カスハラについて。

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

カスハラについて。 クリニックや公共の場でカスハラお断りというポスターをよく見かけるようになりましたが、皆さまの施設ではカスハラについてどのように扱っていますか? 私の施設では特段明記はないのですが「逸脱した行為がれば退所もあり得る」とあります。今まで、精神疾患があった方がスタッフに暴行し退所になったことがありました。 私は特段疾患のない方に何回もハラスメントを受けました。役職者曰く、「利用者さんは変わらないからこちらの気の持ちようでストレスを発散するしかない」や「仕事だから(仕方ない)」が普通でした。 老人施設でのカスハラの意識は変わりつつあるのでしょうか?

2026/09/08

9件の回答

回答する

世の中は、実際にどうなんでしょうね。 例えば飲食店で暴れて、カスハラ認定ってあると思居ますが。 それって昔から、出禁ってあったと思います。 多少、無理難題な事があったとしても、普通に対処するのが、今の実状だと思います。 確かに、昔異常に騒がれて居ますが。実際は世の中ですら、そんなに変わってない様に思ってます。 学校でカスハラしてる親がいます。と言うTV報道されて、だから?カスハラした親が処分受けた。かと言うと、そこは曖昧だったりするんじゃないでしょうか?先生がカスハラ受けました。と言う話が上がるだけ!!で!!どうなった?が無くないですか? カスハラと騒ぐだけで、逆にカスハラした人が、どれだけの処分を受けた!!と言うのは、余り聞かなく、ないですか? と言う事は、世の中ですら浮き彫りになった。で??、、出禁??出禁は場合によって昔からあります。 私は、世の中も余り変わって無いように思ってます。

2026/09/08

質問主

返信ありがとうございます。 出禁になるとは聞いたことがありますが、頻繁には聞かないですね。下手したら会社が訴えられますし。 一番良いのは本人が気づいて反省することですが、なかなか…

2026/09/22

回答をもっと見る


「愚痴」のお悩み相談

キャリア・転職

超ブラック企業に就職してしまい、1ヶ月で赤字の圧をかけられて、給与カット、3ヶ月目の給与は保険料や年金をまとめて3ヶ月分引かれて手取りは8万、どうやって生活しましょうか、挙げ句の果てには4ヶ月で解雇されました。労基もちろん行きます。他にどんな手立てがありますか? 会社は小さなヘルパーステーション(介護、障害)とケアマネ4人です。

ブラック企業給料モチベーション

ハル

有料老人ホーム, 居宅ケアマネ

7・2026/08/28

まるみ

介護福祉士, ケアマネジャー

大変でしたね💧 まずは4ヶ月の間で雇用保険に加入されていたなら解雇なので会社に離職票を急がせてハロワで保険の支給手続きを。 収入の補填には役立つ筈です。 3ヶ月まとめて天引きしていたのは会社が手続きを怠っていたのかも知れません。 雇用契約書内容が重要になってきます。そういう文面が書かれていなければ会社の業績不振で赤字が出て給料カットというのは法律違反なのでそこを労基に伝えましょう。

回答をもっと見る

新人介護職

9月から特養に働いて14日目です。 人手不足な上に教育環境が整ってなく1カ月で1人立ちしてもらうかも言われました。 1人立ちは無理です。 介護職は無資格で未経験でわからないことだらけです。 指導は主に実習生です。1日する流れはわかりましたが。 1人でまだおむつ交換も移乗もできない。

人手不足ユニット型特養愚痴

さち

無資格, ユニット型特養

5・2026/09/20

はる

介護福祉士, ユニット型特養

14日目で1人立ちは、さすがに不安になりますよね💦 私も介護の仕事をしていますが、1日の流れが分かっていても、おむつ交換や移乗などをまだ1人でできない状態なら、無理に1人立ちするのは危険だと思います。利用者さんの安全にも関わることなので、『まだ1人では不安な介助があるので、もう少し指導についてほしい』と具体的に伝えてみてはいかがでしょうか。無資格・未経験なら、分からないことが多いのは当然ですし、焦らず一つずつ覚えていけばいいと思います☺️

