーも素敵だと思いますよ。ていうか私自身がそれなんですけどね（笑）前を向くさんのネームどおり大変なこと多いけど前向きに頑張って下さいね✌️