1.2歳児の噛みつき、引っ掻き等の怪我での保護者対応について

みりくさ

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

1.2歳児の噛みつきや引っ掻き等のトラブルがあった時、保護者の方にどのように対応していますか? 誰にされたを伝えるのか 名前を伝えていない場合、「誰か教えてください」と言われた時の対応などやっていることを教えてください

2026/07/03

7件の回答

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まずは怪我をしたお子さんと保護者の方への謝罪と状況説明を丁寧に行うことを大切にしています。 私の園では、「お友だちとの関わりの中で起きた」「玩具の取り合いがあった」など経緯は伝えますが、基本的には相手のお子さんの名前は伝えていません。 「誰にされたのですか?」と聞かれた場合も、「園としては個人情報保護の観点からお名前はお伝えしていません。ただ、今後同じことがないよう職員間で共有し、再発防止に努めます」と説明しています。 保護者の方によっては納得されないこともありますが、まだ言葉で十分に気持ちを伝えられない年齢だからこそ起きるトラブルだとお伝えし、園としてどのような対応をしていくかを具体的に話すようにしています。 大切なのは相手の名前よりも、「なぜ起きたのか」「今後どう防ぐのか」を誠実に伝えることだと感じています。

2026/07/03

質問主

ありがとうございます

2026/07/04

基本的には、 ①ケガをしたこの保護者に経緯の説明。 ②誰にケガさせられたかはいわない。 ③ケガさせた子の保護者にいわない。 ですが、度重なるようなら、 ①同じ子からのケガなら、その旨伝える。 ②誰かを聞かれたら、いったん、主担任に連絡してからと伝える。(自分が主担任なら主任などに相談の上) ③ケガさせたこの保護者には「引っ掻きが多い」「噛みつきが多い」旨伝える。 それでも常習的なら、その子の発育状況見て、家庭環境見て ③まず、加害児の保護者に伝え、「謝罪したい」というなら、被害児保護者に伝える。 という感じです。 ただ、被害児のケガの度合いがひどい時などは、初回でも双方に伝えてる…みたいです。 肌の白い子で時々、手の甲が当たっただけでも肌が赤くなる子もいるし、 肌が白くて皮膚の薄そうな子でも、全く跡の残らない子もいます(ものすごく謎ですが)。 肌の白い子で、物凄〜〜〜く、ちょっとしたかかわりですら、スジの残る子とか赤〜〜〜くなる子もいて、そのあたりは、「物凄く気を付けていてもこうなりました」とお詫びするしかないです。 ただ、すぐ赤くなる子は「キズ」にさえなってなかったら、翌日には赤さは消えてますね。 ケガのことは、「状況説明がきちんとできるか」にかかってるような気がします。保護者からすると、ケガしたこと自体よりも、自分の子をちゃんと見てたかどうかが重要と見られます。どんな時に、どういったいきさつで、年上か年下か、主活動か早朝・延長保育か、なんの遊びの時にか。その予防としてのこれから園にできることは?それを細かに説明できるほど、ケガさせられても怒りにつながることはないようです。

2026/07/04

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「保護者」のお悩み相談

保育・お仕事

保護者対応で悩んだ経験はありますか? クレームや価値観の違いなど、印象に残っている出来事があれば教えてください。 新人の先生にも参考になるお話が聞けたら嬉しいです。

絵本保護者

ai444

保育士

22026/06/12

かなりん

保育士, 認可保育園, 小規模認可保育園

保護者対応では色々と悩むこと多いですよね。 アプリでの連絡帳で子供同士が仲良く遊んでいるシーンでお友達とかけっこでゴールしてハグしている時の笑顔がとても可愛くてアップしました。 その時なぜそんなシーンになったのかのエピソードも添えてそのお子さんの満面の笑みを見ていただきたくて載せました。 すると翌日、行動の意味を十分理解していない状態で必要以上のハグはお友達にもしてほしくないと思っていると言われました。 こちらのご家庭ではそのようなハグはあまり良しとしないのでとのことでした。もちろんお互い楽しい遊びの中での出来事ですし、身体を意識して触ったりしていたわけではなかったので解釈の違いというか考え方でクレームになることに驚きました。 保育園では保育士とのスキンシップもたくさんあって愛着関係を作っていると思いますがそのあたりも気をつけないといけないのか…と

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保育・お仕事

少し愚痴になりますが聞いてください、、、。 私の友達の子どもがまだ入園して2ヶ月しか経っていない幼稚園の担任の先生に「発達障害の可能性があります」と言われたそうです。 私はまずその話を聞いてびっくりしました。 8年私も幼稚園で働いていましたが担任から◯◯障害かもと診断名を断言してしまうことに驚いています。 また、懇談で一部の理由しかお話しされてないのかもしれませんが、発達障害かもと判断された理由は、友達におもちゃを貸したら泣く、一輪車を前向きに進まず後ろ向きで遊んでいて前向きだと教えても後ろに進みます。これのみでした。同じ職業の方としてモヤっとしてしまい、、、。保護者の気持ちになってお話しされたのかな、伝え方がもう少しあったのではないかなと。入園してまだ2ヶ月。ただただ不安を押し付けられただけのように感じます。そう感じたのなら、支援センターを紹介するなどその後のことも伝えるべきだったと思います。同業者としてモヤっとしています。