回答をもっと見る

訪問介護

今月から訪問介護の仕事に就きました。 本当はディサービス勤務希望だったけど、空きがなく見学した後に、施設長から『ひとまず利用者一人一人と向き合える訪問介護はどうですか?』と言われ、将来的にも自分の糧になるかなと思い入職しました。 …が、入職当日、初めての自宅訪問にサ責と同行すると冷蔵庫から野菜を取り出し『これで何か作ってみて』と言われて(大根、人参、玉葱、キャベツ半分を渡され)え?これで逆に何作れば良いの??味付けは??と思い聞くと、『何でも良いし、味付けは糖尿病ある人だから砂糖なしで。めんつゆあるからそれで』との指示。 分からないとパニックになりながらも時間内にやるよう言われ野菜切って、味噌汁と煮物だけなんとか作り利用者さんに提供しました。 帰りの車の中でサ責が近々辞める話を聞き『あなたは若いし実務者持ってるんだからサ責を任せるために施設長は入れたのよ』と言われそんな話聞いてないし、訪問経験ない私がサ責?とクエッションマーク??でいっぱいでした。 調べるとサ責は実務者持っていればなれる条件には当てはまるみたい。ヘルパー6人くらいで、今のサ責と1年ちょいの職員、そして私の3人が常勤で、後はパート、登録パートだけなので流れ的にも私になる可能性は高いのですが、今のサ責が居なくなってしまったら新米の私がいきなりサ責になるのって有り得なくないですか?

転職愚痴職場

かいかい☆

介護職・ヘルパー, デイサービス, 訪問介護, 実務者研修

10・2026/06/12

ymck

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設

はじめまして、驚きの体験ですね…。 調理に関する無茶振りに関しては、現場にもよる部分もありますが、不親切に感じますね。また率直に、契約前の段階で説明がなかった範囲の業務を、契約してから任せると言い出すのは、法的に問題がなかったとしても良いことではないと思います。よくあることか、と言えばよくあることかもしれません。が、よくあることだから、従わなくてはならないわけでもないと思います。 給与待遇次第かもしれませんが、無理に付き合う必要もないと思います。しばらく働くと、今度はご利用者のために辞められなくなるかもしれません。去就については早めに覚悟と決断をされるのもいいかもしれませんね。

回答をもっと見る

👑施設運営 殿堂入りお悩み相談

施設運営
👑殿堂入り

テレビでグループホームの特集をやっているのを見ると、職員が利用者さんに寄り添って、利用者さんの自由にいろんなことやってもらうのをお手伝いして、本当にいい感じなんですが、実際には、午前中は職員2〜3人で、全介助の方もおられるし、利用者さんは洗濯物たたんだり調理もできないようになっておられ、ほぼ全て職員がやっていて職員は、休憩する時間ないくらい雑務に追われて、利用者さんは座ってテレビ見ているだけで一日終わっています。 テレビで紹介されているグループホームも、同じ人員配置と介護度だと思うのですが、なぜ、あんなに理想的なケアや施設の空気作りできてるのでしょうか?

グループホーム

きき

介護福祉士

9・2026/02/20

お前の目は節穴か!

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

あれは絶対いい部分しか映してないと思います笑

回答をもっと見る

施設運営
👑殿堂入り

最近介護職が足りなくて困ってます。 職場がある地域は、老健や特養や病院がどんどん出来ているため、飽和状態です。 新しく入職する介護職は、大体フィリピンとか海外の方が多くなって来ており、記録が出来ないことや言葉遣いなどでトラブル続きです。 皆さんの職場はどうですか? 今後も人手不足がさらに深刻化していくと思いますが、何か対策などしていますか?

人手不足老健特養

りん

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ

22・2025/04/24

黒子ダイル

介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, デイサービス, ユニット型特養

お疲れ様です。幸い、私の勤めている施設では今のところ人手不足は生じていません。今年度も高校新卒者が入職しました。スタッフの中には既に働いている友人、紹介も多いです。スタッフの定着するよう、OJTの期間を設けています。勤務時間に関しても、要望に応じて短くしたり、休んだ場合、応援できるような工夫をしています。

回答をもっと見る

施設運営
👑殿堂入り

業務改善の一環として各勤務形態の業務内容の見直しをしております。 ただ、夜勤業務の見直しをする際に、上層部はより業務内容を充実させたいとの意向があり、業務追加を求めてくるのに対して、現場職員は休憩が設定されてないのはおかしいからまずは休憩確保した上で業務改善するのが筋だとの意見があり、対立しております。 ちなみに三交代の夜勤です。明けが休みになる形態です。皆さんのところでは休憩時間が確保できておりますか?その上で業務改善に着手されておられますか? ご意見お待ちしております。よろしくお願いします!

