患者さんへの対応

りんご

その他の科, 看護多機能

看護師の皆さんにお聞きしたいです。 接客業のように患者さんやご家族に丁寧に対応することを意識していますが、忙しい時やイライラしている患者さんへの対応でうまくいかないことがあります。 みなさんは接客(患者さん対応)で工夫していることや、心がけていることはありますか?」

2025/08/27

4件の回答

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常にマルチタスクで忙しくそんな中仕事量に加えて患者対応まで本当にいっぱいいっぱいですよね。忙しい時は特に時間を決めて対応していたりしました。今すぐ対応できない時は何時にもう一度来ます!など伝えて時間管理するようにしたり、優先順位は何かを常に考えて行動するようにしていましたよ😊

2025/08/27

りんごさんこんばんは🌃 私は小児部門におりますので、対応の際には特に「丁寧さ」と「確実さ」を大切にしております。 お子さまは発達の途中にあり、できることや感じられることが日々変化していきます。その中で「ここに来て少しでも楽しかった」と思っていただける時間を過ごしてもらえたらと願いながら関わっています。 特に小児の利用者さまは医療的ケアがつきものであり、ご家庭ではケアに多くの時間をとられてしまうため、ご家族とのゆったりした時間が持ちにくかったり、発達に必要な関わりが十分にとれなかったりすることも少なくありません。だからこそ、私たちスタッフが心がけているのは、限られた時間の中でも「何か楽しいことがあった」と思っていただけるような関わりです。 小さな変化や成長に目を向け、ご家族と一緒にその喜びを共有できることを大切にしています。 対象が小児なので、個別的に各々目標がありますが、大きな目標としては、どのお子さまも、デイに居る内に可能な限り動かして、帰りの夕方〜夜に合わせて、状態が安定する様に看護部門として、日々心がけて過ごしています。 もちろん、時には壁にぶつかることもありますが、そのようなときこそ「ご家族と一緒に考え、一緒に乗り越えていこう」という姿勢を持ち続けることが必要だと感じています。 そして、より良い支援を行うためには、私ひとりではなく他職種との連携も欠かせません。積極的に声をかけ合い、誰もが意見を伝えやすい職場の雰囲気づくりを意識しながら、チーム全体でお子さまとご家族を支えていきたいと考えて動いています。

2025/08/28

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「コミュニケーション」のお悩み相談

職場・人間関係

施設内訪問看護をしております。 看護師と介護士の溝はどこにでもある問題なのでしょうか?今はスタッフの入れ替わりも多々あり、概ね仲良く仕事できているのですが、以前は会議の度に双方の仕事内容を指摘するなどあまりいい関係ではありませんでした。どこの病院、施設でも職種間のトラブルはありますか?またどんなトラブルがあるかも教えていただきたいです。

介護コミュニケーション施設

ねぎとろ

その他の科, 訪問看護

52026/01/04

おしろ

その他の科, 介護施設, リーダー

お疲れ様です。 特養看護師をしています。 今まで在職した施設、どこもですが、看護師と介護士は決して仲が悪い訳ではないのですが…… 特に生命の危険性のある事故発生時に、介護士に注意した後、 あの看護師が怖い あの看護師が嫌い だから辞めます と言う介護士が多いです。 注意する時は、それなりの理由、原因、状況があるのに、怖いと言われた看護師が退職していきます。 施設としては、介護士が退職するのは阻止したい様で、看護師からは何故注意したのかは聞かれません。言い方が悪い、あなたのせいで介護士が退職する、と施設長に呼び出されて言われます。反省文を書くこともあります。 介護士の言った者勝ち とても多いです。

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職場・人間関係

些細なことが上の方の気に召さなかったようで、 「もう💢どいつもこいつも💢」と直接言われました。 私はその方のお気に入りではないので、何かにつけて文句や貶す言葉を言われます。 看護師って鋼のメンタルが必要と言いますが、こう言われた時ってどうやって乗り越えて行けばいいのですか? 一つ教えていただいたのは、 「こういう人、どこにでもいるよねー」と流すことです。 みなさんこういうのって気に病まず受け流せるものなのでしょうか?

