お疲れ様です。私は現在訪問介護で仕事をしているのですが、上司からコミュ...

たっくん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 従来型特養, 有料老人ホーム, ショートステイ

お疲れ様です。 私は現在訪問介護で仕事をしているのですが、上司からコミュニケーション能力が低いと言われました。 コミュニケーション能力上げる良い方法はありますか? 勤務開始から3ヶ月経ちましたが訪問介護は介護スキルよりもコミュニケーション能力が重要だと痛感しました。上司からは技術がなくてもコミュニケーション能力が高ければOKと言われました。

2021/10/22

11件の回答

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実践あるのみですかね? とにかく興味をもって利用者さんの話をきいたり、専門用語を使わないようにしたり、でしょうか。 話を聴くのってしんどいですよね。

2021/10/22

質問主

ありがとうございます!

2021/10/23

お疲れさまです。コミュニケーション能力が低いというのはどのような状況で言われたのですか? 1.上司と話をして上司がそう思った 2.利用者様からご指摘があった どちらでしょうか? 誰かに話す場合、いつどこで〜の5W1Hを意識するのも一つの対処方法かと思います。 訪問したら天気の話から始まってご様子の確認。「ご体調いかがですか?」「痛いところや気になることはありませんか?」「お風呂は入れましたか?」「病院は行かれましたか?」「先生は何んと?」「生活でお困りのことはありますか?」「美容院に行かれましたか?」「美味しそうなのがありますね」…。お返事からまた話を広げる。 その方に関心(あくまでもケアサービス業としての)を持つことで話題は広がるはずです。 更に、家の中のものを見回してそれを話題にしたり、いつもと違うことに触れたり、ニュースを一通りチェックして話題をふったり会話の量だけ相手を理解できるようになります。 中には「サービスだけやってほしい」という方もいらっしゃいますが、うち溶けるまでは少しずつ話題をふることで信頼を得られれば心を開いてくださいます。 若いヘルパーさんは無言でサービスをされる方が多いですが、二人以上人が集まればコミュニケーションは発生するものです。他人のQOLを上げるためにはコミュニケーションは必須です。 コミュニケーションに関する本をネット検索して、気になるものがあれば何冊でも読んでみましょう。 訪問は事業所にもよりますが掃除、洗濯、調理、裁縫、入浴介助、喀痰吸引、経管栄養、オムツ交換、移乗、移動支援、同行援護、行動援護、なんでもソツなくできて一人前です。 コミュニケーション能力は初歩の初歩です。介護スキルも研いていってください。道は長いです。

2021/10/26

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「訪問介護」のお悩み相談

キャリア・転職

シングル小学生の子持ち。  アットホームで融通が聞きそうなデイ、訪問、居宅など多数経営の事業所or大手訪問介護でのサ責 どちらで働くほうがいいと思いますか? ・多数事業所にてデイサービスや訪問など臨機応変でWワーク扱いで額面下げ手取り24万程度。 社長自ら面接して頂き家庭の事情などざっくばらんに話色々ご理解頂け休みなど融通きかせて頂けたり稼ぎたい場合は空き時間に訪問だったり事務などバイトできるよ、とのこと。 ・新規オープン 大手訪問にてサ責、額面30万程度 どちらがよいと思いますか? 皆様のご意見いただきたいです。 (施設は夜勤があるため現段階では考えていません)

子供訪問介護転職

かやり

介護福祉士, デイサービス

5・2026/06/10

ぴのきお

ケアマネジャー, 生活相談員, 従来型特養, 介護老人保健施設, ショートステイ, デイケア・通所リハ, 居宅ケアマネ

現状にもよるかと思います。 24万の手取りでやれないなら、大手のサ責。 24万でも生活(お子様の将来、自分の将来)できるなら「アットホームな職場」に。ここの職場の人間関係が良いと当たりですね。 給料良くても、きつい仕事量に休みにくい環境は小学生のお子様をお一人で育てるのは大変だと思います。うちの妹は5人いるので毎日が分刻みです笑

