デイサービスの稼働率アップについて

Harfevre

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 生活相談員, デイサービス

デイサービス相談員です。 当日キャンセルが多く、稼働率がなかなか上がりません。皆さんの事業所では、当日休みを減らしたり、空いた枠を埋めたりするためにどんな工夫をされていますか? 家族への連絡や前日の声掛けで効果があったことはありますでしょうか? 実際に効果があった取り組みがあれば教えていただきたいです。

2026/07/05

21件の回答

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私も、利用者数にはかなり難しさを感じてきました、お気持ちよーく分かります、、 さて、Harfevreさんの事業所の稼働率は、利用キャンセルが1番の課題なんですか?  登録者数そのものも増やすべきなのか、どちらをお考えでしょうか? 単に(←失礼な言い方ですが💧)休む方を減らしたいのが投稿された本位なのでしょうか…?

2026/07/05

質問主

コメントありがとうございます! おっしゃる通り、登録者数を増やすことも重要だと考えていて、新規利用者の獲得や、他事業所への営業活動も継続して行っています。 その一方で、当日キャンセルが稼働率に大きく影響しているため、今回はキャンセル対策について何か良い取り組みがあれば…と思い質問した次第です。

2026/07/05

なるほど、ですね… お応えありがとうございます。 当日キャンセルについて、多くの事業所でも課題になっているかな、と思います。 私の経験上、当日のお休みにはいくつかパターンがあるように感じています。 体調が不安定で本当にお辛い利用者さまの場合、これは精神的な不安も含めてですね、 通所そのものが負担になってきていて「行きたくない気持ち」が続いている場合、つまりサボり病の気持ちです、 またご家族の協力体制やお考えによっても、当日キャンセルの出やすさが変わってくる印象があります。  そのため、単に「休まないでください」とお願いするのではなく、 体調が弱い方への事前の体調確認や、無理のない利用頻度の調整 、 気持ちが向きにくい方への個別の関わりや、楽しみになるプログラムづくり、 ご家族への説明や相談を通じて、一緒に通所の意義を共有していくこと などが大切ではないかと考えています。 また、特にお気に入りの職員や他利用者等から、前回の利用の際にまた会う事を約束お願いする事の継続も効果が出る場合もありましたね、、 最後に、効果の程はなかなかですが、時間を置いての再度のお迎えも(できない時もあるますが)実施してきました、、 難しいですよね… これは、こちらの対策からは外れますが、ケアマネにお休みされる報告をすると、毎回でなくとも見に行って貰え、話をして貰う事で気が代わるのか、ケアマネから「今迎えを待って貰っています、これますか?」など連絡を頂くケースもありました…

2026/07/05

下のコメントも読ませて頂きました。  私の所も、1日1人か2人休まれる方が居ますが、振り替えで、来られる事が多いです。 登録者数含めて、利用者様自身が施設に行くメリットが無いのかもです。 家族が仕事だから、あづかって欲しい、何て時代は終わってます。 例えば、カラオケ上手になりたいです。カラオケ教室に通ってます。→先生が、体調悪いなら、来週別来る?って言われたら、興味ある人は行きますよね。 そう言うのが、弱いんじゃないですか? 認知症であっても、仲のよい人で固まりますよね?それって、繰り返して来てるから、覚えてるわけですよね? デイサービス面白いと思わす事が出来たなら、行きたくならないですか? 前日の声かけとかは、小手先の話で、行きたいって思える。 利用者自身が行って、メリットを感じれたら、稼働率維持は出きると思います。 他にも運動して、結果が数字で見れるとかの体力測定しますよ。とか。通った分点数が出たら、私なら気になるかな? 血液検査の結果とか、健康診断の後は、データ見て職員盛り上がりません?     私の所は、先月の体力と今月の体力を残してます。リハではありません。  でも、サービス担当者会議でも、歩行の速度、数字で見れたら、昨年はこうで、今年はこうです。 計算プリントとかもしてますが、昨年は2桁のかけ算ができてたのに、今は足し算しか出来てません。とか。 ケアマネも、在宅生活を継続させるか?の目安になったりしません? それってケアマネに対するアピールにもなるし、やはり一番大きな所は、利用者があそこ面白いっていわせたら、ケアマネも次を考えますよね? 逆に、無理くり稼働の為たと、取ってたら、あそこは重度取ってくれるから。と、重度案件増えると思うんですよね。