コミュニケーションメンタル人間関係

急性期, その他の科, 新人ナース

72026/02/13

咲由梨嬢

介護施設

流せるはずありません。 ただ上手な解決策がないのも 事実です。 『鋼のメンタル』そんなの無理! 鋼の鎧を身につけるのが私の解決策てした。周囲より知識、技術を身につけてTさんは、頼れる人なくてはならない人の方を選びました。 そして、同期や仲のいい先輩と飲みニケーションして憂さを晴らす! この問題は、解決しないですもん。

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愚痴

・どのようなところを尊敬してますか? ・追いついたり近づけるように努力しますか?それとも嫉妬とかですか? ちょっと、いくつか聞いてみたくて

後輩コミュニケーション先輩

hiro

内科, 呼吸器科, 消化器内科, 循環器科, 精神科, 耳鼻咽喉科, 皮膚科, 急性期, 病棟, 神経内科, 一般病院, 慢性期

62026/01/14

m

その他の科, クリニック, 介護施設, 慢性期, 終末期

今の勤め先の主任さんです。 介護士さんや同僚でも、私に対して嫌な態度をとってくる人について、私が話すとうまく伝えてくださるのか、そのあと嫌な態度を取られることはなくなり、とても自然に接してくださるようになります。 どのように伝えているのか謎ですが、雰囲気悪くなることなく、その方々と仕事することができるているので、本当に有り難いですし、その技術力、素晴らしいなぁと尊敬しています。  私はコミュニケーション力がないので、近づけるように…とは思いませんが、この方の部下で良かった!と思います。

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👑看護・お仕事 殿堂入りお悩み相談

看護・お仕事
👑殿堂入り

ただふと思った素朴な質問です。 自費購入するナースシューズ(職場で使用してる靴)っていくらくらいのものをどのくらいの期間使用していますか? わたしの職場の指定は「白のスニーカー」。 すぐに汚くなるので1,500円は絶対に超えたくない思いがあり笑、商店街の靴屋さんやネットで安く見つけた時に買って半年〜1年未満で交換しています。 職場の人が「ナースシューズに3000円以上は出せない」って言ってて、わたしの倍額は出せるのか!とびっくりしたので、世の皆さんはどうなのかなと…🤔

ナースシューズシューズ

one

呼吸器科, その他の科, 病棟, 老健施設, 神経内科, 一般病院

322021/09/24

M

プリセプター, 病棟, リーダー, NICU, 一般病院, 大学病院

おつかれさまです!私は1足3000円くらいのものをサイト買ってます。oneさんと同じく半年〜1年いかないくらい履いてます。毎回2足買って交互に履いて…というのをルーティンにしてます。1500円で買えるのなら私も絶対そっちにしてると思うので良い買い物されてて羨ましいです!(笑)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

やらかしました。。 今日はじめての創処置をしました。 物品で滅菌の鑷子やハサミを使ったのですが、 ゴミと一緒に、ノリで鑷子達を捨てました。。 患者に使用した物品は使い捨て、という認識が頭の中にあって…。 プリセプターに 「普通鑷子捨てる!?明らかに使い捨てて良いような安物じゃないよね?」 「そんなミスした新人、あなたが初めてだよ」 と言われました。。 たしかに、よくよく考えてみれば 手術室で使った物品も全部滅菌して使いまわすし、 滅菌の種類とかも学校で習ったはずなのに なんで頭回らなかったんだろう😭 市長さんは、 患者さんに迷惑かけたわけじゃないから大丈夫、 と慰めてくれましたが、、 自分が情けなくて情けなくて😭 明日からの勤務が怖い笑 こんなバカな私をせめて笑い飛ばしてください笑