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成功体験

訪問介護の仕事で「やっていてよかった」と感じた出来事を教えてください🫧 出勤前、特に嫌なことがあったわけではなくても、「今日は行きたくないな…」と感じることはあります。 そんなときに「この仕事をやっていてよかった」と思えた出来事を思い浮かべたら前向きな気持ちで出勤できるかな?と思いました。 皆さんが訪問介護の仕事で「やっていてよかった」と感じたエピソードがあれば、ぜひ教えてください。

訪問介護ケア介護福祉士

あーちゃん

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, 従来型特養, グループホーム, デイケア・通所リハ, 訪問介護, 初任者研修

6・2026/08/02

ぶち猫

介護福祉士, 病院

夜勤明けからの2連休したあとの出勤で、「ぶち猫ちゃん、しばらく見えなかったからどうしちゃったかとおもった。休んでたん?今日はいるから良かった」 「ぶち猫さんにお風呂入れてもらえるの楽しみにしてる」 と私をお気に入り認定してくださる方がいることに嬉しく思います。

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職場・人間関係

その日によって機嫌が普通だったり良くなさそうだったりするスタッフに対して、どう接したらいいのでしょうか。 主任のことなんですが、訪問介護の事務所にいてスタッフが戻ってきたときくらい、気持ち良く「お疲れさまです🤗」と言えないのかな…と悲しくなります。 それを言う前に支援や記録のダメ出しされたら、みんな話しかけたくなくなりますよね。 更年期症状なのかな… 私は、その人の分も明るく接するようにしてはいますが。

記録訪問介護上司

ひまわり

介護福祉士, 訪問介護

9・2026/08/12

ひまわり君

介護福祉士, 施設長・管理職, ユニット型特養

上司がそれでは、ダメですよね。 日により気分変えられたら、仕事の相談も出来ませんしね。 あり得ないですね。 私の前上司もスーパー気分屋さん! しかもパワハラ上等! とんでも、上司はほんまに疲れる!

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👑きょうの介護 殿堂入りお悩み相談

きょうの介護
👑殿堂入り

介護の仕事をしていて、一番ビックリしたことはなんですか? 私は、タンスの中にたくさんの排雪後のおむつが入っていたり、完全寝たきりの利用者さんが、居室に訪室すると、端座位になっていたことです。

寝たきりモチベーション

weishaxic

介護福祉士, 訪問介護

36・2024/11/12

フレッシュ

介護職・ヘルパー, 介護福祉士, ケアマネジャー, 生活相談員, 介護事務, 社会福祉士

嚥下が全く問題なく、糖尿病もなく常食を食べている利用者のオヤツに家族が食べさせてと言われた、お饅頭を出して喜んでもらった時、副主任から年寄りに饅頭出したら熱がでるから駄目と言われ事故報告書を書かされたこと。

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きょうの介護
👑殿堂入り

施設ではレンタルのタオルを使っているのですが、利用者さんが同じようなタオルを持ってきていて、間違えてレンタル業者に出してしまいました。 本人と家族とケアマネとレンタル業者に謝罪して、インシデントを書きましたが、対策って何?

インシデント家族ケアマネ

カイゴカイ

介護福祉士, ショートステイ

36・2026/04/30

はな

介護福祉士, デイサービス

日々の業務おつかれさまです。 レンタルのタオルを使っているということなので、個人のタオルは使わないように徹底するのはどうでしょう。もし、持ってこられたらカバンの中に閉まっておくようにしてみたらどうでしょうか。

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きょうの介護
👑殿堂入り

現在老健勤務の介護福祉士です。 「ちょっと待ってて」とか「少々お待ちください」って言葉、よく使いませんか?私の施設ではこの言葉は「利用者本意ではない」という理由で不適切ケア扱いになりました。 つまり虐待と同じ枠組みです。 そんなに悪い言葉ですか?むしろ必要な言葉だと思うのですがいかがでしょう?

