クレーム

ゆーか

内科, 超急性期, 新人ナース, 学生, 慢性期

患者さんからクレーム入れられたり怒鳴られたりしたことってありますか? どのように切り替えて、その後どのようにその方と付き合いましたか? 今日、みんなの前で怒鳴られてしまいかなりショックです。上司にも伝えるなどと言われました。 正直、精神状態が不安定な方で私は悪いことはしてないと思っています。ただ、相手にとっては精神不安定なときに私の対応が気にさわったのかな、と考えています。

2022/09/10

7件の回答

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ゆーかさん、こんばんは。 みんなの前で怒られたりするのは精神的にこたえますよね😢 私はお金を盗んだとクレームを言われたことがあります。入院時せん妄の患者さんだったので、他のスタッフもスルーしていましたが。 ただ、せん妄があった患者さんとはいえ、言われのないことを言われるのはショックだったのを覚えています😱 精神不安定な方ということなので、今後もあまり気にせず接していいのではないでしょうか。 また、他のスタッフも不用意に気づつかないようにその方との接し方に病棟全体で気を配った方がいいのではないかと思います。 100点満点の接し方ってなかなか難しいと思うので、あまり落ち込まず、切り替えていきましょ︎~💪

2022/09/10

ゆーかさん、ショックでしたよね。 患者さんから強く言われると、相手が身体の不調などで強く言ってきたとしても言われた方としては落ち込みますよね…。 私も何度も経験したことがあります。患者さんだけでなく、ご家族から言われることもあります。 私は、先輩や同期に話して消化することで気持ちを落ち着かせていました。その中で、自分の対応の問題点にも気づくことができますし、患者さんへの今後の対応も冷静に考えることができます。 また、私が働いていた病棟ではゆーかさんのような経験をした時には、病棟内でカンファレンスを開いて少人数で共有することもあります。 カンファレンスをすることで、その患者さんへの対応についても色々な人の意見を聞きながら考えることができますし有意義な時間だったなと思います。 その後の患者さんとの付き合いは、私だったら向こうから拒否などされていなければ、まずはこちらが悪かったことを認めて謝罪した上で患者さんの気持ちに寄り添いながら関わっていくと思います。 新人の頃、先輩看護師に「看護師は女優だと思って!もし嫌なことがあっても患者さんに寄り添うことが大切だから、女優さんのように演技することも時には必要なのよ。」と言われたことが印象的でした。

2022/09/10

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「新人」のお悩み相談

新人看護師

みなさんは重大インシデントの経験ありますか?

薬剤インシデント1年目

なる

内科, 新人ナース, 学生

42025/10/30

りんご

内科, 病棟, リーダー

あります。 猛省して、落ち込んで、悩んで、それでもまだ看護師続けてます。

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新人看護師

現在学生で2027卒予定です 虎ノ門病院やNTT東日本関東病院、武蔵野赤十字病院、東京都逓信病院の説明会や見学会を考えているのですが、他におすすめの病院やその理由をお教えいただけたら嬉しいです。

新人転職病院

新人

内科, 新人ナース

12025/12/17

ねこ

内科, 呼吸器科, 循環器科, 小児科, 精神科, 整形外科, 新人ナース, プリセプター, クリニック, 訪問看護, 保健師, 派遣

\ハイレベルな志望先ですね!そのラインナップなら、こちらの視点もいかがでしょうか?/ 就活お疲れ様です。2027年卒とのこと、早めに動かれていて素晴らしいですね! 虎ノ門、NTT関東、武蔵野赤十字、東京逓信…どこも教育体制が整っており、新卒看護師として最高のスタートが切れる素晴らしい病院ばかりです。 これらの病院は「急性期」「高機能」「教育充実」が共通点かと思います。その傾向を踏まえて、他に検討してみる価値がある病院をいくつか提案させていただきますね。 <1. 「手厚い教育」と「高度医療」なら> • 聖路加国際病院(中央区): 教育の質の高さでは群を抜いています。質問者さんが挙げた病院を検討されているなら、一度は見学して損はない「憧れの聖地」的な病院です。 • 三井記念病院(千代田区): 虎ノ門やNTT関東と並び、非常にスマートで質の高い看護を提供しています。中規模ながら高度な医療を行っており、一人ひとりを丁寧に育てる風土があります。 <2. 「福利厚生」と「ワークライフバランス」を重視するなら> • JCHO東京新宿メディカルセンター(新宿区): 旧厚生年金病院です。公的な雰囲気があり、教育もしっかりしていますが、ワークライフバランスへの意識も高い傾向にあります。 • 国立国際医療研究センター病院(新宿区): ナショナルセンターとしての圧倒的な症例数と、国に準じた福利厚生の安定感が魅力です。 <3. 併せてチェックしておきたい視点> 今挙げられている病院はどこも超人気校です。そのため、以下の点も意識して見学に行くと、より自分に合う場所が見つかります。 • PNS(パートナーシップ・ナーシング・システム)の有無: 2人1組で動く体制が自分に合うかどうか。 • 若手の定着率と雰囲気: 見学会で、1〜3年目の先輩たちが「どれくらい余裕を持って笑っているか」は非常に重要な指標になります。 <これからの動きとして> まずは、今挙げている4つの病院のインターンシップや見学会を早めに予約することをおすすめします(人気なので、受付開始と同時に埋まることもあります)。 比較することで、「私はもっとアットホームな方がいいかも」「やっぱりバリバリの急性期がいい!」という自分の本音が見えてきますよ。応援しています!

