皆さんの職場では、利用者様のお名前を呼ぶ際、「さん」付け、また、話す際...

Question

皆さんの職場では、利用者様のお名前を呼ぶ際、「さん」付け、また、話す際は敬語で（多少くだけたとしても）話していますか？私のところは、役付はじめ、みんな、あだ名、呼び捨て、ちゃん付け、タメ口なので、、、職員間も基本そんな感じです。色々な価値観があるとは思いますが、違和感を感じています😥

ちょびそ · Answer

お疲れ様です。私の施設長は〇〇ちゃん、やタメ語で話しているのですが…。私の中で決めたルールは守ろうと思い敬語で話すことをしています。確かに親近感は感じれるけど、私が年下にタメ語使われたらカチンとくるので🥲

ふなっしー · Answer

私は、病院で長く勤務していた看護師です。現在、看護小規模多機能勤務です。私もよくそう思います。私の施設は、記録などは〇〇様と記載、また、利用者様ではなく、お客様とお呼びしており、驚きましたが、現場では、〇〇ちゃんと呼んでいたり、呼び方だけでなく、「お風呂へ行くよ」など話しかけて、所長も注意しません。やはり、敬意をこめて、接してタメ口はやめるべきと思います。

kennincm · Answer

お客様対応の仕事なので敬語が基本だと思います。それは違和感どころではないですね。あと社会生活でも敬語を使うことは当たり前だと思いますね、個人的にはは年下だからと敬語を使わない(使えない)人は大嫌いですね。年下でも役が下でも他者に敬意を払うのは必要なことだと思いますがいかがですか？

まこ · Answer

住宅型勤務です。スタッフ間は近くで話す時は、あだ名・タメ口です。認知症がある入居者さんとは、信頼関係が築ければ、その方が心開ける方で良いと思います。〇〇さんと声かけした時と〇〇ちゃんと声かけした時、表情が違う方もいるので。あだ名やタメ口で不快そうな時は、もちろん敬語でお話ししてます。でも、あだ名やタメ口の方が穏やかに応じられる方もいるので、その方との関わり方が大事だと思います。

me · Answer

あー分かります。新人の頃のユニット型特養が、そんな感じでした。あだ名、〇〇ちゃん、タメ口です。陰口は、呼び捨て、苗字や陰口用のあだ名が主でした。　　　ある日、敬語で上司(部長)と話して居たらその人から「うちはそんな上品な所じゃ無い、町内会の御年寄との関係と同じ」と言われて、意味が？？？いやいや、私の町内会や今も実家も、こうですが何か？？出来るだけ砕けさせてみましたが、他にも、なぁなぁまぁまぁな所もあって、社風に付いて行けませんでした。　　　親しくなれば、多少緩むとしても、仕事以外の場所で、愚痴や怒ってて言うなら兎も角、普通にあだ名呼び捨てとか、されたら嫌だから出来ないなと。　　　その後、他の施設に転職したら、何も問題ありませんでした笑出来るだけ、価値観が近い会社に勤めるのが、良いと思います。優先順位があるなかで、他に良い面があるなら、無理に辞めなくても良いですけど、時期が来たら、ステップアップで転職した方が良いと思いますよ。

ちのっち · Answer

たまたま介護初心者様が勤めているところがそういうところであって、他のところはタメ口とかなんでもありみたいなところはありますよ。ここでも「タメ口でありえない」みたいな言い方のコメントみますけど。私はよくわからないし、職場によりけりだと思いますね。まわりの人に合わせれば職場では浮かないとは思いますけど。周りの人がとある人に「みっちゃん」とか言ってるのに、自分だけ「まるまる様」とか言ってたら、周りのスタッフから「みんながみっちゃんって呼んでるのに、あいつだけ様とか付けて呼んでて何様だよ」ってなりそうですしね。デイなんかはそういうところもあるんじゃないんですかね。私はデイでいじめられてやめたのでいい思いはしてませんけど。

なみ · Answer

お客様相手に呼び捨て、ちゃん付は出来ません。会社の指導でも「さん」付けで統一となっています。お客様から要望があったときのみあだ名呼び。苗字が同じ場合は下のお名前➕さんです。ちゃん、あだな、下の名前で呼ぶのを親しさの表れと勘違いする人がいますが、お客様はスタッフよりも何十も年上の方たちです。友達ではないのですから、言葉遣いも気をつけないといけないと思います。でも親しくなるにつれて言葉が砕けて行ってしまう気持ちもわかります。それを希望されるお客様もいます。その場合は合わせます。デイなのでしっかりした方が多く、呼び方、言葉遣いでクレームがきます。当デイでは、役職が上になる程言葉遣いに気をつけている印象です。

しず · Answer

自分でダメだと思うのなら、自分だけでも、いいと思う呼び方、ここではさん付けをするとか、丁寧語(過度ではなく最低限、おはようではなくおはようございますくらいの)で接するとかそれで、充分だと思います。

たか · Answer

私も基本的に敬語でお話ししてます。呼ぶ時も勿論さん付けです。サービスを提供する側であり人生の先輩なので意識してます。でも周りはタメ口で話すのがおおいですね

ティーダ · Answer

お疲れ様です。今は有料で様を付けて敬語でお話するのが基本です。老健にいた頃は基本はさん付けですがほとんどの職員が馴れ馴れしく友達かのようにタメ語で話しているのが当たり前でしたね…。おっしゃる通り自分には引っかかるものがあって現在は有料にいます。

まー君 · Answer

自分が働いている所では名字で◯◯さんか同じ名字の方の下の名前で呼んだりしています。職員の場合は役職や年齢男女関係なく◯◯さんが基本ルールです。時には年齢が20代の男性君をつける時もあります。利用者さんには敬語ですね。

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