クレーム対応

KSK

ケアマネジャー, 有料老人ホーム, サービス付き高齢者向け住宅, 病院

クレーム対応って誰がメインでしてますか? 施設長でしょうか?それとも、個人個人ですか? 職員個人にかかってくると負担ですし、かと言って、理解していない内容を訳の分からず責任者だからといってさせるのもどうかなあと思いながら..

2022/01/17

8件の回答

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基本施設長ですね、あとは主任とかケアマネとかですかね、、

2022/01/17

質問主

そうなんですねー個人個人にかかってくることはないってことですねー

2022/01/17

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「愚痴」のお悩み相談

お金・給料

【悩み・相談】 はじめての冬のボーナスを頂きました。 金額に衝撃…5万円🙀🙀 高校新卒てこんなもんなんですか、、 3年目の方でさえ10万……(その方は仕事できます) 夏場も5万円だったので冬場に期待したのですが 変わらず…評価は普通で悪くないのですが元々ボーナス 低いみたいです、給料手取りもそこまでもらっていない ので馬鹿らしくなってきました。 友達に聞いてみたら20〜30万はもらったよと。 介護以外にいけば高いのですか…… 求人票には20万とかいてあったけどな……と 個人評価ですからまぁ妥協せざるおえないのですかね 本気でこの職場やめようか悩んでます 流石に3年はと思ったけど………1年でやめるのは違いますよね頑張ります……… 追記:求人票には 賞与 年2回 基本給3ヶ月 新卒2ヶ月的な記載でした。

ボーナスモチベーションデイサービス

オニギリ

デイサービス, 初任者研修

42026/01/02

なな

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

オニギリさんおつかれさまです。 求人に、年2回の基本給3ヶ月と記載されて入れば支給しなければ違法だと思いますよ。業績によるなら仕方ないけど。

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キャリア・転職

お久しぶりです。 4月からあっという間に7か月が経ちました。本当この期間で覚える事も沢山あり初任者研修も受け、当時よりは成長した自分がいるのではないかと思います。 なぜか12月から異動が決まり、今いるデイサービスから他のデイサービスに行くことに…。 理由は冬場になって大変だから少しでも楽してほしいのとスキルアップだそうです。 まだ1年経過していないのに異動か…やっていけるかなと不安があります。何かあったら相談してねとは言われてます。職場環境がかわりまた覚えなおすのはたしかだし、どんな人がいるのかすら分かりません💧‬何かあれば戻るつもりでいるし無理そうなら辞めるって言おうと思ってます笑

愚痴人間関係施設

オニギリ

デイサービス, 初任者研修

32025/11/05

ポン太 abs

介護福祉士, デイサービス, デイケア・通所リハ, 介護事務, 実務者研修, 小規模多機能型居宅介護

私も同じような経験があります 未経験で4月に入職 12月に来季より異動の内示がありました 新規オープンする施設でした 経験が浅いのに新規オープンとはなぜだろうと思いました かなり大変でしたが 今思えば良い経験になりました その後転職しましたが、その経験もあり今が楽に感じます 常に思ってることですが、やるだけやってダメなら辞めれば良いと思ってます なので辞めるまでは自分なりに頑張ってます

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きょうの介護

男性職員が女性利用者に「夜に襲いに行くから」と言っていました。「不穏になるので変なこと言わないでください」と注意しても「このくらいではならんよ」とどこ吹く風。彼が退勤した後、案の定「男に襲われる」と不穏状態。 普通に考えて男性が女性に対して「襲いに行く」と言わないと思うのは私だけでしょうか?女性利用者に抱きついたり胸を触ったり過剰なスキンシップが多い職員です。気持ち悪いと思うのは私が過剰反応してるだけでしょうか?

不穏グループホーム愚痴

さゆ

介護福祉士, グループホーム

132025/11/08

あすか

介護福祉士, 小規模多機能型居宅介護

あなたが全く正常です。

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👑施設運営 殿堂入りお悩み相談

施設運営
👑殿堂入り

テレビでグループホームの特集をやっているのを見ると、職員が利用者さんに寄り添って、利用者さんの自由にいろんなことやってもらうのをお手伝いして、本当にいい感じなんですが、実際には、午前中は職員2〜3人で、全介助の方もおられるし、利用者さんは洗濯物たたんだり調理もできないようになっておられ、ほぼ全て職員がやっていて職員は、休憩する時間ないくらい雑務に追われて、利用者さんは座ってテレビ見ているだけで一日終わっています。 テレビで紹介されているグループホームも、同じ人員配置と介護度だと思うのですが、なぜ、あんなに理想的なケアや施設の空気作りできてるのでしょうか?

グループホーム

きき

介護福祉士

92026/02/20

お前の目は節穴か!