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新人看護師

点滴ルートを取ってから検査に行き、帰棟してから点滴を繋いで落とそうとするといつも落ちません! 角度変えてもチャンバーフラッシュしてもダメです。 患者さんも痛いし、できるだけ刺し直しはしたくありません。みなさんはこんな時どんな裏技で切り抜けますか?何か必殺技があればぜひ教えて下さい🙏

ルート点滴新人

トラ

外科, 消化器内科, 新人ナース, ママナース, 病棟, 消化器外科

22025/09/11

つま

循環器科, プリセプター, 病棟, 保健師, 消化器外科, 大学病院

2.5mlのシリンジで生理食塩水を吸って、フラッシュしてみてはいかかですか?10mlのシリンジで通らなくても2.5mlならすっとフラッシュできる時あります。また、末梢血管カテーテル自体を少し引き気味で固定してみてはいかかですか。もしかしたらカテーテル先が血管壁に当たって落ちにくいのかもしれません。またVラインの挿入箇所が正中静脈に入ってると腕を曲げると落ちにくいので、患者さんへ腕を伸ばすよう説明すると良いと思います。

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👑新人看護師 殿堂入りお悩み相談

新人看護師
👑殿堂入り

新人看護師です。 まだ業務に慣れず、仕事が遅くテキパキ動けない自分が嫌になります。 また、その日の指導者がサバサバしていて怖いと、頭が真っ白になりオドオドしてしまいます。先輩方はこんな時どのように乗り越えてきたのか教えていただきたいです。

先輩1年目新人

チミー

内科, 呼吸器科, 消化器内科, 循環器科, 整形外科, 泌尿器科, 新人ナース, 病棟, 神経内科, 一般病院

212022/06/24

あみい

外科, 消化器内科, プリセプター, 病棟, クリニック, リーダー, 消化器外科, 回復期, 終末期

毎日おつかれさまです。 4年目看護師です☺️ 自分の仕事の出来なさとか、先輩の威圧に耐えながら毎日大変ですよね💦 私も新人を経験して、また、今の新人さんをみているとこの時期にテキパキ動くのはやっぱり難しいのではないかなーと思います。日々の業務についていくので今は手いっぱいだと思います。 私もたくさんいろんなことを言われてきました😂 私も言われた時に「すみません💦」と言いながらも心の中では「しょうがないでしょ!」と生意気なこと思っていました笑 成長するための通過点!と思って勉強や振り返りを頑張って、進んでいくのみだとわたしは思います。 つらくて先輩に相談した時は、「できないのは当たり前。毎日出勤するだけでそれでは100点だよ」と言われたことがあり、その言葉に救われて辞めずに続けることができました☺️ いろいろ言う人はたくさんいますが、「いろんな人がいるなー」ぐらいに思ってください☺️笑 無理しすぎず、頑張ってくださいね。

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新人看護師
👑殿堂入り

今年の4月に入職した1年目の新人看護師です。 現在、市立病院の病棟に勤務しているのですが、人手不足による業務多忙や残業、ひとり立ちに向けて先輩看護師からの指導が厳しくなったことが理由でストレスが溜まり、頭痛や胃痛、吐き気等の不調が出て心療内科に受診しました。心療内科の先生からは軽度のうつ症状が出ているから抗うつ薬の内服を始めましょうと言われ、内服し始めました。 最近、仕事に行きたくなさすぎて前日の夜から身体が動かなくなります。仕事に行っても集中できずミスしそうで怖いとも感じています。休職したいと思いつつも甘えているような気がして迷っています。 休職したことがある人、あるいは休職している人は何を目安に休職されましたか?

辞めたい1年目メンタル

さち

呼吸器科, 新人ナース, 病棟, 神経内科, 脳神経外科

72022/07/28

ザンダクロス

整形外科, 病棟, リーダー

お金がなくなったから仕事しました。 元の病院には戻ってません

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新人看護師
👑殿堂入り

新人看護師一年目です 働きだして2ヶ月目ですが既に辞めたいと思っています。毎日自分の仕事の出来なさが不甲斐なくて泣きそうになりながら働いてます。先輩看護師の方もこのくらいも分からないのあき、できないのと呆れられています。私の勉強不足もそうですが、毎日疲れて帰って全然勉強できていません。それにも焦っています。他の同期ができることがわたしにはできない、、 そもそもメンタルが弱すぎて何気ない先輩の一言をきにしてしまったり人目を気にしすぎてうまく動けません。こんな性格にも疲れてしまいます こんな感じではどこに行っても使いものにならないと思いますが今が辛いです。 こんなに早く辞められた方いますか?その後どうでしたか。 この先の選択や決断が不安ですがいろいろアドバイス頂けると嬉しいです。 長くなりましたがよろしくお願いします。