保護者幼稚園教諭担任

まなみ

幼稚園教諭, 幼稚園

62026/06/21

らい

保育士, 保育園

まず、一保育士が診断を出すことは有り得ません。それに、何かあるという言い方もしません。保護者の方から心配してるなど話が出れば、相談先などをお伝えすることはありますが。 まだ入園して間もないとのこと、集団生活に慣れてないし、人との関わりもまだまだだと思います。そこでの判断はどうかと💧

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職場・人間関係

自分の働いている職場で保育の質が低いなと思うことはありますか? 今の園で2年目のパート保育士なのですが自分の園は保育の質が低すぎると感じています。 0.1.2の小規模園なのですが例をあげますと ・0歳児で歩きたてで歩行も不安定なのに1歳児と混ざりたち乗りバギーに乗せる。 もちろん転んでしまうので踏まれることも多々あり ・声かけが適切ではない もういい加減にして、ちゃんとやってよなど0.1.2に対してどうしてやってはいけないのかを伝えることなくただダメ!としか伝えない 言うことを聞かない子を引きずり活動に参加させずずっと立たせてるその後のアフターフォローなどなし ・園長に声かけなどが強い人がいると伝えても私はその場を見てないから知らないと言われる ・そもそも園長が週1しかこない ・家庭で甘やかされている子の親に対して子離れさせなよ甘やかしすぎと毎日愚痴る(一歳児に対して) ・牛乳を飲まない子に対して無理矢理口に入れて飲ませる ・場を持たせるために手遊びなどをしないで座って叫ぶ ・園長が保護者のことをバカ以下と悪口を言う まだまだたくさんあるのですがありすぎるのでここら辺で こう言った保育園は普通でしょうか? 前に勤めていた園も小規模だったのですが0.1.2.は発達の個人差も多くその子に合わせた支援や声掛けをしていたので今の職場は保育の質が低い、不適切な事ばかりで毎日辞めたいと思っています。 ですが私が辞めてしまったら厳しい先生ばかりで子どもたちの拠り所がなくなってしまうと思いなかなか辞める決心がつきません。 みなさんのところはどんな感じでしょうか?

小規模保育園乳児保護者

にくまき

保育士, 保育園, 幼稚園, 認可保育園, 認可外保育園, 小規模認可保育園

32025/12/19

あみ

保育士, 事業所内保育

私も小規模園に勤めています。私の園も質が高いとは言えませんが、にくまきさんの園は質が低いというより、例を読む限り、完全な不適切な保育をしているように思えました。 普通ではないと思います。園長や理事長が対応してくれないのであれば、外部に助けを求めるしか方法はないのかなと思います。(市役所など) にくまきさんがいることで、少しでも保育の質が保たれていると思うので、辞めてしまうことは可哀想と思うお気持ちはわかりますが、その園にいることでにくまきさんにとってプラスになることは何もないのではないでしょうか?

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👑保育・お仕事 殿堂入りお悩み相談

保育・お仕事
👑殿堂入り

40代パート保育士、今の職場に転職して4年目です。 4年働きましたがどうしても雰囲気が合わず 退職しようと思っています。 周りの職員は、勤続10年以上から何十年という先生がほとんどです。 保護者子どもの愚痴悪口が多く、 子どもの前でも 今で言う不適切保育も  仕方ないよね もう何も言わずに 子どもの言いなりになればいいんだね などいう意見で… 上の先生に相談することは難しそうです。 主任は同じ考えですし、園長は不在のことが多いです。 最後の職場にしようと思っていましたが 正直苦しい。 辞めることは逃げ、と、過去辞めた人も何年も言われ続けています

退職パート

晴れたらいいね

保育士, 認可保育園

192024/01/02

らい

保育士, 保育園

辞めることは逃げではありませんよ。 よくない環境なら早目に違う職場に変えればいいと思います。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

保育施設の運営管理をしています。 管理している全施設のシフトを組むのですが、どうしても土曜保育だけは入れる方が少なく、いつも苦労しています。 応募の段階では皆、月1〜2回の土曜出勤があることに同意して入職しているはずですが、いざ勤務が始まると一日も土曜出勤が出来ない方ばかりです。 そこで、 ①土曜日の希望休は2日まで、と制限をかける ②毎月、必ず土曜保育に入ることのできる日を1日だけピックアップしてもらう ③仮シフトが出た時、土曜出勤が難しければ自身で代わりの人を交渉して見つけてもらう 上記のいずれかの対策を取り入れることを考えています。 是非、現場の方の意見をお聞かせください。