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

あれは絶対いい部分しか映してないと思います笑

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施設運営
👑殿堂入り

最近介護職が足りなくて困ってます。 職場がある地域は、老健や特養や病院がどんどん出来ているため、飽和状態です。 新しく入職する介護職は、大体フィリピンとか海外の方が多くなって来ており、記録が出来ないことや言葉遣いなどでトラブル続きです。 皆さんの職場はどうですか? 今後も人手不足がさらに深刻化していくと思いますが、何か対策などしていますか?

人手不足老健特養

りん

PT・OT・リハ, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ

222025/04/24

黒子ダイル

介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, デイサービス, ユニット型特養

お疲れ様です。幸い、私の勤めている施設では今のところ人手不足は生じていません。今年度も高校新卒者が入職しました。スタッフの中には既に働いている友人、紹介も多いです。スタッフの定着するよう、OJTの期間を設けています。勤務時間に関しても、要望に応じて短くしたり、休んだ場合、応援できるような工夫をしています。

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施設運営
👑殿堂入り

業務改善の一環として各勤務形態の業務内容の見直しをしております。 ただ、夜勤業務の見直しをする際に、上層部はより業務内容を充実させたいとの意向があり、業務追加を求めてくるのに対して、現場職員は休憩が設定されてないのはおかしいからまずは休憩確保した上で業務改善するのが筋だとの意見があり、対立しております。 ちなみに三交代の夜勤です。明けが休みになる形態です。皆さんのところでは休憩時間が確保できておりますか?その上で業務改善に着手されておられますか? ご意見お待ちしております。よろしくお願いします!

職場

暁冬

介護福祉士, 従来型特養

292025/05/24

ひけしんぼ

介護福祉士, 看護助手, 従来型特養, 病院

まず法令に違反していないか確認してはどうでしょう。 悩むようなら就業規則の勤務時間や休憩時間、職員の出勤スケジュールを労働基準局へ持ち込み確認するのも良いでしょう。 また、求職者がもとめるのは休憩か業務の充実のどちらでしょう? どちらをアピールすれば人材確保につながるのか…

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話題のお悩み相談

排せつケア

男性利用者の排泄ケアについて質問です。 業務の都合上、 午前中に交換へ入るのが難しい場合、起床時にオムツ+敷き+巻き+帯び(パッド計3枚)午後に交換すればよいのではないか」という意見が出ることがあります。 ・この方法は一般的なのでしょうか? ・業務都合で交換回数を調整することについて、どのように考えていますか? 他施設の実践を教えていただけると参考になります。

排泄介助オムツ交換特養

ぼんじり

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

72026/03/02

ゆえ

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム

お疲れ様です。 う〜ん💦 流石に午前中変えないのはいけないと思いますがね💦 その方の状況が分からないですが、3枚した所で漏れるし、長時間すぎませんかね

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レクリエーション

デイサービスのちょっといつもと違う特別なイベント等、盛り上がった物、好評だった物があれば教えて頂きたいです。 私が行ったものでは、手作りおやつや、映画館(ご利用者さんの世代の人気だった映画等をアンケート取って上映会)等は好評でした。

デイサービス

hionza

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, グループホーム, デイサービス, 初任者研修, 実務者研修

22026/03/02

m.a.kuma

介護職・ヘルパー, ユニット型特養, 社会福祉士

法人内の施設でスタンプラリーをやった時は盛り上がりました。 ミニ縁日とかも好きな方が多かったです。 日常のイベント参加は億劫だけど、デイなら気負いせずできると喜ばれました。

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施設運営

皆さんの施設でGoogle Workspaceを利用されてるところはありますか? もしあれば、それはなぜですか?恐らく元々はMicrosoft系のサービスを使ってた所が多いと思うのですが、移行しようと思ったきっかけはなんですか? 他にも移行にあたって苦労したこと等あれば教えてください。

施設

暁冬

介護福祉士, 従来型特養

22026/03/02

ポポポ

生活相談員, デイサービス

セキュリティーが強いからじゃないですか?

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最近のリアルアンケート

ひな祭りにちなんだメニューでしたいつもと変わりません食事自体ありませんその他(コメントで教えて下さい)

189票・2026/03/10

たけのこご飯山菜イチゴ大福桜餅特にありませんその他(コメントで教えてください)

534票・2026/03/09

現在一人暮らししている昔に一人暮らししていた今後一人暮らしする予定していないし、する予定もないその他(コメントで教えてください)

586票・2026/03/08

家でひたすら寝る自分の好きな趣味を楽しむ散歩をしたり身体を動かすお腹いっぱい食べる動画、映画鑑賞お酒を飲む買い物をするその他(コメントで教えて下さい)

587票・2026/03/07