虐待老健ケア

ニセエル

介護福祉士, 介護老人保健施設

33・2024/05/21

ツナ缶

グループホーム, 実務者研修, 障害福祉関連, 障害者支援施設

スピーチロックというものじゃないでしょうか? 以前、研修を受けました。待ってもらうなら、待つことだけを伝えるのではなく、なぜ待たなければいけないのか、どれくらい待てばいいのかなどを伝えなければいけないそうです。 例えば、「今、〜さんのお手伝いしてるから終わったら行きますね」とか。 忙しくて難しいときもありますけどね。

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話題のお悩み相談

介助・ケア

職場復帰のためにデイ職場体験行ったら 介護度重い人は入れない。とか色々言われて いざ現場!ってなると利用者様は〇〇時間だから〇〇しなきゃ。って業務的に動いてた。中にはそういう方もいるけど、1番印象残ったのは利用者に笑顔がなかったのと、笑ってても目の奥が笑ってなかった。 今ってそういう時代になってしまったの? ブランクあるとわかんないや。

ブランクモチベーション転職

あられ

介護福祉士, グループホーム, デイサービス

1・2026/11/03

m.a.kuma

介護職・ヘルパー, ユニット型特養, 社会福祉士

お疲れ様です。 施設の雰囲気にもよるんじゃないですかね。 デイだと職員さんに活気があるところがいいなぁと思ってます。 たまに覇気のない職員がいると、あーそういうレベルの職場かと察します。

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特養

【外国人介護職員の受け入れについて】 12月から当施設で初めてベトナム人職員を受け入れることになり、私が指導担当をする予定です。 施設としても初めての受け入れで、何から準備すべきか手探りの状態です。 外国人職員を受け入れた経験がある方にお聞きしたいです。 ① 実際に受け入れて、一番困ったことは何ですか? ② 言葉の壁や介護技術、文化・価値観の違いで苦労したことはありますか? ③ 指導する日本人職員側の負担や、職員間でのトラブルはありましたか? ④ 「受け入れ前にこれを準備しておけばよかった」と後悔したことはありますか? ⑤ 独り立ちまで、実際どれくらいの期間がかかりましたか? 最終的には6か月程度で夜勤の独り立ちを目標としていますが、現実的なのかも気になっています。 成功談だけでなく、失敗談や現場ならではの苦労もぜひ教えていただきたいです。 よろしくお願いします!

特養施設職員

まこまこ

介護福祉士, 従来型特養

0・2026/11/04
キャリア・転職

現在、初任者研修を受講中です。 介護職は未経験なのですが、1番最初から夜勤専従は無理があるでしょうか? 近場で障害者グループホーム(世話人)の求人グループホームの求人がいくつかあるようです。 未経験で夜勤専従スタートというのは可能なのでしょうか?

夜勤専従未経験初任者研修

Lily

初任者研修, 実務者研修

2・2026/11/04

タルト

介護職・ヘルパー, 有料老人ホーム, デイサービス

私の経験では、初任者研修終了したての方が、利用者への思いやりや真面目な仕事ぶりで早く仕事を覚える印象です。虐待に関してもしっかり意識づけできていましたよ。 何回かは日勤も経験してからの夜勤をする場合もありますし、心配ならご自身からそれを申し出るのも良いのではないでしょうか? しっかり申し送りがあるところなら良いですね。 障がい者グルホでは休憩も多く取れるところがあるので、あまり身体の負担なく夜勤専従ができる場合もありますよね。

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最近のリアルアンケート

・飲食系・販売・小売系・宿泊・観光系・美容・リラクゼーション系・交通・運輸系・受付・窓口系・事務・オフィスワーク系・営業・製造・介護一筋です・その他(コメントで教えて下さい)

366票・2026/11/11

・人手不足対策してほしい・ハラスメント対策してほしい・介護士の尊厳を守ってほしい・サービス残業対策をしてほしい・夜勤の休憩時間など整備してほしい・特にありません・その他(コメントで教えてください)

468票・2026/11/10

・毎年自動で上がります・不規則に定期的に上がります・能力に応じて上がります・最低賃金の改定の時だけです・全く上がりません・その他(コメントで教えてください)

495票・2026/11/09

・ある(エピソードを教えてください)・特にないです🧐・その他(コメントで教えてください)

503票・2026/11/08