クレーム

ゆーか

内科, 超急性期, 新人ナース, 学生, 慢性期

患者さんからクレーム入れられたり怒鳴られたりしたことってありますか? どのように切り替えて、その後どのようにその方と付き合いましたか? 今日、みんなの前で怒鳴られてしまいかなりショックです。上司にも伝えるなどと言われました。 正直、精神状態が不安定な方で私は悪いことはしてないと思っています。ただ、相手にとっては精神不安定なときに私の対応が気にさわったのかな、と考えています。

2022/09/10

7件の回答

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ゆーかさん、こんばんは。 みんなの前で怒られたりするのは精神的にこたえますよね😢 私はお金を盗んだとクレームを言われたことがあります。入院時せん妄の患者さんだったので、他のスタッフもスルーしていましたが。 ただ、せん妄があった患者さんとはいえ、言われのないことを言われるのはショックだったのを覚えています😱 精神不安定な方ということなので、今後もあまり気にせず接していいのではないでしょうか。 また、他のスタッフも不用意に気づつかないようにその方との接し方に病棟全体で気を配った方がいいのではないかと思います。 100点満点の接し方ってなかなか難しいと思うので、あまり落ち込まず、切り替えていきましょ︎~💪

2022/09/10

ゆーかさん、ショックでしたよね。 患者さんから強く言われると、相手が身体の不調などで強く言ってきたとしても言われた方としては落ち込みますよね…。 私も何度も経験したことがあります。患者さんだけでなく、ご家族から言われることもあります。 私は、先輩や同期に話して消化することで気持ちを落ち着かせていました。その中で、自分の対応の問題点にも気づくことができますし、患者さんへの今後の対応も冷静に考えることができます。 また、私が働いていた病棟ではゆーかさんのような経験をした時には、病棟内でカンファレンスを開いて少人数で共有することもあります。 カンファレンスをすることで、その患者さんへの対応についても色々な人の意見を聞きながら考えることができますし有意義な時間だったなと思います。 その後の患者さんとの付き合いは、私だったら向こうから拒否などされていなければ、まずはこちらが悪かったことを認めて謝罪した上で患者さんの気持ちに寄り添いながら関わっていくと思います。 新人の頃、先輩看護師に「看護師は女優だと思って!もし嫌なことがあっても患者さんに寄り添うことが大切だから、女優さんのように演技することも時には必要なのよ。」と言われたことが印象的でした。

2022/09/10

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「新人」のお悩み相談

新人看護師

患者さんや対象者との関わりの中で、「学校では学習しなかったが大事だ」と感じたことはなんですか?そのように考えるようになったきっかけや出来事もあれば教えてください。

コミュニケーションモチベーション新人

佐藤

その他の科, 保健師

42026/07/30

あい

病棟, リーダー, 神経内科, 脳神経外科, 大学病院, SCU

「教科書通りの看護はほとんどない」ってことでしょうか。 学校ではこの疾患ならこの治療って載ってると思いますが、この既往があったらできない、この内服との相性が悪いなんてことがよくあります。 また、実習では比較的軽く治療に前向きな患者さんの担当になることが多いと思いますが、意識がなく入院してきた患者さんに至っては、入院なんてしたくなかった、この治療は受けたくない、タバコは辞められないなど、思いのまま言ってくるので、みんなで頭を抱えます。 教科書を見ても載っていないことばかりなので、やっぱり実践が大事なんだなぁと日々感じています。