2026/07/05

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「声掛け」のお悩み相談

職場・人間関係

全くコミュニケーションがない職場(ユニット)、仕事中の声掛けもないって、どう思いますか? ちなみに日勤帯は、ほぼワンオペ状態です。 週に何回かパートさん来ますが… ある日、その日は、ユニット会議があったらしく、次の日に紙に「洗濯物の間違いが多いので、洗濯物を洗濯機に入れるときは、紙に誰の何を入れたかを書いて、職員の名前を書くように」と、タブレット端末の横に貼ってありました。 当日私は出勤でいたのですが、いつ会議をしたのかも知らず、声掛けしてくれればいいのにと思ったのですが… 私がいたユニットは、自立歩行の方が多く、空にしたら危ないと思って声を掛けられなかったのかと思っていたのですが、出勤終わりに他の職員と会い挨拶も交わしたのですが、会議のことは一言も言われず… もしかして、私は嫌われてる? 私には何も教えたくない? (入社して3ヶ月目です) 入社して、わからないことがあれば聞いてるし、先輩から言われたことは素直に聞いて実践してるし… (ここは、入社して全く指導らしい指導してもらえません) 実践して、難しい方の対応、もう一度教えてほしいとお願いしても、口だけで… ヒヤリハット書かなくてはいけなくて、うちの場合、手書きではなくパソコンで、しばらく使っていなかったし、機種が変わると操作方法違うではないですか。 ヒヤリハットの用紙がどこにあるのかも口頭で早口で言われ、画面上に出してもらっても、「まる」だとかチェックの入れ方聞いても口頭で早口で… もう少しゆっくりわかるようにとお願いしても嫌な顔され… 自分はわかってるからスイスイできるかもしれないけど、パソコンでヒヤリハット書くの初めての人は、わけわかんないですけど… 実習生には教えられても、中高年の人は腰かけだと思われてるのか、教えてもらえません。 コミュニケーション、声掛けもない、なんかバカにされてる感じがする、辞めた方がいいでしょうか?

ユニット会議声掛け指導

カスミソウ

介護福祉士, 介護事務, 初任者研修, 実務者研修, ユニット型特養

42026/04/17

ぶち猫

介護福祉士, 病院

なんとも感じ悪い職場ですね。 うちも早番、遅番、夜勤の勤務しかなくて、日中はナース1人と早番、遅番のケアワーカーの3人でそれぞれの業務に分かれて動くので、ワンオペのようなものです。 それでも、合間に報連相や愚痴もおふざけ話しもしてコミュニケーションバッチリで、それは知らなかったなんてことはないです。 カスミソウさんのところは、他の職員同士はどんな感じですか? それぞれが不満うっぷんを抱えて危うい人の集合体なんでしょうかね? 話し合いの段階を越えてしまい、諦めの境地なら、私なら去りますね。 職場のカラーが暗色だと、とてもじゃないけれど耐えられないです。

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介助・ケア

食事介助で利用者様が安心して食事できるように、皆さんが気を付けていることはありますか。 姿勢や声掛けを意識していますが、もっと工夫できることがあれば知りたいです。 経験談があればぜひ教えてください。

声掛け食事介助食事

ノブティー

介護福祉士, ユニット型特養

22026/08/03

とにかく寝たい

介護福祉士, 従来型特養, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, ユニット型特養

咀嚼、嚥下がシッカリ出来ているか?姿勢とともに首や顔の傾きが片寄ってる方は特に注意して介助しています。無理に正面を向けると誤嚥する事もありました。

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キャリア・転職

転職活動、エージェントを使い内定頂いたのですが前々職場から仕事探してるならと声が掛かり先日体験で半日行ってきました。 勝手が分かっているので動きやすく、嫌で退職したのでは無く病気にて退職したので以前を知っている職員からは復職を声掛けられました。 今、迷っています。 エージェント紹介の施設も雰囲気は良く、内定承諾を2日後に出さないと駄目で。 前々職場の事は退職した理由は伝えてるのですが体験をした事は話しておらず。 新しい施設で再出発するか知っている施設で再出発するか。 デメリットが前々職場に復職すると管理者をしなければならず、新しい職場は一から覚えないといけない。 決めるのは自身ですが…。 タイムリミットが…。 エージェント紹介の施設は今までに2カ所使い、入職してから違うなとなって。 同じ繰り返ししたくなく。