辞めたい急性期1年目

うめぼし

外科, 急性期, 新人ナース, 病棟, 消化器外科, 大学病院

142021/05/18

のあすけ

消化器内科, その他の科, プリセプター, 病棟, 離職中, リーダー, 消化器外科, 大学病院

新人の半年くらいまでは特にそう。周りができるように見えても、周りの子も同じようにあなたを羨ましく、自分が情けなく思えてることも多々ある話。最初の3ヶ月の目標はまず休まずに出勤をすることです。それだけで十分。できないことばかりで、迷惑かけて当然なんです。最初から迷惑かけないで働ける人なんていませんよ。 ここで辞めてしまったら、きっと何処へ行っても、つまづいたら辞める、辛くなったら辞める、そんな看護師人生になってしまいます。ここで踏ん張れたら、それは一生あなたの財産になるし強み、自信に変わってくれます。諦めないで欲しいと思います。

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キャリア・転職

看護師11年目です。 9年目のときに総合病院を退職し、訪問看護に転職。 とても働きやすい環境で楽しかったのですが、 家庭の事情でまた総合病院に転職して1年経ちました。 今の病院は新卒も既卒も同じ扱いのため、少し夜勤の 独り立ちが早いぐらいで、多少甘いものの 技術チェックや数ヶ月ごとの振り返り、看護観や ケーススタディ等もあります。 一度通った道なので新卒の皆さんよりは気持ち的に 楽なのかなと思う反面、前職場とのやり方の違いや 考え方の違いもあり、慣れるのに必死でした。 また新卒の頃とは違い、子どもも未就学児3人で 家庭との両立も四苦八苦しています。 そのあたりは覚悟の上で転職したのですが 身体的にも精神的にもきついなと感じています。 来年度こどもが小学校に上がるため お迎えが今でもギリギリな上に学童のお迎えもと なると時間内でのお迎えが難しくなります。 (小1の学童はお迎えが基本とのことでした) 15分か30分時短を取ることを検討しているのですが 入職2年目で時短を取ることを同僚はどう思うか、、 とても不安に思っています。 みなさんならどう思いますか? また同じような経験をされた方、どのように 乗り越えられたのかお聞きしたいです。 厳しい意見も大丈夫です。 よろしくお願いいたします。

正看護師病院

整形外科, 急性期, ママナース, 病棟, 一般病院

02026/02/05
看護・お仕事

特養で看護師として働いています。 ある利用者の暴言、暴力、セクハラ行為が問題で、精神科に受診、薬を調整してもらい暴言、暴力は落ち着いたのですが、セクハラが治る薬ではないということを始めに言われていました。確かに、セクハラ行為は治っていません。なので、施設はその利用者を薬を増やして寝かせてしまい食事もとれない状態にしてしまおうと、精神科の医師と相談しています。ですが、施設側もセクハラされないように努力をしたのかという点では最大限の努力はしてないと思うのです。この薬漬けにしようとしている行為は、虐待にならないのかと非常に危機感を感じているのですが、どう思われますか?

介護施設施設

その他の科, 介護施設

12026/02/05

すっちー

ICU, パパナース, 病棟, リーダー

その利用者にも問題はあると思います。しかし、薬で寝かすのはその人のQOLを大きく下げることになります。利用者の家族に相談し、次回また問題行為があれば退居して頂くなどの策をたててみてはどうでしょう。

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看護・お仕事

ICU6年目の看護師です。icrnの資格を持っています。 チームリーダーを今年から始めることになり、来年度も実施予定です。 しかし、メンバーをうまく統率できる自信がありません。良い研修や学習教材があれば教えて頂きたいです!

6年目ICUリーダー

すっちー

ICU, パパナース, 病棟, リーダー

02026/02/05

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看護師がつらいと感じたとき、どうすればいい?

看護師は非常に忙しく、ときにはストレスや負担を感じることがあります。そんなとき、つらさを乗り越えるためにはどうすればよいでしょうか?この記事では、看護師がつらさを感じたときの対処法や秘訣を紹介します。

最近のリアルアンケート

毎日あります3日に1回くらいあります週に1回くらいあります2週間に1回くらいあります月に1回くらいありますほとんどありませんその他(コメントで教えて下さい)

325票・2026/02/12

いますいませんその他(コメントで教えてください)

474票・2026/02/11

鬼役に豆まきします👹食事に豆料理が出てきます🍚飾りつけをするくらいかな😊節分らしいレクをします🥳職員に恵方巻が…💚意識したことないです🤔何もないです!その他(コメントで教えてください)

490票・2026/02/10

現在、対応に悩んでいます😢遭遇したことがあります💦遭遇したことはありません🙅患者・家族と接しません。その他(コメントで教えてください)

493票・2026/02/09