外科1年目新人

なな

内科, 外科, 呼吸器科, 整形外科, 総合診療科, 新人ナース, 脳神経外科, 慢性期, 回復期

192020/06/19

ムーさん

その他の科, 離職中

えー。私も捨てたことありますよ。 私はクーパー ハザードボックス閉めてたのをこじ開けるはめに。 これは私じゃないけど、患者さんのガラケーを洗濯ものと一緒に出しちゃったり。(これは問題か💦)

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看護・お仕事
👑殿堂入り

PNSとそうじゃ無いのを両方知っている方に質問です。ぶっちゃけ、どっちがいいですか? 私の病院は3年前からPNSを導入して、一部の病棟はその後、PNSを廃止しました。 私は、そのPNSを廃止した病棟からまだPNSをやっている病棟に9月に異動してきました。 ぶっちゃけ、新人のレベルにかなりの差が出ているなぁと感じざるを得ませんでした。 色々な病棟に入院したことのある患者さんも、「(私が異動する前の病棟の方が)新人が患者から見てもよく動けてたよ」と言っていました。 現病棟はPNSだけれども、結局は忙しくて、新人の面倒を見てられず、清潔ケアや単純に点滴を繋げてくるなど、簡単な仕事しか新人にさせていませんでした。PNSを廃止した病棟では、イベントは必ずと言っていいほど新人に担当させて、指導者やリーダーが責任持って指導することで、新人ができることがどんどん増えていったと思っています。 現在の病棟はスタッフの人数が少ないので、1ペアで患者14人とか受け持つことも当たり前な感じです。 朝の情報収集にも時間がかかり、結果、患者のことがわからないという状況になります。新人も放置されるのなら、PNSの意味があるのか疑問です。 先日も、入職して10ヶ月経つけど造影MRIの検査出しをした事がなく、やり方がわからない新人さんが、先輩に「今までやったことないの!?もう10ヶ月なんだから、未経験なことは自分から積極的に言って!」と言われていて、そんな無茶な…と思いました。 新人さんが可愛そう、と感じることもある反面、ペアの先輩が何か処置をしているけど、ペアの新人はのんびり記録していて、「(処置を)やったことあるの?無いなら見学したほうがいいんじゃないの?」と声をかけても、「記録終わってないんで」と。。。 早く色々覚えたい!という、意欲があまり感じられず…これはPNS云々よりも、その新人の性格かな?とも思いましたが、ほとんどの新人に当てはまりました。。。時代柄でしょうか?? 私はどちらかといえば、PNSは好きじゃありません。 でもPNSでやれというからには、もっと業務量に見合った、新人を指導しながら業務ができるゆとりが欲しいです。 PNSもそうじゃないのも経験している方は、どちらの方が良いと思いますか?

PNS情報収集記録

るる

内科, 消化器内科, 救急科, 病棟, リーダー, 消化器外科, 一般病院

82020/01/26

洋之助

その他の科, 一般病院

看護の全体的な方針でPNS導入でしょうけど、職場の性質、性格的なところで合う合わないがあると思いますよ🎵昔は機能的、チーム的、混合的と有りましたが、最初は皆さん右往左往でした。しかしスムーズに業務をこなしてましたよ。勿論、指導する事も😉🆗✨でしたよ🎵どうしてもPNSの導入なら皆さんと意見交換を行うべきと思いますよ🎵それに人手が足りないのは昔から口癖のように言われていますよ🎵人手が足りない分は足りるように業務をこなしている人もいます。意欲的でない新人も昔からいますのでね🎵とどのつまり看護師が自分の仕事への向き合い方になると思いますよ🎵僕は昔の人間なので、昔は良かったよしか言えませんが、今と比べると個人的な動きが多いと思います。昔は患者様、スタッフ全員に目を配れる人が沢山いて新人の指導もしっかりしていましたし、新人さんも答えてくれましたよ🎵今のアナタに出来るでしょうか⁉️物事の良し悪しの批判は簡単です。僕も出来ます。自分で何か解決策があるなら実施してみてはどうでしょうか⁉️そういう事と思いますよ🎵人の命は地球より重いと言った人がいます。ならば1人で抱えるのは到底ムリですね🎵ならば皆で抱えましょうね🎵僕の持論ですけど、頑張って👊😆🎵