復職声掛け仕事紹介

ます

生活相談員, 施設長・管理職, デイサービス

102025/12/15

(旧) いろはに改名

介護職・ヘルパー, デイサービス

お疲れ様です。 前々の会社を辞めたのは病気で辞めたとのこと。人間関係などゴタゴタしたことでなく 病気という仕方がない事情でやめたのと居心地が良かったならそちらの方がいいのかなと勝手に思っていますが… ただそうなると管理者をしなければならなくて大変とのこと。 仮に新しいところに行っても何かしら 思うようにいかず、どこかを妥協しながら勤めることになると思うのて、前々の会社について、どこが妥協できてどこが妥協できないか天秤にかけてみて、妥協できる天秤の方が重かったら、前々の方に行かれてもいいんじゃないかなと勝手になコメントになってしまってすいません。

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👑デイサービス 殿堂入りお悩み相談

デイサービス
👑殿堂入り

デイサービスに勤務しています。 朝の迎え時、玄関のチャイムで目が覚めて、パジャマのままで出てくる利用者様がいます。朝ごはんや、着替えに時間がかかるので、再度迎えに行ってます。ひどい時は月に4~5回あります。一人暮らしで、隣に家族様が住んでいますが、なかなか協力をしていただけません。 デイサービス勤務の方、再度迎えに行ったりすることはありますか? このような場合、どう対処したらいいでしょうか。アドバイスがあれば、教えていただきたいです。

デイサービス

はな

介護福祉士, デイサービス

252026/05/02

みさきん

介護福祉士, ケアマネジャー, 有料老人ホーム, 介護老人保健施設, グループホーム, 病院

お疲れ様です。 特段の事情がない限り再度迎えに行くことはないですね。一旦現状をケアマネに伝えるのが一番良いと思います。朝ごはんや着替えだと時間かかりますよね。

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デイサービス
👑殿堂入り

一応ヘルパー2級をもってるものの10年以上前に取得してから介護職には携わらず2ヶ月前に未経験者としてデイサービスで勤めてます。 未経験者なので時給も最低賃金です。 面談の時は『徐々に覚えてくれれば良いって言われ1年後くらいに入浴介助をしてもらいます』って言われましたが、現実は人がいないとゆぅ~事で1ヶ月前から入浴介助をしてます。 一度付きっきりで指導を受けた後は2週空いてから、時々手伝って貰いながらの入浴介助を2回やって4回目からは1人でやってます。 でも初めて介助する方もいるので、その方の特徴とかを聞いてメモり、それを見て2回大浴介助をしました。 誘導、着脱全て1人です。 8人くらいを2時間弱でこなします。 それだけでも大変なのに、再来週からは個浴か機械浴を頼まれました。 しかし個浴も機械浴も見たこともないし、教えて貰ってもないけど『トイレ介助ができれば大丈夫』と言われ、口で説明だけ受け、1人でやらなければいけない感じです。 全介の人の移乗もまだ1人でできないのに、そんな方の入浴介助なんてできません。 出来ないと訴えましたが、移乗の時だけ助けを呼べばいいと… 未経験で入って、もっと指導をしてもらえると思ってましたが、どこでもそんなものですか? 初めて介護につき、仕事は楽しいと思ったのですが、自信ないのに次から次へと仕事を任されメンタル的にやられそうです。 う

機械浴面談自信

まだお

介護職・ヘルパー, サービス付き高齢者向け住宅, デイサービス, 初任者研修

562021/04/04

自責思考でいこう!