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新人看護師

新卒1年目です。 休職について相談させてください。 動悸と下痢が止まらず5月の頭に適応障害と診断されました。 ある日朝起きたら何かがいつもと違う、体が動かないと思ったのですが、何とか準備してあとは家を出るだけというだけだったのに動悸が止まらず仕事を休みました。 現在は薬を飲みながら仕事を続けていますが、職場に向かう車で気が付いたら涙が出てきたり休みの日も仕事の事ばかり考えてしまい休めません。 中途覚醒も多く眠剤を処方してもらったのですが効かず種類を変えてもダメでした。 やっと寝れたと思っても仕事の夢を見て起きる。 毎日寝る時にこのまま明日死んでないかなと思いながら寝て、朝起きて絶望しています。 精神科の先生には診断書の希望があるなら出せると言われましたが、まだ5月で出来ることもあまりないのにこの段階で休職して、復職したときにきっと同期と比べてまた落ち込むと思いなかなか休職に踏み込めません。 正直看護師は学生の頃から向いてないと思っていましたが、なんとか専門の3年間を乗り切り現在は急性期病院で働いています。 養護教諭になりたいという夢が中学生の頃からあり、11月に特別別科の受験があるのでそれは受けようと考えています。 休職したことのある方、休職を決断したきっかけがあったら教えていただきたいです。

人間関係新人ストレス

ごん

小児科, 新人ナース, 神経内科, 脳神経外科, 一般病院

82026/05/24

産科・婦人科, 病棟, オペ室, 小規模多機能

おつかれさまです。 まず、ここまで症状が出ているのに出勤しようとするごんさん凄いです。 希死念慮に近いものもあるみたいなので、本当に限界なんだと感じました。 もし、休職できそうなのであれば身体と心をしっかり休めてほしいです。 確かに、入職してすぐの休職はブランクと考えてしまうと思います。 ただ、今後同じような症状を抱えて数年間働ける自信はありますか?休んで同期と差が出てしまうとしても、ごんさんが安心して働ける環境を作っていくのが大切だと思います。 辛いと思いますが、どんなことにストレスを感じているのかを考えてみてください。内容によっては、休職・退職・転職…色々な選択肢が出てくると思います。 わたしも適応障害と診断され、中途採用で入った職場で4ヶ月働いた後に6ヶ月の休職→退職と同時に別分野の病院に入職しました。 理由はある医師の態度の悪さ、患者さんに対して不利益を与えるとしか思えない業務体系に限界を迎えていたところ、受け持ち患者様の急変をきっかけに頑張ろうと思えていた糸がブチっと切れてしまい、翌日からお休みをいただきました。 わたしは看護師歴としては今年で4年目ではありますが、転居のための転職・適応障害の診断での休職期間で空白の時間があるため、実際に看護師として勤務した期間は2年6ヶ月程と短いです。 こんなブランクがある状態でも、現在看護師として勤務できていますし、ゆっくりではありますが仕事を覚えてきています。 これから長く働きたいと思うようであれば、少し休んでもキャリアは変わらないと思います。 色々考えてしまうと思うので、ご家族や身の回りの友人など相談してみてください。もちろんこのアプリでも聞いてくれる人いっぱいいます。 まずは休める時にゆっくり休んでくださいね。長々と失礼しました。

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看護・お仕事

私の病棟は朝の申し送りがないので、自分で情報収集をしているのですが、受け持ちが増えてきて時間配分に悩んでいます。 昼の内服確認や混注の準備もある中で、 朝に優先して見るべき情報や、効率よく回るコツを教えていただきたいです。

申し送り記録新人

新人限界まん

内科, 新人ナース

52026/05/21

くま🐻

内科, 消化器内科, プリセプター, ママナース, 病棟, リーダー, 外来, 一般病院

いつもお疲れ様です! 私は、医師オーダーだけは必ずみていました!その中に今日の予定が大体書かれているので、(検査や手術予定、内服薬や注射薬)医師オーダーだけは勤務開始時には必ず確認していました。 勤務開始時は忙しい時間ですよね💦周りの先輩にも、コツを伺ってみても勉強になると思いますよ✨

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👑新人看護師 殿堂入りお悩み相談

新人看護師
👑殿堂入り

新人看護師です。 まだ業務に慣れず、仕事が遅くテキパキ動けない自分が嫌になります。 また、その日の指導者がサバサバしていて怖いと、頭が真っ白になりオドオドしてしまいます。先輩方はこんな時どのように乗り越えてきたのか教えていただきたいです。