職場

暁冬

介護福祉士, 従来型特養

29・2025/05/24

ひけしんぼ

介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 病院

まず法令に違反していないか確認してはどうでしょう。 悩むようなら就業規則の勤務時間や休憩時間、職員の出勤スケジュールを労働基準局へ持ち込み確認するのも良いでしょう。 また、求職者がもとめるのは休憩か業務の充実のどちらでしょう? どちらをアピールすれば人材確保につながるのか…

回答をもっと見る

話題のお悩み相談

レクリエーション

11月の行事、おやつといえば何がありますか?

おやつ行事ショートステイ

ゆゆ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ショートステイ

7・2026/10/12

シルバーライオン

介護職・ヘルパー, 介護老人保健施設

お疲れ様です、強いて言うなら…お焼きとかかなと?

回答をもっと見る

レクリエーション

各季節や行事の時にレクリエーションやイベントは何をしていますか?認知症の方に四季や時期を感じてもらえそうなものを教えて欲しいです。(お花見とか)実際にやっていなくてもこういうのがあればいいのになという意見もお待ちしてます。

行事レクリエーションユニット型特養

もり

介護福祉士, ユニット型特養

1・2026/10/12

あお

介護福祉士, 有料老人ホーム, ショートステイ, デイサービス, 小規模多機能型居宅介護

少規模の通所につとめています。 収穫の時期なので植えたオクラとかサツマイモをとって調理しています。 のどつまりは気をつけています。

回答をもっと見る

認知症介護

皆さんの職場に認知症介護実践者研修、リーダー研修を受けた方はどのくらいいらっしゃいますか? 私の職場は片手で足りる程度しかいないのですが、去年あたりから毎年1〜2名順番に受けてもらう流れがようやく出来始めました。 自分から受けてみたいという職員がいれば受けてもらっていますが、そんな事は稀なので学校を卒業して新卒採用された人、他の施設で働いた経験の無い人、介護福祉士は持ってるけど、その後研修などを全然受けていない人、認知症ケアが苦手な人の中から主任とリーダーで相談して選出し、研修を通して他施設で働いている方との交流や学ぶ機会を得て、普段の業務に活かしてもらいたいなと思っています。 職員の中で受講した人の割合や、同じ様に施設側で受講者を選出している方がいらっしゃれば、選出の基準等を教えて頂きたいです。

研修認知症

RIN0206

介護福祉士, ケアマネジャー, 介護老人保健施設

7・2026/10/11

あお

介護福祉士, 有料老人ホーム, ショートステイ, デイサービス, 小規模多機能型居宅介護

私の事業所は少規模です。実践者研修は2名です。研修にお金がかかるそうで会社が認めた人しかうけさせてくれません。受けたいという人がいれば受けさせてあげればいいのですが、経営的に出せないみたいで。。

回答をもっと見る

最近のリアルアンケート

・バッチリです👌・まぁまぁです😅・連絡漏れや相違があります💦・全然ダメです💧・他業種の方と関わりがありません✖・その他(コメントで教えてください)

283票・2026/10/20

・運動部⚾⚽🏓🏃・文化部🎨🎺🖌・どっちも経験あり🙆・帰宅部🚃🚲・アルバイト派💰✨・その他(コメントで教えて下さい)

443票・2026/10/19

・人間関係が悪化した・業務量・残業時間が悪化した・職員の質が悪化した・対応が難しい利用者さんが多くなった・給料が下がった・悪化したことはありません・転職経験がありません・その他(コメントで教えてください)

479票・2026/10/18

・直接の方がマシです・陰口の方がマシです・その他(コメントで教えてください)

511票・2026/10/17