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話題のお悩み相談

看護・お仕事

病棟で、実際の患者さん心臓マッサージしたことある人はいますか。 急変時対応の練習をしていますが、DNARや看取りの患者さんが多く、実際に心マまでしたことはありません。 街とかで倒れてる人がいても、実際やったことないし、看護師と名乗っていいのかと思ってしまいます。 よければ経験年数も一緒に教えてください。

急変病棟

なみ

内科, 病棟, 介護施設, 一般病院, 終末期

82026/02/23

うり

小児科, リーダー

私は新人半年で術後肺梗塞になった方の心マをしました。残念ながら亡くなられてしまいましたが、あのときはとにかく必死だった気がします。 やったことが無くても、実際の現場を見たらやらなくちゃならないと思います。先輩から「誰でも急変に当たったら焦る。でも頭の中を非常事態モードに切り替えると動けるもの。それを早く切り替えられるよう練習をするんだ」と言われ、常に心に留めるようにしています。

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看護学生・国試

115回の看護師国家試験を受けました。受験番号を間違えてしまいました。 受験番号下2桁を逆に書き、マークする際にも逆のままで記入してしまいました。また、その受験番号の方も同じ会場でした。本当に申し訳なく思っております。 午前の試験の終了直後に試験監督が回収いる際に気づきました。回収の際に試験監督には間違えてしまったことは伝えたのですが、訂正はできないと言われてしまいました。午後は正確に記入しました。 この場合不合格となりますか??不安で不安でたまらないです。しっかりと受験番号を確認していなかったことに本当に反省しております。看護師になる身としてダブルチェックなど必要であるのにこのようなことになってしまい自分が情けないです。

専門学校国家試験看護学生

たお

その他の科, 学生

12026/02/23

カワウソ

その他の科, 離職中, 検診・健診

国家試験お疲れさまです。 番号(数字)と、番号(マーク)を逆にしてしまったけれど、氏名はきちんと書いているということですよね。 看護師国家試験ではないですが、模試監督をアルバイトでしていたことがあります。模試ではそのくらいの間違いはありますし、問題なく採点されます。 たお様も、報告しておりますし、回収の時に監督官も必ず枚数や番号順を確認しているので、本人特定はできているはずです。ですので、まず、本来のその番号の方に迷惑がかかって…ということはないかと。 そして、整理作業の時にきちんと上に報告がいくようになっていますし、試験監督が書き直すことはできないはずですが、機械でエラーになった時は手作業の照合で回答の確認があるときいています。 大袈裟にいえば人生がかかった大事な試験であると運営者もわかっているので、受験番号下2桁間違いだけで採点しないということはないかと思います!

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キャリア・転職

質問失礼致します。 現在、回復期で夜勤専従で勤務しています。 体力的なものもあり、3月で退職予定です。 現在は、資格勉強等もありフリーターで掛け持ちしております。 年明けから、未経験ですがクリニックのパート勤務で仕事を探しておりますが、なかなか書類が通らず。。 やっと、皮膚科クリニックのオープニングで書類が通り、面接予定なのですが、皮膚科クリニックに勤めてる方がいましたら、どんな感じか教えていただきたいです。

皮膚科面接パート

あや

整形外科, 病棟, 一般病院, 回復期

02026/02/23

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看護師は非常に忙しく、ときにはストレスや負担を感じることがあります。そんなとき、つらさを乗り越えるためにはどうすればよいでしょうか?この記事では、看護師がつらさを感じたときの対処法や秘訣を紹介します。

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うすしおのりしおコンソメパンチバター醤油サワークリームオニオンその他(コメントで教えて下さい)

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