介護の仕事しててむかつく事があります。フロアー管理、相談員、介護士の仕...

Question

介護の仕事しててむかつく事があります。フロアー管理、相談員、介護士の仕事してます。それぞれの業種があって、役職があります。 外回りや、電話対応、時間があればフロアー勤務やってますが。何時も残業、残業です。しかし、フロアーしか知らない人間が、自分の目に見えない部分で何をしてるか知らないのに、さぼってるや、遊んでると思ってるみたいですが、「嫌々！！それだけ大口叩くなら、やってみろよ！！ 」お前たちが起こした事故や、失敗を家族に電話して平謝りしてるの誰だと思ってるの？少し難しい問題があれば、ふってくるじゃん。そうなると、「そう言う立場でしよ！」って知らんふり。「なんだそれ？」って思います。フロアー１００％しか考えてない人が、文句言うのおかしい！向こうから利用者からボンボンと入って来てる分けないでしょ！！ 訪問何かもやってみてくれ！！ そう言った仕事一通りやってから文句を言えるならいって欲しい。

ひろみん · Answer

おはようございます。あれ？私が相談したのかしら？と思いました。そうなんですね。相談員認められないですよね。稼働率で施設から聞かれ介護職からは入れるね。と嫌み言われ。嫌なもんです

シャインマスカット · Answer

分かります！みんな、その立場に実際なってみないと理解できないんですよね。営業や請求業務、契約や担会、各方面への連絡、送迎表作成、他書類作成等々…それに加えて入浴やレクリエーションで現場もやってるのに処遇改善もらえない…。それで隙あらば事務所入る(そうじゃないと残業減らない)、楽してる、みたいに思われてるとやってられないですよね(T＿T)ただ、こちらも、皆に現場を回してもらってるからその分事務所仕事ができているんだという気持ちを忘れてはいけないと思っています。大変な量、大変な内容の業務をこなしているけれど、自分がお客さんを連れてきてるんだ、自分が回してるんだっていう気持ちになっているとそれは回りに伝わるし、そうなると余計に壁ができてしまうと思うからです。想像力を持ってお互いがお互いを理解しようとすることで、それぞれがそれぞれの役割を果たして皆で施設を回しているという連帯感を持てるのだと思います。そんなふうにできると、うまく回っていくしそんな施設は必ず利益もついてくると信じて頑張っています。理想ですけどね。相手に理解してほしければまずは自分から相手を理解しようと努力するようにしていたら、少しずつ変わってきたように思います。

粋華 · Answer

自分が現場を知ってる現場主義の方で楽なことしかしない職員がいう台詞ですね。口だけでそれしかできない職員だからこそ周りが見えないんです。山さんが管理者でもありマルチに仕事をしないといけない立場が楽に見えるんでしょうね。相談員業務や、管理業務は視野を広く器を大きく信頼できる職員がなるんだと思います。介護しかできない職員からすると、高嶺の花で羨ましいって思うんだと思います。ただ、やってやってる。や、やるのは当たり前って思ってる間は、お互いに上手くいかない職場です。介護だけの仕事も大変な所もあります。もちろん管理者の業務の大変な所もあります。お互い大変やのに何や❗って思う時は腹が立ちます。おそらく介護職員も腹を立ててると思います。見下している間は、相手の気持ちには寄り添うことはできないものです。自身のできないことをしてくれてありがとう。って気持ちを相手に声かけるとどう反応すると思いますか？職員が感謝してくれると思う言葉が返答してくれると思うのであれば関係性は構築できて良好だと思います。反対に、はぁ？こいつ媚び売ってきょるんちゃうか？どうせこんなこと言うと、感謝の言葉なんか出る訳ないやん。って思う時は、自分だけが辛いから認められたい欲求が強い、自己主義で、関係性の構築はできていない状況だと思います。お互いの立場があってこその施設職員だと思います。私が管理者の時に自分に言い聞かせてた言葉です。

たかゆう · Answer

お互いの立場は切っても切り離せないものだと思います。確かに現場から見たら相談員業務のことは見えないし、また逆のことも言えますよね。私は将来は相談員業務をしたいので、当然ありうる話だなあと思って見ていました。まあ、いくら人のことは言っても変わらないから、自分にできる歩み寄りをしてみたら良いのかなと思いました。少し現場に行ってみるとか。まあきついのは自分だけではないと思いたいんだけど、自分がそこに囚われてると周りは見えなくなりますよね。私も気をつけないとなと思いました。

me · Answer

お疲れ様です。頭が下がります。。。残業か多いのですね。役職が分かりませんが、他の方にお願い出来る事があれば、して頂いて、どうぞ御自愛ください。責任感が強いと貧乏くじ引いたみたいになったりしますね。それと、想像力あっても、その立場にならないと、気付け無い所があります。言葉かけの違いで、入居者さんの行動に繋がって、同僚が対応してくれていたのを知らなかったりしました。たまたまコミュニケーションを取っていて、知ることが出来ました。要は、入居者さんの理解不足です。自分が知らない所で、どの様に行動しているか、知る必要がありました。先ず、文句を言う人は、端からおかしいです。私の周りにいる人ですが、底辺以上の業務しているからって、相談やお願いを聞く事もせずに、パワハラしたり、報告や質問も聞かないで、"そのままほっといて良いです。"で片付けたり。服装、態度、行動が、誰かを不快にさせているのに、感じよくしようとも考えない人も居ます。。。ある程度の相互理解でも、他人とコミュニケーションを取って行く事は難しいですね。

あーど · Answer

他部署をそれだけ見れる程暇なんですか？って言いたい所ですが、言えばまたトラブルになりますよね笑僕の所は相談員と仲が良いので業務のこと聞きますが、現場と同じぐらい大変だと思います。お疲れ様です。

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