先輩1年目新人

チミー

内科, 呼吸器科, 消化器内科, 循環器科, 整形外科, 泌尿器科, 新人ナース, 病棟, 神経内科, 一般病院

212022/06/24

あみい

外科, 消化器内科, プリセプター, 病棟, クリニック, リーダー, 消化器外科, 回復期, 終末期

毎日おつかれさまです。 4年目看護師です☺️ 自分の仕事の出来なさとか、先輩の威圧に耐えながら毎日大変ですよね💦 私も新人を経験して、また、今の新人さんをみているとこの時期にテキパキ動くのはやっぱり難しいのではないかなーと思います。日々の業務についていくので今は手いっぱいだと思います。 私もたくさんいろんなことを言われてきました😂 私も言われた時に「すみません💦」と言いながらも心の中では「しょうがないでしょ!」と生意気なこと思っていました笑 成長するための通過点!と思って勉強や振り返りを頑張って、進んでいくのみだとわたしは思います。 つらくて先輩に相談した時は、「できないのは当たり前。毎日出勤するだけでそれでは100点だよ」と言われたことがあり、その言葉に救われて辞めずに続けることができました☺️ いろいろ言う人はたくさんいますが、「いろんな人がいるなー」ぐらいに思ってください☺️笑 無理しすぎず、頑張ってくださいね。

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新人看護師
👑殿堂入り

今年の4月に入職した1年目の新人看護師です。 現在、市立病院の病棟に勤務しているのですが、人手不足による業務多忙や残業、ひとり立ちに向けて先輩看護師からの指導が厳しくなったことが理由でストレスが溜まり、頭痛や胃痛、吐き気等の不調が出て心療内科に受診しました。心療内科の先生からは軽度のうつ症状が出ているから抗うつ薬の内服を始めましょうと言われ、内服し始めました。 最近、仕事に行きたくなさすぎて前日の夜から身体が動かなくなります。仕事に行っても集中できずミスしそうで怖いとも感じています。休職したいと思いつつも甘えているような気がして迷っています。 休職したことがある人、あるいは休職している人は何を目安に休職されましたか?

辞めたい1年目メンタル

さち

呼吸器科, 新人ナース, 病棟, 神経内科, 脳神経外科

72022/07/28

ザンダクロス

整形外科, 病棟, リーダー

お金がなくなったから仕事しました。 元の病院には戻ってません

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新人看護師
👑殿堂入り

新人看護師一年目です 働きだして2ヶ月目ですが既に辞めたいと思っています。毎日自分の仕事の出来なさが不甲斐なくて泣きそうになりながら働いてます。先輩看護師の方もこのくらいも分からないのあき、できないのと呆れられています。私の勉強不足もそうですが、毎日疲れて帰って全然勉強できていません。それにも焦っています。他の同期ができることがわたしにはできない、、 そもそもメンタルが弱すぎて何気ない先輩の一言をきにしてしまったり人目を気にしすぎてうまく動けません。こんな性格にも疲れてしまいます こんな感じではどこに行っても使いものにならないと思いますが今が辛いです。 こんなに早く辞められた方いますか?その後どうでしたか。 この先の選択や決断が不安ですがいろいろアドバイス頂けると嬉しいです。 長くなりましたがよろしくお願いします。

辞めたい急性期1年目

うめぼし

外科, 急性期, 新人ナース, 病棟, 消化器外科, 大学病院

142021/05/18

のあすけ

消化器内科, その他の科, プリセプター, 病棟, 離職中, リーダー, 消化器外科, 大学病院

新人の半年くらいまでは特にそう。周りができるように見えても、周りの子も同じようにあなたを羨ましく、自分が情けなく思えてることも多々ある話。最初の3ヶ月の目標はまず休まずに出勤をすることです。それだけで十分。できないことばかりで、迷惑かけて当然なんです。最初から迷惑かけないで働ける人なんていませんよ。 ここで辞めてしまったら、きっと何処へ行っても、つまづいたら辞める、辛くなったら辞める、そんな看護師人生になってしまいます。ここで踏ん張れたら、それは一生あなたの財産になるし強み、自信に変わってくれます。諦めないで欲しいと思います。

