クレーム対応って誰がメインでしてますか？
施設長でしょうか？それとも、個人個人ですか？
職員個人にかかってくると負担ですし、かと言って、理解していない内容を訳の分からず責任者だからといってさせるのもどうかなあと思いながら..


基本施設長ですね、あとは主任とかケアマネとかですかね、、

介護職・ヘルパー

従来型特養