カスハラについて。

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

カスハラについて。 クリニックや公共の場でカスハラお断りというポスターをよく見かけるようになりましたが、皆さまの施設ではカスハラについてどのように扱っていますか? 私の施設では特段明記はないのですが「逸脱した行為がれば退所もあり得る」とあります。今まで、精神疾患があった方がスタッフに暴行し退所になったことがありました。 私は特段疾患のない方に何回もハラスメントを受けました。役職者曰く、「利用者さんは変わらないからこちらの気の持ちようでストレスを発散するしかない」や「仕事だから(仕方ない)」が普通でした。 老人施設でのカスハラの意識は変わりつつあるのでしょうか?

2026/09/08

9件の回答

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世の中は、実際にどうなんでしょうね。 例えば飲食店で暴れて、カスハラ認定ってあると思居ますが。 それって昔から、出禁ってあったと思います。 多少、無理難題な事があったとしても、普通に対処するのが、今の実状だと思います。 確かに、昔異常に騒がれて居ますが。実際は世の中ですら、そんなに変わってない様に思ってます。 学校でカスハラしてる親がいます。と言うTV報道されて、だから?カスハラした親が処分受けた。かと言うと、そこは曖昧だったりするんじゃないでしょうか?先生がカスハラ受けました。と言う話が上がるだけ!!で!!どうなった?が無くないですか? カスハラと騒ぐだけで、逆にカスハラした人が、どれだけの処分を受けた!!と言うのは、余り聞かなく、ないですか? と言う事は、世の中ですら浮き彫りになった。で??、、出禁??出禁は場合によって昔からあります。 私は、世の中も余り変わって無いように思ってます。

2026/09/08

質問主

返信ありがとうございます。 出禁になるとは聞いたことがありますが、頻繁には聞かないですね。下手したら会社が訴えられますし。 一番良いのは本人が気づいて反省することですが、なかなか…

2026/09/22

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「愚痴」のお悩み相談

きょうの介護

介護業界、どこも人手不足ですね。 私が今の派遣先も漏れず、人が足りず忙しいです。落ち着く間がありません。記録もゴテゴテ。私は派遣のため残業はほぼありませんが、社員さんは週に3時間以上の残業当たり前 みんな心のゆとりがなく、バタバタとしてます 心のゆとりを持って仕事する方法ありませんか? 「派遣なんだから、次を探してもらって」話でお願いします。派遣先を変えても、忙しいのは変わりません。人が少ないから派遣社員を雇うのですから、新しい派遣先に、心のゆとりを持ちつつ仕事できるところに派遣されたことはないのですから

ケア愚痴人間関係

マッキー

介護福祉士, 有料老人ホーム

6・2026/08/25

まなてぃ

介護福祉士, 訪問介護

忙しいときは考えることも多くて余裕がなくなっちゃいますね。 笑顔で人と接する。嫌な人がいても、いい部分を探す。忙しいのも終業時間までの我慢、終わりはあると思って過ごす。

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職場・人間関係

週に一度ヘルプに行ってる事業所に行ったある日の時のことです。この日、 その日のリーダーと私となにかと因縁をつけてくる相談員H.Mの3人が利用者受け入れのため残り番。 この配置を見た瞬間、何もなければいいがと思いながら仕事をしていましたが、ポットのなかのお湯が少ないことに気づき、ポットに水をたしてる最中のことでした。 相談員H.Mがいきなり 『いろはにさん。ポットの水は上の線まで入れてくださいね』 とわざわざ私のところに言いにきたんです。 一瞬、『こいつ言ってんだ。今までだって何回もやってるし、私が普段いる事業所でもポットに水たしやってるから分かってるのに、そこまで言いに来ないと気が済まんのか』と思いながら腹がたつのを抑えていました。 それと入浴が終わってから『いろはにさん 。浴室の掃除できる』って聞いてきたので… 『私がいつもいる事業所と掃除の仕方が同じだと言っても、細かいところが違うとやり直したりして迷惑をかけるといけないので、すいませんがお願いしていいですか』と言ってやったら『むすっ』としてましたが… 別に風呂掃除をやるのはかまわないけど、 朝っぱらと言うか、今までもこういう重箱をつつくような言い方をされてたら、自分(相談員H.M)がやれば納得できるじゃないですか。って言いたいのをやんわり言ってきましたが、こいつにはきっとわかってねえだろうなと思いながら、午後もこいつに何を言われるんだろうと思いながらビクビクしながら仕事してきました。