土曜保育管理職シフト

しののん

保育士, 保育園, 認可保育園, 学童保育

312023/12/22

たむたむ

保育士, 保育園, 公立保育園

うちの園は③です。4月に一年分の土曜日出勤日を決めていますよ。あみだくじで順番を決めて、その順番通りにシフトを入れていきます。月一が基本ですが、シフトを9人で2人ずつ回すので、土曜日が4週しかない月は無しの時もありますよ。その土曜日が出られない人は、同じシフト時間の人と自分で交代して貰い、主任に報告してます。

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保育・お仕事
👑殿堂入り

子どもが勝手に転び、泣いておらず、赤くなってもいないのに、いちいち「ヒヤリハット書いて」 と書かされ 休憩時間に書くしかなく、辛いです (そう言う本人は書かない) しかも、上司に↑この内容でも 「どうしたらなくせるか」 ちゃんと考えて対策を練って書き込むようにと。 呼ばれて一緒に対策を考えさせられること多数 これだけで30〜40分拘束されて辛いです 皆さんの園はどうですか?

休憩園長先生退職

ぽち

保育士, 保育園

222023/04/18

りん

保育士, 幼稚園教諭, 幼稚園

おつかれさまです🙇🏻‍♀️ 正直その程度でヒヤリハット書かせられるのは嫌がらせとしか思えません😭💦 他の先生方も同様のことをされているのでしょうか? あまりご無理されませんよう…😢

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話題のお悩み相談

保育・お仕事

定員19名の小規模園で働いています。 朝7:30~9:00まで何人で保育されてますか? うちは、7:30~8:30まで2人、8:30~追加で1人。9:00~はたくさん保育士が出勤してきます。 0~2歳児で、朝早い子が多く8:30までに10~15人ほど登園しています。赤ちゃんもいるので正直大変ではあります。

登園2歳児保育士

paon

保育士, 保育園, 認可保育園, 小規模認可保育園

32026/07/14

ゆい

保育士, 保育園, 公立保育園, 認可保育園, 児童発達支援施設, 小規模認可保育園

同じ19名定員の園で働いています。 7時半〜2人 8時半〜追加で2人+園長 9時〜遅番2人+午前パート です。 有給の人がいれば8時半が1人減ります。 8時半までに10〜15人は大変ですね💦

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保育・お仕事

子どもになめられてしまいます。長文です まだ経験の浅い保育士です。 それはやめてね、痛いよ、こうしてね…。シンプルに伝えることを心がけていますが、止めない、伝わった感じがしない…と思うことが多いです。 とある子ども(以上児さん)には、怒らない先生と言われました。怒らないからと注意を聞き入れようとしません…。 注意する時に、他の先生のように声に感情がのらないのも良くないのでしょうか。 どのように伝えるべきか分からず、自分のことになると強く言えないのもあると思います。 保育は長い目で見ることが大事だと思っています。しかし、他の先生が叱ると黙って言うことを聞いたり、パッと切り替える姿を見て、自分は甘いのか、もっと強く言わないといけないのか…と悩んでしまいます でも、萎縮させたい訳ではないし、顔色を伺わせたい訳でもない…。(他の先生の保育に疑問を感じることがあり、威圧的と感じる) 厳しい=いい先生?分からなくなってしまいました 保育士としてのよりよい注意の仕方、しつけとはどのようなものなのでしょうか?子どもとは対等でいたいです。アドバイスをお願いします😢

保育士

すみれ

保育士, 認可保育園

22026/07/14

アオ先生

保育士, 幼稚園教諭, 認可外保育園

他の先生方は時間をかけた子どもとの信頼関係ができているからこそ、子どもに伝わっているのだと思います^ ^ 大人でも、信頼関係がある人の言うことなら聞けますよね。 子どももよくわかっているので、まだ先生を試していることもあるかもしれません。まずは仲良くなるところから!と思って責めないでください😊✨

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保育・お仕事

常勤パートの先生は土曜日の保育や行事は参加されていますか? あとお盆や年末年始など、パートさんは出勤されていますか? 一般的にどうなのか気になりました。

行事パート保育士

ちょん

保育士, 幼稚園教諭, 小規模認可保育園

22026/07/14

あお

保育士, 認可保育園

土曜日保育や行事、お盆時期は、短時間パートも常勤パートも出勤可能な方が出ます。 ちなみに、行事は自分のクラスだけ出勤される方もいらっしゃいます。 年末年始は休園です。 ご参考になれば幸いです。

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最近のリアルアンケート

とても良い🥰良い😊普通🌿少し悩みがある💭改善してほしい😢その他(コメントで教えてください)

60票・2026/07/22

子ども主体✨バランス型😊行事重視🎪カリキュラム重視📚園によってさまざま🤔その他(コメントで教えてください)

155票・2026/07/21

とても取りやすい😊比較的取りやすい✨普通🤔取りにくい💦ほとんど取れない😢その他(コメントで教えてください)

181票・2026/07/20

ほとんどない✨月に数時間😊週に数回💦ほぼ毎日😵持ち帰り仕事がある📝その他(コメントで教えてください)

203票・2026/07/19