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 施設長・管理職, 介護老人保健施設, デイケア・通所リハ

人手が足りない、また個々の能力が低い組織であればしっかりと教えれない可能性があります。 そもそも、未経験の人でも雇わないといけない、施設なんで体制があまり良くないと思われます。

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デイサービス
👑殿堂入り

40歳で無資格でデイサービスに働き初めて1ヶ月たちました。 応募内容は1日4時間~週3勤務でした。 前職も介護ではないのですがお年寄りと関わる仕事をしていたのでレクが中心になる午後から勤務が向いているかな?と所長さんに言われ午後からの勤務に決まりました。 ですが、いざ働き始めたら私のような少ない時間での勤務されてる方はおらず、私以外は早番遅番の方たちでした。 私は午後からなので入浴介助やお昼ご飯が終り口腔も済ませた頃に出勤します。 1日働いてる方に聞きたいです。 ハッキリ言ってそんな時間に来る私にみなさんはイライラしますか? 最初の契約で時間は決まってしまったのでしばらくはこの時間でやりますが…

契約無資格遅番

ゆう

介護職・ヘルパー, デイサービス, 無資格

992021/02/07

あーど

介護福祉士, ユニット型特養

デイでは無いですが 僕は全くイライラしないです。 たまにパートの方に文句言ってる人居ますが じゃあフルタイムやめたら?としか僕は思わないので笑 パートさんは短時間ながらその時間は正直正社より働いてくれるので非常に助かってます

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話題のお悩み相談

レクリエーション

サ高住でレク担当四年目になります。 もうどうすればいいのか分からなくなりました。うちは、食堂に続く道が窓がなく外に接していないので電気がついていても暗い印象になってしまいます。なので、季節を感じてほしいという想いもあり1カ月に一回交換で壁画をやってきました。ですが、入居者様と一緒にやることもありますが中々その時間が作れず私が作っているのが現状です。うちでは週に一回決まった曜日で1時間〜2時間ほどレクの時間がありますが、その時間内ではとてもじゃないけど壁画を一緒に作成するとかできなくて‥。 この前、ごぼう先生のTikTokに壁画とかやめませんか?みたいな動画が流れてきて、コメント欄も『スタッフの自己満』『保育園みたい』などのコメントがほとんどで自信をなくしてしまいました。『確かにそうだな。』『私のやってきたことは間違いだったんじゃないか』と考える日が多くなり、レク関係どうしたらいいのか分からず何も手につかなくなってしまいました。 みなさんはどう思いますか?

レクリエーション施設

介護福祉士, サービス付き高齢者向け住宅

82026/08/10

名無しのおぢさん

初任者研修

ワイなんかジジババの施設だから、盆踊りの曲をかけりゃ懐かしいのか一緒に動いてくれるわ

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お金・給料

8時間夜勤だと、1週間夜勤入らないだけで めちゃ夜勤してない感になる笑笑 他の人は入入あって、多い時で1週間に入入2回とか、、 4回分稼げるのは良いな、、とか思ってしまう🤣

夜勤

リオ

介護福祉士, 従来型特養, ユニット型特養

22026/08/10

ノブティー

介護福祉士, ユニット型特養

こんにちは、コメント失礼します。 前にいたところは回数ほぼ一緒でした。夜勤手当もお金の足しになりますしね。希望出してみてはどうですか。

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障害者支援

夜勤時に、転倒などがあった場合に受診をする目安などありますか?

夜勤施設職員

あんにん

介護福祉士, 送迎ドライバー, 障害者支援施設

22026/08/10

つっじー

介護職・ヘルパー, 初任者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

私の職場では、数年前から看護師資格を持った職員が男女1名ずつ配置されるようになりました。 転倒などがあった場合は、看護師職員に状況や症状を説明し、受診の判断を仰ぎます。 看護師が配置される前は、管理者との協議で決めていました。 基本的に、打った部分を動かせない、痛がって眠れない、骨折の疑いが強いなどの様子がなければ翌日病院が開くのを待って受診しています。

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最近のリアルアンケート

そこに〇〇さんが居たのさっき覗きにきた?胸が苦しい部屋でお経を唱えられる特に何を言われても怖くない夜勤経験は無いその他(コメントで教えてください)

285票・2026/08/18

優しい人が多い怖い人が多い平凡な人が多いちょっと変わった人が多いその他(コメントで教えてください)

517票・2026/08/17

不織布マスクプリーツタイプダイヤモンド型立体マスク型接触冷感タイプマスクはしませんその他(コメントで教えて下さい)

504票・2026/08/16

通常通り面会OKです時間制限がありますパーテーションやガラス越しです面会は元々ありませんその他(コメントで教えてください)

531票・2026/08/15