モチベーション愚痴人間関係

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

8・2026/08/21

ぽん

介護職・ヘルパー, 施設長・管理職, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 訪問介護, 介護事務, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

そんなこと言われたら気持ちがすり減ります…何かしら言いたいのかと思うと良い気持ちしないし、それが故に離職に繋がる一因になるのだと思うは当然だと思いました。。 週一のヘルプでしたら働き場所はたくさんあるので、そこに続けて勤務しなくてもいいかも?って私なら思ってしまいました。

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介助・ケア

いまの職場の職員でめちゃめちゃ入居者に対して丁寧過ぎる言葉遣いする人がいて堅苦しいくて嫌になります。レクやっても皆さま、◯様◯◯してまいりましょう。入居者に◯してもらったらおそれ入りますと。丁寧な言葉遣いは良いのでが、普通に話せないのかなぁって思います。職員間でも堅苦しい話し方するから絡みたくないのが本音です。そういう方いらっしゃいますか?今の職場はグルホです。過去にグルホ勤務長年勤務した事ありますが皆んな普通な話し方で他施設も普通に丁寧言でした。

ケア愚痴人間関係

フワ

介護福祉士, 介護老人保健施設, グループホーム, 小規模多機能型居宅介護

5・2026/09/05

うた

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 有料老人ホーム

私の職場にも一人いますし、実際利用者数名からクレームも来てます。確かに言葉遣いは綺麗なんですが、あまりにも過度な遜った尊敬語ばかりでかえって馬鹿にされているように感じる利用者様もいたみたいです。 もちろん良いか悪いかで言ったら良いことではあるんですがね…

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👑施設運営 殿堂入りお悩み相談

施設運営
👑殿堂入り

テレビでグループホームの特集をやっているのを見ると、職員が利用者さんに寄り添って、利用者さんの自由にいろんなことやってもらうのをお手伝いして、本当にいい感じなんですが、実際には、午前中は職員2〜3人で、全介助の方もおられるし、利用者さんは洗濯物たたんだり調理もできないようになっておられ、ほぼ全て職員がやっていて職員は、休憩する時間ないくらい雑務に追われて、利用者さんは座ってテレビ見ているだけで一日終わっています。 テレビで紹介されているグループホームも、同じ人員配置と介護度だと思うのですが、なぜ、あんなに理想的なケアや施設の空気作りできてるのでしょうか?

グループホーム

きき

介護福祉士

9・2026/02/20

お前の目は節穴か!

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

あれは絶対いい部分しか映してないと思います笑

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施設運営
👑殿堂入り

最近介護職が足りなくて困ってます。 職場がある地域は、老健や特養や病院がどんどん出来ているため、飽和状態です。 新しく入職する介護職は、大体フィリピンとか海外の方が多くなって来ており、記録が出来ないことや言葉遣いなどでトラブル続きです。 皆さんの職場はどうですか? 今後も人手不足がさらに深刻化していくと思いますが、何か対策などしていますか?

人手不足老健特養

りん

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ

22・2025/04/24

黒子ダイル

介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, デイサービス, ユニット型特養

お疲れ様です。幸い、私の勤めている施設では今のところ人手不足は生じていません。今年度も高校新卒者が入職しました。スタッフの中には既に働いている友人、紹介も多いです。スタッフの定着するよう、OJTの期間を設けています。勤務時間に関しても、要望に応じて短くしたり、休んだ場合、応援できるような工夫をしています。

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施設運営
👑殿堂入り

業務改善の一環として各勤務形態の業務内容の見直しをしております。 ただ、夜勤業務の見直しをする際に、上層部はより業務内容を充実させたいとの意向があり、業務追加を求めてくるのに対して、現場職員は休憩が設定されてないのはおかしいからまずは休憩確保した上で業務改善するのが筋だとの意見があり、対立しております。 ちなみに三交代の夜勤です。明けが休みになる形態です。皆さんのところでは休憩時間が確保できておりますか?その上で業務改善に着手されておられますか? ご意見お待ちしております。よろしくお願いします!