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話題のお悩み相談

キャリア・転職

老人保健施設での勤務で大変だと思うことを何でも教えて下さい。

転職正看護師

さっばー

離職中

02026/08/26
看護・お仕事

前回の続きになります🙇‍♀️何度も申し訳ありません。 私のわがままを言うと、オペ室では配属になったばかりで一人でできることがほぼ無く業務軽減が難しいことから、他部署で業務軽減して貰いながら少しずつ回復したいと考えています(かなりわがままです)。しかしオペ室で無理なら他も無理だからまだしばらく休んでオペ室に復帰すればいいというようなことを言われました。できれば異動したいのですがオペ室に残るしかないのでしょうか。

配属異動オペ室

むぎちゃ

一般病院, オペ室

22026/08/26

flamingo

内科, 外科, 消化器内科, 整形外科, 泌尿器科, 救急科, クリニック, オペ室

元オペ室看護師です。 オペ室での業務軽減はなかなか難しいですよね。自分の采配で仕事が終わるわけではありませんしね。 オペ室で無理なら他も無理というのはなぜでしょうか? 休んで、復帰というのもなぜでしょう? 休職はやはり不利益となるので、安心して働ける部署に異動させて貰えるなど様々なパターンの提示をして欲しいですね。

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キャリア・転職

18から二次救急の病棟で働き、4年間看護学校に通い看護師資格を取得しました。内科、整形外科、脳外科がありますが、いわゆるミックス病棟と療養病棟がある病院でした。ローテーション形式だったのでどちらの経験もあります。外来は経験したことありません。 その後転職して定期巡回というサービスのなかの訪問看護を1年経験しました。ヘルパー業務などもこなしていました。 1箇所目の病院を辞めた理由はサービス残業の多さと過剰労働、低賃金です。 (物品の補充から病室の片付け・準備、配膳、食介、下膳、オムツ交換、清拭、お風呂等、学生、看護助手、看護師業務のほとんど行っていました。)⚠️介護士はおらず看護助手のみです。看護師業務は自分に割り当てられた患者のみです。 2箇所目の退職理由は4月に身内が倒れ地元に戻るためです。あとはセクハラを受け警察沙汰になったためです。訪問系はうんざりです。 次の職場を選ぶのに今の場所より田舎になるので選択肢は少ないですが、もう一度病棟に戻りバリバリ働くかエージェントさんに紹介していただいた福利厚生が割としっかりしているデイサービスに行くかで迷っています。他もいい働き方があればそちらにいきたいとは思っています。両親のために家を購入しローンがあるのでそれなりの収入が必要ですが夜勤をしたくない気持ちもあります。みなさんはお金と生活リズムどちらを選びますか。またどちらがいいとおもいますか。

正看護師

転職活動中

その他の科, 訪問看護

22026/08/26

はる

小児科, ママナース

初めましてコメントさせて頂きます。 やはりお金がないと仕事へのモチベーションはがもたないのでお金を優先してしまいます😭 人それぞれだと思うので私の意見ですがお金が良ければ多少のストレスは我慢できるかなと思います! 家族ができて生活リズムも大事になりましたがやはりお金がないと私生活も充実できないので仕事がよりストレスになると思います✊🏻 いい転職ができますように🌟

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恐竜みたいな「デザレックス」🦖森の妖精みたいな「ムコスタ」🍄花屋さんみたいな「アレグラ」🌷うさぎみたいな「ミラペックス」🐰キャラみたいな「タケキャブ」🧸名前を言えない「アンテベート」✨その他(コメントで教えてください)

303票・2026/09/02

通常通り面会OKです時間制限があります人数や年齢制限がありますパーテーションやガラス越しです面会は元々ありませんその他(コメントで教えてください)

431票・2026/09/01

不織布マスクプリーツタイプダイヤモンド型立体マスク型接触冷感タイプマスクはしませんその他(コメントで教えて下さい)

458票・2026/08/31

正規で働きたい✨正規に魅力を感じる😊非正規の働き方が合っている🌿どちらも一長一短🤔働き方より職場環境が大事🥰その他(コメントで教えてください)

486票・2026/08/30