職場

暁冬

介護福祉士, 従来型特養

29・2025/05/24

ひけしんぼ

介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 病院

まず法令に違反していないか確認してはどうでしょう。 悩むようなら就業規則の勤務時間や休憩時間、職員の出勤スケジュールを労働基準局へ持ち込み確認するのも良いでしょう。 また、求職者がもとめるのは休憩か業務の充実のどちらでしょう? どちらをアピールすれば人材確保につながるのか…

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話題のお悩み相談

お金・給料

12月に退職を考えています。 賞与支給日に在籍する社員に対し業績好調の場合に限り査定基準により支給 とあります。 ボーナスは、支給されるでしょうか?

ボーナス転職

ちょこここ

介護福祉士, サービス提供責任者, 施設長・管理職, 有料老人ホーム

3・2026/10/23

あろ

介護福祉士, ケアマネジャー, グループホーム, 障害福祉関連

賞与って出す出さないは会社で決めるものです 貰ってから退職を伝えた方がいいです 辞めるとわかっている職員に対して出したくないと思いますし😅

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介護用品・用具

施設でのオムツ類について。 特養やショートでは一律同じオムツ類を使用していましたが、有料老人ホームでは利用者ごとに用意されてます(個別に費用請求しているのだと思います)。 基本的にどこもそういう運用なんでしょうか?ただの質問です。 日中を過ごすフロアに利用者ごとの引き出しがあり、毎日、居室から持ってきて名前を書いて補充しています。

ショートステイ有料老人ホーム特養

川田

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム

2・2026/10/23

もり

介護福祉士, ユニット型特養

特養勤務です。オムツ類は一律同じメーカーのものです。中には入居される時点で皮膚トラブルが頻発される方については、オムツの指定をされるご家族もいらっしゃいます。基本的に施設が用意している物以外はご家族に負担していただいています。

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介助・ケア

特養に勤務しています。1日の水分摂取量はおおよそどのくらいを基準にしていますか?また、水分介助や提供は1日に何回ぐらい行っていますか?

ユニット型特養特養ケア

もり

介護福祉士, ユニット型特養

1・2026/10/23

俺いつまで介護やってんだろ?

介護福祉士, ユニット型特養

概ね1000mlですかね。どこもそんなもんかと思います。 朝食、10時、昼食、おやつ、夕食でコップ1杯を200mlとして提供した場合、1日5杯で1000mlになりますね。 利用者によってはなかなかコップ1杯飲めなくて600~800程度の方もいますし、よく飲んで1400くらいの方もいますね。あまりにも水分量が少なすぎる方がいれば、夜間も数口ずつ提供することもありますね。

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最近のリアルアンケート

・家族が一番・推しが一番・趣味が一番・お金が一番・仕事が一番・その他(コメントで教えて下さい)

402票・2026/10/30

・休憩時間がしっかり取れない・高齢者=物静かとは限らない・介護専門用語が独特・意外と神経を使う・腰痛の人が多い・びっくりしたことはありません・その他(コメントで教えてください)

492票・2026/10/29

・腰痛になったことはない・腰痛を我慢しながら仕事している・通院をしながら仕事をしている・腰痛がひどく仕事を休んだことがある・入院や手術をしたことがある・その他(コメントで教えてください)

515票・2026/10/28

・職員同士の人間関係・ケアが難しい利用者さん・レクリエーションが苦手・人手不足・入浴介助が過酷・残業や休日出勤・特にありません・その他(コメントで教えてください)

563票・2026/10/27